CEO丑闻的杀伤力:CEO最易犯的4大错



不少CEO出事后,企业也跟着一起完蛋

  "在中国,很多CEO出事,除了桃色新闻外,很多都是积蓄已久的问题的爆发。因此,不少CEO出事时,心里已经早有准备,都想好后路了。因此,出事时,他们的心态还是比较冷静的。CEO们所容易忽略的,是不知道如何应对来自媒体的曝光,应对来自社会的公众的舆论罢了。"曾获评中国10大公关公司的嘉利公关总裁庞卓超先生指出。

  个人退路的精心设计,并不等于企业就有退路。不少CEO出事后"城门失火,殃及池鱼",企业也跟着CEO一起完蛋——虽然通过有效的危机管理,本来是可以保全企业的。那么,在CEO最容易忽视的媒体领域,在丑闻风暴中的CEO,最容易犯什么错误?

  第一错:刻意躲避

  有的企业CEO曝出丑闻后,不积极回应记者的采访要求。但报道是记者的天职,如果记者从企业的官方渠道得不到正面回应,就会想法从别的渠道挖一些报道材料。这样,从第三渠道来的信息,就有可能是负面的和不真实的。

  第二错:极力辩护

  有的CEO出事之后,不愿承认,或者怀着侥幸心理,觉得事情能遮掩过去。因此,往往会极力辩护,结果是越辩护越容易被记者从其嘴里找出错。事实上,面对记者的追问,CEO可以采用类似外交部发言人的策略,对于敏感问题,可以从宏观上强调正面信息,而不是一对一地回答记者的具体问题,落入记者的"圈套",除非问题正好是公司所希望宣传的。

  第三错:态度强硬

  有些CEO认为是媒体攻击和抵毁自己,因此,对媒体态度强硬,与媒体打口水仗。实际上,媒体在公众眼里,往往代表的是公信力。如果与媒体打口水仗或对簿公堂,往往被认为是和公信力在对抗,其结果,即使赢了,品牌也早已受损。

  第四错:媒体可以操纵

  由于平时习惯了被媒体吹捧,以致有些企业觉得,聘请有媒体关系的公关公司,就能操纵媒体。实际上,公关公司所能起到的作用,往往只是引导媒体。因为在CEO丑闻中,所有的媒体参与报道,新闻竞争的过程是非常激烈的。现在媒体报道的速度也越来越快,有时候他们没有经过很好的审查和编辑,言论或者有些报道就出去了,难免有时候媒体报道的信息是不准确的。公关公司能做的不是控制和操纵媒体,而是更好地跟传媒沟通,把最真实最准确的信息告知传媒朋友,以避免误导性的结果和结论。

  另外,博客是一种新兴的媒体,在传播中,将来会扮演很重要的角色,以后也会扮演越来越重要的角色。企业如何介入新兴的媒体中去,从而控制信息的走向,而避免其无限制的散播,也非常重要。

  "千万不要隐瞒事实"

  ——美国公共关系协会主席Judith Phair King女士

  在美国,企业CEO有非常多的丑闻,涉及到公司的管理或者CEO的声誉。在遇到这种情况的时候,从企业的角度,要非常诚实、正直,提高透明度也是非常重要的,有什么说什么,千万不要隐瞒事实。所有这些东西,在遇到危机的时候,比如像安然事件,他们对CEO的声誉有怀疑的时候,依照上面的原则是非常重要的,越坦诚越有助于公众重新拾回对这家公司的信心。

  "要让人觉得是透明可信的"

——公共关系全球联盟主席Jean Valin

   当一个危机来临的时候,尤其是当公司CEO遇到挑战的时候,通常会有两种选择,一是拒绝,写一个新闻稿告知媒体这不是真的。二是告知媒体到目前为止发生了什么,把所有的事实告诉媒体,跟媒体开诚布公地讨论这件事。遇到这种情况,跟记者充分沟通是非常关键的,而不是一味地躲避、掩盖,一定要让公众和媒体觉得事件是透明和可信的。

 CEO丑闻的杀伤力:CEO最易犯的4大错
  

爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/9101032201/498703.html

更多阅读

人为什么会做梦?做梦的4大好处 为什么死人火葬时会叫

人为什么会做梦?做梦的4大好处又有什么呢?我们知道,当睡眠时,即使在熟睡时,人体和周围环境也并非完全隔绝,某些外界刺激仍能通过感觉系统传入大脑,去唤起大脑中某些细胞群的“觉醒状态”而做起梦来。这就是说睡眠中大脑的某些区域仍可对外

经常吃口香糖的4大危害 吃口香糖的危害

  在日常生活中,我们都爱嚼口香糖清新口气,不少女孩子还认为口香糖能减肥。但是,有研究表明,口香糖不但不能减肥,而且会越吃越饿,致使肥胖,严重的还会引起腹胀、腹泻等问题,告诉你口香糖不为人知的副作用。经常吃口香糖的4大危害——步骤

星球大战:让外星人胆寒的4大恐怖武器

让外星人胆寒的4大恐怖武器  如今已经没有人会怀疑,在不远的未来,人类文明将会向地球之外的星球延伸,在这个过程中,我们自然不可避免的会与来自外星的文明不期而遇。虽然我们是出于和平的目的,但对方未必就是友善的,于是这样一个问题就

招商 错误码96 糖酒会招商最易犯的六种错误

     产品好,方能让品牌立起来;招商好,才可让品牌行天下。  正是抱着这种雄心,虽然有人说糖酒会的效果已大不如前,但每年的糖酒会依然客商云集,人流如堵。只是秋后算账,真正成功者凤毛麟角,不咸不淡者占据主流。  为什么结果不咸不

声明:《CEO丑闻的杀伤力:CEO最易犯的4大错》为网友哼唱爱情分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除