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OA呼唤知识管理

邓文彪 博士

( 深圳纬能管理系统发展有限公司 )

开发和经营办公管理(OA)软件的企业,哪一个都是满怀信心进入这个行业,但很多都遭遇着尴尬和痛苦。在这一行,大家都面临着下列很多怪问题、怪现象:

61548; 照理说,企业OA建设是国家倡导的信息化建设之一,但很多企业对OA的需求依然上不来,就是用了OA的企业,也没有感到OA对企业管理工作的提升?

61548; 大多数应用OA的企业或组织,真正用得比较好的还就是企业邮件系统,而其它OA功能就用不上。这是不是说OA的功能设计存在问题?

61548; 有些OA供应商的产品执行价格可以达到上百万元,而有些又只能卖到8、9万元,甚至很多OA提供商几千元也要出售OA产品。差别为什么这么大?

61548; OA产品卖到几千元一套,可以说把“OA”这个词都快卖成垃圾了,这使OA开发商还如何生存?

究竟OA产品该如何设计?如何卖?,什么样的OA才能既给开发者带来利润、又给使用者带来价值、还给信息化建设带来促进???, 这些问题成了OA开发和经营者时刻关注的问题。

想不到从知识管理出发就能找到问题的答案!

深圳有一家软件公司(S公司),2002年才转到开发和经营OA产品。但一开始,该公司就把知识管理与OA结合,开发了一套基于知识管理的OA(称KOA),价格从02年的8万元一套,买到03年底80万元一套,产品经营额01年才100多万元,02年就达到900万,03年更达2600万元。这个案例用经营事实告诉我们:把知识管理结合进入OA,大幅度提升了OA产品的价格,却还能被众多企业所接受。原因就在于KOA比OA能给客户企业带来更大的价值!同时也给我们指明了OA开发和经营的一条道路:把OA建立在知识管理基础上!

真要做到把OA建立在知识管理基础上, 也是不容易的。 这方面,我就有较深的体会。可以说在一个OA软件的开发企业,首先要引导系统规划人员和IT实现设计人员了解知识管理的理论和方法、掌握知识管理结合进入OA系统的方法和过程;然后是对基于知识管理之OA的方方面面有深刻的思考,才可能有把握地设计和开发出一套具有实用价值的软件系统。具体一些,通过实践,我觉得经过以下七个步骤,掌握设计与开发方法是有把握的:

第一步:深刻理解:基于知识管理的办公管理(KOA)理论

第二步:系统掌握:知识管理系统实现方法

第三步:全面了解:知识管理IT实现解决方案

第四步:切实把握:KOA的管理功能架构及作用

第五步:剖析构造:KOA的功能模块

第六步:层层规划:KOA的IT实现过程

第七步:反复评估:KOA系统的效果

具体的展开讨论是比较庞大的内容,今后我会经常地将一些经验分享给大家!

作者:

邓文彪 博士,现任深圳纬能管理系统发展有限公司首席知识管理专家和

 OA呼唤知识管理
深圳蓝凌管理咨询支持系统有限公司知识管理专家顾问,

联系邮箱 [email protected];

  

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