企业文化的意义 企业文化的本与末



企业文化是什么?你不需要知道得太复杂,如果看不懂管理大师埃德加·沙因的定义也没关系。这位企业文化理论的开山鼻祖这么说:企业文化是组织在解决外在适应与内部整合的问题时,而发明、发现、发展出来的一组基本假定,这些假定可以分为人与自然的关系、现实与真相的本质、人性的本质、人类活动的本质和人际关系的本质共五个方面。

但你至少要知道:企业文化包括两个部分,内在的部分是价值观,外在的部分是价值观的表现形式(包括行为规范以及仪式、视觉符号等等)。价值观是核心,表现形式是外壳。价值观可以经久不变,表现形式则要与时俱进。价值观是本,表现形式是末。

企业在文化上最常犯的错误,就是本末倒置。比如,成功建立过企业文化的公司容易渐渐忘“本”,而把“末”、把表现形式当做了企业文化的核心来坚守。蓝色巨人IBM就犯过这个错误。

IBM创始人汤姆·沃森要求员工穿正装(深色西装、白衬衣、素色领带),表示对客户的尊重。久而久之,员工把着装正式、规范当作了企业文化,却忘记了穿正装代表的价值观---尊重客户。被请来拯救IBM的郭士纳发现:一方面,其实客户自己已经很少穿西装和白衬衣了;另一方面,IBM曾经高品质的客户服务只是在装样子。郭士纳冒天下之大不韪,废除了已经成为IBM图腾的着装规范。在当时引起了轩然大波的郭士纳看来,他只是回到了沃森的本意:尊重你的客户,选择合适着装。

 企业文化的本与末

又比如,一些企业在向成功企业学习文化时,先不学“本”,而是学“末”。中国许多企业在推行因美国通用电气公司提倡而出名的强制排名来进行绩效考核。其实,采取什么方式考核不是最重要的。如果以前的方式不起作用,很可能有方式之外更深层次的原因;这些问题不解决,换什么方式也没用。

其实韦尔奇说得很清楚,强制排名(他称之为活力曲线)之所以能在通用电气有效发挥作用,“是因为我们花了十年的时间在我们的企业里建立起一种绩效文化。在这种绩效文化里,人们可以在任何层次上进行坦率的沟通和回馈。坦率和公开是这种文化的基石。”韦尔奇斩钉截铁地说:“我不会在一个并不具备这种文化基础的企业组织里强行使用这种活力曲线。”

有了强制排名,不一定就有了绩效文化。就好像,大家都穿西装的IBM,并不一定有尊重客户的文化。一句话:不要把“末”当做“本”。

  

爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/9101032201/495715.html

更多阅读

“狼性文化”的得与失原创,不得转载 狼性文化ppt

“狼性文化”的得与失近年来,“狼性文化”在企业界广为流传。究竟何为“狼性文化”?为什么将凶狠残忍的“狼”喻为一种文化?从字面上理解,这种文化就是表达要不择手段地达到目标。具体到企业,“狼性文化”就是刚性文化,就是以无情的制度

互联网企业文化 互联网企业的变与不变

今年3月,李克强总理把“互联网+”作为国家战略正式提出,成为了当前时代的“风口”,以创业板为代表的互联网企业股价飞涨,互联网的神话正在不断地扩散,互联网企业如雨后春笋般不断涌现。   那么,我们如何思考互联网企业的变与不变呢?如

合同风险评估的步骤 企业制度体系评估的步骤与方法

制度建设是企业管理三大基础工作之一,另外两项基础工作是流程建设与企业文化建设。企业有制度不等于有管理,只有执行制度才是管理。制度设计只是奠定了管理的基础,能否执行才是关键。因此,制度设计完成之后,接下来的工作就是制度评估,确

长征精神的传承与发扬 找准品牌定位 传承发扬文化

     ——仰韶品牌战略研讨会在京召开  随着著名导演陈凯歌的代言,仰韶彩陶坊酒的知名度也随之提高。陈凯歌文化导演形象与彩陶坊酒高端白酒的价值诉求完美结合。然而随着80、90、00后的新一代的成长,企业将如何打造适合主流消

声明:《企业文化的意义 企业文化的本与末》为网友缺爱的孤独患者分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除