迈克尔8226;埃斯纳(Michael Eisner)要走了,拉里8226;萨默斯(Larry Summers)的职位也岌岌可危。被列入罗德里克8226;克雷默(Roderick Kramer)的“霸王名人堂”可是一件危险的事情。
克雷默教授的名人堂中其他几个人物也已落马,如玛莎8226;斯图亚特(Martha Stewart)、玛格丽特8226;撒切尔和理查德8226;尼克松。而拉里8226;埃里森(Larry Ellison)、史蒂夫8226;乔布斯(Steve Jobs)和哈维8226;温斯坦(Harvey Weinstein)等其他人还支撑着。
我们当中的大多数人每天都要和霸王打交道。在斯坦福大学商学院(Stanford Business School) 授课时,克雷默教授问MBA班学生,有多少人曾经在工作中遭遇霸王的情况:86%的学生都说曾有此经历。我们猜想其余14%的人都是霸王。
克雷默教授最近在伦敦斯坦福校友聚会上发言时,指出一个令人感到屈辱的事实:霸王是赢家,他选入名人堂的许多政界与商界顶尖成功人士即是佐证。
他们为什么会到达顶峰?在某些情况下,是因为他们只是欺负下属,而对上司则竭力讨好。例如,克雷默教授点名指出林顿8226;约翰逊(编者注:Lyndon Johnson,1963至1968年任美国总统)就是一个实实在在的溜须拍马之徒。
霸王之所以会发迹的第二个原因,是因为他们能随心所欲。为了避免争吵,人们宁可不与其发生争执,而接受他们的一切提议。尼克松说过:“恐惧心理会管用。主日学校并不教你这个,但事实就是这样。”
霸王常获成功还有一个原因:他们的工作能力很棒。曾经与霸王共事的很多斯坦福MBA学生都不觉得有何遗憾。多达37%的学生表示,这种经历寸金难得,因为霸王“才华横溢”、“富于激情”、“敬业”、“专心致志”或者“比任何其他人都更在行”。
但我们也都知道,霸王制止讨论、让大家感到苦恼、迫使有才华的职员另谋他职。那么,我们应当如何应对工作场所的霸王呢?首先,我们需要了解他们是哪一类霸王。要抛弃霸王都是男人这一想法。克雷默教授引用的问卷调查显示,如果排除性骚扰方面的投诉,女性更经常受到女性(而非男性)的欺负。(男性更经常受到男性欺负。)霸王各不相同。克雷默教授识别出几大类型。
肢体型霸王:这是标准类型,霸王使用一种威胁性肢体行为,通常伴有高嗓门和唐突的举止。并非所有这些霸王的身材都很高大;事实上一些最著名的人都很矮小。然而,按照克雷默教授的说法,当你问大家霸王有多高时,他们往往会过高估计那些人的身高。
情感恫吓型霸王:克雷默教授对此类型并未多说,但我们都知道这种类型的人。这些霸王使用体能型霸王的多种技巧,包括冷嘲热讽、尖刻奚落以及蓄意曲解别人的话。区别在于:他们较少挥舞胳膊,通常都是坐着欺负人。
信息类霸王:在克雷默教授所列出的类别中,这是最有意思的类型之一。信息类霸王利用一连串“事实”达到目的,这些“事实”或真或假,但足以制止其他人发言。
完美主义型恫吓者:这些霸王设定高不可及的标准和不切实际的期限。他们给下属布置的工作超出大家的合理应对能力。
消极-进攻型霸王:这些人得逞的办法,是让别人不知所措。一名斯坦福学生曾给一位著名的霸王担任助理,他是这样描述此人行事方式的:“他这会儿可能当面告诉某人:他是如何迫切想与他们做生意、该项目将是一生中最大交易、伟大伙伴关系就此开始。但过一会,他可能就会对助理说:‘永远别让那家伙再进我的门。’”
借用他人型霸王:这一类型的人自己并不欺负人。但他们借助一位关系密切的下属达到目的。克雷默教授点名指出,康多莉扎8226;赖斯(Condoleezza Rice)就是布什总统的霸王代理人。从欧洲人的视点看,唐纳德8226;拉姆斯菲尔德(Donald Rumsfeld)似乎更符合这一定义。
克雷默教授建议,与霸王打交道要谨慎行事。他告诫说:“在不确定情况下,要低调反应。”显示自身能力,赢得霸王的尊敬。证明有更好的共事方法,以削弱他们的逞强动机。在行动之前寻找同盟;人多力量大。
这似乎给斯坦福校友留下深刻印象。有人问公司该如何应对外来人(如新闻记者)的霸王。(真是的,窝囊的人还真不少。)
在克雷默教授结束讲话后,我对他说,我觉得他的办法过于复杂。当他们大声喊叫时,你也提高嗓门,这难道不是对付霸王的唯一办法吗?霸王难道不是在寻找他人弱点、分辨强者和弱者吗?霸王在内心深处不都是懦夫吗?以其人之道还治其人之身,这难道不是最佳对策吗?克雷默教授同意我所说的不无道理,但后来一想,我得承认这些仅适用于针对体能型霸王和情感恫吓者。对付其他类型的霸王会比较复杂。
使被欺负者真正感到慰藉的是,霸王一旦失势,便会摔得很重。在撒切尔夫人的权威明显下降时,她那些所谓的同盟者迅速将其拉下马。
本月,哈佛文理学院对校长萨默斯投不信任票,这部分源于其所发表的有关妇女和科学之言论。教职员工抗议其粗暴论调和傲慢举止。工作场所霸王很少有真正的同盟者,那些他们觉得可称为同盟者的人会在麻烦来临时销声匿迹。