目标客户群体特征分析 目标分解,从客户分析着手



销售人员接到销售目标后,一般会出现3种消极心态。

1、 目标恐惧症,产生逆反心理,和主管部门作对;

2、 目标轻视症,产生浮躁心理,把目标当游戏;

3、 目标憧憬症,产生膨胀心理,凭激情做事,认为有耕必获;

这三种心态不仅会对公司造成恶劣的后果,对个人的发展也是非常不利的。建立一种正确的心态与目标实现法,极其重要。

把目标量化是常见的目标实现法,但其古板的特征更接近岗位管理制,偏离目标管理的本质。分解目标,要从顾客分析着手,设计更灵活的计划,是目标管理的核心。

 目标分解,从客户分析着手

N 为某物流公司业务员,本月目标为80000,首先进行客户分析:

上月客户情况(图一)

客户分类 重要客户 较重要客户 一般客户 新客户 合计

客户数量 5 2 1 1

带来销量 50000 10000 3000 4000 67000

那么,怎么分解目标呢?

本月销售计划(图二)

客户分类 重要客户 较重要客 一般客户 新客户 合计

客户数量 6 2 1 2

目标分解办法 把较重要客户变成重要客户 把一般客户变成较重要客户 把新客户变成一般客户 开发更多的新客户

带来销量 60000 10000 3000 8000 81000

可见,销量的提升有两种方法:一是不断挖掘老客户的需求;一是开发更多的客户。

一句话,“稳住老客户,开发新客户”,一切目标都变的简单而可行。

任启方:营销实战派后起新新人物,科班出身,擅长把社会各领域之成功经验运用到营销实践中,重视社会环境在营销中的影响,倡导简洁、准确化策划风格,强调执行力。曾为多家中小型企业做过企业形象策划、产品策划、市场策划、广告策划等,担任过企划部长、区域经理等职务。其文章观点新奇、视觉独特、实用性强,散见于《销售与市场》、《中国营销传播网》、《中国管理传播网》、《中国企业传略传播网》、《博锐管理在线》、《中国广告人》、《商人》等大众媒体[email protected]

  

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