爱华网【课程目标】提升学员对管理创新及其相关问题的认识程度，促进学员掌握管理创新的基本方法和技能、技巧：1． 关于管理的新认识2． 管理创新的常用五种方法3． 管理创新的范围4． 管理创新首先要实现管理观念创新5． 哲学素养与管理创新6． 规范是创新的基础、前提、新的目标；7． 管理创新的产物——精细管理工程8． 有效创新建设企业文化，助推管理创新
【课程提纲】
第一章 关于管理的新认识：
1、管理其实很简单，连动物都会管理；人类要向动物学习规范性管理的本能；2、中国的语言足以分析和诠释管理科学，管理=管人理事+管事理人；3、管理的基本原则与过程是：还企业及管理中的各项事物以本来面目——最佳状态：A、科学分析确定最佳状态；B、时刻监视事物的变化；C、对偏差问题及时调整控制、还原。第二章 管理创新的常用五种方法：1、综合法或归纳法；2、嫁接法；3、类比法；4、延伸法或类推法；5、逆向思维法。第三章 管理创新的范围：
一、创新的主体：创新是全员的，需要依靠企业全体员工在每个管理细节里实现。二、管理创新的范围、内容、对象：1、企业行为的环境、利润来源、经济增长点——作业区、生产现场等；2、管理或服务作业区、生产机构的职能管理、服务部门；3、本行业普遍感到有难度、高度的难点、重点、热点等共性管理问题（如无效作业、能源消耗、材料消耗、资金管理等）；被人忽视的、有潜力可挖的管理细节问题；4、适应行业环境变化和企业发展的管理创新，包括：企业机制、组织机构、职能分配、岗位设置、管理制度、表单、规范、规程等的优化；三、管理创新的层次：1、管理概念；2、管理观念；3、管理方法；4、管理理论。四、管理创新与文化创新、营销创新、技术创新等的关系；五、有效的管理创新应具备五大特征；1、超过同行业的社会平均企业管理水平；2、超过企业自身过去的管理水平；3、解决企业管理中的某个、某类问题或难题，促进企业综合管理能力与管理效率的提升，助推企业经营行为能力的增强和企业经济效益的提升；4、能在一定范围内形成新的规范，使企业上升到一个新的创新基础；5、丰富管理科学或社会科学，为社会公众带来有益的启发和信息，为消费者和客户带来新的享受。第四章 管理创新首先要实现管理观念创新：
企业全体员工应该树立的管理新观念（一）1、实施管理创新，首先要实现管理观念创新，“观念”在哪里？2、创新是海尔文化的精髓，可借鉴、学习海尔的文化灵魂：观念变革——创新；3、“三个代表”对企业的管理与发展具有作用，观念创新要以“三个代表”为指导思想；（1）案例：荣事达集团如何贯彻、运用“三个代表”；（2）“三位一体”的管理学说与“三个代表”的巧合、对应关系；
（3）如何理解“三个代表”也是创新的产物。4、发现不了问题是企业中最大的问题吗？5、管理问题的性质和处理原则；6、职工是企业的主人翁吗？将军与士兵的关系；人才、人材、人财；7、国营企业的私人行为与私营企业的国营行为；8、甲方或客户是上帝吗？客户永远是对的吗？9、最大的竞敌是自己，战胜自我（骄、馁、私、陋习），最好的老师是竞争对手和挑剔的客户； 10、非人力资源经理的管理人员应具备人力资源管理能力；最好的人力资源管理工作者往往不是人力资源管理专业的毕业生；11合格的管理者必定是合格的培训师，没有不合格的员工，只有不称职的管理者；12、企业内部一刻也不能没有诚信，工作的计划性也是一种诚信；13、四种力量是企业竞争力、发展力的源泉与组成部分；14、培训是需要付出代价的，不培训和不会培训将付出更大的代价，培训是最好的奖励，企业如何进行有效培训，15、细节决定成败，尤其是影响和制约事态发展方向的细节直接决定成败；细节是可以被创造出来并成功运用于服务企业发展或项目中的；管理是一门技术，也是一门艺术，艺术的魅力在于细节。细节在全体员工的工作中，在全体员工的手中；全体员工要做岗位和细节的主人。16、创新不是万能的,但没有创新是万万不能的；17、最好的策划是不露痕迹的策划，最精彩的策划是把别人没看见或忽视的细节做出创意并成功；18、沟通是各级领导必备的技能之一；文化是最好的沟通渠道；多一个爱好多一条沟通的桥梁；19、善于创造性利用社会资源将影响企业发展效果；
第五章 哲学素养与管理创新：
1、企业效益来源或存在于企业的项目以及企业各项事物和矛盾体中，大量的管理创新课题就存在于这些事物和矛盾体中；2、哲学素养是一个成功企业领导者的基本条件；3、管理创新是否有效在很大程度上取决于管理者哲学的思考能力；4、只有具备管理观念创新和哲学思考的能力才能较好应对企业的各项矛盾，企业里的主要存在的矛盾体有：规范与创新；工期、成本、质量、安全之间的矛盾；项目点与项目点之间的矛盾；项目点的规模与管理能力；管理与服务；现代化管理和艰苦奋斗；管理者与被管理者；员工的利益与客户能承受的成本；近期受益与后劲积累；内部培养与外部引进；个人发展与企业发展；人才输出与社会资源积累；个人知名度与企业知名度；等等。5、企业需要正确辨识和借鉴性引用被炒热的管理新概念或理论、方法，第六章 规范是创新的基础、前提、新的目标：1、成功的企业背后一定有规范性与创新性的企业管理制度在规范性的实施。2、企业管理制度具有规范性，而且只有具有一定的规范性才能发挥企业管理制度的作用。3、企业管理制度的规范性是在稳定和动态变化相统一的过程中呈现的。4、规范性企业管理制度的良性动态变化必须是与企业管理制度相适应的创新结果。第七章 管理创新的产物——精细管理工程：
1、什么是精细管理工程；2、精细管理工程的内容；A、六精：（1）运用管理精髓：企业管理科学众所周知，企业管理理论也已成熟，但深谙和运用管理精髓的企业家或企业管理者为数并不多，要想成为一个成功发展的企业，企业必须拥有那些为数不多的、深谙和运用企业管理精髓的企业家和一批企业管理者。只有这样，企业管理的精髓才能够在企业成功发展中得到充分运用,丰富发展。（2）掌握技术精华：企业需要有效运用、创造、引进全球范围内的技术精华、智慧精华等来指导、促进企业的发展。企业掌握了本行业的先进技术、或者有了自己在行业中处于领先地位的专利枝术,才能取胜。（3）追求质量精品：企业需要把握好产品质量精品的特性、处理好质量精品与动态零缺陷之间关系，建立确保质量精品形成的体系，为企业形成、动态运用核心竞争力和创建品牌奠定基础。（4）精通营销之道：营销之道是市场制胜之道。市场似江河与海洋，企业和客户之间的产品、原料等物流是流出和流入“江河与海洋”的水流。企业对营销策略、营销方式、营销技巧必须精通,并能创造性的应用。企业需要精致打造畅通于市场的渠道，精心建好畅通于客户的管道。（5）保持精密关系：企业内部凡有分工协作和前后工序关系的部门与环节，其配合与协作需要精密；与企业生存、发展的环境的适宜性需要精密，与企业相关联的机构、客户、消费者的关系需要精密。（6）精于财务核(预)算：财务管理（包括资金、成本核算）是企业管理的中心，要准确和全面地预测企业各个项目和工作内容及其资金流的数量、质量,最大限度地提高资金利用率，加快资金周转。B、五细:（1）细分市场和客户，全面准确把握市场变化和客户需求，企业发展战略和产品定位准。 （2）细分企业组织机构中的职能和岗位，企业管理体系健全，责权利明确、到位。（3）细化分解每一个战略、决策、目标、任务、计划、指令，使之落实到人。（4）细化企业管理制度的编制、实施、控制、检查、激励等程序、环节，做到制度到位。（5）细控成本。第八章 有效创新建设企业文化，助推管理创新：（一） 正确有效的企业文化建设方法论——“正步走”论；（二） 如何挖掘、总结、提炼、宣传、培训、贯彻企业文化理念；1、 企业文化的基本概念和组成、作用；2、 文化理念的组成内容；3、 文化理念的特性（行业性或产业性、哲理性、语言特色）；4、 发掘和再现凝结先进文化特性的“闪光点”（先进事迹、先进人物、经典语言、经典故事等）；5、 加工、提炼文化理念的基本功和常用方法；6、 创造、利用宣传阵地，进行宣传教育；7、适时举办内部文化论坛、知识竞赛；8、环境熏陶；（三 ）如何组建企业文化建设的组织机构，并合理分工与协作；
1、由多方面有代表性人士组成企业文化建设指导委员会；2、确定具体担负企业文化建设职能的办公机构、工作人员及其职责；3、搞好企业文化建设的统筹、协调工作；（四） 如何处理好企业发展战略规划、企业文化建设规划、员工职业生涯规划等的关系；
1、企业文化建设规划是企业发展战略规划的重要组成内容之一；2、企业文化建设规划对员工职业生涯规划的指导、激励作用；3、如何编制和实施企业文化建设规划；（五）如何处理文化理念、管理模式、管理制度等之间的关系；
1、管理制度总有管不到位的地方，企业文化无处不在；2、管理模式、管理制度等体现企业文化；3、企业文化对企业的管理模式、管理制度产生作用；（六） 如何避免进入建设企业文化时的误区；
1、十一种企业文化建设误区；2、避免进入误区的主要方法；（七） 如何创新设计主题活动；
1、主题活动是企业文化建设的时机和载体； 2、紧扣社会时尚；紧密与企业经营、生产管理活动相结合；3、丰富和提升企业传统活动的文化内涵；（八） 如何导入VI，提升企业形象、品牌价值；
1、适应企业发展，选准时机、循序渐进；2、激发全员参与导入的热情、创造性，优选专业机构或人士为合作伙伴；3、商标要体现“三动”：（1）个性产生主动；（2）文化成就互动；（3）生命在于运动。4、 创新性借助媒体、载体，不断地进行企业形象和品牌价值的提升工作；（九） 如何建造和借助载体进行企业文化建设；
1、载体的分类；2、载体的合理利用；（十） 如何赋予企业环境以特色型的文化内涵；
1、结合并改造企业环境，赋予企业环境以文化内涵；2、利用现有建筑物、场所，赋予建筑物、场所以文化内涵；（十一）如何创新策划组织集“旅游、团队训练、技能培训、娱乐”等“四位一体”的活动；
1、以激励为导向，优选参加活动的人员；2、“自然旅游+参观学习”相结合，选择活动的地点；3、策划、组织活动（知识竞赛、技能比武、团对训练、形象再现、文化论坛、综艺节目、传统游戏类文化节目）；（十二）如何创新策划组织厂庆等活动。
1、明确不同时期厂庆活动的目的和重点内容；2、按照项目管理的方式来实施厂庆活动；
