爱华网企业主管是部门的行政总负责，是企业高层与基层员工的沟通桥梁。在管理过程中，总会有人际、部属之间的种种纠葛，包括工作、生活等等。如何做主管？这是大家已经熟知的话题，也是大家长期以来普遍关注的事业焦点。作为主管，要有描绘远景的战略意识、善于授权的管理技巧、擅长沟通的工作技能、管理员工的人格魅力等。
◆描绘远景的战略意识
人是有头脑、有理想和追求的。总会对有奔头的工作、事业感兴趣。一个主管，如果没有描绘远景的战略意识，不知如何规划部门的工作，就会给部属员工感觉到工作没有方向。这样，怎能激发他们的工作积极性、主动性和创造性？ 就象人们爬山，是因为有山顶一览万物小的诱惑。有追求，就有需要。主管要善于描绘部门的远景规划，让员工觉得：你在引导他们，帮助他们走向成功，走向他们梦寐以求的理想彼岸。只有这样，你才会赢得部属的拥戴，才会促动部属主动去为部门、为企业努力地工作。
◆善于授权的管理技巧
适当授权往往是主管的一种管理技巧。人的精力是有限的，作为主管总不能象业务员时一样，事事亲历亲为，而要有统管思想，要明确自己的职责，要在适当时，给部属以一定的工作空间，让部属有自主决策的适当权利，方为合格的、聪明的主管。 曾经有这样一个故事： 一名退休的老干部，平日里喜欢养鸟。有一天，老干部到花鸟市场转悠。突然，在一只八哥前驻足。只见那只八哥前标识：本八哥，擅长英语、俄语、法语，身价人民币300元。老干部特喜欢这只八哥：一身光彩照人的绒毛，真逗人。老干部真想买，一想，在转转吧。 又转悠到另一家花鸟店。也有一直八哥更玄：本八哥掌握英语、俄语、法语、西班牙语、世界语，身价：500元人民币。老干部想：真有那么玄吗？懂得5门外语的人不多，更何况八哥？有意想买。突然，又看见一只八哥：本八哥不讲价，人民币900元。难道它会9门外语不成？一问老板：这只八哥真会9门外语？老板说：没那回事？老干部：那怎值900元？老板：做领导不一定样样精通，它是本店鸟类有限公司的董事长。老干部似乎明白啦！ 作为主管，应该学会信任部属、授权部属，方可给部门工作开展得有序不紊。整天叹气累啊累的主管，应该值得反思！◆擅长沟通的工作技能
沟通，永远是主管天天都必须面对的工作内容之一。学会沟通，是一个主管的基本工作技能。如果不会在管理工作中进行有效沟通，那么如何去领会上司的旨意？如何去指导部属开展工作？作为主管，要学会沟通，不断提高自身的沟通工作技能，才能更好地向上司汇报工作，使上司更容易知道自己的工作、决策思路。同时，只有有效地沟通，才能使部属了解自己的意图，按照自己的决策思路开展各项业务。 作为主管，担负着企业高层与部门、员工之间上情下达、下情上传的职能作用，与高层的、部门间的配合、协作，都需要主管必须掌握良好的沟通技巧，才会在处理部门间、员工间、部属间的种种纠葛中，游刃有余、轻松自如。 曾经有过这样一个有趣的故事： 一名长跑教练对一名经常喝得酩酊大醉的运动员无可奈何，有一天，教练为了说明酗酒的危害，就作了这样一个实验：桌上摆着两个杯子。一个装着清水，另一个装着白酒。然后，两个杯各放一条蚯蚓。过了3分钟，突然，清水杯里的蚯蚓依旧生龙活虎，而酒杯里的蚯蚓则为酒献身啦。 教练问运动员：你们知道长期喝酒会如何？ 运动员：肚子里就不会长虫子。 这是引导失误和错误理解引发的歧义。◆管理部属的人格魅力
所谓律人先律己。作为主管，要想把自己的工作决策思路贯彻如一，必须身体律行，要始终树立自身的公正形象。要想部属做到的，自己先做到。 众所周知，管理归根结底就是人的管理。以人为本不只是企业的管理理念，同时更是部门的管理理念。没有人，何来管理？ 然而，如何管人？如何规划人？往往是作为主管头痛的事情。有些主管安排部属工作，部属不愿做，最后自己去。这样就行啦？一个部门总不会每天一件事吧。况且，企业给部门配这么多人干什么？吃干饭？如此企业？如此部门？管理会怎样？ 怎么办？作为主管必须公私分明、职责分清，充分理顺部门人员的职能关系。对一些长期自以为是的部属，要严厉批评，不可放任自流，树立主管的威信。作者简介：许广崇，男，1965年3月19日生，广西天等人，文案怪才。文章散见《粤港信息日报》《市场周刊》等。《广告？品牌？》（编著中）。多家报刊特约撰稿人。 南宁市高崇企业策划有限公司CEO 广西医药策划网、广西安全生产网ＣＥＯ 广东电视台企管中心广西办事处总监 e-mail:[email protected] ＱＱ：330236576 地址：南宁市大学西路10号 瑞士花园银湖10栋B座802室 邮编：530003
