英特尔是当前世界上最有名的信息产品生产企业之一。该公司有一个著名的人才备份理论,值得中国企业管理者和经济理论界人士学习、探讨。
为什么要对人才进行备份,还要从英特尔公司经历过的一个教训说起。该公司初创业时,曾经靠公司里的天才设计师费根设计的第一代微处理器8080一炮打响。这一产品带来了巨大的市场。意想不到的是,设计师费根在关键时刻离开了英特尔,并且带走了另外两名重要的技术人才,在外面重新组建了一个新公司,推出了比8080还要先进的新产品,很快将英特尔的市场给抢去。这个沉重的打击,使英特尔几乎一败涂地。若干年以后,英特尔公司重新崛起。从此,该公司十分注重人才备份,一方面重视技术天才的引进,另一方面更重视技术小组的集体智慧。每一个项目的开发都有主创人员和备用助手,有时候同一个项目由若干个小组同时研发,谁的成果在世界上领先,谁就有机会形成产品,投放市场,公开、公平、公正。由于人才备份工作做得好,该公司再也没有出现因人才外流而导致的危机。
人才备份对中国企业来说更有必要。近来,关于中国加入WTO问题引起了国人的关注。著名的私营企业家,裕兴电脑公司董事长祝维沙不无担忧地说,中国加入WTO后,中国企业面对外国企业,最可怕的不是市场的竞争,产品的竞争,而是人才的竞争,因为国外企业打不过中国企业时,他们可以通过一手拿美元,一手拿期权买垮中国企业。著名经济学家厉以宁先生也认为,中国加入WTO以后,受到挑战的行业会有一些,但这不是主要问题,最主要的问题是人才的问题。
但是人才的流动是一个世界性的问题,即使是相同的待遇,国内企业的人才还是会大量外流,因为高档人才都是“终身教育主义者”,为了更新知识,他们都渴望获得教育和培训的机会。诱使他们外流的动机不一定是为薪水,也许是想去外企学点新的管理方式,熟悉一下国外企业的技术开发和管理模式。有这种想法时,就是九头牛也拉不回。在这种情况下,我们要化解人才外流的风险,不得不搞好人才的备份。如果我们留不住那些拔尖人才,至少要在他们的位置上留住备份的人才,不至于因一两个尖子的外流中断新产品的研发和市场的开拓。
如何做好人才备份?一是要强化人才的储备和技术培训,一个尖端技术岗位至少要有两至三人同时可以信任。必要的时候可以像英特尔那样划分成若干个技术小组,使之形成内部竞争机制,这样一方面化解了人才外流的风险,另一方面也能促使研发工作的快速发展。二是要提高尖端技术岗位的待遇。除了物质上的东西以外,还要给一定的荣誉,让他们有成就感。第三是提高企业管理水平,高精尖人才的外流往往与企业负责人的独裁,企业管理机制的刻板和落后有关。当人才有压抑感,看不到企业的发展前景时,就会产生离开的念头。
人才备份以后,要注意用好他们,不能制造不信任的空气,更不能闲置、浪费人才。这里需要管理艺术,英特尔的办法是一种,但肯定不是仅有的一种。