爱华网文章摘要：随着中国加入WTO，跨国公司在中国的大量涌入，中国企业如何塑造有中国特色的企业文化以增强核心竞争力，这个问题显得尤为重要。本文从中国企业对“企业文化”认识的误区入手，建议中国企业应增强对塑造企业特色文化重要性的认识，并强调了中国传统文化对中国企业发展的指导意义与重要性，在借鉴中国传统文化的基础上建议中国企业如何塑造有中国特色的企业文化。 关键词：企业管理；企业文化；个性化形象；《周易》思想；儒家思想
在市场变幻莫测、物欲横流、人性浮躁的今天，以先秦文化为指导重塑企业文化显得尤为必要。企业文化就是企业在长期的生产经营过程中，逐步形成的有本企业特色的价值观念和思维方式，并以此为核心派生出企业不成文的行为规范、道德准则、风俗习惯和传统等，由此培养出的一种集体风貌和文化氛围。
企业文化正是代表企业成熟与成功的标志，一个成熟与成功的企业必需有自己特色的企业文化作为企业管理的动力。美国、日本很多企业从上世纪70年代开始，就着重于建设企业特色文化以增强企业核心竞争力。目前我国企业对“企业文化”的已经有了一定的认识，但建设上存在误区，在塑造有自己特色企业文化方面还存在较大差距。国外有学者预言：“企业文化在未来10年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素。” 一、中国企业“企业文化”建设上的误区现在中国许多企业对“企业文化”建设重视不够，原因是对企业文化的作用还缺乏足够的认识，而有很多企业虽然认识到了企业文化的重要性，但却“全盘西化”，抛弃了本民族优秀的传统文化。为了让更多管理者认识企业文化的本质，首先必须对中国许多企业建设“企业文化”的误区进行分析。1、对“企业核心价值观”理解错位企业文化是全体员工衷心认同和共有的企业核心价值观念，它是全体员工习以为常的东西，但现在中国许多企业存在对“企业核心价值观”理解错位问题：（1）企业核心价值观并不是企业真正的价值观。许多企业在确立企业核心价值观之前，没有先反问一下自己“这些价值观是否是自己真正的价值观？自己是否已经有了要落实这个价值观的决心？”。（2）企业核心价值观并不符合企业大环境的需要。许多企业在确立自己的核心价值观之前，并没有考虑到自己的价值观是否满足顾客、员工及社会的需要。（3）企业核心价值观没有自己的特色。我国大部分企业，在确立自己的核心价值观的时没有以企业自身为出发点，没有充分考虑企业周围人文环境因素，而是通过照搬别人的价值观为己所用，因此不能确立有自己特色并能促进企业发展的核心价值观。 2、把企业文化建设看得过于简单过于容易我国许多企业在建设企业文化过程中主要存在着几个问题：（1）、过于政治形式，完全以贯彻中央及地方政府的指示精神为主；（2）、把企业文化建设等同于口号化；（3）、企业文化变成了文体化，有的企业把企业文化看成是唱歌、跳舞、打球；（4）企业文化的表象化、僵化，有些企业认为企业文化就是要有优美的、特别是绿化较好的工作环境，要求企业外观、服饰的整洁统一；（5）有些人却把企业文化等同于企业的规章制度、员工的文明礼貌，道德，知名度等。文化强调的是要有底蕴、有根基。每个企业自己发展的轨迹和创业途径不同，由此便会形成不同的企业文化，从而使每个员工无论企业是兴旺时期还是在衰退时期，都会万众一心，用企业特有的企业价值观念和思维方式来看待企业的发展，以维护企业的长远发展。3、缺乏“个性化”建设企业文化有共性和个性的。它共性的一面就如强调职工的积极性、争取顾客的信任、创造好业绩等。但企业文化更强调个性，由于各企业所处的行业、社区环境，历史传统及经营特点的不同，就形成了不同的企业文化。然而在中国，许多企业的企业文化建设却同出一辙，企业间只知引用而忘了要跟自己的具体情况相结合，缺乏个性化建设。企业只有突出自己鲜明的特色，才能使本企业有别于众、起到树立企业特色形象，增强企业核心竞争力，从而在品牌战略上胜出的作用。因此，增强对企业文化的认识实在必行。二、 加强对企业文化的认识企业，是一个“人”的结合体，这就要求企业管理必须以人为中心，关心人、爱护人、尊重人、培养人；管理重点加强观念塑造，培育企业精神、企业哲学等群体理念。企业文化克服了科学管理视管理为纯粹科学、“只见物不见人”的缺陷，以全新的思想、开放的模式、柔性的手段，为管理创新开辟了广阔的天地。企业文化在市场竞争日益热烈的今天，越来越成为企业竞争的利器。1、重新认识企业文化及模式再造企业文化是企业成员的思想观念、思维方式、行为方式以及企业规范、企业生存氛围的总和。企业文化形成于企业的内部环境和外部环境，所以随着企业内部与外部环境的变化，企业文化也会发展变化。它是当今企业管理的最新形式，是企业所创造的独具特色的物质财富和精神财富的总和，它为现代企业管理的发展提供了新理论依据。重新塑造“企业文化”整体模式图（图1）
2、企业文化在企业管理中的功能企业文化在企业管理中的功能包括：企业文化的凝聚功能、激励功能、约束功能、导向功能、纽带功能、辐射功能。这里重点说说凝聚和激励功能。（1）凝聚功能企业文化可以产生一种强大的凝聚力把企业成员团结起来。企业文化是全体成员共同创造的群体意识因而企业成员对这种群体意识产生了“认同感”、“归属感”，在企业的对外竞争中，促使个体凝聚于集体中，形成“命运共同体” 。“科龙集团”党委副书记李棣强说科龙企业文化的内涵是，“将企业经营理念和价值观体现在企业管理制度中，体现在经营实践中、体现在员工的行为方式中，由此构成一个良好的组织气氛，影响员工的工作积极性和凝聚力，以文化的力量推动企业的进一步发展。”（2）激励功能企业文化具有引发企业成员产生一种高昂的情绪和奋发进取精神的效力。企业文化是通过文化的塑造，使每个成员从内心深处自觉地产生献身精神、积极向上的思想观念及行为准则形成强烈的使命感、持久的驱策力，成为职工自我激励的准绳，在组织成员心理中持久地发挥作用，避免了传统激励方法的强制性与被动性并由此引起的各种短期行为和不良后果。3、塑造企业价值观，培养企业集体精神一个企业的灵魂，就是其价值观。价值观是企业员工为人、处事、从事生产经营活动的价值尺度。这虽不是具体的管理制度和方法，但却是企业和员工行为的最高指导原则，从根本上决定着他们的思维方式、行为方式，支配和推动着企业的经营管理活动，主导着企业的发展方向，成为企业发展的内在动力和决定企业兴衰成败的最本质因素。在企业人力资源调配、考核等方面，培养企业员工的企业精神，形成一个和谐向上充满活力与朝气的组织目标与员工价值自我实现相一致的利益、文化、精神共同体。企业家张瑞敏曾在分析海尔经验时说：“海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。”4、企业文化与树立企业形象企业形象是企业的生命。企业文化建设应与企业形象设计结合在一起。一个企业的良好形象，对外，是一笔巨大的无形资产；对内则是凝聚力的重要源。企业文化、企业形象都是企业的差别化战略。进入21世纪，文化多元化的步伐加快，企业文化必须通过反映民族文化精华塑造自身形象，以和其他企业文化相抗衡。21世纪企业竞争除了人才，科技竞争外，谁最先发现消费空档，以良好形象占据消费者的心，谁就能占据市场。5、企业文化与员工的团体意识 企业文化注重培养职工的互相尊重、团结协作、改进创新的精神，职工的质量意识、问题意识、改进意识和为用户服务意识是良好企业文化的体现。（1）处理好个人和团队的矛盾。即是要处理好员工和企业的关系，这是大多数企业文化首先的着眼点，其中的要点就是：各就各位，各行其道，彼此协调，各得其所。（2）培养“学习团体”意识。20世纪末最成功的企业是学习型组织，未来最成功的企业将是个“学习团体”，学习越来越成为企业生命的源泉。“比你的竞争者学得快的能力也许是惟一能保持的企业竞争优势”，这正在成为共识。企业每个人要学习，而且要变个人学习为企业团队学习，使企业成为学习型组织，在团体学习中增强团体合作意识。三、中国传统文化对塑造中国企业文化的启发与借鉴中国企业发展企业文化，只是一味地引进西方或日本的管理思想与企业文化建设模式，而引进的又恰恰是别人的表面现象和做法，并不能体会到其强大效应与本质的含义和魅力。原因在于，西欧、美国、日本等国家和地区的企业文化建设都是以本国的传统文化为背景的，而且是企业文化塑造成功的典范。由于历史文化传统不同，自然企业家对员工的思想领导方式、价值观引导、企业文化结构、市场策略思想等也就不同，所以，在我国，应该以我国的传统文化为指导，塑造有中国特色的企业文化，以此来增强我国企业竞争力。中华文化作为世界上最古老的文化之一，而作为中华文化源头的先秦文化，更是源远流长，根系深厚，博大精深。在面向21世纪建设企业文化时，要继承和发扬我国优秀的传统文化，从中吸取有益的营养成分，以更好地建设我国企业文化，增强中国企业竞争力。由图（1）的企业文化塑造总模式可知，企业管理的职能和各项因素都是围绕着企业文化来进行的，其中加黑的边框为企业文化建设的主要因素。要如何对这些要素进行建设从而塑造出有中国特色的企业文化？笔者通过对先秦文化的研究，建议以传统文化之源的先秦文化为指导，根据各要素建设的需要分别与《周易》、儒家思想、法家思想、兵家思想相结合，从而为我国特色企业文化的建设指出一条道路。1、《周易》之“变易”思想对塑造企业文化的指导有人认为，企业文化一旦制定就长此以往，百年不变等。这种观念是错误的。企业文化并不是一成不变的东西，它随时代而发展。所以对企业文化的真正重视，就必然要求企业能够顺应时代的要求，不断调整、更新企业文化，企业文化不但需要建设，还需要完善。《周易》之“变易”思想是指：宇宙万物、人类社会，无时无刻不在发生变化，市场信息更是变化多端，事物的运动变化就是“变易”。“变易”的法则是自然法则、社会法则，也是企业管理的法则。(1). 以文化为核心的管理结构——八卦结构图现在我们把企业看成一个小宇宙，画出它的八卦结构图。先从内部结构到外部环境，从物质条件到精神因素进行整体观察，以文化为中心，找出四对具有关键作用的对称依存的因素，参照先天八卦的类比内涵排定位置，就是一个易经以文化为核心的管理模型（见下图）先天八卦与企业管理结构图（ 图2 ）乾为天，表意领导；坤为地，表意职工管理者与被管理者的对称依存；离为火，表意生产，生产要热火朝天；坎为水，表意市场，市场无定势，变幻莫测就如流水一样，表意供应与需求的对称依存。兑为为泽为说，表意交流与沟通；艮为山，表意固定的规矩，这是灵活与固定的对称依存。巽为风，表意激励，要激励职工，让他们有一种如坐春风的感觉；震为雷，表意机制，行赏论罚，要如雷般有权威和威力，这是创新与稳定的对称依存。以此提出现代企业管理的三个观念：自强和奉献；沟通和融合；损益即利益驱动。
这四对关系，以企业文化为核心，通过企业文化的功能来处理管理者与被管理者之间、市场与生产之间、沟通与规矩之间、激励与机制之间的关系，以达到平衡和促进效率的作用。面对外部市场的竞争压力，企业内部以共同的价值观念和经营哲学为凝聚力，增强团结合作精神，一致对外，不变应万变，在太极的阴阳变化中求得生存、发展。惠普（中国）公司在“沟通”与“规则”这对关系中就是典型的例子：员工的办公地点不固定，总是处于流动性的办公状态之中，企业的管理者也是遵循这一规则。这种规则的实行，对惠普的企业文化建设也产生了新的推动。比如，惠普提倡成员与成员之间的坦诚相见，提倡“沟通” 成员之间面对面的沟通不再局限于本部门，即便是与公司管理层的沟通也不再是困难的事情。在遵守规则的前提下增强沟通，我们谓之为“沟通文化”。 （2） .文化与管理职能的完善——阴阳五行思想阴阳五行与太极是紧密相连的，五行就是指金木水火土五种物质形态，中国古代哲学家认为他们就是构成宇宙的五种基本元素，他们之间的相生相克构成了万物。如图： 金 （领导） 火 土 水 （协调） （文化） （组织）木 （计划）
相生相克关系图（ 图 3 ） 五行相生图（ 图 4）
从图（2）中可知五行中的任一事物与其他事物之间有着四种不同的关系：生我，克我，我生，我克。以土为例，生我者为火，克我者为木，我生者为金，我克者为水。这在一企业中要强调的是要做到人尽其才，要搭配得当，选择能帮助企业发展，能完成企业所托使命的人，来担任企业各部门的主要负责人及各部门员工，才能使企业能够得到良性的循环与发展，使企业整体欣欣向上，一个企业的整体文化氛围立现。图（3）表示的是五行与管理的五大职能之间的对照图，土代表文化，是对员工思想上的指导和控制，这是一个企业的中心力量，一个企业没有一个强有力的中心思想文化是不行的。就是所谓的中心土，中心土要肥沃，深厚，有强健的生命力，一个企业的文化强厚才能使企业得到长远发展。然后再从决策机构中选一有力的领导者，即是土生金，金表示有力，果断，作为领导者这是不可或缺的。金然后生水，水象征智慧，渗透力极强且灵活应变，领导者要把职工组织好，动员起来，没有灵活的手段，没有过人的智慧是做不到的，所以组织职工即如水，水能载舟，也可覆舟，你没组织经验可能会翻船。组织职工之后，就得制定一个切实可行的计划，计划制定出来后就要像树木那样生长开来，即是水生木。当企业就像树木那样长大了后，部门增多了，就要再重新协调处理好各种关系，才能提高职工们的积极性，使他们产生火一样的热情，这就是木生火了。职工们的积极性提高了，产量上来了，利润也就增加了。（3）. 企业文化塑造与企业环境关系处理——“天地人”三才思想“天地人”三才与八卦关系空间系统图（图5）《易传》说：“财成天地之道，辅相天地之宜、范围天地之化。”既肯定了天地环境的客观第一性，又肯定了人事的主观能动性，积极促成天人关系的协调而为人所用。如图：在立体空间中，天为上，人为中，地为下，各自向自己的发展方向向前发展。当天地人皆为正方向时，即达到最优组合，为《周易》之“乾”卦，对一个企业来说，此时是整个组织达到完美统一，欣欣向荣，和谐发展。在这个空间组合里，由“天地人”三才的方向组合成八个不同的卦，各个卦有各个卦的优缺点。当天地人皆为负方向时即为坤卦时，企业已经到了濒临破产的边缘，事事不如意，人人互相叛逆猜疑，整个组织极不协调。天地人，三才统一，和谐一致，是中华民族数千年以来一脉相承的整体思维模式。因此，我们强调组织的集体思想、机制、目标要和谐统一，这样企业才会兴旺发达。《孟子》云：“天时不如地利，地利不如人和”。“人和”就是把人的积极因素调动起来，搞好人际关系，以转化天时、地利方面的不利因素。人应该发挥其在宇宙中的地位，认识并利用自然规律，因时制宜、因地制宜，促成事物的发展。作为一个管理者来说，应该充分发挥人的主观能动性，协调天地人三者之间的关系，以促进企业的良性发展。在企业文化建设中，将要更加注重企业精神、企业价值观的人格化和“人企合一”的境界。2、人事管理——儒家之人本思想中国儒家文化的实质的人伦文化、家族文化，提倡仁、义、礼、智、信、忠、孝、和、爱等思想。儒家思想的基本内容包括三个部分，即“仁、义、礼”三学。仁学，讲求尊人，敬人、爱人和安人之道。义学讲求经权变通之道。礼学是规矩之学，讲求行为规范之道。 企业文化理论本质特征是倡导以人为中心的人本管理哲学，反对“见物不见人”的理性主义管理思想。它主张将培育进步的企业文化和发挥人的主体作用作为管理的主导环节。新企业文化将从商业氛围中解脱出来，更重视人，倡导以人为中心的人本管理，发挥员工的主观能动性和创造性。21世纪的企业文化必须是“以人为本”、充满活力的。（1）对儒家思想“和”的吸收内涵是指爱人、仁慈、和谐、互助、团结、合作、忍让，它最初渊源于中国儒家伦理，但又对儒家思想进行了发展。 中国儒家理论强调的是“仁、礼、义”，使得人们追求与他人的和谐相处，所有日本的企业都依循“和”的观念行事。日本企业的人本主义管理本企业管理成功的奥秘则在于日本企业强大的企业文化；企业文化既是一种文化现象，又是一种管理思想，日本企业文化是中国传统文化，特别是儒家思想与日本传统文化和民族心理相结合形成的；强调集体主义观念，培养员工“以厂为家”的团体精神等。日本企业文化的精粹——“大和精神”，是儒家人本文化影响的产物。（2）对儒家思想“仁”的吸收仁，简而言之，就是彼此的关怀，仁构成了人类社会中最本原的向心力和凝聚力。仁学，注重“人”与“人际关系”，抬高人的地位，强调人的作用，从一定意义上讲，仁学就是人学，是一种以人为本，关于处理好人际关系的学说，是一种以人为本的学说。思想以人的管理为中心，强调员工的教育培训，如松下幸之助有句名言：“经营就是教育”就是这一思想的写照；强调企业内良好的人际关系，如日立的“和”，松下的“和亲”，丰田的“温情友爱”等管理思想；即把儒家人本思想的重视思想统治，讲求伦理道德与日本民族精神结合为一体，形成这一日本企业文化之魂。3、文化与制度的软硬制约合一——法家思想中国古代法家以韩非子为代表，强调要制定一套严密的法规制度，但法家的思想毕竟与儒家有相通之处，因此法家思想强调的是法制与人本思想相结合。所以，现代企业管理手段应该软硬结合，既重制度约束和经济、行政手段的运用，更重思想引导、精神激励，以此建立适合本企业具体背景的文化体系。要想制定出优秀的企业制度，首先要建立一种能尊重人性、积极发挥职工创造性和积极性的体制和制度，如质量管理制度、财务制度、销售制度、奖惩制度等，这些规章制度是“硬管理”，是必要的，但是它是属于刚性的，无法顾及人的复杂情感及多方面的需要，所以制度的调节范围和功能是有限的，即使是积极的体制和制度，也不是维系企业组织的惟一手段，最根本的任务还在于培养共有的文化。企业文化对每个企业成员的思想和行为都具有约束和规范作用。“企业文化”管理思想注重的是企业的精神、价值观、传统等“软因素”相协调、相对应的环境氛围，包括群体意识、社会舆论、共同礼仪和习俗、英雄形象及其物质文化等，从而形成强大的心理压力，这种心理约束进而对企业成员的行为进行自我控制。4、企业文化塑造的战略思想——兵家思想孙子曰：“兵无常势，水无常形，能因敌变化取胜者，谓之神”。市场是瞬息万变的，经营者应依据市场变化灵活采取对策，与前方市场相对应的是企业后方的生产，市场策略变了，生产与管理的观念也应适应市场的变化，一个企业的文化底蕴如何，就看其能否经得起变化的考验。日本企业家非常推崇孙子“上下同欲者胜”的思想，将其与儒家思想结合创立了温情主义的合作型管理模式，营造了“上下合作一致、共同应对市场竞争考验”为价值观的企业文化。企业的价值观是受企业内部职工及周围的人文环境影响的。关于企业文化战略规划，凡事预则立，不预则废，企业文化工作也是这样，应该由企业文化部门根据企业整个内外部环境及企业的实际需要来制定企业文化战略及计划。企业文化运作管理，企业文化塑造是长期的持续的工作，并且企业文化还应落实到企业每一项经营管理活动中去，企业文化部门应对整个企业的企业文化工作进行有效的管理与控制，并根据运作的实际情况对企业文化战略作出修正与调整。企业理念的完善和更新，企业环境随时都在变化，所以企业的事业理念应随之不断完善和更新，否则就会出现经营的被动及危机。由于企业文化系统与环境的水乳交融，其对环境变化的敏感度要比企业战略及管理系统高，因此，企业文化系统要先于战略系统对环境变化作出判断，进而通过自身的变革来促进战略和管理变革，使企业长期处于主动和有利的位置，其实这也是企业持续经营的关键。5、企业家对企业文化的塑造——“修身、齐家、治国平天下”管理者，特别是高层管理者的观念和行为起着至关重要的作用。在企业文化中，管理者是企业利益的代表者，是群体最终的责任者，是下属发展的培养者，是新观念的开拓者，是规则执行的督导者。总之，在企业文化建设中，每一位管理者能否把握好自身的管理角色，实现自我定位、自我约束、自我实现、乃至自我超越，关系到一个优秀的企业文化建设的成败。 （1）“修身” 修身可用儒家思想来解释，作为一个企业的管理者，一定要有良好的个人“修养”，个人修养欠佳者，目光短浅，只看重眼前一点蝇头小利，而忽略了企业的长远利益，这样对企业是极为不利的。兰德公司估计，世界上破产倒闭的大企业，85％是因企业家决策失误所造成的。在未来的竞争中，企业文化的第一设计者，企业家素质和决策力将越来越重要。企业家的特点是善于创新，建设一个好的企业文化是必须有创新精神和创新能力的。由于企业家重视企业文化，下功夫创新的建设，日积月累，才会形成一种好的企业文化。当前面临的一项重要任务是：努力创造条件，发挥企业家的作用，促进企业文化建设。张瑞敏个人在海尔充当的角色，他认为“第一是设计师，在企业发展中如何使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。”实际上，海尔的扩张主要是一种文化的扩张——收购一个企业，派去一个总经理、一个会计师、一套海尔的文化。（2）“齐家” 如果把一个企业看做是一个大家庭，那么齐家就可理解为是管理好这个企业了，但是管好一个企业要比管理好一个家庭要难得多，因为一个家庭才几个人而已，而一个小的企业也有十几上百人，大的甚至有几万人，俗话说得好：人上一百，种种色色，如何把百来上万的思想统一，形成一股强大的向心力，使之为企业的利益服务呢？这光靠儒家的思想还不行，即仅有“企业文化”的约束力是不够的，还必须得借重法家的一些思想，要制定一些严格的规章制度，必须使每个员工遵从，而且要奖惩分明，只有这样才能提高企业效率。这就是要企业制度与企业文化合二为一，相互相承。（3）“治国平天下”一个好的企业家决不会只满足于现状，他眼中没有最好，只有更好，当他的产品在国内销量不错时，他就会向世界市场进军，开始了他的治国平天下的历程。一个企业做大了，我们可理解为一个小的王国，那么他（企业家）怎么才能治理好这个“国家”进而平定天下，占领更多的市场呢？这样我们的兵家思想他又用得着了，市场如战场。“治国”之谋才大略，需要的是企业家的文化底蕴及对市场的战略思想，而仅靠一个管理者单打独斗是不够的，这就必须要在市场的大后方——企业内部树立起“国家兴亡、匹夫有责”的集体奋斗的思想观念，塑造团体积极文化，搞好企业文化建设工作，这就是企业家在企业文化建设中的作用。总结：以传统文化为指导，塑造有中国特色的企业文化，促成中国现代企业管理走出危机与误区，进行一场企业文化革命，使中国现代企业管理与企业文化建设走向规范化，进而使中国企业延长生命周期，得到长远发展。
21世纪，人类进入了一个崭新的时代。这是一个文化的时代。任何一个想成功的企业，都必须充分认识到企业文化的必要性和不可估量的巨大作用，在市场竞争中依靠文化力来带动生产力，从而提高竞争力。有文化的企业未必都成功，但没有文化的企业注定不会成功。因为好的企业文化可以造就团结、有战斗力、智慧的集体；而且，现代商品中的文化含量、文化附加值越来越高，由文化所产生的经济效益和社会效益也就越来越高。
参考文献：
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