爱华网“经历过，才能明白，努力就有机会！”——这句广告词伴着激昂向上的旋律，为逆境中人间歇的心跳注入一种生命的冲动，电视画面上一组组再就业典型，强化着生命再生的内存，产生了与社会共振的效果。然而，鲜为人知的是，这则广告的始作者——纳爱斯集团就是从磨难中起步，一步步跻身于中国500强第221位的。今天当我们沿着其发展轨迹解读纳爱斯，看到的是这则电视广告生动的背景。
与社会共振的文化基调翻阅该集团的报刊，首先感受到的是一种与社会共振的文化基调。
纳爱斯集团总裁庄启传曾是1968年下乡的知青，做教师的父母当时都是“牛鬼蛇神”。他作为“可以教育好子女”返城，进入作坊式的“五七”化工厂（纳爱斯前身）。1985年，由于原厂长高升，厂小困难大，无人继任。于是，职工民主选举既无资本，又无背景的庄启传当了厂长。当时，在浙江四家定点化工厂，该厂排行老四；在全国118家定点企业中，排序117位，是个“末二”。
庄启传上任后第一个目标就是争做全省第一，做全省老大。期间，他们为全国“独大”的上海肥皂厂打工，后与之联营，逐步成为浙江省老大。继后，庄启传又把目标放向全国老大。通过连年技改，抢战上海滩这个市场制高点。1994年行业中心终于转移，纳爱斯集团作为肥皂行业“龙头”开始浮出水面。接着，纳爱斯果断地将目标瞄向国际。在洋品牌咄咄逼人的气势下，介入洗衣粉一举成功，引发了洗涤业的一场“血战”，从2000年开始，只经过两年的较量，就迫使跨国公司为其贴牌“代工”，成为洗衣粉行业的“龙头”。现在，该集团既无银行贷款，也无其他外债，银行存有几个亿的现金余额。
庄启传的人生经历以及纳爱斯的发展轨迹，像是一组组跳跃的音符演奏着启人心智的旋律——“经历过，才能明白，努力就有机会！”
值得强调的是，机会不是前提，前提是努力；努力的前提则是经历沉淀以后的明白。庄启传在其《从头越》这篇讲话中说：“过去，我们一直靠诚实信用做品牌，让消费者以小的付出，获得大的实惠。但这还不够，还要提升品牌的文化品味，只有提升了文化品味，品牌才能魅力无穷。” 他进而举例说：“我们为什么不怕车费贵、车厢挤，都要赶回老家过春节？这就是文化和人文观念的魅力。” “中国的事，是民众的事，民族品牌必须用民族文化去引领。”“生意人式的精明和长袖善舞的社会人际活动的能力，并不能给企业带来长远前途。” “做百年纳爱斯需要从更高的层次着眼，以社会发展为己任。”
为此，从2001年开始，他们的宣传从单一产品广告跳出，逐步走向品牌和企业形象宣传。如独家协办中央电视台《挑战主持人》、《实话实说》、《综艺大观》栏目。2002年世界杯赛，他们投入上亿资金赴韩国助国足，扬国威。足球场上，千人助威团托起全场最大的五星红旗，浩气回荡的气势，震耳欲聋的助威呐喊，感情碰撞，心灵交汇——国足44年磨一剑，终于出线；纳爱斯几经磨砺，走向世界。同样的经历印证了广告中所倡导的精神，“经历过，才能明白，努力就有机会！”他们将品牌的文化基调紧紧扣着社会的脉搏。前年他们在组建“千人助威团”同时，又独家赞助举办了“新千年中国少数民族风采展示大赛”，弘扬中华文化瑰宝；在总部驻地丽水市投资近千万元建造纳爱斯健身广场，回报家乡人民……
品牌宣传体现了企业诚实守信的社会文化理念，品牌影响力、认可度、美誉度快速提升，起到“四两拨千斤”的作用。
文化基调的支撑体系纳爱斯与社会共振的文化基调有一个强有力的支撑体系，那就是以品牌为先导，以质量作保证，靠规模优势突出性价比。在市场战略上，他们推行经销商保证金制度，直做超市、商场，形成城市辐射农村的格局。加快新产品开发，主导产品洗衣粉销售总量是目前所有在华国际公司的5倍，提前实现了“三分天下我有一”的目标。在布局方面，与全国19省30家委外加工厂结成统一经济战线，一方面有力抗衡洋品牌，另一方面，盘活了数亿闲置资产，带动了各地金融、物资、电力、包装、运输、建筑、服务等相关配套产业和行业发展，使上万工人重新上岗，有效地整合了社会资源，推动了洗涤产业结构的调整和大西北开发战略的实施，做了政府多年想做而没做成的事。此外，企业文化的传播进一步提升了集团形象，提高了公众对纳爱斯的忠诚度。
目前，丽水、益阳、新津县、正定县、四平市兴建生产基地，形成华东、华南、西南、华北、东北五足鼎立之势。这些工厂、市场网络是该集团文化基调的支撑体系，用庄启传的话说：“从经济学角度看，财富恰恰是诚信的机会成本。”
如何运用好这个机会成本，谋求企业更大的发展空间？去年，纳爱斯适时展开以发展为主题的大讨论。论题是庄启传出的：“纳爱斯会出现冬天吗？”他认为，当前最重要的不是考虑做什么能盈利，而是要想做什么能够发展。缩短与竞争对手的距离才是当今要做的正确的事。为此，他们一方面抓市场份额的扩大和新项目的建设，一方面抓人员素质的提高，盯住“细节”这个魔鬼，向管理要效益。
在向管理要效益的过程中，他们既没有采取国际上流行的裁员减薪的做法，也没有模仿国内的减员增效的措施，而向职工算了一笔账：纳爱斯年有50-60亿的销售额，哪怕节约1%就是5000-6000万元，节约10%就有5-6亿元，空间很大。进而，他们提倡“对集团的忠诚是对家庭忠诚的延续”的理念，提出“向管理要效益，节约每个铜板为自己，也为纳爱斯”的口号，联系工作实际步步推进。 2002年一年实施下来，在给大中学历员工增加工资的基础上，与上年相比，可比产品成本降低了3.72%。
步入2003年，庄启传又为纳爱斯人列举了一大堆的不确定：怎么和社会更和谐相处？怎么用更加清晰的声音和社会其他群体说话？日美偶像的破灭，该以什么样的结构来治理自己？怎样才能变成跨国公司？又怎样对待那些正在"变成"中国公司的跨国公司？怎样在洗涤用品市场上继续避开价格战，而又不剑失偏锋，保持持续的增长？问题很基本，但却很致命。这或许是庄启传“冬天”理念的又一个组成部分。
“理解共荣”，“享受变化”，追求发展
庄启传在该集团七届五次职代会暨三届四次股东会上有这样一段话：“由于我国实行积极的财政政策，这使得整个经济风险后移，与整个国际经济形势相比，至少还‘相对抗跌’，但GDP增长同样受阻，对于这个‘自行车王国’来说，减速就意味着失去平衡。”为此，纳爱斯人不离鞍，马不停蹄，放弃减速，加速发展，不仅年销售额闯过50亿元大关，还在19个省30家企业委外加工，在4个市、县新建生产基地。走到今天，纳爱斯再度回首，不能不提及让他们得利的一个心态——理解与共荣。
庄启传认为，“一味强调消灭对手的战略思维，将会把自己局限在一个非此即彼的夹缝中。歼敌一千，自伤八百，便是渔翁得利之时。”因此，在过去的两年中，他们实行了宁可自己不赢利，也要顾全合作伙伴利益的扶持政策。在一轮轮促销活动中，从未增加合作伙伴的任何负担，而是使所有合作伙伴都从中受益。
但是，做企业首先要尊重市场竞争的规律，无原则的保护不利于合作伙伴自身素质和竞争能力的提高，合作也没有活力。于是，他们向合作者提出两条准则：第一，你必须使自己的区域位置、生产成本、产品质量比同类厂家更具竞争力；第二，要开拓新市场，在新产品开发或质量改进方面要有新突破，双方合作，共同创造消费新需求。这两点不仅是对合作伙伴的要求，也是对他们自身的要求。
步入2003年，洗涤行业的形势更加严峻。有迹象表明，今年行业平均利润率将大幅下降，亏损面继续扩大。为保持增长势头，该集团加快管理信息化的建设速度，分销物流系统（NDLS）管理已于今年元旦正式投入运行。通过销售、调度、物流、仓库、财务、审计等不同管理功能模块集成的系统，可以按客户需求准确及时处理从下订单到发货、货款回笼以及费用结算等各个环节，这标志着纳爱斯不仅在观念上，而且在技术硬件上进入了现代企业管理的新时代。纳爱斯向管理要效益，用实际行动表明“行业发展并非价格大战华山一条路”。
如今处于战斗状态的纳爱斯人正忙于管理上层次，忙于创新“保鲜”。对此，庄启传风趣地讲：“仓颉造字很有讲究，‘忙’字去掉左旁竖心便是‘亡’！‘心’如放在‘亡’下便成‘忘’，这恐怕是仓颉教我们后人一定要用心做事的道理吧！纳爱斯人用心做事，忙得不亦乐乎！忙得踏实，忙得潇洒。我们的忙归根到底就是享受变化，谋求发展。”
愿纳爱斯在创新文化理念与经营理念中不断发展，在不断发展中创新文化理念与经营理念。我期待着新的解读。
《中国化工报文化周刊》
