空间漂移新手指南成就 成就精彩的自己——职业人士情商训练指南(5)



 成就精彩的自己——职业人士情商训练指南(5)

3、成功的人际关系技巧

    1)注意外表形象:白领人员的衣着外表、一言一行都代表着公司的形象,因此白领人员在平时就应该注意自身的外表形象和言谈举止,以维护公司的良好形象。另外,良好的个人形象也是事业成功的一个有利条件。一个外表形象良好的人,往往比形象一般的人容易获得更多的机会。 

    2)积极主动交往:如果清高自傲、孤芳自赏,不能与人合作,缺乏团队精神,就容易让领导和同事对你产生看法,在工作中就很难得到别人积极主动的帮助与配合。所以应该经常主动与同事和上下级之间进行沟通,与大家打成一片,主动关心和帮助别人。说到底,帮助别人就是帮助自己。 

    3)学会幽默健谈:幽默是人类智慧的最高境界。一个说话幽默风趣的人,当然比木纳呆板的人受大家的欢迎。这种能力除了个别天赋之外,更多的可以通过平时多积累充电、广泛培养兴趣爱好来培养。具备了这种能力,在和各种类型的人进行交往时,就很容易寻找到共同感兴趣的话题,有利于拉近人与人之间的关系。 

    4)适当赞美别人:人人都愿意听好话,所谓“千穿万穿,马屁不穿”,所以很多想走捷径的人争相拍领导的马屁;对于同事和下属,情况也是一样,一句发自内心的赞美之语,常常会产生很好的效果。当然,这里要注意一个问题,就是赞美要注意做到适度和自然,否则过犹不及。 

    5)善于控制情绪:在工作中难免碰到各种挫折和委屈、误解,这时要注意努力学会控制自己的情绪,不能因为一些细小的人际摩擦和矛盾而动辄闹情绪、惹麻烦,影响团结,更不能因为情绪不好而影响了工作,否则就不能很好地与人打交道,难以在工作中进行人与人之间有效的沟通和协调。

    6)学会换位思考:换位也叫移情。所谓移情,就是指站在别人的立场上,设身处地地为别人着想,用别人的眼睛来看这个世界,用别人的心来理解这个世界。积极地参与他人的思想感情,意识到我也会有这样的时候,我遇到这样的事情会怎么样?这样才能实现与别人的情感交流。已所不欲,勿施于人。这是移情的最根本要求。伊斯兰教的先知们教他们的子弟说话时必须要把好三道关卡,即每说一句话都要合乎这样三个标准,否则就不该说。这第一道关卡是自问:我这句话是实话吗?其二是我这句话难道非说不可吗?其三是我这句话够厚道吗?而第三关则是针对移情而言的。当你做错了一件事,或是遇到挫折时,你是期望你的朋友说一些安慰、鼓励的话,还是希望他们泼冷水呢?也许你会说:这不是废话吗,谁会希望别人泼冷水呢?可是,当你对别人泼冷水时,可曾注意了他人同样的想法?

    7)树立开放心态:人之相知贵在知心。如果“人心隔肚皮”,“逢人只说三分话,未可全抛一片心”,与人说话,躲躲闪闪,讳莫如深,就容易使人产生距离感。所谓莫逆之交,相逢恨晚的人,大都是能开诚心、布公道,彼此知心者。西方社会心理学家创造的“约哈里窗户”理论认为,人们之间交往成败与否,人际关系能否健康发展,很大程度上取决于各人自我暴露区域的大小。每个人心里都存在四个区域:自己了解、别人也了解的“开放区域”(你知我知);别人了解、自己却不了解的“盲目区域”(你知我不知,只缘身在此山中);只有自己了解、从未向人透露的“秘密区域”(我知你不知,隐私);自己和别人都不了解的“未知区域”(你我都不知,潜能,潜意识)。一般地说,为了交往的顺利进行和发展,总要尽量扩大“开放区域”,缩小“秘密区域”,做到多向对方袒露心扉,让别人了解自己。心理学研究表明,人与人的交往是一个互动过程,我对别人开放的区域越大,往往可以获得相接近水平的开放区域。所以,要了解别人,先要让别人了解自己。缩小秘密区,扩大开放区,自然会得到别人良性反馈和获得别人的好感。一般情况下,自我开放的区域与人际关系的和谐度成正比。

    8)容忍不同的观点

    不要强加自己的意愿于别人,坚持自己的观点不一定要以压倒对方的观点为前提。能够容忍对立的观点是建立合作关系的一个基础。同一件事情,从不同的角度出发会可能会有完全相反的立场。例如你设计的一个工作方案,自己的感觉是非常完满的,然而在批评者的眼中就会有许多不足。有不同观点时不要急于反驳,设身处地的想一下:为什么别人会与自己的观点不同?坚持、但不固守原则,有观点,但不固执。适当的做出让步,给对方、也是给自己一个台阶下,这样更容易达成共识,赢得尊重。

    9)倾听与反馈

    与别人谈话的时候,要集中注意力,听取对方的观点。倾听对方的观点是传递自己的尊重的一个重要信号。不要急于证明自己是正确的,人际交往之中最容易犯的一个错误就是急于表白自己的观点。其实有理不在声高,事实早晚会澄清,倾听一下对方的理由,更容易达到有效沟通的目的。对别人的微笑,也要还以同样的微笑;在别人做得很努力、有成效的时候,要给予真心的称赞;对于下属工作中的不足,要先肯定其工作中的长处,再批评其不足,这样不容易引起逆反心理。适当的反馈,可以进一步加深沟通。

    10)良好人际关系的六条途径

    戴尔8226;卡内基在《怎样赢得朋友和影响他人》一书中提出的六条途径:真诚地对别人感兴趣——微笑——多提别人的名字——做一个耐心的听者,鼓励别人谈他自己——谈符合别人兴趣的话题——以真诚的方式让别人感到他很重要。

【故事】第六枚戒指

    美国《读者文摘》上发表过一篇名为《第六枚戒指》的故事,很值得人回味。    

     那是在美国经济大萧条时期,有一位姑娘好不容易才找到了一份在高级珠宝店当售货员的工作。在圣诞节的前一天,店里来了一个30岁左右的贫民顾客,他着着破旧,满脸哀愁,用一种不可企及的目光,盯着那些高级首饰。   

 姑娘去接电话,一不小心把一个碟子碰翻,六枚精美绝伦的戒指落到地上。她慌忙去捡,却只捡到了5枚,第6枚戒指怎么也找不着,这时,她看到那个30岁左右的男子正向门口走去,顿时意识到戒指被他拿去了。当男子的手将要触及门把手时,她柔声叫到:

    对不起,先生!

    那男子转过身来,两人相视无言,足有几十秒。

    什么事?男人问,脸上的肌肉在抽搐,再次问,什么事?

    先生,这是我头一回工作,现在找个工作很难,想必您也深有体会,是不是?姑娘神色黯然地说。

    男子久久地审视着她,终于一丝微笑浮现在他的脸上。他说:是的,确实如此。但是我能肯定,你在这里会干得不错。我可以为你祝福吗?他向前一步,把手伸给姑娘。

    谢谢你的祝福。姑娘也伸出手,两只手紧紧握在一起,姑娘用十分柔和的声音说:我也祝你好运!

    男子转过身,走向门口。姑娘目送他的背影消失在门外,转身走到柜台,把手中的第6枚戒指放回原处。

【超级连接1】:与七类不易相处的老板共事

    人上一百,形形色色。老板也一样,100个老板,有100种管理风格,相应地,也有100种和老板共事的方法。摸透老板脾气,及时调整相处策略,在此基础上发挥自己的工作能力,是职场生存的重要原则。下面列出7种不易相处的老板类型,你可知道如何成为他们的好员工?

  1)固执型

  这类老板对自己的领域非常了解,他坚信每个问题只有一个解决方法,就是他提出的方法。他自认为是权威,听不进不同的意见。

  策略:你应该给他切实的帮助,但一定要谨慎,切忌以说教的口吻跟他说话。如果你的帮助确实能发挥作用,你就有可能成为他的左膀右臂。

  2)家长型

  这类老板以家长自居,喜欢出面协调下属之间的关系,总是担心被人冷落。他们知道自己并不是百事通,于是忍不住将下属的创意据为已有,夸夸其谈。

  策略:如果你的创意被剽窃,不妨对老板说:“谢谢您采纳我的想法,并对它进行了改进。”如果老板邀请你一起出席重要活动,千万不要推辞,否则就可能被认为对企业不忠诚。另外,这类老板喜欢企业充满人情味,可以偶尔送他一件小礼物,哪怕是自己做的小手工,他也会非常高兴。

  3)监工型

  这类老板是现代奴隶主,“严格遵守规章制度”是他们的口头禅。他们在企业中建立严格的监控制度,下属的一举一动很难逃过他的眼睛。他们不准员工私下交谈,午间休息不能超时等。

  策略:台面上,一定要按照他的要求小心行事;私下里可以婉转地暗示员工们的不满,在潜移默化中,令他慢慢做些改变。

  4)杂乱型

  这类老板的创意、点子层出不穷,整日为新点子奔忙,手头的工作杂乱无章。正因为创意不断,可能招致不同意见,为对付这些批评意见,他们不得不耗费大量精力。

  策略:提出有说服力的观点,控制无休止的讨论,尽快完成最重要的工作。如果可能,建议老板把工作依照轻重缓急分类,帮他逐渐改变手忙脚乱的工作局面。

  5)奴隶型

  这类老板就像是企业的奴隶,为公司牺牲一切,每天工作时间长达14小时以上。在他们看来,只有公司的发展才是生命中最重要的。他们以节约资金为要务,能省一分是一分。他们希望员工都是精英,能切实为企业创造价值,否则就可能遭殃。

  策略:同这类老板接触务必讲究策略,尽可能让他知道你取得的成绩。如果你能弥补一个市场缺口,例如找到一个只有你才能对付的客户,或拉到一笔老板想都没想过的订单,你就可能成为他眼中不可或缺的人物。

  6)傲慢型

  这类老板一般年轻有为,可能不到30岁就进入了最高领导层。他们灵活机智,工作积极,很快就出人头地。不平凡的经历使他们自视甚高、桀骜不驯,相信自己足以成为很多后来者的榜样。

  策略:这类老板具有很强的虚荣心,对他们的决策应及时表示赞赏。当然,只有在决策的确正确的时候才能这样做,不适当的赞颂之词会很快被识破,弄巧成拙。

  7)吹嘘型

  这类老板喜欢以外表博得别人的好感。他们身穿名牌的服装、鞋子,乘坐保时捷汽车,出入高档消费场所,喜欢到处吹嘘自己的成绩。

策略:对他的穿着、用品适当给予进行夸奖,但要注意把握分寸,切忌让他感到你在有意讨好他。如果这一点奏效,你大可以放心工作。

【超级连接2】测测你的EQ

    欧洲流行的测试题,可口可乐公司、麦当劳公司、诺基亚分司等世界500强众多企业,曾以此为员工EQ测试的模板。帮助员工了解自己的EQ状况。共33题,测试时间25分钟,最大EQ为174分。如果你已经准备就绪,请开始计时。 

    第1~9题:请从下面的问题中,选择一个和自己最切合的答案,但要尽可能少选中性答案。 

1.我有能力克服各种困难:________ 

A、是的 B、不一定 C、不是的 

2.如果我能到一个新的环境,我要把生活安排得:________ 

A、和从前相仿 B、不一定 C、和从前不一样 

3.一生中,我觉得自已能达到我所预想的目标:________ 

A、是的 B、不一定 C、不是的 

4.不知为什么,有些人总是回避或冷淡我:________ 

A、不是的 B、不一定 C、是的 

5.在大街上,我常常避开我不愿打招呼的人:________ 

A、从未如此 B、偶尔如此 C、有时如此 

6.当我集中精力工作时,假使有人在旁边高谈阔论:________ 

A、我仍能专心工作 B、介于A、C之间 C、我不能专心且感到愤怒 

7.我不论到什么地方,都能清楚地辨别方向:________ 

A、是的 B、不一定 C、不是的 

8.我热爱所学的专业和所从事的工作:________ 

A、是的 B、不一定 C、不是的 

9.气候的变化不会影响我的情绪:________ 

A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的 

第10~16题:请如实选答下列问题,将答案填入右边横线处。 

10.我从不因流言蜚语而生气:________ 

A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的 

11.我善于控制自己的面部表情:________ 

A、是的 B、不太确定 C、不是的 

12.在就寝时,我常常:________ 

A、极易入睡 B、介于A、C之间 C、不易入睡 

13.有人侵扰我时,我:________ 

A、不露声色 B、介于A、C之间 C、大声抗议,以泄己愤 

14.在和人争辨或工作出现失误后,我常常感到震颤,精疲力竭,而不能继续安心工作:______ 

A、不是的 B、介于A、C之间 C、是的 

15.我常常被一些无谓的小事困扰:________ 

A、不是的 B、介于A、C之间 C、是的 

16.我宁愿住在僻静的郊区,也不愿住在嘈杂的市区:________ 

A、不是的 B、不太确定 C、是的 

第17~25题:在下面问题中,每一题请选择一个和自己最切合的答案,同样少选中性答案。 

17.我被朋友、同事起过绰号、挖苦过:________ 

A、从来没有 B、偶尔有过 C、这是常有的事 

18.有一种食物使我吃后呕吐:________ 

A、没有 B、记不清 C、有 

19.除去看见的世界外,我的心中没有另外的世界:________ 

A、没有 B、记不清 C、有 

20.我会想到若干年后有什么使自己极为不安的事:________ 

A、从来没有想过 B、偶尔想到过 C、经常想到 

21.我常常觉得自己的家庭对自己不好,但是我又确切地知道他们的确对我好:________ 

A、否 B、说不清楚 C、是 

22.每天我一回家就立刻把门关上:________ 

A、否 B、不清楚 C、是 

23.我坐在小房间里把门关上,但我仍觉得心里不安:________ 

A、否 B、偶尔是 C、是 

24.当一件事需要我作决定时,我常觉得很难:________ 

A、否 B、偶尔是 C、是 

25.我常常用抛硬币、翻纸、抽签之类的游戏来预测凶吉:________ 

A、否 B、偶尔是 C、是

 

第26~29题:下面各题,请按实际情况如实回答,仅须回答“是”或“否”即可,在你选择的答案下打“√”。 

26.为了工作我早出晚归,早晨起床我常常感到疲惫不堪: 

 成就精彩的自己——职业人士情商训练指南(5)
是________ 否________ 

27.在某种心境下,我会因为困惑陷入空想,将工作搁置下来: 

是________ 否________ 

28.我的神经脆弱,稍有刺激就会使我战栗: 

是________ 否________ 

29.睡梦中,我常常被噩梦惊醒: 

是________ 否________ 

第30~33题:本组测试共4题,每题有5种答案,请选择与自己最切合的答案,在你选择的答案下打“√”。 

答案标准如下: 

1 2 3 4 5 ——从不 ,几乎不, 一半时间, 大多数时间, 总是 

30.工作中我愿意挑战艰巨的任务。 1 2 3 4 5 

31.我常发现别人好的意愿。 1 2 3 4 5 

32.能听取不同的意见,包括对自己的批评。 1 2 3 4 5 

33.我时常勉励自己,对未来充满希望。 1 2 3 4 5 

    参考答案及计分评估: 

    计分时请按照记分标准,先算出各部分得分,最后将几部分得分相加,得到的那一分值即为你的最终得分。 

第1~9题,每回答一个A得6分,回答一个B得3分,回答一个C得0分。计____分。 

第10~16题,每回答一个A得5分,回答一个B得2分,回答一个C得0分。计___分。 

第17~25题,每回答一个A得5分,回答一个B得2分,回答一个C得0分。计___分。 

第26~29题,每回答一个“是”得0分,回答一个“否”得5分。计______分。 

第30~33题,从左至右分数分别为1分、2分、3分、4分、5分。计______分。 

总计为______分。

 

    专家点评 

    近年来,EQ──情绪智商,逐渐受到了重视,世界500强企业还将EQ测试作为员工招聘、培训、任命的重要参考标准。 

    看我们身边,有些人绝顶聪明,IQ很高,却一事无成,甚至有人可以说是某一方面的能手,却仍被拒于企业大门之外;相反地,许多IQ平庸者,却反而常有令人羡慕的良机、杰出不凡的表现。 

    为什么呢?最大的原因,乃在于EQ的不同!一个人若没有情绪智慧,不懂得提高情绪自制力、自我驱使力,也没有同情心和热忱的毅力,就可能是个“EQ低能儿”。 

    通过以上测试,你就能对自己的EQ有所了解。但切记这不是一个求职询问表,用不着有意识地尽量展示你的优点和掩饰你的缺点。如果你真心想对自己有一个判断,那你就不应施加任何粉饰。否则,你应重测一次。 

    测试后如果你的得分在90分以下,说明你的EQ较低,你常常不能控制自己,你极易被自己的情绪所影响。很多时候,你容易被击怒、动火、发脾气,这是非常危险的信号──你的事业可能会毁于你的急躁,对于此,最好的解决办法是能够给不好的东西一个好的解释,保持头脑冷静,使自己心情开朗,正如富兰克林所说:”任何人生气都是有理的,但很少有令人信服的理由。” 

    如果你的得分在90~129分,说明你的EQ一般,对于一件事,你不同时候的表现可能不一,这与你的意识有关,你比前者更具有EQ意识,但这种意识不是常常都有,因此需要你多加注意、时时提醒。 

    如果你的得分在130~149分,说明你的EQ较高,你是一个快乐的人,不易恐惧担忧,对于工作你热情投入、敢于负责,你为人更是正义正直、同情关怀,这是你的优点,应该努力保持。 

如果你的EQ在150分以上,那你就是个EQ高手,你的情绪智慧不但是你事业的阻碍,更是你事业有成的一个重要前提条件。 

【超级连接3】你懂得察言观色吗?

    曹雪芹的传世之作《红楼梦》中曾淋漓尽致地描写了各种笑的情形与姿态:贾母这边说声“请”,刘姥姥便站起身来,高声说道:“老刘,老刘,食量大如牛:吃个老母猪,不抬头!” 自己却鼓着腮帮子不语。众人先还发怔,后来一听,上上下下都哈哈大笑来。湘云掌不住,一口茶都喷了出来。林黛玉笑岔了气,伏着桌子只叫“暖哟!”。宝玉滚到贾母怀里,贾母笑的搂着宝玉叫“心肝” 。王夫人笑着用手指着凤姐儿,却说不出话来。薛姨妈也掌不住,口里的茶喷了探春一裙子。探春手里的茶碗都合在迎春身上。情春离了坐位,拉着他的奶母,叫“揉一揉肠子”。地下无一个不弯腰屈背,也有躲出去蹲着笑去的,也有忍着笑上来替他姐妹换衣裳的。独有凤姐、鸳鸯二人掌着,还只管让刘姥姥。曹雪芹在这一段文字中,生动描绘了人在笑时的各种体态表现。

     如果问你:“你会察言观色吗?”,你可能会爽快的回答:“当然会啊!”,同时将目光移开,眼珠子左右飘浮,并且不自然地改变了坐姿,又用手揉了揉鼻头,那么,你觉得我该如何解读你真正的心思呢?

      想必这会儿你应能理解,为何专家将“察言观色”视为极其重要的职场EQ能力了。沟通学者的研究发现,我们在沟通时,有7%的效果来自于说话之内容,38%取决于声音(音量、音调、韵脚等),而有55%取决于肢体语言(面部表情、身体姿势等)。所以,在解读他人心意时,重要的不只是他说了些什么,更要紧的是他怎么说。

      另外,我们也发现,肢体语言往往比口语沟通内容更具可信度。换句话说,要伪装语言符号容易,但伪装身体符号就困难多了。这也正解释了为何在前面的例子中,一个EQ高手应该会特别重视身体所透露的讯息。

      所以,如果你我看不懂他人的脸色,就甭想读的出对方的心声。而在职场的人际互动过程中,这个懂得“看脸色”的能力就更为重要,不论是跟上司要求加薪,或是与客户谈判价钱,你都需要敏锐的观察力来解读对方心意,才能知所进退,而圆满达成任务。如何才能读透对方情绪?

      1)先看脸色

心理学家发现,人类至少有六种与生俱来的原始面部表情:喜悦、悲伤、厌恶、愤怒,惊讶,恐惧。通常在两岁之前,我们就已经能够用相同的脸部表情来表达这些原始情绪(即使一个小孩又盲又哑,仍旧会有这些情绪表情)。而你我「看脸色」的功力也是自幼就养成的,在四、五岁时,我们就能辨认一半的面部表情,而到了六岁左右,看脸色的正确度就达到了75%,很神奇吧?!

      至于辨认表情的诀窍,则在于分析脸部的几个重要线条:嘴角(上扬或下垂),嘴型(张开或紧闭),眉毛(上扬或下垂),眼角(上扬或下垮),眼睛(睁大或微眯),以及额头(眉毛上扬到额间有横纹,眉头紧簇则眉间有直纹)。而我们之所以能区别这些情绪,是因为我们知道,某些脸部区域对辨认某些情绪特别重要。例如,以悲伤与恐惧而言,眉毛及额头就特别重要;而厌恶与喜悦的情绪则以嘴巴的表情最有意义。如高兴时嘴角后伸、上唇提升、两眼闪光,即笑容满面;而愁苦时则眉毛紧皱、眼险下垂、头部低垂,呼吸缓慢微弱并不时发出叹息声。

 2)肢体语言

    真正说起来,我们在职场察颜观色的工作,通常不是有顺序的细部扫描,而是一眼成形的套装工程。而一个人自头至尾的肢体线索如此之多,要在瞬间解析实在不太容易,所以就出现了人体动作学(Kinesics)来专门研究肢体语言。当1970年Julius Fast写的〈Body Language〉问市后,人们就开始了“当对方交叉双臂就代表他反对;而眼神不敢直视就是撒谎”的铁口直段做法,导致大家开始有着错误的想法,寄望靠着几招几式就能破解对方心思。而事实上,作者Fast也一直强调,请别做梦了,要认定肢体语言绝非如此简单的!

    要能正确地解读肢体语言,需先了解几个原则:

    (1) 肢体语言反映的,通常是一种生理状态(例如背痛)或一时的心智状况(例如沮丧),而不是更常态性的人格特征。因此用肢体语言来判断一个刚见面的人的性格,其实风险很高(他蜷着上身究竟是因为今天胃痛,还是他很没自信?)

    (2) 不同的情绪,往往可能会经由类似的行为来宣泄,例如眼神接触不佳可能代表不诚实、无聊、紧张、生气或傲慢,所以,千万别死记每个单独动作的意涵,而是要看整体的套装行为来做判断。

    (3) “一致性”是解读肢体语言的关键。美国FBI在训练调查员时,强调要看的不只是“他做了什么”,更是“他改变了什么”。如果对方一直低着头状似沮丧,此时突然因某个问题而激动抬头,那这个改变就值得大大解读。

    (4) 先清楚要找到的特质,就能确定解读讯息的方向。先确定自己想看的是“诚实与否”,或“抗压能耐”的特质之后,再来收集蛛丝马迹,绝对比漫无目的的分析有效果的多。

    在聊过了肢体语言的解读基础后,最后就让我们来做个测验,验收你的察言观色功力吧,准备好了吗?

     【小测试】配对连一连

    请将下列的情绪<无聊、紧张、生气、敌意(防御性)、怀疑>配对连连看。

( )【1】脸部发红、双唇紧闭、手臂或双腿交叉、说话快速、姿势僵硬、握紧拳头

( )【2】双唇紧闭、双眉皱起、斜眼看人,翘起一边嘴角、摇头、眼珠子转动

( )【3】双臂或双腿交叉、避开对方眼神、呼吸加快、身体面对对方,闭口不语

( )【4】眼光游移、身体左倚右靠、胡乱涂鸦、身子往一旁倾以避开某人目光、打呵欠、玩弄纸笔

( )【5】眼神乱瞟、姿势僵硬、不停地玩弄或调整纸笔眼镜等、汗流不止、笑得很突兀,抖腿或身体。

    正确答案:【1】生气【2】怀疑【3】敌意(防御性)【4】无聊 【5】紧张

    3)声调表情

    声调表情是由语言的音调、音量、节奏等传递的。如悲哀时音调低、言语缓慢、语音高低差别大;愤怒时声大音高且有颤抖等。

 只要多用份心,你就能深谙察言观色的道理,译码人际沟通的谜题,而造就真正的双赢关系。

【超级连接4】十招改善你的人际关系

    1、保留意见:过分争执无益自己且又有失涵养。通常,应不急于表明自己的态度或发表意见,让人们捉摸不定。谨慎的沉默就是精明的回避。

  2、认识自己:促进自己最突出的天赋,并培养其它方面。只要了解自己的优势,并把握住它,则所有的人都会在某事显赫。

  3、决不夸张:夸张有损真实,并容易使人对你的看法产生怀疑。精明者克制自己,表现出小心谨慎的态度,说话简明扼要,决不夸张抬高自己。过高地估计自己是说谎的一种形式。它能损坏你的声誉,对你的人际关系产生十分不好的影响。有损你的风雅和才智。

  4、适应环境:适者生存,不要花太多精力在杂事上,要维护好同事间的关系。不要每天炫耀自己,否则别人将会对你感到乏味。必须使人们总是感到某些新奇。每天展示一点的人会使人保持期望,不会埋没你的天资。

  5、取长补短:学习别人的长处,弥补自己的不足。在同朋友的交流中,要用谦虚、友好的态度对待每一个人。把朋友当做教师,将有用的学识和幽默的言语融合在一起,你所说的话定会受到赞扬,你听到的定是学问。

  6、言简意赅:简洁能使人愉快,使人喜欢,使人易于接受。说话冗长累赘,会使人茫然,使人厌烦,而你则会达不到目的。简洁明了的清晰的声调,一定会使你事半功倍。

  7、决不自高自大:把自己的长处常挂在嘴边,常在别人面前炫耀自己的优点。这无形贬低了别人而抬高了自己,其结果则是使别人更看轻你。

  8、决不抱怨:抱怨会使你丧失信誉。自己做的事没成功时,要勇于承认自己的不足,并努力使事情做圆满。适度的检讨自己,并不会使人看轻你,相反总强调客观原因,抱怨这,抱怨那,只会使别人轻视你。

  9、不要说谎、失信:对朋友同事说谎会失去朋友同事的信任,使朋友、同事不再相信你,这是你最大的损失。要避免说大话,要说到做到,做不到的宁可不说。

10、目光远大:当财运亨通时要想到贫穷,这很容易做到。聪明人为冬天准备。一定要多交朋友。维护好朋友同事之间的关系,总有一天你会看重现在看来似乎并不重要的人或事。

(作者宋振杰,注册高级咨询师,资深培训师,兼任多家企业首席顾问和企业培训教练师。欢迎与作者探讨您的观点和看法,电子邮箱:[email protected])

  

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