爱华网HR经理在企业中扮演的是一个很特殊的角色。他处在高层领导和基层员工之间，充当着协调、沟通枢纽的作用。因此，HR经理要想成功生存，一定要能上下逢源。
有些HR经理在进入一家新公司时，采取了亲上层，疏下层的做法，结果高层领导的关系是处好了，可是下层员工的不满也越来越厉害了。
我认识的一名HR经理被一家中型民营企业高薪聘为人事总监，老总希望借她之手，对目前的公司人力资源管理体系进行改革，建立战略性人力资源框架。这位人事总监上班后，对上层领导和下层员工采取了完全不同的方法。与上层领导沟通时，谈笑风生，表现出极强的领悟力和执行力，因此高层领导对其非常满意；然而在对待下层员工的时候，却完全是公事公办，甚至高高在上的意思，态度严厉，并对一些员工的小违纪行为进行了严厉的处罚。结果在一个月的时间里就造成公司工作氛围压抑，员工对其怨声载道。不到三个月，由于推出的方案受到员工很大的抵制，加上老总也陆续知道了下面的反映，她不得不黯然离开。
同样有些HR经理在进一家新公司时，走了基层路线，采用诸如满意度调查，员工访谈，创造宽松气氛等等，受到了员工的支持。这本来是个好现象，但他却没有和高层领导形成良好的沟通渠道，得不到老总的信任，结果老总认为HR经理并没有做到他想达成的目标。他们即使能留在公司，开展工作也不能一帆风顺了。
多年的经验告诉我们，HR经理这个位置不是仅仅依靠掌握娴熟的HR管理工具和管理技能就能做好的，它更需要HR经理以很高的EQ（情商）来处理好各方面的关系，而且，越做到HR的高层职位，对这种能力就越发需要。
处理好这些方面的关系，就要做到，对上要能揣摩高层的意图，而且对高层领导的工作风格、性格特点、偏好等等都要能把握，让老总认为HR经理就是自己的亲信；对下要关注基层员工的关注重点，以亲和的态度、人性化的管理手段，与员工建立良好的互信关系，得到员工的尊重和喜爱。
只要能同时处理好上下的关系，HR经理就能成功地扮演协调者、缓冲者、调停者等关键的角色，在老总和员工的心目中地位也越来越重要，开展工作自然游刃有余、上下逢源了。
