年度培训计划就是根据培训规划制订的全年运作计划,本质上属于作业计划。执行主体应该是公司各个责任部门,目的是为了保证全年培训管理工作及业务工作的质量。它回答的是公司培训做什么、怎么做、需要多少资源、会得到什么收益等基本问题。
年度培训计划制订的工作内容很多,包括培训组织建设、项目运作计划、资源管理计划、年度预算、机制建设等,但它的核心工作仍然是项目组合设计。
一、 项目组合的定义
培训项目组合是年度培训计划中的核心组成单元,表现为一个完整的培训项目序列,它描述了年度培训资源的投入方向,暗含着培训策略和培训模式的变革,也明确告知决策者和执行者,本年度的主要教学活动。
二、 项目组合设计的内容与作用
我们认为,面向对象的项目设计应该包括定受训岗位、定项目目标、定培训课题方向组合、定资源投入、定培训项目组织者等。它是年度培训项目执行的纲领,是项目费用预算审批核销的重要依据,它可以:
1、明确即将举行的项目
便各级机构遵照进行计划的完善或细化。例如,包括独立策划项目的补充设计,遵照要求细化本机构的年度培训计划。
2、明确全年即将接受培训的岗位
方便下属机构相应涉训岗位或单位做好工作规划或安排。
3、明确受训岗位年度培训目标或期望
让拟受训学员清楚将获得的受训机会,可以作好学习准备,作为项目调研的方向指导。
4、课题方向的确立
可以明确课程开发的方向,课程组合设计指导。同时,为项目设计提供讲师资源前期准备,例如讲师可以提前清晰可能的课程开发责任。
5、明确资源投入方向
个体上的资源需求明确化,同时,整体资源投入也很明晰,可以告诉高层,钱到哪里去的问题。
6、明确培训项目组织者
利于各级机构按照年度培训计划,作好培训项目运作。
三、 项目组合设计的主要流程
1、年度培训目标定位
年度规划一般会根据组织要求即人力资源职能战略提出培训策略(二级策略),例如,积极推进全员培训,讲师的专业技能提升,外部资源积极整合,多层次组织,发挥培训部门的管理职能等等策略,为适应人力资源战略,培训将加大考核力度,也将着重提升员工的系统思考能力,培训组织上将积极开展多模式教学等,这些主要是对培训目标、组织、资源、机制做出策略要求。如果进行处理,上述培训规划的策略就是年度培训工作的目标。
那么年度培训目标定位:
其一,是维持性目标、改善性目标,还是创新性目标?维持性目标确保员工具备公司要求之能力~知识、技能、态度,确保员工能符合公司企业文化及纪律要求等;改善性目标要考虑提高效率要求下,学习新技能,提升解决问题能力;创新性目必须从业人员心态及思维转变,增进主管的管理创新能力处入手。
其二,基于过程与结果的控制策略,可以分为:绩效导向、问题导向、员工导向。绩效导向主要是通过绩效管理来发现组织问题,包括战略层面、组织层面、员工层面存在的不足或相对不足来指导培训项目组合设计;问题导向假设组织是健康的,但却重点关注执行过程中的问题,可能是员工素质与职位要求差距,培训即从解决实际执行问题为目标;员工导向即是重点关注员工感受和技能提高。包括员工职业生涯规划、福利思想、激励动机,员工的长远职位晋升调整路径为基本准则。
2、培训目标(机构)分解
根据各机构提交的年度培训计划中的项目需求,总部培训部门积极与各单位之沟通,对部门培训目标和定位达成一致,并对可能遇到的问题与阻力,分析潜在问题发生原因,替代方案之提出等进行研讨。
首先,会同部门或机构进行绩效评估、问题总结与培训对策、员工职位分析,员工职业路径规划等。
3、面向对象的培训组合设计
初步设计面向岗位的培训目标、课题方向设置建议、组织方式、投入等。这个阶段必须明确培训项目的定位、导向、方向、要求、作业原则等。例如对项目的培训覆盖率,学员人均受课课时,总课时,组织主体、组织形式、资源来源等进行初步设计。
具体的要求是SMART原则:Specific具体的、Measurable可衡量的(量化的)、Achievable可行的、Relevant相关的、Timeliness有时间表的。
其中,课程设计方向是核心内容。可以结合初步调查研究,可以反映员工需求,部门需求和组织需求,例如与人力资源部门绩效主管、直线经理、员工个人分别进行访谈,来具体确定项目的确定课程方向。课程方向结构上知识、态度、能力三个层次,时间上采取职业规划和发展来规划,内容上一般以职位说明书、能力测评、绩效改进意见、员工兴趣、问题分析等综合考虑。
4、资源分析与可执行分析
综合所有拟订培训项目组合,充分论证资源如讲师队伍状况、课程开发等投入策略。
对于单一项目,必须确定资源组织形式,是內部培訓資源、还是外部培訓資源?对于项目组合。是平均投入,还是重点倾斜?决定培训预算之分配方式。运用资源所遇到的限制,如培训密度太大而进行个别项目删减?时间资源冲突而调整?
然后,结合以往培训经费运用之分析,编拟培训预算之依据及原则。并给出争取资源支持的理由。
5、效益预先评估
在此阶段,效益评估一般可以定性描述,包括有形效益如解决问题、技能提升、QCDS、工作绩效等,无形效益如士气、向心力、学习文化、团队合作等。
四、 项目组合的基本形式
培训项目组合结构上可以采用几种形式:
面向对象展开,阶层别培训计划、职能别培训计划、新进人员培训计划、接班人培训、储备干部、大学生培训。
依组织主体区分,全公司培训计划、事业单位培训计划、部门别培训计划。
组织形式分,OJT培训计划、OFF-JT培训计划、SD培训计划。
项目主题(内容)分,全面品质提升培训计划、企业再造培训计划等。
五、 结束语
实践中,年度培训计划制订中的项目组合设计面临的尴尬。
在此阶段老板就会关心到底上什么课程。实际上,其实在这个阶段很难。调研层次应该是反映培训规划精神,即组织需求。同时,参考部门需求。员工个体需求在这个阶段很难一次性进行深度量化分析研究,这个应该在项目计划中体现。
当然也存在部分培训管理人员对项目组合目标不清晰,难以量化。对组织模式的把握没有主动思考,总发现总部培训部门已经超负荷组织培训了,连续培训已经无法突破某一个极限。同时,资源问题也很突出,出差费用远大于课程与讲师资源。项目组织方式受到严重挑战。面对强劲的培训需求,最后只能采取平均投入策略。这都是年度培训规划与年度培训计划制订能力不足的表现。