马克8226;赫德(Mark Hurd)被任命执掌哪家公司,哪家公司的股价似乎就会受益。大约两年前,赫德先生被任命为自动柜员机生产商NCR的首席执行官,该公司股价次日跳升了12%。
上周,当赫德先生成为全球第二大电脑生产商惠普(Hewlett-Packard)的新领导时,该公司的股价上涨了10%。赫德先生没什么架子,但个性刚毅,工作努力。此番出人意料的任命使这位管理者成为众人瞩目的焦点。现在,这家电脑和打印机公司的投资者和雇员希望,新任首席执行官能重现他在NCR创造的业绩。
分析师、咨询师和惠普员工对赫德先生的初步议论是高度肯定的。赫德先生以注重细节、行事高标准而著称,而且乐于卷起袖管亲力亲为。他说,他斗志高昂,“我总是喜欢竞争,我总是在竞争中发展兴旺。我喜欢竞争而且努力求胜。我喜欢这种游戏带来的刺激。”他在任命宣布后接受《金融时报》采访时作此表示。
这种对胜利的渴望令他在70年代赢得了德州贝勒大学(Baylor University)的网球奖学金。他在那所大学攻读工商管理,并作为国家级大学选手参加角逐。他一度考虑过职业网球生涯,但最终在科技领域看到更可靠、更有价值的未来。
“在网球方面,我是那种边缘人物之一,可以尝试以此为生,或者我可以更明智些,尝试一份全职工作,”他说。他已搬进了帕洛阿图(Palo Alto)的惠普总部新办公室中,周围郁郁葱葱。“我当时认为,如果网球不能打到很好,那还是找一份真正的工作比较好,所以我就这么做了。我开始销售大型计算机。”
赫德先生在25年前大学刚毕业就加盟了NCR,先在德州做了几年电脑销售,然后转到公司位于俄亥俄州戴顿的总部,在那里,他在销售及市场业务上逐级升迁。他在NCR较著名的成就之一就是,把Teradata部门打造成一个强大的信息服务中心,该中心帮助企业运用自己手头的客户数据,改善业务经营和客户关系,从而变得更有竞争力。例如,凭借Teradata提供的技术和服务,沃尔玛(Wal-Mart)能通过分析前几年的客户数据和实时天气状况,计算出该店在某一天需要储备多少瓶佳得乐(Gatorade)饮料(或多少件毛衣)。
赫德先生在2003年成为NCR首席执行官,并致力于通过削减成本、投资销售及营销,使这家企业扭亏为盈。在他任期内,长期遭受损失的股东目睹自己的NCR股票上涨逾300%。
“他相当有远见。他懂得信息将如何改变企业。他很有智慧,敢于表明观点,而且会奋力推进他所相信的事情,”研究集团福里斯特(Forrester)的首席执行官乔治8226;克鲁尼(George Colony)表示。
惠普会非常需要他的这些素质,在那里,赫德先生将发现许多挑战来激励他的斗志。这家硅谷的偶像企业受到严酷竞争的挤压,从国际商业机器公司(IBM)的高端服务集团,到戴尔(Dell)的低成本个人电脑业务。近来惠普的季度业绩非常不稳定,公司似乎已经丧失了创新优势。这种局面导致了卡莉8226;费奥莉娜 (Carly Fiorina)近两个月前被赶下首席执行官的宝座。董事会的理由是,在惠普2002年采取以190亿美元收购康柏(Compaq)这一有争议的行动后,她曾保证让公司实现有赢利的增长,但最终未能履行该承诺。另外人们觉得她花了太多时间为惠普(一些人认为还为她自己)做推广。随着这位明星首席执行官成了惠普所有错处的象征,在她的5年任期内员工的士气也被挫伤。
相比之下,赫德先生对成名的兴趣不大。人们知道,在NCR时,他常常工作到很晚,然后就回家陪伴妻子和两个孩子。他也不喜欢说豪言壮语,有些首席执行官往往因为说过这些大话而下不了台。他表现出低调的自信,更愿意用行动来为自己说话。但到目前为止,对于自己打算在惠普如何开展工作,赫德先生几乎没说过什么。
分析师和投资者对惠普收购康柏以来的财务结果大失所望,因而多次敦促惠普把赢利丰厚的打印机部门分拆出去,或出售其处境艰难的个人电脑业务。但惠普董事会仍坚持表示,该公司不打算理会这些呼吁,而赫德先生也呼应了董事会的观点,表示目前就连考虑这些问题都还为时过早。他说,他首先要考虑的,是让惠普旗下各部门充分发挥潜力。另一方面,他拒绝排除任何选择方案。“如果他在18个月后认定这是个错误的战略,他将非常积极主动地改变方向,”科洛尼先生说。他认识赫德先生已有4年。
有关赫德先生的最大疑问仍是规模问题。他以前执掌一家60亿美元的公司表现很好,但在去年销售额达到800亿美元的惠普,他能做得同样好吗?与聘请他的惠普董事会的说法一样,赫德先生也表示,问题在于复杂性而不是规模。他强调,虽然NCR要比惠普小得多,但两家公司有着相似的复杂性,因为它们都有各种各样的分部,这些分部遍布全球,运作模式也不尽相同。“人们贸然地用营收规模来定义复杂性,而我不相信那就是复杂性的定义,”他说道。但他也承认,“这种说法还是情有可原的。归根结底,一家是60亿美元的公司,另一家是800亿美元的公司。时间会证明一切。”