勘察设计实施要点 实施BPR的要点



面向企业流程--BPR的要点之一

作业流程是指这样一系列活动:即进行一项或多项投入,以创造出顾客所认同的有价值的产出。

在传统劳动分工的影响下,作业流程被分割成各种简单的任务,经理们将精力集中于个别任务效率的提高上,而忽略了最终目标,即满足顾客的需求。而实施BPR,就是要有全局的思想,从整体上确认企业的作业流程,追求全局最优,而不是个别最优。

8226;核心作业流程

1、各项作业活动:包括识别顾客需求、满足这些需求、接受订单、评估信用、设计产品、采购物料、制作加工、包装发运、结帐、产品保修等等。

2、管理活动:包括计划、组织、用人、协调、监控、预算和汇报,以确保作业流程以最小成本及时准确地运行。

3、信息系统:通过提供必要的信息技术以确保作业活动和管理活动的完成。

8226;支持作业流程包括设施、人员、培训、后勤、资金等,以支持和保证核心流程。

面向顾客--BPR的要点之二

 实施BPR的要点

实施BPR,还必须面向顾客。

BPR诞生在美国,而不是日本,是有其必然性的。长期以来,美国企业以技术为推动,忽视了顾客的核心地位,故难以适应瞬息万变的市场环境。回顾历史,战后美国在世界经济格局中举足轻重,长期缺乏竞争对手,使之将精力大量投入学院式基础研究,走上了一条技术推动型道路。而日本则相反,科研为生产服务,因此到了80年代,日本的竞争力已经大大加强,并在机械、钢铁、汽车、化工等美国传统优势行业显示出明显的比较优势。进入9 0年代,美国企业纷纷转变思想,一切以市场、以顾客为核心,正逐步夺回优势。

正如前文所说,顾客的选择范围扩大,期望值提高,如何满足客户需求,解决"个性化( Customization)提高"和"交货期(Responsiveness)缩短"之间的矛盾,已成为困扰企业发展的主要问题。实施BPR如同"白纸上作画",这张白纸应是为顾客准备的,首先应当由顾客根据自己的意思填满,其中包括产品的品种、质量、款式、交货期、价格、办事程序、售后服务等,然后企业围绕顾客的意愿,开展重建工作。这是成功的关键,因此必须投入大量的精力。例如有的企业为了能充分了解顾客和市场,甚至在其BPR小组中吸纳几名顾客,作为一个整体开展工作。通过这些顾客反馈信息,企业可以及时调整重建方向,以避免BPR的结果与意愿相违背。合理运用信息技术--BPR的要点之三在BPR的原则中,我们已经看出BPR与信息技术(IT)的紧密关系,但是两者决非是等同的。它们的关系可以归纳如下:

1、BPR是一种思想,而 IT是一种技术;

2、BPR可以独立于IT而存在;

3、这种独立是相对的,在BPR由思想到现实的转变中,IT起了一种良好的催化剂的作用。

实施BPR不是单纯的技术问题,更是一种思维方式的转变。而多数企业却将信息技术镶嵌于现有的经营过程中,他们想的是 "如何运用IT来改善现有流程",却没有从根本上考虑 "我们要不要沿用现有的流程?"而后者才是BPR的观点,它不是单纯地搞自动化,不是单纯地用技术来解决问题,而是一种管理创新。

那么,有没有不需要IT的BPR项目呢?理论上应该是可以的,但由于:

1、全球范围看,随着国际互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)和电子商务(E lectronic Business)的飞速发展,信息技术正广泛而深入地介入我们的生活,改变着我们的生活方式和思维模式,在这种情形下,想脱离IT而完成BPR几乎是不可能的;

2、若把BPR比作一种化学反应,那么IT就是催化剂,离开了它,反应虽可进行,但却难以达到理想的结果。正因为此,合理运用信息技术成为BPR的难点和要点所在。

  

爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/9101032201/499159.html

更多阅读

ERP实施工程师的必备知识 erp实施工程师 笔试题

很多ERP实施工程师及服务商都面临过这样的问题:客户对自己失去信任。很多ERP实施工程师在客户对自己失去信任时,都会总结这样那样的原因。我实施或协助实施过多个客户,也经历或目睹过客户对身边的工程师失去信任。总结这些客户为什么会

酒店设计注意要点 万达酒店设计要点总结

同志们,同志们,声明一下,酒店设计注意要点这篇文章是我转载的,具体转的哪位仁兄的,我也不记得了。大家可以从网上找一下原作者,文章写的不错,值得一看。——蔚蓝色的晴空本人从事建筑行业10余年,几乎都没有完全从图纸设计就开始介入的。回顾

声明:《勘察设计实施要点 实施BPR的要点》为网友流浪癖分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除