爱华网管理乱弹（八）
一、企业管理的知己知彼
不管有没有读过孙子兵法，相信很多人对“知己知彼，百战不殆”都耳熟能详。两千多年来，不仅军事界对此推崇备至，各行各业都奉为圭臬。今天的企业界更坚信其为至理名言。
那么在企业界什么是知己、什么是知彼？并不是人人都清楚。我认为，企业管理上的知己知彼，在不同情况下有其不同的指向。对于企业内部管理来说，管理者知道自身（包括身体健康状况、知识结构、资历、职务、权限、威信、人缘等等），就是知己；知道管理对象（包括员工人数、年龄和知识结构、工龄、业务水平、家庭背景、文化基础、工种、岗位、能力、业绩、相互关系等等）就是知彼；这还不够，还要知道企业的相关情况，比如行业、规模、产权结构、制度体系、组织结构、责权利划分等等。当我们面对市场时，上述情况则变为知己的内容，这时的知彼，则变为如下几方面：1、消费者：数量、地域分布、行业（职业）、收入状况、消费倾向和习惯、社会地位、彼此关系；2、环境：政策、法律、文化、习俗、民风、社会发展阶段、民主进程、民族结构等；3、竞争者：数量、地域分布、实力、管理经营水平、规模、知名度和美誉度等。
如果对这些弄不清楚，就谈不上真正的知己知彼，更不可能百战不殆。
二、关于励士
《吴起兵法》里曾把励士作为专门一节讲解，吴起把从没有打过胜仗的人组织起来，经过训练，士兵斗志昂扬，在吴起带领下取得了胜利。本人1986年曾把别人挑剩下的一群人组织起来，经过训导，当年工作成绩突出，并获得奖励。大量的实践证明，员工的先进和落后是相对的、可以改变的，只要方法得当，就可以把落后的员工变为先进的员工。同时，先进的员工如果不能正确引导，也会变落后。
