爱华网2005年7月20日，Google突然宣布将于今年第三季度在中国设立产品研发中心。原微软全球副总裁李开复将负责Google中国研发中心的运营，并担任Google中国区总裁。
李开复在语音识别、人工智能、三维图形及网络多媒体等领域享有很高的声誉。上世纪90年代末，李开复曾担任微软亚洲研究院首任院长，随后出任微软全球副总裁。在加盟微软公司前，李开复曾担任SGI公司副总裁兼总经理，负责互联网和多媒体软件业务。此前他还曾在苹果电脑公司工作了六年，担任主管互动媒体业务的副总裁。
微软高层极为震怒。就在Google于7月19日宣布李开复加盟的消息后，微软紧接着便向其总部所在的华盛顿州金县最高法院提起诉讼。微软在诉状中称，李开复此举违反了以及将会违反与微软签订的劳动合约里的不泄密、不竞争、不招募等条款，一并状告Google明知李开复违约还故意给其提供协助。作为世界上最强大的公司之一，微软为什么在李开复事件上，表现地如此紧张呢？这是因为Google正以史无前例的速度成长为微软最可怕的竞争对手之一，并肯定将在微软前任副总裁的带领下，将战线拉到了市场潜力不可忽视的中国。
事实上，到去年愚人节Google推出电子邮箱服务那天之前，微软与Google都没有正面冲突。这个全球最大的搜索引擎尽管已经演变成了酷、新、好、强大、技术先进等漂亮形容词的代表，在人们眼里它仍很少被视作一家软件公司。
但是，在2004年下半年里，Google与微软硝烟渐起。微软拥有全球最大的邮件服务Hotmail，而Google的邮件系统却更快速、更简洁、更方便、更庞大。Google的网络日志服务也与微软的MSN Spaces产生了冲撞。
最令微软震惊的，是Google去年年底推出的Windows桌面搜索软件。这表明Google正在将自己在网络上的影响力延伸到微软的领地里来。
Google的威胁日趋明显，且越来越大！不要再以为Google只是加州两个技术青年的偶然创造！不要再以为Google只是搜索业的巨擎！短短几年，Google的战线就从单纯的网络搜索扩展到桌面搜索、电子邮件、IM、社会网络和Blog等微软极为看好的增长领域，无不与微软形成了激烈的竞争，无不对微软造成极大的威胁！更大的威胁其实并不在于此……
Google在美国柯克兰市新设立了研发中心，距离华盛顿州雷蒙德市的微软总部只有十分钟车程。在这里，微软员工可以见到不少他们曾经的同事。他们可以一起喝咖啡、聊天，其间再偶尔对比一下Google和微软。但是，对于微软而言，他们的员工有可能会一去不回头。现在随着李开复领导Google中国，微软在中国的沈向阳和张宏江也面临着同样的威胁。这两位微软亚洲研究院和工程院的院长，必须马上准备好：明天他们手下的研究员们，就可能会乘坐地铁或者出租车，接受Google的面试，并就此离开。
至今没有人知道Google要那么多与搜索无关的人才来做什么，但至少可以肯定的是，市值已高达800亿美元的Google正在不可避免地成为微软最大的对手之一。
我们应该永远记住毛主席的教导：人永远是第一位的！
毫无疑问，微软受到了Google宽正面，大纵深的强大冲击和极大挑战！
微软，地球上市值最高的公司是也！如此实力强劲的公司还会受到如此冲击，会被一个去年才刚刚上市，实力增长很快，但相对自己依旧弱小的Google弄的浑身难受，茶饭不香。
为什么我们会如此脆弱？为什么我们仿佛若不经风？即使是世界上最强大的公司之一，也难以逃脱找个魔咒？那么究竟魔咒在哪里？因为我们的世界就是如此的脆弱，充满了不确定，充满了风险和陷阱。
一、我们处于网络突变的世界21世纪以来，人类进入了一个网络突变的世界。美国911事件、西班牙311和英国77恐怖袭击等恐怖事件都用一个个极端的、鲜血淋淋的画面告诉我们，永远不要梦想那个安枕无忧，一个产品猛赚10年钱，社会变化缓慢的世界会再回来。任何人无法预知明天，我们所能做的只是做好准备迎接明天的风雨！如果有人可以预测明天，那么他将是世界的主宰，赚取只属于他的超额利润。更为可怕的是，随着信息技术的飞速发展和网络的普及，世界的联系更为紧密——世界上任何一个角落的突变都会在全世界范围内飞速传播，冲击波迅速放大，久久不会平息。蝴蝶效应则是网络突变的一个极致反映的典型。
国际形势来看，“冷战”结束，但冷战思维没有结束，世界政治格局进入以美国为代表的一极化与世界各国、各区域、集团多极化的利益争夺的激烈斗争为主的新阶段。
美国利用其目前所具有的综合优势，力图主宰全球国家战略，中国不可阻挡的高速崛起及欧洲和俄罗斯的长期疲弱都将引起世界力量格局的反复较量、消长和重组。世界将变得更加不稳定，或者维持一种极为脆弱的平衡。可以预期：美国作为唯一的超级大国，其在政治、经济和军事上的综合优势在短期内难以撼动。但是，世界其它诸强对美国有一定程度的制约作用。
在经济层面，世界经济将缓慢而有波动地向前发展。美国经济作为世界经济的领头羊，纵然美元持续低迷，纵然美国双赤字不断增加，但是作为世界上最大的生产商和消费市场，作为世界上经济中最具创新能力的经济体，美国依然是影响世界经济发展的最重要力量之一。欧盟和日本的经济发展都不可寄予厚望。中国为代表的亚洲新兴国家将在相当长一段时间内成为世界经济增长的亮点，对世界经济的发展产生积极的推动作用。但如果结构性的矛盾不解决，将不可避免的面临发展瓶颈。
世界经济一体化的浪潮及世界范围内的产业转移将对世界经济的发展产生巨大的冲击。世界经济结构调整遇到新的挑战，新经济主导力减弱，资本流动、跨国公司运作等，都面临新的制约因素。
尽管国际政治经济形势出现新的变数，但和平与发展的主流仍然不会改变，经济全球化、现代科技发展、资本流动、跨国公司运行仍然是影响世界经济的主导力量。世界经济和人类社会仍然以信息化、科技化、资本化、人本化为主要特征。
同时，值得我们关注的是近年来以原油和铁矿石为代表的基础材料的价格高启，在1年多的时间内上涨一倍以上，还有持续上涨的趋势。对于这次价格上涨一般有两种分析：其一，这是短期投机行为所致，投机获利回吐后价格将趋于正常。其二，价格将进入一个长期的上升通道。
我们认为，这次能源和原材料价格的上涨是进入了一个长期上涨的通道。原因何在？原因在于世界经济的持续发展导致对能源和原材料需求的迅猛增长，在没有新的石油和原材料勘探和开采技术大幅度的、稳定的提高产量的前提下，处于恐慌，能源和原材料的价格将会不断上涨，调节供求矛盾。
能源，特别是原油和主要原材料价格的持续上涨，虽然在长期内将极大的激发替代能源和替代材料的研究和开发，从根本上降低成本。但是，在我们必须马上直接面对的将来，我们将面临更大的不确定性，更多的突变。无论是墨西哥湾的飓风还是东南亚的海啸都会让国际原油价格一路飞奔，企业只能在价格竞争日趋激烈的情况下，被动地咽下成本不断高启的苦果……
一言以蔽之：国际政治和经济形势的变化，都使我们生活的世界变得更加脆弱，变得更为不安！
二、新的全球化商业模式蕴含突变的基因
世界经济目前已经发展到了一个新的阶段，全球化、规模化和网络化正在深刻地改变世界的商业模式，改变着我们所面临的风险，我们不得不经营在一个蕴含更多风险和突变的商业模式中。全球化无疑是商业模式变革的根本动因。
如果你是一个英国人，30年来一直生活在你熟悉的社区，每天去你熟悉的面包店、薯条鱼店和咖啡馆消费，生活一切如常。但是，突然有一天，你所熟悉的面包店和咖啡馆消失了，取而代之的是无所不包，价格便宜的由沃尔玛控股的ASDA超市。你会做何感想？如果沃尔玛超市还解决了你夫人和女儿的工作，你的想法会不会有所改变？生活和生活方式的改变，无论好坏，开始总会给人带来恐惧！如果在生活方式前面再加一个传统，在深为重视传统的英国，这就是一件大事了。
现在的英国越来越多具有传统价值、文化价值和社会价值的位于社区的传统商业店铺（如：咖啡馆、酒吧、面包店、薯条鱼店、熏鱼店和手工艺品商店等等）正在以很快的速度被商业价值更高的全国和全球连锁商业机构所吞噬。
出于对传统的珍视；出于对于不断膨胀的全球化商业的恐惧；出于为后代留下一个更为多样性的社区，或者单纯出于一种本能，英国正在进行的轰轰烈烈的保护所谓Market town 的运动，使传统商业不至于在全球化商业的冲击下完全灰飞烟灭！
无奈中透出固执，固执中透出无奈！但是，英国人的举动清晰地从一个侧面反映了经济全球化的广度和深度。
其实对于任何一家商场来说，在同一地区新开张的一家沃尔玛超市，犹如其他的商场，自然也是竞争对手。但沃尔玛超市所带来的，不只是那家新店面，还有一套优异的“及时”后勤系统、现代化的扫描器与卫星通讯的仓储管理机制、来往于店面和转运中心之间不断更新及可以及时补充存货的货车、大量进货的采购成本、全公司上下有系统的训练计划，以及一套敏锐而精确的选择开店地址的办法（沃尔码商场籍此找出竞争力量较薄弱的地区）。
同沃尔玛相比，商场昔日所面临的竞争对手也许就不算什么了。对于这些商场而言，一旦沃尔玛入侵，世界就变了一个样。英国人的无奈和恐惧本质上来源于此。
在昨天，你还觉得是遥不可及的全球化，在今天早上已经来到了你的家门口，同时改变了你的世界。
经济全球化时代，资源不再象以前那样受到空间的限制，诸如资金、人员、管理和品牌等资源的流动更加方便和自由。越来越多的公司开始倾向于把世界视为一个整体，来应对相关的企业竞争。
与此同时，某一事件的影响不再是从一个国家慢吞吞地传到另一个国家，伊拉克的战争，加勒比的飓风，微软副总裁加盟Google等等，从未象今天一样，距离我们如此之近。
归纳来看，全球化时代跨国公司战略竞争的三大基本特征：
经济全球化其实就是跨国公司争夺国际市场的一场战争，“竞争”是在这场战争的主格调。在全球化经济时代，特别是随着知识经济时代的到来，跨国公司之间的竞争观念也在发生变化，并呈现出以下三个基本特征：首先是跨国公司的竞争重点由“资源竞争”、“市场竞争”转向了“科技竞争”，企业确立了知识是其核心资源的竞争观念。现代企业的价值在于其获得能力，而不在于其资产的多少。与传统企业相比，现代企业的获利能力更多地取决于企业的R&D投资力度和R&D的战略。
其次，跨国公司之间的国际竞争已经从产品竞争转向组织竞争。在知识经济中，生产要素的结构发生了根本性的变化，生产方式由大规模集中转向灵活分散。企业之间的竞争不仅要通过产品来进行，还要通过企业建立的网络进行。在知识经济时代，企业的组织网络不仅能够在内部畅通地传达信息，进行创新，而且可以从外部系统中获取信息，对网络进行自我否定和自我加强，从而形成报酬递增的正反馈机制。第三，经济全球化合作竞争和双赢战略成为跨国公司之间竞争的主格调。在全球化经济中，一方面，跨国公司之间的竞争越来越激烈，另一方面，相互之间合作的倾向也越来越明显。对于大多数的全球性公司来说，完全损人利已的竞争时代已经结束。跨国公司之间，跨国公司与区域公司之间的合作的广度和深度都不断增加，一个可能的旁证在于目前国际外部市场的升级，从简单的生产外包，逐步发展到设计外包，研发外包。合作、寻求低成本和高效率是在激烈竞争中，所有公司，就算是顶级跨国公司也概莫能外的永恒主题。
第四，随着信息技术的发展和全球化的深入，虚拟经济得到更为广泛的发展，今后只有一个总部主管发展战略，设计思路，没有一家生产工厂，象耐克这样的企业将会越来越多。虚拟经济的发展是以全球化、信息化和高度的分工为基础的。
经济全球化的发展至少在两个层次上增加突变的机遇：
其一，在经济全球化的背景下，一味追求成为本地最优秀不再具有任何意义。今天，当力量远远比你大的竞争对手一旦出现，以前行得通的做法，多半会在一夜间变得毫无效果。本地企业如果没有高效地融入经济全球化的进程，就会随时面临巨大冲击和商业环境突变。英国社区小型商业机构的遭遇是我们所有人需要警惕的。其二，经济全球化比如导致分工的不断加深和经济联系的不断紧密，这就必然导致经济危机和商业危机，就像瘟疫一样高速扩张，不仅会让美国的跨国集团倒闭，也会让孟加拉国的纺织厂倒闭。无论这场瘟疫是来自美国还是孟加拉国，瘟疫破坏力的大小和持续时间的长短主要取决于企业的可替代性和宏观环境的好坏。
因此，在经济全球化和信息化的共同作用下，目前主流的商业模式推动了经济的增长和商业的发展，但是，不可避免的增加了波动的频度和深度，企业将面临更为动荡的商业环境。
面对已经到来的全球化竞争，如何有效地建立竞争优势，如何建立危机和突变应对机制将成为企业新的挑战。
三、企业面临复杂性突变冲击刚才我们通过对企业发展的外部系统，包括政经环境和商业模式的变化进行了系统分析，认为从环境的角度，企业的经营将面临更多的不确定性和冲击。现在我们将视角转移回企业本身。企业作为一个系统，开始，是可以驾驭的。但随着变量的不断增加和相互作用，使各种因素之间的关联和相互牵扯程度指数级增长，会超出我们的驾御能力，不在遵循目前的规律，而演变成一个复杂系统。
我们单以员工为例：如果公司只有10个员工，那么员工可以彼此保持联系，因为员工相互作用的方式，比如说是一对一各种各样的关系只是45种；如果公司有1000名员工，一对一相互作用的数量则上升到了5万；如果公司有10000名员工，那么这个数目会超过5000万。那么十数万员工的国际化企业呢，更何况其他各种影响因素：信息的多少，战略的指导性，市场中各种势力的构成等等，使这种系统混乱不堪。系统的复杂性会指数级的上升。最终超出任何人的驾驭能力，突变成为一个复杂系统。
事实上当企业刚诞生时它是简单的，后来才成为系统，然后在以下一些因素的推动下形成复杂：
1， 企业历届领导人之间政策，思路上的冲突，引导企业走在一条曲折凌乱，大方向不确定的状态中。
2， 领导人自身的思路冲突和矛盾
3， 企业的核心思想，战略，大流程，制度，操作等层面的冲突和相互影响
4， 企业因变革，调整方向而引起若干新旧冲突。
综合以上，我们可以确切的了解复杂是企业中多各因素的积累而成的，每一个因素都或大或小的加剧着复杂，对同一个系统来讲，甚至几十年前的政策，举措到今天还在加剧着复杂，只不过是通过影响其他而发生着作用。
企业作为复杂系统主要具有四个特征：
1. 巨大的惯性：今天的复杂是昨天，甚至前天的各种因素的迭加，它还在受昨天的巨大影响，今天即使对它施以指令，措施也很难一下产生效果，同时这个系统还会自然延续（甚至加剧）昨天的种种特性。这种自适性使我们无法真正察觉自身的问题，也无法正确的感知内外部信息，更谈不上对外界作出适当的反应了。这时环境的巨变，企业的问题表明上都被掩盖了，但是一旦爆发就可能是致命的。2. 对环境失去敏感：企业内部的人员会与复杂互相适应，比如员工会私下里改变某些很麻烦的政策，而企业也会因这样做没什么，而默许了这种做法，他们之间就慢慢同化了。假如企业坚决反对这种做法，有些人就会适应而有些会离开，这里面最可怕的是：一个高素质，有追求的人较容易被一个一般的公司同化，降低他的自我期许。而一个较一般的人较难被一个优秀企业接受和同化。我们把这种特性称为自适应性——子系统或模块会与系统的特性达成协调，相互适应对方（正确和错误的所有）的运作，而且会互相强化。这时候的系统对内感知不到变革的要求，对外无法控制发展方向，对环境失去了敏感。
3. 对政策没有及时反应，会出现滞后。在一段时间后才会出现反应，但系统新的协调关系又产生了，复杂程度会会进一步加剧。在复杂系统中，很多散乱，不连续的动作只会形成一些对远期有影响的后遗症，加剧复杂。
4. 无法驾驭，具象有了生命。
a) 系统此时的规律是一种混乱的有序，你无法及时而真正的认识，更无法轻易改变其规律。而企业的惯性，与周边的自适性使企业将进一步按其规律发展，就象有了生命一般。b) 在复杂系统中，与复杂系统的规律相违背的措施都会被排斥，或抵消，比如很多企业更容易接受多元化而非专业化，更容易接受归罪于对手与市场的做法（比如降价，针对敌手展开营销），而不能接受针对自我的局限性的突破。而与复杂系统相一致的措施，在经过一段时间后，会进一步强化复杂。
显而易见的后果：如何不能恰当的驾驭复杂，特别是在易于发生突变的环境中，企业发展一方面发展会面临极大风险，一方面发展速度会不断降低，最终趋于停滞，直至死亡。
复杂是企业系统存在的必然形式。
企业成立起，就会有变大、变复杂的趋向，只要这个企业在发展，它的复杂程度终将使它不再遵循旧有规律，成为复杂系统，任何一个企业都会沿着这个规律变化和发展。我们已经感知到企业的规律变的很复杂，只能认识其中的一部分，但有些隐性和更深层的规律则是无法驾驭和改善的，充其量只是做局部改善工作。
通过对上百家企业的跟踪和研究，我们发现，企业的发展周期有几个明显的瓶颈。
1. 创业期（这是一个非常普遍的瓶颈，致死率很高）。
2. 法治期（从创业的灵活转向法治要出现很长时间的动荡）.
3. 法治后期（法治而失去活力和灵活性）。4. 第二次创业（重组期，表现为打破一些条条框框，引入新机器）。
5. 第二次创业后期（表现为新老员工，新老制度冲突，战略混乱）。
6. 整合期（渡过第二次创业后期，迈入新阶段）。
7. 核心能力期（着力塑造核心能力，收缩产业，收缩战线）。
在这七个时期中，都是复杂在做鬼，而每个时期，企业都要为之付出艰辛的努力来对付复杂和复杂的后遗症，每当突破复杂，企业就往前迈了一步，如突不破，要么慢慢死去，要么失去增长；在某一个业绩额前徘徊很久，这种现象严重威胁着企业的生存，制约着社会的发展。
顺便讲一下，在不同的企业里这些瓶颈也明显表现为业绩瓶颈，比如工业企业经常有的1亿、2亿、5亿、10亿几个业绩瓶颈，保健品行业的24万、54万、1亿、2.5亿瓶颈，都是这种情形。
企业只有几个人或者几十人，经营着单一业务的时候，我们可以清楚地记得每一位客户的爱好，每一位员工的姓名甚至是他们的生日，我们经营的策略和价值观念也相对单一，所有的人都可以清楚地了解到公司正在做什么。随着公司规模的扩大，我们的客户、雇员、产品、竞争者等等因素都在缓慢的增长。
这时候，我们会有一种错误的感觉，认为我们只不过是扩大了一点规模，一切都还在掌握之中。但实际上，由于各种因素之间的相互作用和影响，组织的复杂程度，正在指数级的增长，各种因素通过自我适应和建立相应的协调关系，不断地融入旧的系统之中。
终于有一天，这种复杂会超出所有人的控制能力，系统这时只会按照自我长期积累的运行机制（变量之间的相互协调关系）运作，而不再会受任何人的摆布。
量变发生了质变，企业从日益复杂的组织变成了复杂系统。也因此说复杂是必然，而非偶然一旦你认识到，复杂系统能够轻易地导致自我强化的良性或恶性循环：
1. 你首先应着力于改造这个系统，而非在其中采取各种针对局部的变革和调整。
2. 你就不会再轻易地将小的、临时性的优势轻易手给竞争者。
3. 你要一直关注小的优势，无论它们在当时显得多么不起眼。
企业作为一个复杂系统，在全球化、信息化和易于网络突变的商业环境中，如何发展，如何降低风险，是我们一直需要考虑的主题。
