爱华网天下玉缘的众多新品都是依据亚马逊的数据搜索反馈而研发生产的。 作为亚马逊的优质卖家之一——天下玉缘，其CEO Jason虽无意为自己贴上“谦谦君子，温润如玉”这样的标签，但是只需要坐在那里，他就已经向众人传达了这种气息。更令我们称奇的是，在Jason看来，天下玉缘与亚马逊的“联姻”，也犹如温润如玉又恬淡如水的君子之交，颇值得双方玩味。 600%的爆发式增长 相比从一开始就进驻亚马逊的老卖家，2011年11月才进驻亚马逊的天下玉缘与他的创始人一样，着实算个年轻后生。然而，就是这样的晚辈，却在加入亚马逊平台不到两个月的时间，创造了600%的爆发式增长。这样的业绩飙升，对于天下玉缘是绝无仅有的， 就是在亚马逊平台上也并不常见。 “这样的结果的确出乎我们的意料，但是当我们逐步熟悉了亚马逊以后，才发现这样的现象不是偶然。仔细研究过亚马逊的平台之后，我们发现除了其背后强大的系统支持，以及完备的物流体系之外，客户对亚马逊的信任是最值得称道的。举个最简单的例子，在其他平台我们都需要售前客服来解答客户的问题，而唯独在亚马逊上不需要，客户只要看中产品就可以直接下单，消费者对亚马逊的这种信任直接让天下玉缘受惠。” Jason这样告诉记者。 从入驻亚马逊时超乎想象的快捷，到后来在平台上取得的爆发式增长，天下玉缘都认为最大的功劳在于亚马逊，正是亚马逊之前早就已经建立的这种诚信平台机制，辅之以专业的服务和简洁高效的做事流程，才让天下玉缘得以在此发挥所长。 据了解，在入驻亚马逊之前，天下玉缘已经有了自己独立的电子商务网站，而且入驻亚马逊的同时，天下玉缘也入驻了京东、1号店等其他平台。但是没有一家平台，包括自己的网站，能如亚马逊一样，带来如此喜人的业绩增长。 而且，天下玉缘与亚马逊的缘分还不仅仅止于客户体验，事实证明亚马逊对天下玉缘品牌的提升也具有举足轻重的作用。“加入亚马逊之前，知道天下玉缘这个牌子的人很少，大多都是我们周边的几个城市，而亚马逊的平台，却将天下玉缘的名字传到了中国，通过亚马逊的传播以及我们收集的数据，我们甚至可以知道广东人和广西人对玉器的不同喜好。”天下玉缘这样描述亚马逊为其品牌带来的影响。 当然，仅仅有君子惺惺相惜的诚意还不足以解释亚马逊与天下玉缘良好的合作，在天下玉缘看来，能与亚马逊取得深度融合，其背后还有着更深层次的原因。 “聪明”数据催生卖家新品研发 “如果一定要说我们合作如此之好的终极原因，我想以客户为中心的核心价值观是我们最大的共同点。”Jason这样认为。 “一切以客户为中心”，这是多年来亚马逊人坚守的信条，也是对平台商家提出的要求。天下玉缘，无疑是实践这一信条的翘楚。作为以玉器为主要经营对象的天下玉缘，其产品有别于传统的服装鞋帽，也有别于3C电器，如何让用户信任并且想要购买自己的产品，天下玉缘做出了太多的努力。 “首先是图片的采集，我们要保证实物跟图片一致；其次在产品的定价上，天下玉缘一直坚持高性价比的产品面市，同时坚持创新以保持行业位置；甚至在产品的规格参数描述中，我们也会写得极为详细；而从产品的包装一直到客户收到货，我们也都有自己严格的标准，所以本身天下玉缘在客户体验上要求就已经很高。入驻亚马逊以后，让我们找到了更好的平台去释放它，尤其是亚马逊自有的物流体系，让客户可以拥有上午下单、下午送达的体验,甚至有客户为此专门打电话过来致谢。”提到与亚马逊合作后取得的惊人效果，Jason的语气中有兴奋亦有感激。 此外，与其他电商平台会提供除了商家自己的信息以外，还要提供同类竞争对手数据不同的是，亚马逊只为平台商家提供行业数据以及商家自己的数据。聪明的商家会根据亚马逊的数据反馈很快分析出客户目前需求最大的产品，以及产品下一步的研发方向。据悉，天下玉缘的众多新品都是依据亚马逊的数据搜索反馈而研发生产的。
天下玉缘与亚马逊的结合，表面看来强强联手取得了一加一大于二的效果，而深究其背后不难发现，合作双方对彼此的珍惜和挖掘才是取得成绩的最大诱因。 600% 加入亚马逊平台不到两个月的时间，天下玉缘创造了600%的爆发式增长。 Q&A Q：天下玉缘什么时候开始与亚马逊合作？ A：2011年的11月30日 Q：什么原因促使了天下玉缘与亚马逊的合作？ A：天下玉缘始于2002年，之前我们一直做线下批发还有零售，去年转型之后想做电商，就整个中国互联网来讲亚马逊是具备一定影响力的，所以首先就考虑到了它。而且当时也恰好看到了亚马逊的广告，想到能借助亚马逊的品牌影响力打开天下玉缘的市场，应该可以取得一个共赢的效果，所以我们选择了加入。 Q：与亚马逊合作带来的效果如何？ A：进驻亚马逊一年以来，我们收获有好几个方面。首先，销量的增长，当时进入亚马逊之后一个月的时候我们做了一次活动曝光，结果销量一路飙升，最高的时候是达到了两个月内600%的增长。这个之前从未遇到过，完全超乎我们的想象。还有一个就是客户的黏性，众多合作的电商平台中，亚马逊这边的客户黏性是最大的，二次消费非常多。当然最重要的还在于品牌的传播，亚马逊帮助天下玉缘把品牌打到了全中国。 Q：你认为亚马逊与其他平台的不同在哪里？ A：其实最初我们认为应该不会有什么不同，但是进驻不久就发现亚马逊平台是增长速度最快的。我们认为原因如下：首先，亚马逊的技术后台相当强大；其次，它整个配送网络也很完善，而且配送成本相对较低且运送速度很快，这点让客户在体验上非常好。此外，亚马逊完备的运营系统让我们在该平台只需要四个人运营人员就可以完全掌控，而其他平台可能要配备5~10个人，这为我们节省了很大的成本。最后，还有一点就是亚马逊的转化率特别高，这是其他平台所不具备的。 Q：如何评价与亚马逊的合作？ A：亚马逊是一个非常值得信任的平台，未来我们还会持续加大在亚马逊上的投入力度。
