爱华网身处这个日渐混乱、复杂的、快速变化的商业世界，我们缺少有效的思维模式应对它。我们可能只是部分地解决了问题，但却可能在未来带来更大的麻烦。想象一下这个画面，一个人推倒右边的多米诺骨牌，以为问题解决了，他没有看到周围的一圈多米诺骨牌正在逐个推倒，最后将在左边击中他。身在组织之中、通常以组织的形式应对世界的我们常常会陷入这样的困惑，由这么多聪明人组成的组织，为什么集体的智商这么低?
商业人土经常用一些常规的思维工具帮助他们解决问题，譬如麦肯锡方法、柯维的7个习惯以及瓶颈管理等等，但它们最根本的假设都是在寻找确定的答案。但是，如果这是我们仅有的思维方式，那么，我们仅仅在关心“事实”和“是什么”，我们将丧失无限的可能性。我们还需要寻找多种可能性的创意思维，它关心的是“可能性”和“可能是什么？”
经历过“点子大王”式极端时代的中国商业界，对创意有着一种微妙的态度。谈到具体的创意思维方法时，我们所能想到的还仅仅是“头脑风暴”(brainstorm)，我们常常也寄希望于个别有创意的人。对许多人来说，创造力似乎是不可理解的东西，是神秘的天赋，它常常被联想到艺术家那儿去了，或者广告创意等等。而实际上，整个商业世界无时无刻不需要创意，它的意思是——用过去不同的方法来突破困境。
我们该如何思考以满足商业世界的创造性需求？这里有一些有趣的工具。
水平思维一切有价值的创造性想法在事后看来必须合乎逻辑。这使得很多人认为，这些想法必然可以用逻辑思考的方式得到。“六顶思考帽”创造性思维方法的创造者爱德华8226;德8226;波诺认为，这种观点妨碍了人们认识创造性思维，这是因为创造性的思维是不对称的。
让我们来做一个思考游戏假设我们思考的起点是A点，创造性思维的结果是B点。按照大脑神经系统工作的方式，从B到A，这条道路会非常直接。但是，从A到B的路径会非常迂回，当走到岔道口的时候，因为神经系统主导路径会屏蔽其他路径，我们只能继续向前，我们需要经过创造性的跳跃 (creative leap)才能到达B点。
我们通常的思维模式(pattern)帮助我们应对通常的情况，但在要求创造性的时候，我们必须水平地穿越模式，而不是像常规思维一样沿着模式前进。这正是水平思维(1ateral thinking)名称的由来，它的关键是认识到创造性思维的这种不对称性。水平思维现在已经成为牛津字典里面的语汇，它广义上的含义是，“探索多种可能性，而不是追求单一的方法”。
创造力来自什么地方？按照彼得8226;德鲁克的说法，商业创新至少有这样两大类7种可能来源：第一类是与行业和企业相关，如出乎意料的事件、不调和的事件、过程需要、行业或市场变化，第二类是和社会环境、智力环境相关的，如人口统计学上的变化，观念的变化以及新的知识。
创造力证可能来自无知。德8226;波诺说，“如果你不知道常规的方法、通常的解决办法和有关的常见概念，你可能会提出一种新颖的办法。如果你不受‘知道什么是限制、什么也不能做’的约束，你就可以更自由地提出一个新奇的方法。”为了获得创造力，我们有时必须像孩童一样，以“未受污染的新鲜感看待这个世界。”
六顶思考帽
“让我们戴上红色思考帽思考！”让我们戴上黑色思考帽思考！”“让我们戴上白色思考帽思考！”……在使用六顶思考帽这一思维工具的组织的会议室常常可以看到这种情形。六顶思考帽是一种群体思维游戏，它用六种颜色代表思维的六个状态，当我们戴上某种颜色的帽子时，我们就按照颜色所代表的思维状态思考。譬如，戴白色思考帽时，我们考虑有什么信息、事实；戴黑色思考帽时我们考虑所提的方案有什么不足、缺陷。
我们最习惯的思维是辩论式思维，我们为自己的观点辩护，批驳他人的观点。这种思维方式阻碍社会的发展，德8226;波诺说：“我认为，正是由于辩论性思维方式的限制，西方社会至少落后了300年。”六顶思考帽的价值之一就是，在群体思维的时候，我们可以在某一时刻从同一个角度思考，经过6个视角的转换，最终获得全方位的思考。这是一种建设性的思考方法，它使得群体在思考的过程中不再对立。
六项思考帽是一个游戏，它要求思考者分别扮演某种角色。通常来说，如果我们不喜欢某个观点，我们往往不会花时间考虑它的优点。但是，如果在思考游戏中我们必须扮演“黄帽子”角色，即使不喜欢这一观点我们也会去想，因为我们不愿意被别人认为我们不能扮演这个角色。同样的道理也适用于对某个观点很乐观的人，“黑帽子”可以让他思考观点的缺点。德8226;波诺说，“人们不介意扮演傻瓜的角色——只要他们知道自己在演戏。即使他们演的是一名极端愚蠢的傻子，如果你演得好，还会引以为傲。”角色扮演让我们挣脱了正常的束缚。
德8226;波诺认为，六顶思考帽的主要价值就在于它“便于思维”。思维中我们经常遇到的问题是混淆不清，我们想要在同一时刻想太多事情，而六顶思考帽让我们在某一时刻以特定的思维模式思考，每次一种，最后形成彩色的思维结果，正如我们用三原色组合出五彩缤纷的世界一样。它的方便还在于，我们可以要求别人(自己)变换思考方式，可以要求他停止负面的思考，可以要求他做情绪化的反应。
图形化思考
除了常规思维和创造性思维之外，我们还可以把思维分为：文本和图形。多年前，两位学者帕斯卡和斯科特把那些喜欢将信息进行列表、并且喜欢采用列表所提供的有序方法的人称为“序列主义者”（serialist)，而把那些喜欢整体评价并善于使用图画印象的人称为“整体主义者”(holist)。在《像艺术家一样思考》中，作者贝蒂8226;艾德华也有类似的看法，她认为词汇性的分析性思维和形象的感知性思维同样重要，是从两个方面提高我们的思维技巧、推测深层含义及解决问题的能力—— 一种用来理解细节，而另一种用来“看”整体。
不过，对文字和数字越依赖，我们越来越发现图形的魅力，图形在把复杂的事情描述清楚方面有着惊人的能力。在商业界，各种各样的图表被广泛应用，用的比较多的是在演示文件PowerPoint中。不过，“心智地图”(Mind Map)这种非常有趣的图形思考方法在国内并不为人所知，只有知名经济学家汪丁丁曾在荐书中简单地提及，他说“一旦开始使用，你就会立刻喜欢上你的‘心智地图’，因为你可以从一个模糊的想法出发，在这张地图上逐渐勾勒出全部相关的理念，发散地、但有效地，你将清晰地表达出你的思维过程。”
“心智地图”由学者托尼8226;布赞(Tony Buzan)发明，它建立在相互联系的关键词之上，反映绘图者对主题的思考路径，它往往能帮助我们发现本质关系。心智地图和我们大脑真正的思维机制并没有联系，它只是一种帮助我们思维的工具。
我们画“心智地图”通常从在一张纸的中间写下要图示的主题开始，然后在周围写下与主题相关的关键词。不妨把这篇介绍思考模式以及方法的文章想象成一张心智地图。从思维模式开始，我们想到了可能有一些认识世界的原则，然后又想到大概可以分为常规思维和刨造性思维，并分别扩充它们，之后又想到一些有趣的观点应该提及……总的来说，绘制“心智地图”可以相对随意，要遵循的原则只有两个，一是从纸的中央开始，向四周扩张；二是只写下关键词，不要写下完整的想法。使用心智地图不用太拘束，几乎随心所欲，随便写下一些关键词，把它们连起来，也可能有一些飘浮的关键词，可以用各种颜色的笔写不同的内容以把它们区分开。
结语
对于我们大脑工作的机制，至今我们知之甚少，对于由一群大脑组成的群体的思维模式，我们可能了解得更少。美国MIT人工智能实验室奠基者、数学家与计算机科学家马文8226;明斯基说，“很可能，大脑并不以任何计划为基础，相反，是随机应变地联合许多小配件去做不同的事情……简言之，是勉强凑合着完成工作的一个乱糟糟的、混为一团的机制。”
作为心理学、医学博士的德8226;波诺建立的六顶思考帽等方法也仅仅是部分建立在对大脑机制的认识基础上；麦肯锡方法只是从外部建立的思维方法，沿用是因为便利和有效；而柯维的7个习惯更多地可能是建立在一种信仰之上。
要应对这个世界，我们必须回到系统思考，也就是把这个世界看成一个整体，我们都属于“一个不可分割的整体”。美国宇航员史维加特(Rusy Schweickart)这样描绘他在太空体验到的“对整体的一体感”：“你向下俯视，你无法想象有多少边界与国界是你再三横越的，你甚至看不见这些界限……在太空舱外面，举目四望，那里没有边界、没有框框。”管理学者彼得8226;圣吉告诫说，我们必须“打破这个世界是由个别的、不相关的力量所创造的幻觉”。
思维的工具—常规篇
麦肯锡方法麦肯锡公司的咨询顾问们以严谨的分析型思维著称，他们的思维方法可概括为三句话：“以事实为基础，严格的结构化，以假设为导向。”
斯蒂芬8226;柯维的“高效能人士的7个习惯”
高效能人士的7个习惯建立在这样一种认识之上，一个人的成长过程先从“依赖到独立”，然后“从独立到互赖”，走向人际关系的成功，最后是均衡发展。7个习惯分别是：掌握选择的自由、确立目标、掌握重点、利人利己、设身处地、集思广益、全面关照生命。瓶颈管理瓶颈管理着眼于最常见、最多的问题——如何改善与改进？瓶颈管理的原理可用三句话概括：任何时候，总有一个最关键的因素{瓶颈)影响你的生存与发展；集中力量移开“瓶颈”是最有效率的行动；当“鱼和熊掌不可兼得”时，应该放弃在非瓶颈区域的努力，集中力量改善瓶颈。
“在未受外力控制的情形下，人们以为自己是自由的。但是，事实上他们被一种更深藏不露的束缚所囚禁，那便是他只以一种方式来看这个世界。”——欧白恩
托尼8226;布赞
“心智地图”由学者托尼8226;布赞发明，它建立在相互联系的关键词之上，反映绘图者对主题的思考路径，它往往能帮助我们发现本质关系。德8226;波诺
德8226;波诺说：“如果你不知道常规的方法、通常的解决办法和有关的常见概念，你可能会提出一种新颖的办法。如果你不受‘知道什么是限制、什么也不能做’的约束，你就可以更自由地提出一个新奇的方法。”
