爱华网制造资源计划(Manufacturing Resources Planning)简称为MRPII，MRPII的思想集中体现了企业生产和经营过程中的客观规律和需求，它的功能覆盖了市场预测、生产计划、物料需求、能力需求、库存控制、车间管理直到产品销售的整个经营过程以及相关的所有财务活动。为制造业提供了完整的知识体系和有效的工具。 1.广西玉柴机器股份有限公司简介 广西玉柴机器股份有限公司（玉柴公司）是我国最大的中、重吨位车用柴油机生产基地，拥有总资产32.9亿元，净资产23.5亿元，固定资产净值11.5亿元，占地面积171万平方米，建筑面积105万平方米，员工7000余人。 玉柴公司的前身是玉林柴油机厂，创建于1951年。1992年，玉柴公司通过发行法人股，由国有企业改造为股份制企业；1993年，又通过引进外资，由中资股份制企业改造为中外股份制企业。 玉柴公司的主要产品为6105、6108、6112、4108、4110系列柴油机和柴油发电机组。 2. MRPII在玉柴公司推行过程简介 2.1 YCMRPII项目的背景
1993年1月，玉柴公司和重庆海山计算机工程公司合作开发企业管理信息系统YC MRPII，根据当时企业的实际需求进行原型开发，软件采用ORACLE数据库，硬件采用SUN大型服务器Server1000。由于原型开发周期长、功能不完备、程序可靠性差、系统运行效率低下，导致整套系统实用性差，使开发系统演变成用户手工操作的翻版，难以满足玉柴公司快速发展的需要。 1994年6月，玉柴公司决定改变实施策略，引进国外成熟的MRPII软件，在玉柴公司推行。 2.2项目实施的负责及组织者 玉柴公司YCMRPII项目的总负责人是玉柴机器股份有限公司总经理邓强，由复旦大学管理科学博士傅新华协助，项目实施的单位设在信息中心（现在的计算机中心）。 2.3软件的选择 在经过广泛调研的基础上，玉柴公司决定引进CA公司的CA-MANMAN/X软件。因为CA-MANMAN/X系统具有以下特点： 高弹性多功能 系统适应用户的生产经营实践。它包含了各种制造方法单独的或任何组合的应用，可以理想地满足企业大范围的需求。 能够按用户希望满足的特定需求，建立和生成一次性用户条件，直至产品BOM、产品工艺路线和用户文档的自动生成。 容易修改和扩充 CA-MANMAN/X工具使用户具备了对迅速多变的市场和用户需求做相应调整的能力，是真正的4GL开发环境。允许实行多级保密，维护、修改用户报告、菜单和屏幕，并能开发自己的应用程序。写报告功能使得每个人从技术专家到最终用户均能以最有效方式选取、格式化或分析CA-MANMAN/X的信息。 提供选择的开放系统 由于开放、模块化结构，CA-MANMAN/X是独立于计算机软/硬件环境的。也就是说，它不受限于某一个工作平台或操作系统环境，它允许选择能最好工作的平台。 在引进CA-MANMAN/X软件的同时引进的还有DEC公司最先进的ALPHA-2100小型计算机、DEC ALPHA-3600工作站，DEC Hub900交换式以太网控制器，20台终端服务器，建立起一整套交换式以太网技术为基础的企业网络系统，由一套FDDI主干网、六个局域网组成，网上共有11个部门280个用户，86台计算机，145个终端。 2.4费用支出 从1994年6月到1996年底实现闭环MRP，玉柴公司YCMRPII共投入资金1100万元。费用分为硬件及网络、软件以及服务费，其中硬件和网络总费用为700万元，软件和服务费为400万元。国外在实施MRPII项目时，通常考察的一个指标是（硬件+软件）/咨询费用，欧美国家企业这个比例一般为1：3，从玉柴公司的实际情况来看，同这个数字有较大差异。 2.5实施步骤及方式 玉柴公司实施YCMRPII的步骤是： 调研——购买软硬件——培训——基础数据的准备及实施 在实施过程中，先是实施外围模块，然后再实行核心模块。在玉柴公司，是先以销售系统为突破口，从1994年10月开始实施销售子模块，到1995年7月完成。 实施周期从1994年6月开始，到1997年8月联合鉴定会的召开，共计3年零2个月。 2.6人员培训 国外企业在实施MRPII项目中，非常强调培训的作用，培训贯穿在实施过程始终。培训的内容也非常丰富，针对对象不同选择不同的内容进行培训。 玉柴公司在选择CA-MANMAN/X软件之前没有对企业领导和员工进行培训，因而培训在实施过程中穿插进行，因为实施过程中主要涉及到具体操作，所以培训的重点是业务人员，内容以操作为主。 3.玉柴公司通过实施MRPII而获得的经济效益 玉柴公司通过实施MRPII所取得的效益包括可计算的经济效益和不可计算的经济效益。 3.1可计算的经济效益 可计算的经济效益包括库存方面和人工方面。 库存方面：物料存储量的准确性得到提高，缺料、待料情况减少，同时储备数量与金额减少；业务人员摆脱了大负荷、低水平的手工作业，减少了不必要的重复工作；库存准确性提高也提高了客户服务水平；库存系统同其它系统的集成，管理部门可以随时查询，对各仓库库存数及占用资金心中有数，方便管理和监督；物料周转率提高，呆滞比例下降，在应用系统的前三个月，库存占用资金下降了6370万元，占原来库存水平的40%，按照年利率为7%计算，为446万元。 人工方面：实施MRPII后，业务员就是操作员，取消了原来长期以来专职微机操作员岗位，如按每人年收入1万元计算，减少的60个岗位可以节省费用60万元。 两项可计算的经济效益总和为每年506万元。 3.2.不可计算的经济效益 不可计算的经济效益主要表现在以下几方面： 基础管理有进步 由于玉柴公司发展快，本来就不扎实的基础管理工作与现实要求的差距越来越大，MANMAN/X的实施，直接拉动了基础管理工作，尤其是基础数据的管理上，如设计与制造BOM、工艺路线、工时定额、计划价格、供应商、客户等资料的标准化，公司级编码体系的完善，其意义远远超过MANMAN/X的实施本身。 业务程序理顺 手工操作方式下，跨部门的业务都是由人来协调的，人治色彩浓。责任不清、出现问题相互推委。随着MANMAN/X的推行，在公司这一层次上理顺了业务处理流程及各部门的责任关系，明确了业务协调方式。 为公司实现“精细作业，精细管理”提供了技术基础 由于MANMAN/X的实施，公司在生产方式的转变上有了技术保证，为新的管理方法与技术如电子看板、拉式生产、准时化生产等的应用提供了便利。 销售方面 销售系统的实施，使销售人员从此摆脱了大负荷、低水平的手工作业，利用计算机除了完成正常业务合同、订单、出入库、发票和财务进帐等活动外，还能利用现有系统的数据，进行柴油机销售流向、产品销售、地区分布趋势、销售动态、销售结构分析、订单分析等统计分析。 采购方面 采购系统和库存管理系统集成，采购人员不必花费大量的时间查询库存；有利于采购部门人员对自身的控制，也加强了公司对采购部门的了解和监控。 生产方面 MRPII 系统的实施，实现了从生产领料、下达生产进度计划、完工生产进度计划到产品交库等一系列生产制造过程的计算机辅助管理。信息传递及时，反馈迅速，有利于各级管理人员指挥生产。 财务方面 尽管财务系统和其它系统没有集成，但由于库存的准确性提高，采购业务以及生产的规范化，使得财务数据的来源畅通，准确性和及时性都有了保证。 4.YCMRPII系统应用现状 一个完整实施的MRPII 系统应当具备如下功能特点：各制造环节子系统实现了集成；实现了物流、信息流与价值流一体化的控制；数据在整个企业范围内共享；可以用系统进行企业决策模拟。 尽管玉柴公司YCMRPII在1997年8月通过了由广西区机械厅主持，由广西科学院、广西计算中心、桂林电子工业学院、广西区科委等单位的联合鉴定，并给予极高的评价，鉴定为A级。我们经过深入调查，按照实施MRPII的企业分级标准认定玉柴公司YCMRPII应该属于第二层次，即大约为国际通用标准的B级，而达不到鉴定委员会所认为的A级，理由如下： 闭环MRP已经完成，但未实现物流、信息流和资金流的集成，财务系统至今还是“孤岛”，自成体系。 工作规程不完善，系统使用不具有强制性，有些业务部门不及时维护系统的事情时有发生。 多数企业领导并没有真正理解MRPII，也不会正确使用，造成资源的浪费，也增加了员工的工作量。 采购系统目前还是手工与计算机两套系统并存。 5.YCMRPII应用现状的原因分析 YCMRPII尽管已经通过鉴定，并在许多方面取得了一定的收效，但总的来说，同MRPII的要求有着很大的差距，我们根据自己的调查情况，认为造成这种现状的原因主要有以下几个： 技术支持不足 由于专家咨询费太高，因而二次开发和实施基本上是由玉柴公司自己进行。软件公司以赢利为目的，软件售出之后，双方有些事情开始扯皮，使玉柴公司无法得到足够的技术支持。技术骨干的流失也造成公司内部技术支持力量的削弱。 人员使用失误 根据以往的经验，项目负责人不能是外面的人，不能由计算机部门来负责实施，这前车之鉴，未能成为后事之师。YCMRPII负责人是总经理邓强，因为公务繁忙，无法亲自主持项目的实施，参与实施的部分技术骨干也在项目验收后几年内流失殆尽。 企业内部分领导对MRPII的认识有偏差 这也是在推行之前没有对企业员工进行MRPII原理培训造成的。玉柴公司有些领导以为MRPII同CAD/CAM等技术型软件一样，只要有相应的硬件就可以应用了，这一点从玉柴公司把推行单位放在信息中心就可以看出，他们不知道MRPII 的实施需要有符合系统要求的特殊管理及技术环境，有赖于企业运作体系的重建、以及管理权限的再分配等问题。 企业管理人员的素质不能适应 企业管理人员素质问题集中体现在企业管理层对于规范化企业管理基本理论知之甚少，更无从谈起应用它对企业进行改革。有些人甚至成为推行YCMRPII的障碍。 培训开展得很不成功 首先，培训没有贯穿在从引进到实施过程的始终，在软件引进之前没有对公司领导和员工进行培训，后来也没有及时补课；通过鉴定后，培训就停止了，没有继续下去。 其次，培训的内容注重操作培训，因而造成的结果是：业务员知道怎样做，但不知道为什么这样做。至于平时不操作计算机的员工以及领导，更是对MRPII了解不够。 玉柴公司现行的组织机构和产品构成，增加了MRPII的实施难度 玉柴公司产品种类虽然并不多，但每种产品的构成较复杂，因而数据量庞大，要严格按MRPII系统的计划要求进行控制难度较大，企业规模大，有很多二级或多级核算单位，整体实施特别涉及到成本管理时，受太多因素的制约，使得实施成本很高，冲抵了实施的效益。 企业基础管理工作不能满足系统运行的要求 首先，生产过程不规范，MRPII系统运行的基础是具有准确和完整的基础数据准备。然而玉柴公司在实施之时，企业基础数据管理很混乱，无法满足要求。甚至到目前，基础数据的准确性还是存在问题。 企业不能提供足够的管理支持 实施MRPII系统最关键的难点在于首先要建立企业现代化管理运作体系，它的完成须借助于有丰富实践经验、具有现代化管理知识的专家的指导，但国外专家的咨询费是“天价”，企业认为花这么多钱不合算，自立更生实施，因而也走了不少弯路。 外部环境同MRPII的要求有较大的差距 在计划经济时期，企业外部环境和市场经济有根本的区别，而现在虽然说是市场经济时代，市场由卖方市场向买方市场转变，但是计划经济的痕迹还是非常明显。外部环境在短期内不会发生特别大的变化，外部环境中的很多因素制约了MRPII的实施效果。
