爱华网不久前，由新加坡华新世纪企业管理研究院研发并推出的《百家企业文化工程》正式启动，先期“出炉”了《百年的人性关怀—通用电气》、《我们与众不同—沃尔玛》、《科技以人为本—诺基亚》、《造物先造人—松下电器》《聪明人的自由乐园—微软》等5本丛书，以独到、敏锐的世界眼光，以生动的企业个案、精要的点评，充分展示了成功企业背后文化形成的轨迹和影响力，引起了国内企业界和企业文化工作者的浓厚兴趣和热烈反响。日前，本报记者就此采访了著名企业文化专家、中国企业文化研究会常务理事兼副秘书长金思宇先生。
记者：请问您出于何种考虑参与策划和主编《百家企业文化工程》系列丛书的？
金思宇：一方面，我是新加坡华新世纪企业管理研究院客座教授，与国际企业战略大师、新加坡华新世纪企业管理研究院院长莫少昆教授和执行院长梅霖博士建立了很好的合作关系，他们邀请我出任《百家企业文化工程》系列丛书的策划和执行主编，既是对我的信任，也是对我的激励。另一方面，我们在企业管理和企业文化研究方面有很多共同的话语，都是华夏儿女，愿意为引进国外先进的经营管理经验，推进中国企业文化建设贡献一份力量。再有，这项工程得到了有关方面领导以及企业界、学术界、新闻出版界等的专家学者的支持和帮助。中国企业联合会名誉会长袁宝华担纲丛书总顾问并题词，中国企业文化研究会理事长胡平任编委会主任，陈清泰、张瑞敏、竺延风、魏家福、赵新先、吴敬琏、周叔莲、厉以宁、魏杰、樊纲、张德、贾春峰等著名经济学家、优秀企业家、知名专家学者担纲顾问或编委，阵容强大。
我们拟从世界500强企业和中国著名企业中选择100家企业进行企业文化个案调查研究，将理念故事化、故事理念化———通过原汁原味的企业文化故事、精要的点评，以全球化的眼光，洞悉世界优秀企业卓越理念的渗透和执行，领悟世界顶尖企业成功背后文化力的轨迹和作用，为广大企业管理者、企业文化工作者和从事教学与研究奉献一套理论性和实践性兼备的重要参考书。这套书像新推出的产品，还很不成熟，但“我们与众不同”：我们不是对企业发生的故事进行一个简单的陈述，而是置入了企业文化理念这个核心“芯片”，融入了一些华新世纪的研究成果，与大家分享的是一道道来自不同国家、不同地域、不同企业具有独特风味的企业文化套餐。
记者：这是一个很好的创意，也是一件很有意义的事情。请您谈谈企业文化在打造企业核心竞争力方面发挥了什么样的影响力？
金思宇：国外研究成果表明，企业文化对于企业长期经营业绩有着重大作用。实践经验也证明，世界顶尖企业成功的基因就是他们拥有独特的优秀企业文化，像通用电气推崇的三个传统“坚持诚信，注重业绩，渴望变革”；沃尔玛的基本信仰“尊重每位员工，服务每位顾客，每天追求卓越”；诺基亚的价值观“科技以人为本”；英特尔精神“只有偏执狂才能生存”等等，优秀的企业文化已经成为企业核心竞争力的重要组成部分。我们研究许多百年企业之所以存在的原因，非常重要的一条是企业文化像基因一样置入到企业当中去。尽管他们的经营战略和经营业务总是在不断地调整以适应变化的外部世界，却始终保持着稳定的核心文化理念，这些也成了企业不可或缺的无形资产。
记者：企业界有句俗语，“小企业做事、大企业做人”；管理学上有这样的说法：管理一个小企业靠权威可以，管理一个中型企业就要靠制度，管理一个大企业必须靠文化。由此可见，优秀的企业文化绝不仅仅是企业家的文化，也不是一种附庸风雅的装饰物。请您谈谈企业文化包含哪些内容或要素？正在打造具有国际竞争力的中国企业是否也要着力塑造和建设自己的优秀企业文化？
金思宇：好的。一般而言，企业文化包括精神层面、制度层面、行为层面和物质层面。企业文化的精髓在于企业的理念，核心要素是企业共同的价值观。我们认为企业的理念体系包括企业愿景、使命、精神、核心价值观等核心理念和基本的经营理念和管理理念。企业愿景表明企业应该往哪里去，给所有员工一份希望和盼头；企业使命表明企业存在的价值和意义是什么，企业为什么要存在和持续成长；企业精神表明企业在面临重大事件或困难时，应该具备什么样的心理能量来面对；核心价值观表明企业应该具有什么样的做人做事的最高准则；经营理念表明企业在未来三五年中的经营战略、经营思路、业务模式、业务组合等等；管理理念则是企业在管理过程中所秉持的关于人才、领导、制度、沟通、学习、创新、质量、服务等方面的基本理念或原则。愿景、使命、精神和核心价值观等核心理念是相对稳定的，不论企业未来如何发展，采取怎样的发展战略和经营思路，都是基本保持不变的；经营理念和管理理念相对于核心理念而言，则是相对变化的，根据企业的战略需求，可以进行适当的调整甚至变革。 随着我国加入WTO，经济全球化趋势日渐明显，企业文化已经成为经济全球化后企业之间沟通、交流和合作的通用话语和文化基础。目前，我国经济正处在重要的关口，国有企业改革进入了攻坚破难阶段，国有企业面临着国际跨国公司和国内其它所有制企业的双重竞争压力，迫切需要进行经济结构的调整和重组，除了要在技术、产品创新、资源、人才配置上做文章，还要在品牌、文化和制度等方面下功夫，特别是要塑造优秀的企业文化。面对新的形势新的环境，中国企业和企业家要同国际知名企业同台竞技，打造出具有国际竞争力的中国企业旗舰，必须坚持以人为本和全面、协调、可持续的科学发展观，积极吸收借鉴现代管理的优秀成果，完成从创业到先进、从优秀到卓越的历练。
记者：您是否认为文化管理在现代企业管理中越来越重要？您对那些建设或者正在完善企业文化的企业有什么建议？
金思宇：我赞同你的说法。因为世界知名企业管理演变的历史证明了管理的活力来自于企业文化。总的看，现在国内外越来越多的企业家都认识到，现代企业的竞争关键是人才的竞争，特别是深入到了文化层面。加强企业文化建设被越来越多的企业列为企业发展战略和现代管理的重要内容之一。打个比方，企业好比一部机器。机器由成千上万个零部件组成，企业也由各种工作环节按照一定的程序和流程组合而成———这就是科学管理的力量。但如何让企业机器转动得更正常更长久？这就需要润滑油。企业机器的润滑油就是企业文化。如果说科学管理是让你这么做而不那么做，那么企业文化管理则能够让应该这么做的你做得更好，使企业更健康、更持久地发展。
要知道，人是企业的核心。只有进入到文化管理阶段后，才能真正体现以人为本的管理，形成思想统一、行动统一、目标统一的卓越团队，才能形成企业的核心竞争力。美国管理之父德鲁克说过，组织的目的只有一个，就是使平凡的人能够做出不平凡的事。也就是说让每个人经营自己，经营企业，经营市场，创造辉煌。比如，沃尔玛企业文化的核心是尊重个人，这不仅包括尊重员工，还包括尊重顾客、供货商、合作伙伴、政府及每一个人。沃尔玛非常注重员工的培训，给员工更多的发展事业的机会。沃尔玛提倡公仆领导，管理层的主要职责是协助员工发展，鼓励员工发挥他们的才干，比如鼓励员工想一些节约成本的好办法。做得好的，沃尔玛马上鼓励；做得不好，沃尔玛也会再鼓励。
企业文化来源于实践，升华为理念，又指导实践。我们的企业在建设和提升企业文化过程中，要立足本土，结合实际，以培育企业精神为重点，以人本管理为核心，以诚信经营为基石，以学习创新为动力，加强领导，上下联动，全员参与，将企业文化的理念内化于心，固化于制，外化于行，内强素质，外树形象，使具有时代特征和本企业特色的企业文化转化为企业的凝聚力、向心力和竞争力。我们相信，只有在改革开放、不断创新的伟大实践中，把优秀企业文化的基因置入到企业管理的各个环节和全体员工当中去，才能永葆企业健康发展、基业常青。
