爱华网素有医药行业“黄埔军校”之称的西安杨森大学自2011年1月成立以来，在不到两年的发展中，就已在业界小有名气。而带领西安杨森大学从培训部门成功转型为企业大学的，正是业务部门出身的陈崇光。 从建立伊始，西安杨森大学就深谙让企业培训对接业务的重要性，将使命定位为构建以业务为导向并能有效推动公司发展的学习体系，帮助业务伙伴驱动业务增长。同时，针对企业的国际化发展，不断培养国际化的领导人才。 “针对以上定位，经过实践摸索，我们提炼出指导培训工作开展的工作框架，旨在完成西安杨森大学的两大核心使命：提升全员能力，驱动绩效增长（见副栏）。围绕这些使命，西安杨森大学通过混合式培训与卓越辅导两大特色开创了属于自己的智慧成长。”西安杨森大学校长陈崇光介绍说。 混合式培训 实现培训高绩效 如何将培训与高绩效紧密地结合起来，如何从只关注员工个人的成长，到更看重其成长是否对业务有帮助??陈崇光说，从意识落实到行动，西安杨森大学走过弯路，也碰过壁，但只要能紧跟企业的战略步伐，与业务部门紧密结合，就一定能探索出属于自己的道路。 西安杨森大学首先形成了基本的人才培养思路：学员在进入西安杨森大学之前，就要先了解公司的发展策略，并从其主管处明确需要学习的内容。在此基础上，西安杨森大学会为学员搭建完善的培训课程体系。员工回到工作岗位后，还会有主管对其进行持续的追踪辅导。 陈崇光介绍说，在培训实施时，西安杨森大学最大的特色是混合式培训的运用（见图表1），除了面授培训、课后追踪辅导，西安杨森大学还为学员搭建了网络学院（Web版和iPad版），方便学员进行随时、随需、随地学习。 其中，西安杨森网络学院致力于成为企业建立学习型组织的引擎，在运用网络技术的基础上，充分调动员工自主学习和分享的积极性，不断丰富平台的学习课程和资源，最终形成全员按需学习的“YOU”平台（见图表2）。 “网络学院中的很多内容我们都遵循‘从群众中来，到群众中去’的理念，能真正支持业务发展，服务于企业的经营战略，成为企业知识的源泉、业务的基石和创新的动力。未来，我们会继续努力，把网络学院做成人才发展的整体性、集成化平台。”陈崇光说。 西安杨森大学不仅让自己始终走在业务前端，还注重走在技术应用的前端。移动学习的应用也给其培训和学习带来全新的体验。针对iPad终端成立的iPad网络学院，同时兼容E平台网络大学。通过iPad，学员随时可以进行互动式学习，使学习变得更加便捷、有趣。在基于平台的培训与学习后，主管还会对学员进行观察，判断其能力是否有改变和提升，是否学以致用。 行为只有不断巩固才能成为习惯。因此，西安杨森大学适时开发了“课随我行”项目，制作手机版课程，通过游戏、问答等互动形式，并实行积分制，充分调动学员利用碎片化时间自主学习的积极性。 卓越辅导 简单高效 西安杨森大学2012年重点实施的“卓越辅导”项目，是将培训及其有效性结合起来的最佳案例。 该项目于2011年9月在西安杨森大学开展，由业务部门高级管理层和人力资源部共同推动实施。培训的对象是公司所有一线领导人员，课程历时四个月，每班平均20~25人。 如何做到卓越育人、卓越育事？同时肩任西安杨森卓越中心负责人的陈崇光对此颇有感触。“把员工能力培养、公司战略、组织绩效三者联系在一起搭建出培训工作的整体思路，对企业大学来讲是巨大的挑战。而西安杨森大学通过卓越辅导项目将这一挑战化繁为简。”陈崇光说。
从公司长远发展来看，需要所有的领导者都能高效辅导员工，带领员工完成目标。同时，也需要员工不断提高自身的敬业度。因此，陈崇光与公司管理层和人力资源部达成一致，将卓越辅导落脚于一线领导最基本、最核心的能力。同时，要让这些能力与公司的战略结果、绩效管理的五次面谈及日常沟通相结合， 让他们全面理解并掌握核心的沟通技巧——建立信任、有效聆听、提问、辅导和反馈。然后，通过绩效沟通平台进行实践和改进，不断提高管理绩效和员工敬业度。 陈崇光介绍说，项目实施的理念就是将企业战略和管理者的行为挂钩，而且认同员工的敬业度与工作绩效成正比例关系。因此，管理者需要不断提升管理技能，确保上下级之间的有效沟通和互动，通过他们的辅导，让下属具备明确、控制、胜任、承诺、信心五大素质，成为高敬业度的员工。 而且，卓越辅导课程本身简单易学，目的就是培养管理者最基本的领导力即辅导能力，培养出高绩效员工，这些员工就会自动自发承诺能够完成目标甚至超越目标， 进而达成企业成果，这也是西安杨森大学的最终目标。 除了五次绩效面谈的沟通与辅导，西安杨森大学还会用一年的时间跟进管理者行为的改变（领导行为的前后测评）和业务达成的结果，上级要对其下属持续进行形式多样的辅导和反馈。例如，安排学员针对沟通中的困惑和难题进行案例练习和角色演练，开展“辅导日”等活动。由于应用活动紧贴业务实践，管理者能真正在练习中学习如何去辅导下属。年底时，西安杨森还会评选出当年的“卓越辅导大奖”作为对优秀管理者的领导行为和业绩的认可和激励。 卓越辅导将人力资源绩效管理系统与公司的战略和期望达成的业绩统一起来，让一线经理的工作能够支持公司业务和员工的发展，把打造高绩效的员工与公司的战略发展有机地结合起来。 陈崇光认为，构建企业大学就是要把企业战略、管理系统与企业大学的职责三者统一起来，形成自上而下、自下而上相互贯通的人才发展思路。 “如果把培训工作分成两个阶段，第一阶段是做培训，第二阶段就是带领公司往前走。目前，西安杨森大学距离第二阶段还差一些，但我们一直在努力，希望能通过企业大学的建设实现培训、业务、绩效三者最完美的结合。”
