爱华网人 们 对ERP 已 经 听 得 很 多 了， 但 究 竟 什 么 是ERP在 业 界 内 似 乎 还 缺 乏 一 个 比 较 深 层 次 的 一 致 认 识。 这 里 谈 谈 笔 者 的 理 解， 欢 迎 共 同 研 讨， 取 得 共 识。
MRP 是ERP 的 核 心 功 能
---- 只 要 是“ 制 造 业”， 就 必 然 要 从 供 应 方 买 来 原 材 料， 经 过 加 工 或 装 配， 制 造 出 产 品， 销 售 给 需 求 方， 这 也 是 制 造 业 区 别 于 金 融 业、 商 业、 采 掘 业（ 石 油、 矿 产）、 服 务 业 的 主 要 特 点。 任 何 制 造 业 的 经 营 生 产 活 动 都 是 围 绕 其 产 品 开 展 的，制 造 业 的 信 息 系 统 也 不 例 外，MRP 就 是 从 产 品 的 结 构 或 物 料 清 单（ 对 食 品、 医 药、 化 工 行 业 则 为“ 配 方”） 出 发， 实 现 了 物 料 信 息 的 集 成 — — 一 个 上 小 下 宽 的 锥 状 产 品 结 构： 其 顶 层 是 出 厂 产 品， 是 属 于 企 业 市 场 销 售 部 门 的 业 务； 底 层 是 采 购 的 原 材 料 或 配 套 件， 是 企 业 物 资 供 应 部 门 的 业 务； 介 乎 其 间 的 是 制 造 件， 是 生 产 部 门 的 业 务。 如 果 要 根 据 需 求 的 优 先 顺 序， 在 统 一 的 计 划 指 导 下， 把 企 业 的“ 销 产 供” 信 息 集 成 起 来， 就 离 不 开 产 品 结 构（ 或 物 料 清 单） 这 个 基 础 文 件。 在 产 品 结 构 上， 反 映 了 各 个 物 料 之 间 的 从 属 关 系 和 数 量 关 系， 它 们 之 间 的 连 线 反 映 了 工 艺 流 程 和 时 间 周 期； 换 句 话 说， 通 过 一 个 产 品 结 构 就 能 够 说 明 制 造 业 生 产 管 理 常 用 的“ 期 量 标 准”。 MRP 主 要 用 于 生 产“ 组 装” 型 产 品 的 制 造 业， 如 果 把 工 艺 流 程（ 工 序、 设 备 或 装 置） 同 产 品 结 构 集 成 在 一 起， 就 可 以 把 流 程 工 业 的 特 点 融 合 进 来。
---- 通 俗 地 说，MRP 是 一 种 保 证 既 不 出 现 短 缺， 又 不 积 压 库 存 的 计 划 方 法， 解 决 了 制 造 业 所 关 心的 缺 件 与 超 储 的 矛 盾。 所 有ERP 软 件 都 把MRP 作 为 其 生 产 计 划 与 控 制 模 块，MRP 是ERP 系 统 不 可 缺 少 的 核 心 功 能。
MRP Ⅱ 是ERP 的 重 要 组 成
---- MRP 解 决 了 企 业 物 料 供 需 信 息 集 成， 但 是 还 没 有 说 明 企 业 的 经 营 效 益。MRP Ⅱ 同MRP 的 主 要 区 别 就 是 它 运 用 管 理 会 计 的 概 念， 用 货 币 形 式 说 明 了 执 行 企 业“ 物 料 计 划” 带 来 的 效 益， 实 现 物 料 信 息 同 资 金 信 息 集 成。 衡 量 企 业 经 营 效 益 首
先 要 计 算 产 品 成 本， 产 品 成 本 的 实 际 发 生 过 程， 还 要 以MRP 系 统 的 产 品 结 构 为 基 础， 从 最 底 层 采 购 件 的 材 料 费 开 始， 逐 层 向 上 将 每 一 件 物 料 的 材 料 费、 人 工 费 和 制 造 费（ 间 接 成 本） 累 积， 得 出 每 一 层 零 部 件 直 至 最 终 产 品 的 成 本。 再 进 一 步 结 合 市 场 营 销， 分 析 各 类 产 品 的 获 利 性。MRP Ⅱ把 传 统 的 帐 务 处 理 同 发 生 帐 务 的 事 务 结 合 起 来， 不 仅 说 明 帐 务 的 资 金 现 状， 而 且 追 溯 资 金 的 来 龙 去 脉 — — 例 如 将 体 现 债 务 债 权 关 系 的 应 付 帐、 应 收 帐 同 采 购 业 务 和 销 售 业 务 集 成 起 来、 同 供 应 商 或 客 户 的 业 绩 或 信 誉 集 成 起 来、 同 销 售 和 生 产 计 划 集 成 起 来 等， 按 照 物 料 位 置、 数 量 或 价 值 变 化， 定 义“ 事 务 处 理（Transaction）”， 使 与 生 产 相 关 的 财 务 信 息 直 接 由 生 产 活 动 生 成。 在 定 义 事 务 处 理 相 关 的 会 计 科 目 之 间， 按 设 定 的 借 贷 关 系， 自 动 转 帐 登 录， 保 证 了“ 资 金 流（ 财 务 帐）” 同“ 物 流（ 实 物 帐）” 的 同 步 和 一 致， 改 变 了 资 金 信 息 滞 后 于 物 料 信 息 的 状 况， 便 于 实 时 做 出 决 策。---- ERP 是 一 个 高 度 集 成 的 信 息 系 统， 它 必 然 体 现 物 流 信 息 同 资 金 流 信 息 的 集 成。 传 统 的MRP Ⅱ系 统 主 要 包 括 的 制 造、 供 销 和 财 务 三 大 部 分 依 然 是ERP 系 统 不 可 跨 越 的 重 要 组 成。 所 以，MRP Ⅱ 的 信 息 集 成 内 容 既 然 已 经 包 括 在ERP 系 统 之 中， 就 没 有 必 要 再 突 出MRP Ⅱ。 形 象 地 说，MRP Ⅱ 已 经“ 融 化” 在ERP 之 中， 而 不 是“ 不 再 存 在”。
---- 总 之， 从 管 理 信 息 集 成 的 角 度 来 看， 从MRP 到MRP Ⅱ 再 到ERP， 是 制 造 业 管 理 信 息 集 成 的 不 断 扩 展 和 深 化， 每 一 次 进 展 都 是 一 次 重 大 质 的 飞 跃， 然 而， 又 是 一 脉 相 成 的。
---- 那 么，ERP 同MRP Ⅱ 的 区 别 是 什 么 呢 ？
---- 世 界 经 济 形 势、 管 理 思 想 和 信 息 技 术 都 是 在 不 断 发 展 的。 随 着 全 球 化 经 济 的 形 成， 以 面 向 企 业 内 部 信 息 集 成 为 主 的MRP Ⅱ 系 统 已 不 能 满 足 企 业 多 元 化（ 多 行 业）、 跨 地 区、 多 供 应 和 销 售 渠 道 的 全 球 化 经 营 管 理 模 式 的 要 求。 进 入90 年 代，随 着 网 络 通 信 技 术 迅 速 发 展 和 广 泛 应 用， 一 些 跨 国 经 营 的 制 造 企 业 开 始 朝 着 更 高 的 管 理 信 息 系 统 层 次 — —ERP 迈 进。 需 要 再 次 指 出 的 是 — —MRP Ⅱ 不 是“ 过 时 了”， 而 是“ 不 够 了”， 不 能 满 足 新 形 势 的 需 求 了。
---- ERP 是 由 美 国 加 特 纳 公 司（Gartner Group Inc.） 在 90 年 代 初 首 先 提 出 的， 那 时 的ERP 概 念 的 报 告， 还 只 是 根 据 计 算 机 技 术 的 发 展 和 供 需 链 管 理， 推 论 各 类 制 造 业 在 信 息 时 代 管 理 信 息 系 统 的 发 展 趋 势 和 变 革； 当 时，Internet 的 应 用 还 没 有 广 泛 普及。 随 着 实 践 和 发 展，ERP 至 今 已 有 了 更 深 的 内 涵， 概 括 起 来 主 要 有 三 方 面 特 点， 也 是ERP 同MRP Ⅱ 的 主 要 区 别：
1.ERP 是 一 个 面 向 供 需 链 管 理（Supply Chain Management） 的 管 理 信 息 集 成。ERP 除 了 传 统MRP Ⅱ 系 统 的 制 造、 供 销、 财 务 功 能 外， 在 功 能 上 还 增 加 了 支 持 物 料 流 通 体 系 的 运 输 管 理、仓 库 管 理（ 供 需 链 上 供、 产、 需 各 个 环 节 之 间 都 有 运 输 和 仓 储 的 管 理 问 题）； 支 持 在 线 分 析 处 理（Online Analytical Processing，OLAP）、 售 后 服 务 及 质 量 反 馈， 实 时 准 确 地 掌 握 市 场 需 求 的 脉 搏； 支 持 生 产 保 障 体 系 的 质 量 管 理、实 验 室 管 理、 设 备 维 修 和 备 品 备 件 管 理； 支 持 跨 国 经 营 的 多 国 家 地 区、 多 工 厂、 多 语 种、 多 币 制 需 求； 支 持 多 种 生 产 类 型 或 混 合 型 制 造 企 业， 汇 合 了 离 散 型 生 产、 流 水 作 业 生 产 和 流 程 型 生 产 的 特 点； 支 持 远 程 通 信、 Web / Internet / Intranet / Extranet、 电 子 商 务（E-commerce、E-business）、 电 子 数 据 交 换（EDI）；支 持 工 作 流（ 业 务 流 程） 动 态 模 型 变 化 与 信 息 处 理 程 序 命 令 的 集 成。 此 外， 还 支 持 企 业 资 本 运 行 和 投 资 管 理、 各 种 法 规 及 标 准 管 理 等。 事 实 上， 当 前 一 些ERP 软 件 的 功 能 已 经 远 远 超 出 了 制 造 业 的 应 用 范 围， 成 为 一 种 适 应 性 强、 具 有 广 泛 应 用 意 义 的 企 业 管 理 信 息 系 统。 但 是， 制 造 业 仍 然 是ERP 系 统 的 基 本 应 用 对 象。
2.采 用 计 算 机 和 网 络 通 信 技 术 的 最 新 成 就。 网 络 通 信 技 术 的 应 用 是ERP 同MRP Ⅱ 的 又 一 个 主 要 区 别。ERP 系 统 除 了 已 经 普 遍 采 用 的 诸 如 图 形 用 户 界 面 技 术（GUI）、SQL 结 构 化 查 询 语 言、 关 系 数 据 库 管 理 系 统（RDBMS）、 面 向 对 象 技 术（OOT）、 第 四 代 语 言 ／ 计 算 机 辅 助 软 件 工 程、 客 户 机/ 服 务 器 和 分 布 式 数 据 处 理 系 统 等 等 技 术 之 外， 还 要 实 现 更 为 开 放 的 不 同 平 台 互 操 作， 采 用 适 用 于 网 络 技 术 的 编 程 软 件， 加 强 了 用 户 自 定 义 的 灵 活 性 和 可 配 置 性 功 能， 以 适 应 不 同 行 业 用 户 的 需 要。 网 络 通 信 技 术 的 应 用， 使ERP 系 统 得 以 实 现 供 需 链 管理 的 信 息 集 成。
3.ERP 系 统 同 企 业 业 务 流 程 重 组（Business Process Reengineering， 简 称BPR） 是 密 切 相 关 的。 信 息 技 术 的 发 展 加 快 了 信 息 传 递 速 度 和 实 时 性， 扩 大 了 业 务 的 覆 盖 面 和 信 息 的 交 换 量， 为 企 业
进 行 信 息 的 实 时 处 理、 作 出 相 应 的 决 策 提 供 了 极 其 有 利 的 条 件。 为 了 使 企 业 的 业 务 流 程 能 够 预 见 并 响 应 环 境 的 变 化， 企 业 的 内 外 业 务 流 程 必 须 保 持 信 息 的 敏 捷 通 畅。 正 如 局 限 于 企 业 内 部 的 信 息 系 统 是 不 可 能 实 时 掌 握 瞬 息 万 变 的 全 球 市 场 动 态 一 样， 多 层 次 臃 肿 的 组 织 机 构 也 必 然 无 法 迅 速 实 时 地 对 市 场 动 态 变 化 做 出 有 效 的 反 应。 因 此， 为 了 提 高 企 业 供 需 链 管 理 的 竞 争 优 势， 必 然 会 带 来 企 业 业 务 流 程、 信 息 流 程 和 组 织 机 构 的 改 革。 这 个 改 革， 已 不 限 于 企 业 内 部， 而 是 把 供 需 链 上 的 供 需 双 方 合 作 伙 伴 包 罗 进 来， 系 统 考 虑 整 个 供 需 链 的 业 务 流 程。ERP 系 统 应 用 程 序 使 用 的 技 术 和 操 作 必 须 能 够 随 着 企 业 业 务 流 程 的 变 化 而 相 应 地 调整。 只 有 这 样， 才 能 把 传 统MRP Ⅱ 系 统 对 环 境 变 化 的“ 应 变 性（Active）” 上 升 为ERP 系 统 通 过 网 络 信 息 对 内 外 环 境 变 化 的“ 能 动 性（Proactive）”。BPR 的 概 念 和 应 用 已 经 从 企 业 内 部 扩 展 到 企 业 与 需 求 市 场 和 供 应 市 场 整 个 供 需 链 的 业 务 流 程 和 组 织 机 构 的 重 组。---- ERP 侧 重 于 各 种 管 理 信 息 的 集 成， 而CIMS（ 计 算 机 集 成 制 造 系 统） 侧 重 于 技 术 信 息 的 集 成， 它 们 之 间 在 内 容 上 有 重 叠 但 又 是 互 补 的 关 系。 制 造 业 是 否 实 现ERP 系 统， 什 么 时 候 实 现， 取 决 于 企 业 的 性 质、 规 模 以 及 发 展 和 经 营 战 略 的 需 要。 但 是 不 论 如 何， 都 应 从ERP 的 高 度 来 进 行 企 业 信 息 化 建 设 的 长 远 规 划。 作 为 制 造 业 信 息 化 建 设 的 第 一 步， 从 实 施MRP Ⅱ 入 手， 仍 然 是 绝 大 多 数 企 业 必 要 和 可 行 的 方 案。
ERP 的 核 心 管 理 思 想
---- ERP 的 核 心 管 理 思 想 是 供 需 链 管 理。 供 需 链 按 原 文Supply Chain 直 译 是“ 供 应 链”， 但 实 质 上 链 上 的 每 一 个 环 节 都 含 有“ 供” 与“ 需” 两 方 面 的 双 重 含 义，“ 供” 与“ 需” 总 是 相 对 而 言、 相 伴 而 生 的； 国 外 也 称Demand/Supply Chain。 在 市 场 经 济 下， 供 应 总 是 因 为 有 了 需 求 才 发 生 的， 没 有 需 求， 何 谈 供 应 ？ 因 此， 译 为 供 需 链 更 为 确 切。 作 为 供 应 系 统， 通 常 是 指Logistics（ 后 勤 体 系） 的 内 容， 后 勤 体 系 是“ 从 采 购 到 销 售”， 而 供 需 链 是“ 从 需 求 市 场 到 供 应 市 场”。
---- 以 集 成 管 理 技 术 和 信 息 技 术 著 称 的 美 国 生 产 与 库 存 管 理 协 会（APICS） 从1997 年 起， 将 生 产 与 库 存 管 理 资 格（CPIM） 考 试 增 加 了 供 需 链 管 理 的 内 容， 并 在7 个 主 题 中 列 为 第 一（ 其 余 主 题 依 次 为： 库 存 管 理，JIT， 主 计 划， 物 料 需 求 计 划， 生 产 作 业 控 制， 系 统 与 技 术）， 说 明 其 重 要 性。 供 需 链 管 理 的 考 试 内 容 有 四 个 方 面：
1.经 营 范 围 的 概 念： 供 需 链 的 要 素； 运 作 环 境； 财 务 基 础； 制 造 资 源 计 划（MRP Ⅱ）； 准 时 制 生 产（JIT）； 全 面 质 量 管 理（TQM）；MRP Ⅱ、JIT 及TQM 之 间 的 关 系。
2.需 求 计 划： 市 场 驱 动； 客 户 期 望 与 价 值 的 定 义； 客 户 关 系； 需 求 管 理。 3.需 求 与 供 应 的 转 换： 设 计； 能 力 管 理； 计 划；执 行 与 控 制； 业 绩 评 价 4.供 应： 库 存； 采 购； 物 资 分 销 配 送 系 统。---- 从 以 上 考 试 内 容 可 以 看 出 供 需 链 管 理 思 想 的 重 点， 它 兼 顾“ 供” 与“ 需” 两 方 面 的 环 境。
---- 企 业 为 了 保 持 和 扩 大 市 场 份 额， 先 要 有 相 对 稳 定 的 销 售 渠 道 和 客 户， 为 了 保 证 产 品 的 质 量 和 技 术 含 量， 必 须 有 相 对 稳 定 的 原 材 料 和 配 套 件 以 及 协 作 件 的 供 应 商。 企 业 同 其 销 售 代 理、 客 户 和 供 应 商 的 关 系， 已 不 再 简 单 地 是 业 务 往 来 对 象， 而 是 利 益 共 享 的 合 作 伙 伴 关 系， 这 是 现 代 管 理 观 念 的 重 大 转 变。 这 种 合 作 伙 伴 关 系 组 成 了 一 个 企 业 的 供 需 链， 是“ 精 益 生 产（Lean Production）” 的 核 心 思 想。 当 遇 到 有 特 定 的 市 场 和 产 品 需 求 时， 企 业 的 基 本 合 作 伙 伴 不 一 定 能
满 足 这 类 新 产 品 开 发 生 产 的 要 求， 这 时， 企 业 会 组 织 一 个 由 特 定 的 供 应 和 销 售 渠 道 组 成 的 短 期 或 一 次 性 的 供 需 链， 形 成“ 动 态 联 盟”（ 或 称“ 虚 拟 工 厂”）， 把 供 应 和 协 作 单 位（ 包 括 产 品 研 究 开 发） 看 成 是 企 业 的 一 个 组 成 部 分， 运 用“ 同 步 工 程”， 用 最 短 的 时 间 将 新 产 品 打 入 市 场， 这 是 “ 敏 捷 制 造（Agile Manufacturing）” 的 核 心 思 想。 当 前， 企 业 之 间 的 竞 争 已 不 再 是 一 个 企 业 对 一 个 企 业 的 竞 争， 而 是 已 经 发 展 成 为 一 个 企 业 的 供 需 链 同 竞 争 对 手 的 供 需 链 之 间 的 竞 争。ERP 系 统 正 是 适 应 这 种 竞 争 形 势 的 需 求 发 展 起 来 的。---- 在 供 需 链 上 除 了 人 们 已 经 熟 悉 的“ 物 流”、资 金 流”“ 信 息 流” 外， 还 有 容 易 为 人 们 所 忽 略 的“ 增 值 流” 和“ 工 作流”。 就 是 说， 供 需 链 上 有5 种 基 本“ 流” 在 流 动。
---- 从 形 式 上 看， 客 户 是 在 购 买 商 品 或 服 务， 但 实 质 上， 客 户 是 在 购 买 商 品 或 服 务 提 供 能 带 来 效 益 的 价 值。 各 种 物 料 在 供 需 链 上 移 动， 是 一 个 不 断 增 加 其 技 术 含 量 或 附 加 值 的 增 值 过 程， 在 此 过 程 中， 还 要 注 意 消 除 一 切 无 效 劳 动 与 浪 费。因 此， 供 需 链 还 有 增 值 链（Value-Added Chain） 的 含 义。 不 言 而 喻， 只 有 当 产 品 能 够 售 出， 增 值 才 有 意 义。 企 业 单 靠 成 本、 生 产 率 或 生 产 规 模 的 优 势 打 价 格 战 是 不 够 的， 要 靠 价 值 的 优 势 打 创 新 战， 这 才 是 企 业 竞 争 的 真 正 出 路， 而ERP 系 统 要 提 供 企 业 分 析 增 值 过 程 的 功 能。
---- 信 息、 物 料、 资 金 都 不 会 自 己 流 动， 物 料 的 价 值 也 不 会 自 动 增 值， 要 靠 人 的 劳 动 来 实 现， 要 靠 企 业 的 业 务 活 动 ─ ─ 工 作 流（Work Flow） 或 业 务 流 程（Business Process）， 它 们 才 能 流 动 起 来。 工 作 流 决 定 了 各 种 流 的 流 速 和 流 量， 是 企 业 业 务 流 程 重 组（BPR） 研 究 的 对 象。ERP 系 统 提 供 各 种 行 业 的 行 之 有 效 的 业 务 流 程， 而 且 可 以 按 照 竞 争 形 势 的 发 展， 随 着 企 业 工 作 流（ 业 务 流 程） 的 改 革 在 应 用 程 序 的 操 作 上 作 出 相 应 的 调 整。
---- 总 之，ERP 所 包 含 的 管 理 思 想 是 非 常 广 泛 和 深 刻 的， 这 些 先 进 的 管 理 思 想 之 所 以 能 够 实 现， 又 同 信 息 技 术 的 发 展 和 应 用 分 不 开。ERP 不 仅 面 向 供 需 链， 体 现 精 益 生 产、 敏 捷 制 造、 同 步 工 程 的 精 神， 而 且 必 然 要 结 合 全 面 质 量 管 理（TQM） 以 保 证 质 量 和 客 户 满 意 度； 结 合 准 时 制 生 产（JIT） 以 消 除 一 切 无 效 劳 动 与 浪 费、 降 低 库 存 和 缩 短 交 货 期； 它 还 要 结 合 约 束 理 论（TOC，Theory of Constraint， 是 优 化 生 产 技 术OPT 的 发 展） 来 定 义 供 需 链 上 的 瓶 颈 环 节、 消 除 制 约 因 素 来 扩 大 企 业 供 需 链 的 有 效 产 出。
---- 随 着 信 息 技 术 和 现 代 管 理 思 想 的 发 展，ERP 的 内 容 还 会 不 断 扩 展。 让 我 们 共 同 探 讨ERP 系 统 具 有 跨 世 纪 意 义 的 深 刻 内 涵， 为 提 高 我 国 企 业 在 全 球 市 场 的 竞 争 力、 提 供 全 面 的 企 业 管 理 解 决 方 案 做 出 贡 献。
