爱华网职业经理人——你定位自己了吗？会开车的经理人朋友都知道，轿车在使用一段时间之后，为了保持驾驶的正确方向，确保安全行驶，一般都会到专业维修站进行四轮定位。轿车的转向轮、转向节和前轴三者之间安装具有一定的相对位置，称为前轮定位。前轮定位包括主销后倾角、主销内倾角、前轮外倾角和前轮前束四个内容。后轮与后轴之间的相对安装位置，称为后轮定位。后轮定位包括车轮外倾角和逐个后轮前束。这样前轮定位和后轮定位的总称称为四轮定位。当你的车驾驶时出现转向发沉、发抖、跑偏、不正、不归位、漂浮、颠颤、摇摆或轮胎单边磨损、波状磨损、块状磨损、偏磨等不正常的现象时，就应考虑到专业维修机构进行检测并进行四轮定位了。轿车进行四轮定位的好处是：第一，减少轮胎不良磨损；第二，确保驾驶舒畅如同新车一般；第三，车行正直不会自动偏行（转弯除外）；第四，车行直行时方向盘自动回正；第五，增加转弯及事故时安全性；第六，减少底盘磨损及油料耗损。同样道理，作为经理人在职业生涯过程中，首要的问题就是定位自己的角色，明白自己在企业运营这部“轿车”和架构中处在什么位置，应该做什么，不应该做什么，应该如何发挥自己的作用，为企业和自己创造价值。角色定位不准或不清晰，就容易造成角色错位、角色越位、角色不到位和角色迷失等现象。结果是“种了人家的田，荒了自己的地”，出力不讨好。轻者产生关系不融洽，经常感到莫名其妙的郁闷和烦恼，工作摩擦多、绩效下降，重者则频繁被淘汰出局或自己频繁跳槽，最终在迷茫的选择中荒废了自己的职业前程。所以，人在职场，就要清楚定位自己的角色。只有角色有了一定的规定性，才能保证自己不偏离公认和潜在的规则而正常运行，才能顺利实现自己的职业理想和目标。职业经理人的角色分析【案例】何经华的职业经理角色定位2002年5月，何经华以风传的500万元年薪出任用友的总裁。当年46岁的何经华把用友当作其职业生涯最后的一站。与王文京约定用五年时间实现用友的转型和国际化，一同书写“中国软件史”。2002年5月，他刚上任20多天后首次接受了《计算机世界》记者的采访。当问到“过来是准备改造用友还是融入用友？”时，何经华说“用友的企业文化是十几年形成的，我不想也不愿意去改变它。”并笑言，“把在用友的每一天当作最后一天。”对自己和王文京关系，何经华称：“王总是公司战略的制定者，我更像是执行者。即使与王总意见相左，我也会遵循三个词：信任，尊重，授权。”2004年11月2日，仓促卸任的何经华论及公司文化与个人关系时说：“不论是本地企业还是跨国企业，企业的组织架构，战略等都有其特性，每个干部只能在这个组织架构下做出最大的发挥。这不论在外企还是合资企业都是不变的。”可见其对职业经理人的角色定位非常明确。要当好一个职业经理人其实很不容易。职业经理人必须克服管理的随意性、情绪化，练就一身理性、规则性、流程性的硬功夫，像演员一样去扮演角色：不是把角色变成你自己，而是把你自己融入角色之中，角色要你哭你就哭，角色要你笑你就笑，而且你演的戏很卖座很赚钱。只有这样，你才能称得上是一个成功的职业经理人。1、职业经理人是角色人——角色人与自然人自然人是人治，角色人是法治。自然人是随意管理、随性管理、随机管理，计划赶不上变化，带有严重的主观主义和机会主义。角色人是按程序办事、按流程办事、按制度办法，计划在先行动在后，一切从实际出发。自然人要的是一个好领导，角色人要的是一个好制度。 自然人重感性，角色人重理性。在自然人的管理中，主要受他的兴趣、爱好、情绪的影响；既把家庭里的情绪带到工作中去，也把工作中的情绪带到家庭中来，个人行为变为了组织行为。角色人的管理，他要按岗位、按责任、按职业的要求去思考、去行动、去表演，严格的把工作与家庭分开，组织行为是制度行为。 自然人忠于老板，角色人忠于职业。自然人崇拜权力，老板比工作重要，屈服权力压力可能做任何事；凭义气办事，随意跳巢，有工作而无职业，没有职业的敬意感和敬畏感。角色人崇拜权威，忠于职业比老板更重要，忠于职业也是在更高境界上的终于企业和老板，能坚持操守而牺牲工作；换工作不如换心境，象信仰上帝一样信仰职业，职业就是人的生命。2、职业经理人是执行者——管理者与领导者经理人与老板的关系，一定意义上就是管理者和领导者之间的关系，就象如同公司的左脑与右脑一样，缺一不可。历史上，有很多企业同时有两个很强的领导人，但没有经理人，结果差点翻船，美国苹果电脑公司早期就是这样；也有公司同时有两个很强的经理人，却没有领导人，福特公司很长时间就是这样的状况。 经理人和领导者是两类非常不同的人。经理人注重理性和控制，他们是问题解决者。成为经理人既不需要天才也不需要英雄主义，只要你坚持不懈、工作勤奋、聪明睿智，有分析能力、忍耐力和良好的愿望即可。其中最重要的是忍耐力和良好的愿望。面对机遇时，领导者的个性决定他们会主动冒险，而经理人则较为保守。领导者和经理人的角色定位不同，但他们对组织的运作都很重要。一般来说，经理人往往是思考型、行动导向的人，左脑比较发达；领导人则是知觉论者、对别人的感觉和需求很敏感，右脑比较发达。经理人希望稳定，而领导人要的是改变、兴奋，这两种角色可能彼此水火不容。可真实的情况是，你必须两者都有，才能有效地经管一家公司。典型的组合是，董事长和总裁、CEO和COO，分别由领导人和经理人担任，也就是说，老板是一个称职的领导者，经理人是一个称职的管理者。老板是指明方向的人，经理人是按照方向讲安全、讲速度、讲效益前进的人；老板是搭梯子的人，经理人则是爬梯子的人。这并不是说，职业经理人不能修炼自己的领导才能，不能参与领导的过程，而是说，在职业岗位上，一旦公司或老板决定了的事情，职业经理人的任务就是执行，除非你离开。因为，老板要负最后的责任。但是，就一个团队来讲，无论是高层还是中层经理人，他又是一个领导者，或者既是领导者又是管理者。3、职业经理人是代理人——代理人与委托人首先，股东、董事、职业经理人之间的关系，是公司所有权与经营权分离后委托——代理的关系。股东把个人财产所有权委托给董事会管理，董事会代理股东行使公司法人财产所有权；董事会把公司财产经营权委托给职业经理群体，职业经理人代理董事会行使公司财产经营权。因此，董事长与职业经理人之间的关系，是公司所有者与经营者的关系，职业经理人是专门的管理者。 其次，董事会、监事会、职业经理人之间的关系，是公司决策权、执行权、监督权三权制衡的关系。董事会作决策向股东大会负责，高管人员执行决策向董事会负责，监事会对董事会的决策和高管人员的执行进行监督向股东大会负责，股东大会是公司法人治理中最高权力的机构，职业经理人是经营决策的执行者。 第三，董事会、监事会、职业经理人之间的关系，是主人与仆人的关系，是大东家与大掌柜之间的关系。股东利益高于一切，这是股份制经济的铁律，职业经理人必须摆正自己的位子，牢牢地树立股东至上的观念，牢牢地树立为股东服务的意识。把忠诚于职业与忠诚于主人、服务于主人、回报于主人有机地结合在一起，尽心、尽力、尽责做一个主人的好管家、好掌柜。4、防止角色迷失
中国职业经理人在尚未真正成熟起来的时候，就被历史推上了国际化的大舞台，就像一个尚未领取驾照的学车新手，还不知红绿灯规则，也找不到公路的入口处，就开车上路了。因此，很多中国经理人是凭经验办事，靠悟性管理，没有经过专门职业训练的自然人。由于经理人对管理角色的理解、感悟不深，经理人常常出现分工不明确、站位不准确、跑位不精确的问题，具体表现就是角色的越位、错位、缺位。 ◎问题一，角色越位。如足球场上，进攻的队员在禁区跑到对方队员前面去了，跑错了位子。这种情况在过去管理中时有发生，管理人员不按程序、不按流程办事，总经理越过副总经理找部门经理直接办事，部门经理绕过副总经理找总经理直接办事，中间环节得不到控制，管理出现漏洞，或者超出授权范围决策和办事。 ◎问题二，角色错位。如足球场上，前锋去踢后卫的位置，后卫又跑去踢前锋的位置。如一把手不好好决策，一天到晚去当“救火队”的队长；副手不老老实实地去干事，一天到晚对一把手的决策评头论足，导致“种了人家的田，荒了自己的地”。 还有，经理人员不服从董事会或老板的领导和决策，什么事总想按照自己的意图来，要么硬顶，拒不执行，要么消极应付，拖延马虎，完全忘记了自己是一个执行者的角色。◎问题三，角色缺位。如在球场上，守门员跑出禁区之外，留着空门，被进攻者长驱直入。其实每一个岗位都有自己的职业要求，凭兴趣做事、凭爱好做事、凭情绪做事的管理者，在我们周围大有人在，在管理中出现有人无事做，有事无人做就不足为奇了。 职业经理人要做到不越位、不错位、不缺位，干什么爱什么、干什么学什么、干什么会什么、干什么像什么；站有一个站相、坐有一个坐相，举手投足、一言一行、一举一动都符合职业要求，最根本的就是要由自然人转变为角色人。 【故事】没有私事的皇帝电视连续剧《雍正王朝》中有这样一段情景，雍正皇帝继位的那一天，六阿哥去找他。六阿哥扣门，咚咚！守门的门房一看：啊！六阿哥！忙问：有什么事？六阿哥答：我要见皇上？门房马上禀报雍正皇帝的秘书，也就是所谓的主事。那个主事姓邬，邬先生就问：什么事啊，惶惶张张的？门房忙禀报：六阿哥要见皇上。 你猜邬先生是怎么回答呢？邬说：你告诉六阿哥，如果是朝中大事，请找张中堂；如果是军机，请问十三爷；如果是私事，告诉他天子没有私事。看到这一段，我们心里很受触动。讲得真好：告诉他天子是没有私事的。同样的道理，做一个总经理、副总经理、部门经理也是没有私事的，在你的员工的面前统统都是公事，在你和老板之间都是公事，在你和同事之间也都是公事，什么事情都是公事，都是专业，这就是你的职业。5、谨防掉入“内部人控制”的职业陷阱在现代公司的委托代理关系中，有这样一种矛盾：委托人若给代理人的权利过大，代理人成为真正的主人，而所有人反而从真正的主人沦为旁观者和局外人，即主权旁移现象；若委托人给予代理人的权利过小，又会影响企业在经营中失去灵活适应市场变化及时决策的能力。这是多少年来令人烦恼的矛盾。职业经理人作为一个新的社会阶层已经出现，职业经理人的利益和行为目标在很大程度上与企业所有人的利益和行为目标存在着偏差，职业经理人可能出现“逆向选择”、“败德行为”以及企业治理上的“内部人控制”等。所谓“内部人控制”就是经营者获得了支配企业的巨大权力之后，又没有相应的约束机制，尤其是在他们的利益需求无法通过正常途径得到满足的时候，一些意志不坚定的经营者就会通过种种不正当手段谋取自身效益最大化，损害所有者利益。职业经理人“内部人控制”，轻的表现为：不服从老板的意志，不执行老板的意图，而是按自己的意愿行事，完全颠倒了委托人和代理人的关系；重的表现为以权谋私、以职谋私。而职业经理人一旦经不起诱惑，自觉或不自觉地掉入“内部人控制”的陷阱，轻则角色错位，与老板关系紧张，或频繁跳槽，始终找不到职业归宿；重则道德丧失，失去职业经理人存在的基础和根本，甚至触犯法律，自毁前程。在上班时间处理私事，利用公司电话打私人电话，对老板的指示阳奉阴违，甚至建立自己的小集团，别看这些是小事情，这些行为其实就是“内部人控制”的表现。职业经理人的角色定位从上述角色分析以及职业经理人的职能，我们基本可以对经理人进行以下六个方面的定位： 1、职业经理人是一个职业人。他主要是对自己的职位和职业负责，而不是对某个人或某个企业负责，也不依附于某个企业或个人，这与传统企业中或多或少存在的人身依附关系完全不同。相对而言，职业经理人对于企业和企业所有者而言是自由的，是可以选择和流动的，这正是职业经理人的生命力所在。而对职位和职业负责在实际工作中则转化为对授权人、老板和企业负责。只有达到两者的有机结合和统一，才能顺利地完成自己的职业使命，体现自己应有的职业价值。 2、职业经理人是专业人经济学家、清华大学经济管理学院教授魏杰指出：“在以知识经济为背景的新经济时代，职业经理人和技术创新者两种人正以‘人力资本’的形态登上历史舞台。”职业经理人与企业的关系，本质上说，不应该是经营者与所有者的关系，而应该是资本与资本的关系，即货币资本与人力资本的对等关系。这就与打工的概念有了本质的区别，打工者是以自己的劳动获得相应的报酬，而职业经理人是以自身的人力资本和智力资本与企业的货币资本进行合作。在待遇方面也不应该是过去的从属和被动地接受，而是有权参与分享回报。所以，“资本家”与“知本家”的博弈也正从此而来。职业经理人依靠的是自己的特殊专业技能即管理和运作企业的技能，而不是自己的资本，因此他的一切行为都必须符合专业水准。由于中国大多数企业的管理者是半路出家，其中不乏成功的例子，因此许多人往往认为管理工作并不需要专业技能。实际上这是一种误解。由于市场环境、技术和竞争对手随时在发生变化，企业对职业经理人的专业技能要求越来越高，职业经理人还要对自己进行专业定位。有些人擅长财务，有些人擅长营销，有些人擅长人力资源管理等。总之，职业经理人必须善于学习，不断提高自己，使自己的能力符合自己职位的专业要求。 一个职业经理人可以拥有公司的股份，但他自己必须明确分清自己的双重身份。作为股东，他有权享有股东的一切权利，但作为职业经理人，他必须按职业经理人的准则行事。事实上，国外大多数职业经理人都通过各种形式成为了公司的股东，但董事会并不因此就放低对职业经理人的职业要求。在王志东事件中，王志东似乎不太清楚这一点。尽管公众可能认为王志东是称职的，但只有董事会有决定权，这就是职业市场的现实。在王惟尊事件中，情况略微复杂一些，我们抛开法律问题不谈，单从职业经理人的职业定位来看，他的行为就有不妥之处。首先他允许财务经理将公司的原始凭证带出公司，这说明他放弃了对公司所应负的基本责任；其次，他接受野村方面的酬金，完全忘记了自己是在为谁工作；第三，通过所谓的直销处来处理自己的薪金，说明他缺乏起码的法律意识和专业素质。 3、职业经理人是企业和老板的替身或代言人职业经理人，虽然不是真正的“老板”。但是，在许多员工看来，他就是老板，是他在前台冲锋陷阵，左右着公司和每一个员工的发展前景，引领着整个企业大踏步地登上新的台阶。是职业经理人，在全面负责着企业的运作，如财务、人事、经营、等，承担着法人财产的保值、增值责任。高级职业经理人在公司里，处于“一人之下、万人之上”的位置，有时，高层职业经理人的建议也会左右着老板的决定。中层经理人受权经营管理企业某一方面的业务和工作，在替上司和老板承担着团队管理、经营决策等任务，当然也担负着企业确定的绩效责任。所以，职业经理人在客户、供应商、经销商、零售商、政府、媒体等外部事务面前，代表企业行使法人权力并承担相应义务；对内则代表董事会或老板、上司，受权领导管理不同层级的事务与团队，并对负责范围内的决策与绩效负最后的责任。【故事】兔子的论文有一天兔子在一个山洞前写东西，一只狼走过来问：“兔子你在写些什么？” 兔子答日：“我在写论文。” 狼又问：“什么题目？” 兔子答日：“我在写兔子是怎样把狼吃掉的。” 狼听后哈哈大笑，表示不相信。兔子说：“你跟我来。”然后把狼带进了山洞之后，兔子又继续在山洞前写着。这时又来了一只狐狸问：“兔子在写些什么？” 兔子答日：“我在写论文。” 狐狸问：“什么题目？” 兔子答日：“兔子是如何把一只狐狸吃掉的。” 狐狸听完后，哈哈大笑表示不信。兔子说：“你跟我来。”之后把它带进了山洞，过了一会兔子又独自一个人走出了山洞，继续写它的论文。此时在山洞的里面一只狮子正坐在一堆白骨上剔着牙，还一边看着兔子的论文：“一个动物的能力大小不是看它的力量有多大而是看它的幕后老板是谁！” 这个故事告诉我们：你论文的题目并不重要。重要的是谁是你的指导教授。引申至经理人为：你做了什么不重要，重要的是谁是罩你的老板。4、职业经理人是高级“打工者”和执行者职业经理人说到底，终归是个打工者，他并不拥有企业的所有权，与普通员工相比，同样是老板聘请来的员工，只不过身份高级一点罢了。职业经理人的工作，只能在授权的范围之内开创天地，尤其是遇到与老板的想法不一致的时候，若难以说服老板，而且又想留下来继续工作，妥协是职业经理人的不二选择，毕竟是老板决定着职业经理人在企业中的命运。所以，高效执行能力是职业经理人的一项最基本的能力。你只能影响和参与董事会或老板的重大决策，一旦董事会或老板做出决定，经理人的任务就是不折不扣地执行，正确的要执行，错误的也要执行；理解的要执行，不理解的也要执行。同时，在执行的过程中，经理人有责任和义务及时、全面、准确的向上司或老板反馈执行中遇到的或可能遇到的问题，由决策者做出继续执行或者撤消原来的决定。当然，涉及违法乱纪的另当别论。5、职业经理人是老板的“专业司机” 如果把企业当作一辆车子，那么，职业经理人就是老板的专业和专职司机。职业经理人手中的方向盘带动着整个企业前进的速度和方向。所以，作为车夫的你，不仅要眼观六路，耳听八方，还要充分了解车子的性能，各个零部件的配比，最高时速能达多少，在什么情况的路上用什么时速。 在职场，职业经理人不仅仅与市场、与对手赛跑，还有一个非常重要的角色，那就是你所在企业的老板和上司。每一个老板心中都会有一杆称，他知道自己的企业到底能做到多少，他知道自己的目标应是什么。所以，一般老板都会给你下目标。而你，只是一味不折不扣地完成，还是运作自己的通天功，按照企业往自己的方向运作呢？这决定了你在这个企业能做多久，能做出什么业绩。 你可以建议老板走哪条路和怎么走，但最终走什么路和怎么走，你得听老板的。当老板做出决定之后，你的任务如何最快、最安全、最省油地到达目的地。但是，你必须要有自己的观念，坚持自己的观点，即便老板没有采纳，错误的结果也不会推委于你，而且会更加信任于你。所以，当遇到个人并不认同的决策时，应表明自己的“保留”意见。有一个朋友，现任某大型日化企业营销总裁，2005年，老板下的目标是15个亿，他明知是不可为的，但不得不为，首先是执行，然后不断反应执行后的效果，遇到的问题。因为市场疲软还有企业内部原因，下半年老板就不得不调整任务了。6、职业经理人的价值是由市场需求决定的。职业经理人的价值不是别人施舍的，而是由市场需求决定的。其市场价值的高低取决于他目前运营的企业的规模、当前的业绩表现以及职业经理人生涯的业绩记录。如果一个职业经理人缺乏业绩的支持，他随时都面临被市场抛弃的可能。因此市场价值是职业经理人的生命，失去了职位，没有关系；失去了市场价值，就意味着职业生涯的终结。前程无忧工作网CEO甄荣辉先生是这样判断经理人价值的：假如明天我离开了公司，我对公司有什么影响？假如能随便找一个人能代替我，那我的价值就非常有限；但反过来，我的价值就高。 甄荣辉先生这样说明他的观点：“大学毕业时自己就想，价值是什么呢？我认为价值有两方面：一个是潜在的价值，另一个是实践价值。我现已38岁，有一个很简单的职业生涯规划：假如60岁退休的话，20～40岁的头20年是一个建设期，这期间，我不会太在意自己到底能拿多少钱，最主要是我学习的机会有多少？但40岁以后不仅要赚钱，还要把自己在过去工作中学到的本领发挥出来。” 还有，当你潜在的价值跟你的实践价值挺配合（成正比）的时候，你会感到很开心。但你感觉到实践价值比你的潜在价值低时，就说老板付给你的报酬不合理。那你自己可以想一下，你有没有学习机会，你会不会跳槽？反过来，你的实践价值比潜在价值高的话，你就会有麻烦——你可能要想很多方法来保住工作，也不会活得开心。所以，不要单是看现实价值，要看自己潜在的价值，更重要的就是每一个工作的学习机会。为了维护自己的权益，也是为了实现自己作为职业经理人的人生目标和职业价值，职业经理人要时刻明确自己的定位，严格遵守经理人的行为准则，始终都依赖市场机制和法律谋求与维护自己的权益。只有这样，职业经理人阶层才会在中国不断发展壮大，企业也会从中受益。【案例】事业经理人——赵强与婷美的志同道合 2002年3月20日，在第81届中国针棉织品交易会上，婷美集团董事长周枫正式提出“事业经理人”概念, 并就赵强挂帅一事阐述 了“事业经理人”概念具有两层含义，第一，他是整个婷美集团事业的“经理人”，第二，他完全把发展婷美集团的事业当作自己实现人生的一项长期的事业。 周枫先生的“事业经理人”概念非常有见地。实际上,“不要把工作当作职业，而要当作一份事业””这种观点并不新鲜，但周先生的创造性就在于这个概念的提炼。但真正要由一个“职业经理人”向“事业经理人”发生质变，说来容易做来难，需要老板和职业经理人平等对话，相互信赖，相互宽容，共同营造。 我们相信每个职业经理人都是在把自己的职业当作事业，但是很多职业经理人的黯然退场，很多老板的是是非非，给这个话题平添了几分沉重和复杂。应该说职业经理人和老板的事业目标在很大程度上是一致的，婷美董事长周枫制造了“事业经理人”这一概念来迎接赵强的到来就说明了这一点。现今的“职业经理人”概念中最大的误区，就在于它仅仅停留在物质激励的单一层面，过分强调了职业经理人“市场交易”的“雇佣军”色彩，且过分地照搬和模仿国外做法或模式。你出了大价钱，别人可能比你出更大的价钱，管理者永远存在着随时随地的跳槽冲动，企业与管理人之间永远免不了“两张皮”的内在分离。因此，在企业方与管理方的合作关系上应该跳出一味强化物质纽带的常规思路，而在事业共创、“志同道合”的更高层面上进行更高强度的利益捆绑。这样的捆绑，才有可能更长久，更有利于企业的发展。 （作者宋振杰，智者企业管理顾问公司总经理，注册高级咨询师，资深培训师，兼任多家企业首席顾问和企业培训教练师。欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮箱：[email protected]）
