知己知彼百战不殆 ERP选型 知己知彼



经常有人在网上或会上问:“我们公司准备了XX万元打算买一套ERP软件,请问买哪一家的软件好?”这样的问题很难直接回答,不是答不出,而是问题的提法有点毛病。买管理软件不像买家电,如果软件的买主说不清自己企业的特点,为什么要上ERP,软件买回去又打算解决什么问题,前面的问题是没法回答的。

  一个企业有了上ERP的意向,消息马上就会传开,一下子可能有十几个软件商蜂拥而至,大家都夸自己的产品好。作为买方的企业,往往会看花了眼,不知所从。

  这是非常普遍的现象。

  ERP是一种信息化管理系统,它是制造资源计划系统(MRP II)的下一代,原本是针对制造业的信息化系统,但是当前已经成为管理软件的代名词。正因为如此,各种号称ERP的软件差别很大,一定要仔细挑选。

  软件选型的一种规范化的做法就是“知己知彼原则”。

先知己

  企业是实施ERP系统的主体,是ERP软件的买主,因此首先要弄清楚:

  企业在全球竞争中所处的地位是什么?同国内外竞争对手的差距是什么?影响企业生存与发展的障碍是什么?要追根问底,找出真正的原因,并分清主次,哪些原因是可以通过实施ERP来解决的。

  如果结论是只有ERP才是解决矛盾的最佳手段,那么才可以进入软件选型阶段。我们把以上这些分析称之为“宏观需求分析”或战略性分析。企业信息化是为企业经营战略服务的,脱离企业的战略谈信息化是没有意义的,因此必须首先从战略的高度出发来讨论企业信息化和ERP。

  这里涉及到的战略性原则问题很多,如高标准定位(benchmarking)、确定目标、企业现有管理基础同信息化管理要求的差距、企业文化同员工素质、企业体制机制、企业的资金运用、总体规划等等问题,都是需要在做出实施ERP系统决策之前认真研究的。

  

  制造业的行业与生产类型图

  有了这一系列的研究以后,是不是就可以选择ERP软件了呢?还不够,下一步还要围绕业务流程分析,做以下工作:

 ERP选型 知己知彼

  说清企业从事的行业、生产类型和组织结构,现状和发展;描述现有企业的业务流程,找出不合理的症结,按照ERP原理的精神,提出理想的解决方案;重点描述企业的信息流、物流和资金流;定义ERP项目的范围、实施周期和期望值;编写需求分析报告和投资效益报告。这些工作都要在成立了ERP项目组,由总裁任命的项目经理负责组织进行。做好这些工作,才可以回答本文开始提出的问题。

  是不是太繁琐了?不是。ERP系统是一个数目可观的投资项目,没有扎实的可行性研究,贸然行事,有可能多少年过去,又有人会算出账来:“多少多少人民币又打水漂了”。前车之鉴,不可不防。

再知彼

  广义的“知彼”不尽限于软件商,它包括了所有企业以外的事物。

  当前,ERP软件商已经提出“行业细分”的软件开发策略,这个方向是正确的,有利于不同类型企业的软件选型。但是,作为企业用户如何看待“行业解决方案”,还需要有一个更深层次的理解。

  在制造业内有各种各样的不同行业,如机床、家电、汽车、船舶、食品、制药、烟草、纺织、建材、炼油、化工、冶金等等。

  在一个行业里,又会有各种生产类型,如汽车行业下面又有:整车装配(混流生产)、一级部件(如发动机、变速箱、散热器等)、二级部件(如分配器、滤清器等)、三级零部件(如活塞、火花塞等)和一些毛坯零件(如连杆、曲轴、凸轮轴等)。因此,仅仅看一个软件标注是“某某行业解决方案”还是不够的,必须进一步具体分析。

  再如,纺织行业是一个广泛的称谓。可以包括各类面料生产,其中化纤和棉纺又是根本不同的生产性质,例如:棉纺的梳棉流程有对回收棉絮的再处理的特殊要求,需要有非常专业的软件产品。服装可以是一个独立的行业,但是有的纺织行业集团又包括了服装。如果服装业又包括专卖店管理,需求又不一样。

  选择软件时,要注意软件产品的功能、采用的技术、提供的资料文档、实施服务人员的素质、软件公司的管理文化、信誉等等。

  

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