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企业不仅应为员工提供良好的硬环境保障，还应尽可能地营造轻松和谐的软氛围。这里的硬环境是指工作场所设施配置是否能为员工的高效率工作提供便利和安全保障；软氛围是指组织的企业文化氛围及人际关系环境。研究表明，在轻松的工作环境和人际氛围中，在舒畅的情绪状态下，人的精力更容易集中，工作效率会大大提高。然而，事实往往并非如此。《首都医药》杂志和精神专科医院于2005年共同对北京200多名中高级管理人员进行了定向精神健康检查，结果发现有45%的人精神健康存在问题倾向。其实，存在精神或心理健康问题的并不仅局限于企业中高级管理人员，公司中低层职员也都或多或少、或轻或重地存在一些问题倾向，而且呈现出一种快速蔓延的趋势。经济的发展为现代人带来了许多全新的东西，新的产品、新的观念、新的生活方式等等，但所谓“职业综合症”也作为一种附产品随之出现，不仅影响到员工个人的生活质量，同时也严重影响到其工作效率和组织绩效表现。以下为“职业综合症”的一些基本症状，如果你或你的员工有其表现之一，你就应该采取一些措施了。ö 心情紧张、沉重，强烈的不安和忧虑感。情绪低落，寡言少语，神经长期处于高度紧张状态；说话做事处处谨慎，总是担心因自己说错话或做错事而招来不幸。ö 悲观失望，对前景没把握，缺乏稳定感。ö 对工作缺乏兴趣，感到厌烦，工作效率低，失误多。工作时经常心不在焉，脑海里一片空白，不能集中精力去思考和做一些事情。ö 脾气暴躁，常对人莫名其妙地发火。ö 不良嗜好大增：抽烟、酗酒，作为发泄的手段。ö 自信心不足，甚至自暴自弃。ö 身体疾病：如头痛、眩晕、疲倦、失眠、反应迟钝、记忆力衰退及其他消化系统和神经系统疾病等。引发“职业综合症”的病因除了员工自身的性格和自我调节能力以外，还以员工所处的社会、家庭和工作环境密切相关，归结起来主要有：ö 生活及工作的快节奏。虽然快节奏在一定程度上反映了社会的进步和文明，但长期处于快节奏中的人，其身体和大脑会经常处于连续、快速运转的状态中，没有足够的时间获得休息和恢复，从而产生心理和生理上的不适。ö 生活、饮食没有规律，缺乏锻炼。如长时间连续工作、经常熬夜、睡眠严重不足、饮食不定量、不定时、过度饮酒等。ö 强大的社会、家庭压力。现代人所需承受的社会和家庭负担日益加重，特别是目前普遍缺乏保障的情况下，会使身体和心理经常处于高度紧张的状态，长期下来必然会导致身体和心理极度不适。ö 强大的就业压力。劳动力市场供大于求、失业率居高不下的事实还将长期存在，现代人普遍面临巨大的就业压力，缺乏职业稳定感。ö 不满足现状的心态，所定职业目标过高，为自己力所不能及。ö 工作场所的环境不尽人意。如在缺乏安全的环境下工作、长期处于强光或弱光中、办公室环境污染、不通风、长期面对电脑等。ö 企业人际关系氛围不佳。有的企业内大搞政治派别、拉帮结派、勾心斗角，使许多员工无所适从，缺乏归属感，职业危机感大增。ö 就全社会而言，对身体和心理保健的重视及方法和设施建设远远落后于经济、社会的发展及企业和员工的要求。虽然不能将现代人“职业综合症”全部归咎于企业，企业也没有完全的责任和义务去解决员工所面临的所有问题，但基于员工首先为企业工作，而员工的工作状态将直接影响企业效率这一事实，企业应采取相应的措施改善员工的工作环境，缓解员工的身体和心理压力，创造轻松、舒适、积极向上、互相协作的工作氛围。以下是一些有益的建议：ö 打破部门、层级之间无形的隔阂，制造平等的气氛，促进营造员工、上下级之间融洽的工作氛围及彼此沟通与协作。惠普公司创造了一种独特的“周游式管理办法”，鼓励部门负责人深入基层，直接接触广大员工。为此，惠普公司的办公室采用 “敞开式大房间”的布局，即公司所有员工，上至总裁，下至普通职员，都在一间敞开式的大厅中办公，各部门之间也只有低矮的屏风分隔。除少量会议室、会客室外，无论哪级领导都不设单独的办公室，同时员工之间不称头衔，即使对董事长也是直呼其名。这样弱化了员工之间层级及部门的差别，有利于上下左右彼此沟通，创造无拘束和协作的良好气氛。ö 鼓励员工忙里偷闲。工作要有劳有逸，精明的领导总是鼓励、支持员工在精神紧张和身体、脑力疲劳时忙里偷闲，花一定的时间进行休息和恢复。我所了解的许多外资企业都在上下午各划出15分钟供员工休息，并提供咖啡、茶、可乐、果汁等饮料，一方面员工精力得到了恢复，另一方面也可加强员之间的沟通和交流。国内有些民营企业老板视员工为自己的私人财产，除了八小时之外，还要求员工在休息时间随叫随到。也许大多数员工会看在工资的份上不辞辛劳，但你却无法改变他（她）们不情愿的心理状态，一旦有新的机会，他（们）就会和你说再见。ö 合理地设定工作职责，核定工作量，安排工作时间，增强工作的趣味性，打乱原本单调乏味的工作节奏。ö 重视八小时之外的活动开展，使员工能从工作的紧张状态中彻底解放出来，使身体和大脑得到充分休息和恢复。加强员工的体育锻炼是相当必要的，适当的体育锻炼不但能强身健体，而且还能减轻或消除紧张的心理情绪。ö 帮助每一位员工制定职业发展计划。良好的职业发展计划不仅可以帮助员工提高职业素质和工作技能，还可以减轻员工的职业危机感。ö 提供良好的培训。多数企业的培训更多地倾向于中高级职员，其实低级员工更需要培训，相对而言，低级员工更缺乏自信心和职业安全感。ö 舒缓员工压力。尽管员工所承受的压力来自于社会、家庭、企业及员工个体等诸多方面，但采取措施减轻员工的压力是企业义不容辞的责任。为此，除了常规的企业文化活动外，许多企业开始采用野外训练等现代手段来舒缓员工压力和培养员工的合作意识，还有些企业甚至给予员工更多更灵活的休假。有一点必须记住：尽管员工承受压力的能力是必须的，但给员工施加不必要的压力却是绝对不必要的，过多的压力只能增加员工的精神负担。ö 向员工提供心理咨询，并指导员工进行自我保健，包括生理和心理的。
