我们讲过员工激励与个人发展有非常紧密的关系,现在我们就来谈一下如何帮助员工制订个人发展计划, 如何将企业的命运与员工个人的发展联系在 一起。 经过多年的实践和摸索,本人总结出了一种简单实用的方法,即让员工“照镜子”。什么叫“照镜子”哪?我们根据每个岗位的职责和评估标准, 首先明确一个员工在这样一个位置上应当具备哪些能力,然后让员工自我评估在每一个方面的现实水平,以及与理想值的差距。通常可以采用5分制来进行评估,如果一个员工认为自己在某个方面非常强,无可挑剔,就得5分;如果一个员工认为自己在某个方面表现不错,但是仍然有改进的余地,就得4分;如果某个方面还凑合,刚刚达到基本要求,就得3分;如果某个方面达不到基本要求,就得2分;如果某个方面差得很远,就得1分。
要实行这样一套方法,最关键的是企业必须根据本行业和自身的状况制订每个岗位的“岗位责任书”,包括工作职责,工作要求,每项工作的评估标准和评估方法,越具体越明确越好。这样员工一加入公司就明白他的职责是什么,在这样一个岗位上应当具备什么样的技能,以及他将会如何被评估。通常情况下,人们的行为方式取决于评估的标准,一个企业鼓励什么样的行为,提拔什么样的人才,都会被看作是一种实际上的评估标准。有了参考标准,就有了参照物,也就有了我们所说的“镜子”。我们应当明确这样一个前提,大多数员工都有把工作做好的愿望,都有上进心,特别是刚刚进入公司的新员工处在“人之初, 性本善”的阶段,如果企业善待他们,他们就会保持这种“善”的心地,成为一个可塑的人才。
所以当我们把这面镜子摆在员工面前的时候,他会清楚地看到自己的优点和不足,以及与理想值——即公司要求的差距,为了员工的均衡发展,个人发展计划通常涉及很多方面,我们以市场营销人员为例从几个角度来设计:1、专业知识,主要是市场营销知识,如市场细分,市场调查,市场分析,市场计划等相关的技能。2、技术知识,从事某个行业的工作所必须具备的技术知识,如技术动态,发展趋势等。3、产品知识,对本企业或本人负责的所有产品有深入的了解,能出色地向用户和潜在用户介绍本企业的产品,明白与竞争对手产品的差异性,适用性以及优缺点等。4、市场知识,如本企业参与竞争的市场环境怎么样,竞争对手情况如何,本企业的竞争优势体现在哪里,本企业的弱项是什么?5、用户知识,我们能否清楚地描述目标用户是什么样的人士,他们的各种需要分别是什么?消费者非买不可的理由是什么?我们的产品能帮助用户解决什么问题? 6、沟通能力,作为一个市场营销人员,沟通能力至关重要, 表现在几个方面,如书面表达能力,写作的文笔,讲演的水平,外语水平等。7、人际关系,因为市场营销人员经常处在组织协调核心的位置,所以如何与各种人打交道,如何利用有限的内部资源和外部资源来完成任务将决定工作的效率?8、组织能力,指举办各种内部会议,对外宣传活动,展览会,讲座,促销活动的能力。9、决策能力, 指组织材料,归纳总结能力,分析做事情的优先级, 向公司领导提出建议和初步决策。10、对于管理人员来说,还有一个领导艺术方面的衡量标准。不同企业,不同岗位当然可以自己决定其衡量标准。
综上所述,只要员工通过“照镜子”找到了自己的差距,他们会积极努力改进,并根据改进的优先级,挑出几个主要方面重点突破,制订相应的时间表,这样就为下一年参加什么培训,读什么书,上什么课,参加什么活动打下了基础,明确了方向。当然一个好的公司要配合员工的学习,支持他们参加各种培训和学习,包括提供资金和时间,这是企业人力资源方面的主要投资,比发奖金更有价值。对企业的长久健康发展非常有利。