城市质量精神口号 质量的精神与精神的质量



质量的精神与精神的质量

质量管理的两种动力模式回顾

1、技术论:质量更多是由技术决定的。

2、控制论:质量由控制的有效性决定。

为什么我们想了那么多的办法,可质量还是搞不好?

是不是该换一换思考问题的方法?

是不是我们的质量问题另有更加深刻的原因?

想一想,泰勒制失效时,是什么暂时挽救了管理?

新的视角

质量,首先由人的精神决定!

具有质量精神的人,才可能作出高质量的产品!

具有高质量精神的人,什么事都会做出高质量!

产品质量,实质上是人的精神质量的外化结果!

核心命题

要解决产品质量,首先要解决人的精神质量!

两则事例的启示  

【事例一】

  清华园内有一座看似普通的小楼,除了质朴、结实无它。然而,让人称奇的是,这座小楼历经80多年的风吹雨打,却仍风姿不逊。耐人寻味的是,这座建筑所用的砖瓦,是当年从美国本土海运来的。                       

【事例二】

天津五大道某处居民楼原为租界时期的小洋楼,虽历经多年至今仍十分坚固。某日突然接到作为当年施工建筑方的一英国建筑师事务所的通知:该座建筑已经到了设计的使用年限,将可能会出现质量问题。 跨越时空,这样周到准确的提醒着实令人惊奇;更让人佩服的是,这家事务所并非就是原来的建筑此座楼的公司,而是那家现今已不复存在的公司的收购方。

启示

产品质量是质量精神的写照.

质量精神又是精神质量的具体体现.

追求产品质量,需要提升人的精神质量。

质量不仅是一种标准,一种技术,更是一种信仰,一种精神。

来自现实的反思

引入质量管理,成效一直不稳,质的变化很少。

再看看不和谐的大背景:

社会文化的变迁

文革时期 [政治狂热]

改革时期 [经济崇拜]

今天[精神的衰落]

  人的主体精神迷失: 我为谁负责?做好有什么用?

时代的反思

一方面,我们强调了质量的理念,质量控制的手段和相 关工具的运用等,以保产品质量和顾客满意度 。

另一方面,没有能投入更多的精力来关注决定这一切 的人的“精神质量”。

未来发展和保持质量管理生命力的方向:

重新关注 “精神质量”,进而缔造出“质量精神”,从而缔造出我们所期望的高质量产品。

精神质量的再造

精神质量的瓶颈

1、痛苦与无奈!

2、谁才是英雄?

3、意义的弱化!

解决问题的机制——建立现代功利主义逻辑

企业缺乏一种机制:把外部质量要求转变成员工对自己要求的机制。

问题的核心是我们缺乏一种现代的功利主义精神:为了满足自己的利益,就必须满足别人的利益;为了能够满足别人的利益,就必须具有竞争力的产品与质量;为了满足别人的利益,就必须为别人负责!

我们必须明白的是:仅仅依靠外在要求是因为没有建立起一套现代功利主义逻辑。

管理:需要建构现代功利主义逻辑

在企业当中建构一套现代功利主义逻辑,使人们内心深处的价值矛盾转化为价值动力,这也是建立质量精神的根本途径。而管理者只是教练,而不再是英雄!

管理也将转化为一种造就英雄的事业!

具体方法

分析典型事例,摆明利害。

 树立先进模范和样板,制造诱惑。

 学习先进模范,进行正面强化。

 从正反两方面进行自我教育。

 个人或者团队竞赛等。

不仅奖励质量,更要奖励质量精神!

不仅奖励对集体的贡献,更要奖励自爱的意义!

建立起基本的逻辑后,利用组织机制对个人行为过程和结果进行管理,以强化和巩固效果。对于那些有了高水平精神质量,并且有了高质量产品的员工,要予以奖励。对于做得好的员工,还要挖掘其精神质量中的亮点,宣扬其精神质量方面的可取之处。对于反面典型,要深挖其精神根源,帮助其建构高质量的精神体系;同时在技术上帮助其实现高质量的产品。又进一步影响着产品的质量!精神的质量极大地影响着质量的精神,又进一步影响着产品的质量!

构建精神质量体系发展的核心要素

自爱的精神+ 精益求精的精神+连续创新的精神

精神质量十四条标准

  1.热爱生活:努力、快乐与意义。不热爱生活就没动力!

  2.方向与行动意志。不坚定,就不能成事!

  3.基本情感模式:积极与乐观。不快乐,就制造痛苦!

  4.爱的能力与感情接纳。不懂得爱,就不会奉献爱!

  5.内源性的积极情感。输出快乐,才有质量!

  6.感情表达:清净、畅达、无害。压抑中诞生破坏力!

7.自我的客观知觉与悦纳,“扬长避短”+“扬长补短”。

不自信,不扬长,就没有质量提升!

  8.不断超越自我的发展驱力。不自胜,就没有质量追求!

  9.个人优势目标体系:个人与集体、理想与现实。没有个

   人目标,也就不会有质量目标。

  10.主动与责任:自觉行动,双向责任。不主动,就没有一切!

   11.尊重差异,保持融洽。不和谐,就没有质量心情!

   12.开放与独立的个人决策。不善于决策,就没有自己的质量!

   13.个性中共同性与独特性的协调与统一。质量不仅仅是一个人的事业!

   14.成熟的行为技巧,达到行为动机与效果的统一。想做事不会做事,

就不会有质量的结果!

提升精神质量

1.永不抱怨,一切在我! 2.不求占有,只求可用!

3.不做辩解,只看结果! 4.真诚待友,助人助己!

5.从不等待,永远主动! 6.一切为我,负责到底!

7.笑对一切,转换营养! 8.体谅窥优,学习永恒!

9.办事确认,决不以为! 10.务求干练,Yes,sir!

11.小事精做,展示品格! 13.不新不做,永不重复!

14.精益求精,以一及百! 15.珍惜生命,点点证明!

16.主动给予,不求回报! 17.感恩众人,报效恩人!

18.坚定意志,决不放弃!

人的质量,

人的精神的质量,

决定着产品的质量。

又进而成为工作的质量,

最终成为我们事业的质量。

 质量的精神与精神的质量
这就是质量的逻辑!

这就是我们每一个人的选择!

由此,我们才会有生活的质量,

最终,我们才能展示生命的质量!

质量经营,

就是经营人生!

质量经营的战略,

就是要实现每一个人高质量的人生!

这就是质量经营战略的目的,

也是完成这一目的的手段

(全文完)

  

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