爱华网（成文于2004-03-28） 记得有一个国内著名的企业的企业经营者在评价自己的两位副手时，曾经说过其中的一位是“救火者”的角色。所谓“救火者”，应是企业危机管理人员，或者企业在政令不通畅时候的“疏通者”。
企业的危机管理有“事前危机管理”和“事后危机管理”两个部分，事前危机管理的一个重要目的是把危机消灭在萌芽状态，而事后危机管理是不可抗力或者意外发生时候，能够妥善及时地处理，以降低企业的损失。加强企业的危机管理，在企业界曾经大张旗鼓地宣扬过，但是目前很多企业把危机管理看成是企业危机发生以后，危机处理过程的管理，而忽视了危机管理一个重要目的，应是减少甚至消灭危机，也就是“事前危机管理”。
企业经营过程中，难免遇到各种突发事件，而由于不可抗力导致的事件总在少数。而更多的是企业管理不善所导致的。我们企业的经营者，往往已经火烧眉毛了，才想起来要去处理这些问题，所讲的快速响应也都是一些“堵漏”、“救火”的事情，从来不从企业的战略思想方法上去深入思考，而这样的管理者在企业里还被奉承为解决问题的“行家里手”，甚至俨然是企业里的“救世英雄”。
中国古代有一位名医叫扁鹊有弟兄三人，他认为老大医术最高，察言观色就能判断病情，并治好病人，所以名声不及乡里；老二医术次之，等到疾病进入肌骨时候，才能判断病情并动手术，名声反而遍及州郡；而自己的医术最低，只能治疗已经病入膏盲的病人，反而被尊为神医。还记得有一句名言，“没有英雄的民族是幸福的。”一个拥有众多民族的英雄，必然是经历了内忧外患的民族，象瑞士、挪威等国家，基本没有“英雄”一说，道理就在这里。
上面说的“神医”也好、“英雄”也好，其“产生机理”同样适用于商业。孙子兵法里有这样的话，“不战而屈人之兵，上至上者也”，这句话是完全适用于企业危机管理中的。因此，企业的“救火者”多了，并不是好事情。
