爱华网学会自私自私像食欲一样是人的天性。自私就是做利己的事。利己并不可耻，可耻的是损人利己。世界上没有不自私的人，但绝大多数人却并不善于自私。很多人自私不但没有达到利己的目的，反而给自己带来严重的危害，正如“搬起石头砸自己的脚”、“偷鸡不成蚀把米”，可谓得不偿失、损人害己。其实，自私未必一定要损人才能达到利己的目的。只要善于自私，不仅利己，而且利人。在很多时候，只有利人才能利己。只有善于利人的人才是善于利己的人。利人利己，就是两全其美；损人利己，则一损俱损。追求双赢、共赢，是聪明的人，损人利己是愚蠢的人。正因为人人都是自私的，所以任何人都不能容忍自己的利益受到危害。当一个人的利益受到危害后，他必然会想方设法尽最大的努力以各种方式实施报复，甚至置对方于死地为后快。怨怨相报何时了？所以最好的选择就是：谁也不要危害谁的利益，井水不犯河水。否则，你就准备好遭受反危害的报复吧。有的时候，当你危害了别人的利益后，别人无力报复你，甚至表面上还跟你一团和气，你可不要得意忘形。因为一旦他有了报复你的机会，他是不会放过你的。这正是：恶有恶报，善有善报，不是不报，机会未到；机会一到，前事必报。利己无罪，天经地义；利人利己，自私有道。你还没到施展才能的时候有的人毫不掩饰地说：我做梦都想发财。这种梦想发财的欲望能把人折磨得半夜都睡不着觉。看到很多有钱人挥金如土，难免让人常常想入非非：我什么时候才能发财？我到底比别人差在哪里？为什么我就发不了财？很多大学毕业生从第一天上班开始，就急不可耐的摩拳擦掌，似乎有一身才能要尽情施展，在翻手之间就实现发大财的梦想。有如此想法的人，最容易碰壁，也最容易消沉。对于大学毕业生，一般来说，在今后工作5—10年内，不要想着如何施展自己的才能，不要天天梦想着如何发大财。一个人要想施展才能，首先要有才能。才能不是在大学颁发毕业证那一刻就有的，而是从开始工作的第一天才开始增长的。大学毕业后，要有耐心经过5—10年的磨练，合理规划人生，制定出切实可行的步骤和目标，使自己具有适用于社会需要的才能。到那时，才是你施展才能的时候，才是你发大财的时候。你如果能在一夜之间梦想成真，要么你是天才，要么你买彩票中了头奖，要么你是皇帝的儿子。先老老实实在工作岗位上开始新的学习吧。经验比工资更重要大学生求职的第一道障碍就是经验，它把很多大学生挡在了就业的大门外，以至于经验几乎变得令人可憎。大学生求职最想知道的是工资是多少，而公司最想了解的是你有没有经验。工资是跟经验联系在一起的。对于刚刚大学毕业的人来说，当然没有什么经验可谈，但他们对老板谈工资却抱有很大的兴趣和很高的期望。在刚开始工作的几年里，积累经验比工资更重要。没有经验，就没有资格跟老板谈工资。如果你一定要把工资看得高于经验，除非你当老板。你在刚开始积累经验的时候，你必须接受你认为不高的工资，这是你为缺乏经验必须付出的代价。借口是无能者的盾牌 员工的借口比他的错误还要严重百倍。如果一个人承认错误，他可能不会再犯同样的错误；一个人为错误寻找理由，他还会犯一百次同样的错误。世界上没有比寻找借口更容易的事了。理由最多的人是最无能的人。借口是无能者的盾牌。只有无能者最喜欢借口，以此掩饰自己的无能。借口是盾牌，但它是最脆弱的盾牌，最不堪一击。这个盾牌是自欺欺人的盾牌。借口最多的人，同时也是一无所有的人。因为借口让他失去了一切。借口是无能者随时给自己留的一条退路，退路的尽头就是万丈深渊。所以喜欢借口的人最后总是面临绝境。借口是慢性毒药，它会在你不知不觉中扼杀你的希望、你的梦想、你的勇气、你的斗志、你的自尊，最后让你的生命之树枯萎。如果你能将借口永远的抛弃，即使你现在一无所有，最终也会拥有你梦想的一切。拒绝当经理一个人应该做他能做好的事，而不应该去做他做不好的事。如果一个人做不好经理而做经理，他得到的并不会如他想象的那样多。相反，他会失去很多，甚至连原来拥有的一切也会丧失殆尽。做经理，对于很多员工来说是一种无法抗拒的诱惑。但你喜欢做经理与你能够做好经理是两回事。做不好而做，不仅会对企业造成损失，而且也会对自己造成难以弥补的伤害。别人可以不了解自己，但自己不能不了解自己。经理看似没什么了不起，事实也的确如此。但并不是任何人都适合做经理。人的价值可以通过很多方式体现出来，不一定要做经理。如果只是因为喜欢就做，不仅是对企业不负责任，更是对自己不负责任。人在评价自己的能力时，往往过高估价自己。人不能把对自己的期望值当作实际值。适合自己的事，你才能做的最好，才能体现出自己的优势，才能在某个方面成为别人无法取代的人。万不可用自己的短处跟别人的长处竞争。该拒绝时就要拒绝，该放弃时就要放弃。有所不为才能有所为。高效做事低调做人被老板赏识是令人愉快的，但请你不要让太多的人与你分享。做事，你可以勇于承担责任、争闯一流；做人，你应该谦虚谨慎、与人为善。你如果工作能力一般或业绩很差，老板和同事都会小看你，即使你怎样讨好他人也不会赢得尊重；你如果惟我独尊、飞扬跋扈，你就会四面树敌。即使你工作能力超群或业绩优异，你也会受到同事或明或暗的排斥，甚至老板想庇护你都很难。如果你高效做事低调做人，让人想妒忌你都不好意思、想贬低你都底气不足。无论你多么优秀，也无论老板是多么的宠信你，你都必须保持高效做事低调做人的状态，否则你的生存环境就会日益恶化，直至你不得不黯然离去。夹着尾巴做人。忠诚是一种智慧对老板忠诚，往往被一些自以为聪明的人嘲笑为“傻”。事实上，对老板忠诚的人往往在企业里活得最好，而那些偷奸耍滑的员工则总是不得志。做一个忠诚者似乎不需要特别的本事和能耐，但事实上忠诚包含着大智慧，绝不是一般人能够理解和做到的。任何做事都是为了占有利益，对老板忠诚的人同样也是为了占有利益。忠诚者的付出是不问回报的，但忠诚者绝不是没有利益追求的。只是他的追求与众不同而已。忠诚要付出极大的风险和代价，但忠诚的收获也非同寻常。在这个世界上，见异思迁、见风使舵、投机钻营的人太多了，因而忠诚的品质愈加显得弥足珍贵。忠诚的员工对于老板来说比黄金都宝贵。忠诚，会让老板放心、让老板信赖，老板会把最重要的事交给他办。得到他人信任，是一种极高的荣誉。只有忠诚的人才有资格获得这种荣誉。荣誉意味着利益。顾全大局的员工是最伟大的员工在企业中，最大利益是企业利益。有的员工有意或无意把自己的利益作为企业最大利益，甚至作为世界第一利益，好像如果全公司、全世界的人都应该为他服务、都应该满足他的需要。每个人都应该有自己追求的目标，但把自己的目标凌驾于企业利益之上是不适当的，除非企业是你的，你是老板。顾全大局的员工，是最令人尊敬的员工。一个人无论有多少缺点，只要他是一个能顾全大局的人，他的一切缺点都不值一提。为了他人和集体利益而甘于牺牲个人利益，这就叫顾全大局，这种境界绝不是一般人能够达到的。顾全大局是一种崇高的人格，因为稀有而可贵，因为可贵而伟大。拍马屁不如干好工作任何时代都有拍马屁的人，因为拍者和被拍者能够相互满足各自的需要。作为领导人，总需要有一批马首是瞻的追随者。有的人为了讨领导欢心而拍马屁，虽然领导很清楚其利己的目的，但这些人毕竟很有眼色、很听话、很驯服，他们能够起到维护领导人权威的作用，所以领导者对他们就显得格外宽容，甚至很偏袒。你也许最看不起那些“象狗一样”喜欢跟在老板屁股后面的马屁精，但这并不能成为你疏远老板的理由，更不该因此消极对待工作——以示不满。虽然有不少老板看似被马屁精的甜言蜜语迷住了双眼，但一般来说，老板的心里应该是很清楚的：企业的生存和发展还是得依靠那些踏踏实实干实事的人，假若指望那些只会拍马屁的人，他非破产跳楼不可。任何一个明智的老板都很清楚，谁是真正能帮他干事的人，谁是在关键时刻能独当一面的人，谁是惟利是图的投机分子，谁是难堪大用的蠢材。如果你很不幸遇到一位昏庸无能的老板，他有眼无珠重用小人，而你又不屑拍马屁，那么报复老板最好的办法就是做一名优秀的员工。失去一个拍马屁的人，还会有层出不穷的马屁精排队恭候，老板绝不会痛惜。但失去一名优秀的员工，却能让老板睡不好觉、吃不好饭。相反，如果你是一名平庸的员工，你的离去对老板来说正中下怀。假若你是一名优秀的员工，那么优秀就是你最大的资本，那些马屁精们根本无法与你同日而语。混日子是最愚蠢的人有的人每天就是这样度过的：每天能少干就少干，能不干就不干，刚上班就盼着下班，总觉得时间过得太慢，似乎恨不得眨眼之间日落西山。这样的生活就是混日子。混日子的人总是以“混”为荣、以“混”为乐，总爱跟别人吹嘘他是多么会“混”，并且还喜欢嘲笑那些工作认真的同事是傻瓜。混日子，就是偷窃，是将他人创造的财富窃为己有的可耻行为。混日子者以占了企业和老板的便宜而窃喜。混日子，看似吃亏的是企业、是老板，其实损失最大的是混日子者自己。如果说企业和老板因你混日子而白给你发了一些工资的话，那么你损失的则是你的青春和宝贵的时间。没有比浪费生命更大的损失了。如果你对企业和老板不满，你最好的选择不是混日子，而是另寻高就。要么不干，要干就干好。否则，误人误己，得不偿失。光阴似箭，人生苦短。若虚度光阴混日子，等于混吃等死。混日子是最愚蠢的生活。你今天混日子，必然成为你明天的痛苦。人生应该努力让每一天都是意义、有价值的，成为将来美好的回忆。有一天，当你回忆人生，自问你的美好年华是怎样度过的时，你将怎样回答？是“混日子”吗？不读书的人没有前途为什么有的人活得很富足、潇洒，有的人却活得很艰辛、困苦？为什么人与人之间有这样巨大的差距？这种差距主要源于知识、能力的不同。世界上的一切竞争，都是知识的竞争、能力的竞争。你若知识贫乏，技不如人，你如何能够在竞争中超过别人？你又如何能够过得比别人好？ 要想活得好，就要善于学习，学习的主要方式就是读书。常常抱怨自己生活不如意的人，大多数都是不喜欢读书的人。有的人把一切不如意都归结为自己命苦。如果你也总是抱怨命苦，不妨你问问自己是否经常读书。假若你每年几乎没有读过一本书，那么我告诉你：你命苦活该，活该命苦，你不命苦天理不容。读书好比跑步，你读的书越多你跑得越快，你读的书越少你跑得越慢。你与别人的差距，就是因为你比别人读书少造成的。别人读书比你多，别人就会比你过得好。我这里所说的书，是关于各行各业的专业技术及哲学、历史等书籍。你如若只对爱情或武侠小说有兴趣，那么即使你读得再多也仅是供你消遣和娱乐而已，对改变你的命运几乎没有多大的意义。有的人说，我一看书就想睡觉。在生活中，很多人一年也不会读一本书。与其抱怨命运不公，不如多读书。不读书的人，必然命苦。上帝宠爱读书的人。改变命运，从读书开始。家中无书，人生必输。今天比明天更重要人们常说：明天是美好的。人总是对明天充满了美好的向往，似乎今天做什么并不重要，只要等到明天一切都会梦想成真。很多人总是习惯于把今天该做的事情拖延到明天，总喜欢说：等明天吧。秋季的收获来自于春天的播种和夏日的浇灌，丰收的果实是汗水的结晶而不是等出来的。其实，今天比明天更重要。没有今天的付出，就没有明天的收获。如果今天不努力，明天也只是今天的重复。今天该做的不做，那么明天跟今天一样一无所获。只有实实在在把握住今天的人，才有美好的明天。等明天的人永远没有明天。很多人因为总是把希望寄托在明天，而忽视今天的价值，所以当他到了60岁的时候还是跟他20岁时一样一事无成。等到60岁时再把希望寄托在明天，那就实在没有多大的意义了。昨天已经永远过去，明天是难以预测的，只有今天才属于你。一切从今天开始，从现在做起，刻不容缓。今天你该做的事情都做好了吗？你为什么这样浮躁浮躁是一种很恶劣的情绪，甚至可以说一种严重的心理疾病。浮躁的人无论干什么都难以专心致志，三心二意，做什么都心烦意乱，对工作缺乏兴趣和耐心，做事没有激情，对前途和事业心灰意冷，看不到希望。见谁都不顺眼，容易动怒伤人，总是处于一种焦虑不安、心浮气燥的状态，自己也说不清是为什么。有时心里也知道这样不好，但又难以改变，这种失控的状态令人更加情绪恶劣。长期如此，会严重影响人的身心健康。一个普遍缺乏安全感的社会，就是一个浮躁的社会。从根本上讲，人的浮躁情绪源于占有力的弱小而导致缺乏安全感，引起心理上的惊恐和焦虑反应。认定自己生存力强大的人则没有这种不良情绪。改变浮躁的状态，必须对自己的占有力树立信心，认定自己一定能够克服任何困难，不顺的境遇是暂时的。不要急于求成，降低对自己不切实际的期望值。不要强求环境适应自己，而要积极适应环境。用一些人的失败和不幸安慰自己，也能起到一定的改善情绪的作用。总之，你必须能够控制自己的情绪，不能让情绪控制你。要做情绪的主人，不要做情绪的奴隶。不要说你做不到，你完全能做到，只要你想——你就能做到。假若你连改变自己心情的事都做不到，那你还能做到什么呢？改变心情，完全可以随心所欲。谦虚是一种自我防护占有力强而有意表示弱小，叫谦虚。人所做的一切，最终都是为了显示自己占有力强大，这是人的最高需要。那么，人为什么要谦虚呢？为什么要有意表示自己的占有力弱小呢？谦虚有两方面的好处。一是，人的占有力在某些方面还不够强大时，有意示弱可以麻痹对手，预防因他人妒忌而产生的危害；二是，当自己意识到自己占有力弱小时，会激发出迅速增强占有力的欲望，促使自己尽快通过学习等手段使自己的占有力达到足以抗御危害的程度。骄傲，是显示占有力强大时而产生的满足感。骄傲会招致妒忌，因为谁都不愿他人的占有力超越自己，幸灾乐祸是人的本性；骄傲的人因自认为占有力强大而容易懈怠，最后很可能被别人超越自己。人与人之间的占有力的对比，常常发生变化。此一时，彼一时。从根本上讲，人的占有力不可能永远保持最强大的状态，总会有衰弱的时候。所以，谦虚能使人避免因骄傲而四处树敌，能使自己不断努力巩固占有力，防止过于衰弱。谦虚是一种自我防护的智慧，能使自己拥有更多的朋友。朋友能够增强你的占有力。只有占有力强的人才有资格谦虚。谦虚本身就是对占有力的含蓄而微妙的显示，只有傻瓜才会以为别人的谦虚真的是因为占有力比自己弱小。强者的谦虚是一种令人敬畏的美德。成功在于行动人人都梦想成功，但为什么很多人一辈子都没有成功？是因为他们不知道成功的方法吗？不是。人类社会发展的今天，很多人类精英已经为我们积累了丰富的成功经验，总结出了足够多的成功方法。那么今天为什么还有那么多的人总是没有成功呢？人人都知道成功的方法，很多人之所以没有成功是因为没有行动，没有按照成功的方法去做。仅仅知道成功的方法并不等于成功。为什么人们渴望成功而又不愿行动呢？如果用一个字概括原因，那就是：懒。人为什么懒呢？因为人有一个天生的特性，即：不劳而获。换句话说，“想要什么就有什么”这是人的本性。所以人特别喜欢看魔术，看那种想怎么样就能怎么样的魔术。但生活不是魔术。生活需要行动，需要付出才能实现自己的愿望。要获得就要首先付出的现实需要违反了人的天性。因此，从这个意义上讲，人天生是失败者。只有愿意行动、愿意付出的人才能成功。你只有违背天性你才能成功。方法加行动等于成功。无知是一层封闭的壳
无知是一层封闭的壳，每个人都生活在壳中。无知是一层无形的壳，虽然眼睛看不到，但它却严格的限制着人生存的空间。人怎样才能突破这层壳呢？只有具有深厚文化素养的人，才有足够的力量破壳而出。缺乏足够文化素养的人常常意识不到壳的存在，他以为生存的空间永远是原来那么大。即使当他意识到壳的存在时，假若没有足够文化素养的支持，无论他怎样挣扎，始终无法摆脱无知这层壳的束缚，只能在狭小的壳中过着孤独和压抑的生活，如同井底之蛙。当一个人突破原来的壳后，还会有一层新的壳笼罩着你。人生只有不断努力学习知识，不断积累文化素养，不断实现新的突破，才能不断获得更大的生存空间。如果你感到很压抑，你知道原因是什么吗？如果你想改变现状，你知道应该怎么做吗？文化决定你的世界有多大。在缝隙里生存草，被人习惯于称为“小草”，很多人将它们任意踩在脚下，不屑一顾。草，常常被人视为平凡、柔弱、渺小、卑下的象征。人的生命就跟草一样脆弱，但草的生命力之顽强却远远超过人类。我所说的生命力顽强，并不是指生命的长短，而是指在残酷的环境中拼尽全部力量的精神。人与草相比，实在黯然失色。也许有人说：草无意识故无精神。但在我看来，草有一种伟大的精神，有一种令人无地自容的精神。看看那些生长在岩缝间的野草，试想：有多少人会如此顽强的显示生命的力量？如果草会说话，它会告诉你草的生存哲学：我既然来到这个世界，无论我生长在哪里，我不在乎生命的长短，也不在乎是否能获得任何关爱和帮助，我只追求尽最大可能让生命显示出它最大的力量。草做到了，每一颗草都做到了。自视比草高贵无比的人类又是怎样的呢？我崇敬每一颗草。让辞职光彩照人不会辞职的人，也不会工作；不会辞职的员工，不是优秀的员工。辞职是告别，是留给他人的最后印象，是对自己素质、能力、智慧的最后的自我总结。聪明的人，让辞职成为展示人格魅力的良机，令人钦佩，令人怀念；愚蠢的人，让辞职充分暴露出自己丑恶的嘴脸，令人蔑视，令人唾弃。有的人很重视第一印象，却不重视最后的印象。一个人的第一印象只是最初的印象，只有最后印象才能让人得出结论：“原来他是这样一个人”。有的人在老板面前总是温文而雅，或点头哈腰，而等到辞职时却把老板骂得狗血淋头，一副狰狞面目，简直判若两人；有的人对同事彬彬有礼，对一切关心和帮助过他的人总是显得非常感激的样子，而最后竟不辞而别，把公司和同事的财物连偷带拿之后就销声匿迹了。当他消失后，有的同事说：“他借我的20块钱还没还给我呢！”试想：这样的人给别人留下的最后印象是怎样的？这样的人如果到了别的公司，他会干多久？很多人连自己都说不清他有过多少次的辞职经历了，但这些足够丰富的经历却并没有使他学会辞职。辞职虽然是告别，但不要让每次辞职都是一次刻骨铭心的痛。你要学会优雅的辞职，让辞职成为一种绝美的风景，即使稍纵即逝，也要像夜空中的礼花一样绚丽灿烂，而不要让辞职成为不堪回首的凄惨回忆。如果每次辞职都是一种伤害，那么人生将伤痕累累。满怀仇恨的辞职，对谁都不是最好的结局。即使老板对你不公，但只要他还没有撕破脸，你也应该对老板说一些感谢的话，最后微笑地说一声“再见”。因为要走了就把老板臭骂一顿，这并不是潇洒，只能让老板觉得你早该滚蛋了。会辞职的人让人怀念，不会辞职的人让人诅咒；会辞职的人留下美名，不会辞职的人声名狼籍；会辞职的人，让辞职光彩照人；不会辞职的人，让辞职丢人现眼。辞职的时候把事做绝的人，将很快再次面临辞职或被辞退。以为辞职了就可以什么都不在乎的人，令人鄙视。无论境遇如何变化而依然保持优良品质的人，是令人尊重的。适应比更换环境更重要人往高处走，水往低处流。会跳槽的人，从山谷跳到山顶——越跳越高，越跳越好；不会跳槽的人，从山顶跳到山谷——越跳越低，越跳越糟。当你已经达到你最高点时，你如果还要跳，那就要坠入深渊了。不同的企业有不同的环境。更换一个新的环境也许很重要，但最重要的是适应环境的能力。你如果没有适应环境的能力，你即使更换环境，你还将无法适应新的环境。当你不适应一个环境时，你首先想到的不应该是更换环境，而是自问：我的适应能力是否太差了。有的人一遇到不如意，就逃避，似乎逃避可以一了百了。但当他到了新的环境，他还会遇到这样或那样的不如意。假若继续逃避，那他最后就会走投无路，最终唯一的选择将是离开地球。有的人一年跳槽达12次之多，越跳越穷。有的人甚至平均不到一个月换一个公司，最后跳得连自己都不知道再往哪跳了，想来想去，只有跳海了。有的人总结自己的跳槽经验说：天下乌鸦一般黑，逃出了狼窝又落入了虎口。 增强适应环境的能力比更换环境更重要。如果你适应环境的能力很差，你到哪里去都是一样的。做习惯的主人做习惯的主人，不做习惯的奴隶。你要让自己主宰习惯，不要让习惯主宰你。当你做某件事成为习惯时，你就不会觉得做这件事很难了。如果你觉得做某件事很困难，那就把做这件事培养成你的习惯。一旦形成了习惯，做这件事就会成为习已为常的事了。到那时，你想改变习惯则成了非常困难的事。良好的习惯难以改变，恶劣的习惯也同样难以改变。所以，一个人要特别注意养成良好的习惯，坚决避免养成恶劣的习惯。培养习惯须从小事做起，长期坚持不懈，最后就会形成习惯，以至于习惯成自然。良好的习惯会让你受益终生，恶劣的习惯会让深受其害。改变恶劣的习惯，也同样要从小事做起。有的人不愿改变恶劣的习惯，他的理由是“习惯了”。习惯不是拒绝改变恶劣习惯的理由，习惯恰恰是必须改变恶劣习惯的理由。改变恶劣的习惯就是培养良好的习惯。要让杜绝恶劣的习惯成为一种习惯，这是一切习惯中最宝贵的习惯。习惯的力量是巨大而神奇的。一个人要想做一个成功者，他首先必须具备成功者的习惯。没有成功者的习惯，就没有成功。有了良好的习惯，财富会追随而来；没有良好的习惯，万贯家财也会丧失殆尽。做好小事才能做成大事没有绝对的大事，也没有绝对的小事。小事做不好会误了大事，小事决定大事。看不起小事的人做不成大事，看不起小事的人永远做小事。不要以为做小事显不出你的本事，不要以为做小事会让你没有面子。老板不会奢望每个员工都是盖世天才，如果你能将每件小事做好已足以令老板备感欣慰。你可能会忽视小事，但老板往往最注重的则是小事。任何小事，都可以反映出你的素质、能力。很多老板都有一种很顽固的观念，即：小事都做不好的人也做不了大事。你如果能够用行动证明老板的这种观念是偏见，那你一定是一个很了不起的人。你能改变老板的这种观念吗？如果不能，那意味着什么？ 当爱迪生在研制电灯时，他跟世界上所有的人一样在做非常小的事，也同样在经历一次次的失败。也正是因为他没有把小事看成是不屑一顾的事，而是把小事看成是实现成功必不可少的事，所以他才能够百折不挠的做小事，直到最后获得了成功，他的发明至今照亮着全世界。如果世界上没有人甘于做小事，那么就不会有一切发明创造，爱迪生就不会发明出电灯，连发电机也不会有人研制出来。试想，我们今天的世界将会是多么黑暗。我无意教导人们只做小事，不做大事。我只是想说：小事跟大事一样值得尊重。无论你从事什么职业，你都应该按照职业的要求做好每一件事，即使是很小的事。这不仅是职业的要求，而且也是自尊的要求。你如果连小事都做不好，别人怎么会尊重你呢。善于服务才善于生存善于服务的人，必定是善于生存的人。有人认为服务工作没学问，是人都会做。这是对服务工作的极大误解。其实，服务是一门学问，是一门艺术。服务工作对服务者的综合素质要求很高。没有杰出能力的人，是做不好服务工作的。服务工作，是一件极富挑战性的工作。从事服务工作，能在最短的时间让人学会做人做事的道理，是对人的性格最好的修炼，能够通过改变性格而改变人生。从事服务行业，要跟各种各样的人打交道。如果你的服务能够让各种各样的人感到满意、愉快，那么你干什么都能干得很出色。每个人都是服务者，同时又接受别人的服务。律师为打官司的人服务，机关干部为他的上级领导服务，老师为学生服务，工程师为企业服务，老板为他的客户服务，国家领导人为国家服务。服务，需要你善于察言观色，需要你善于揣摩人的心理，别人不说你都能知道他在想什么；服务，需要你能言善变，需要你机智灵活，让别人转怒为喜，让别人心花怒放；服务，需要你风度翩翩，举止高雅，微笑如春风拂面，让人为之折腰；服务，需要你学识渊博，谈吐不俗，令人惊叹，令人惭愧；优质的服务，是一种形象，是一种品牌，是一种财源，八方顾客慕名而来蜂拥而至，能让你身价倍增。有的下岗工人离开工厂后，不知道自己能干什么，很痛苦、很绝望。而从事过服务工作的人，则有很多事可以任意选择。很多人认为服务业没学问，干得再好也没有前途。真是这样吗？ 服务无止境，意味着学习无止境。人无论干什么都要钻研业务。有的人混日子，他干什么也不会有前途；有的人干什么都勤奋学习，那么他干什么都会有美好的前途。世界上很多的富商和政治家，都是因为善于服务才成就了人生的梦想。如果你善于服务，那么就没有实现不了的理想。善于服务的人，必定会在优质的服务中获得丰厚的回报。世界上没有什么可以限制你发展，惟有你自己限制你自己。作者：王大豪
