爱华网企业文化是什么？为什么要建立或改善企业文化？如何才是有实际价值的企业文化？不论是在炒作过程中还是等待下一个周期，企业文化往往在模仿跨国企业的过程中，走入误区，流于形式：一、企业文化现状１、口号式文化包括企业宗旨、企业目标、企业价值观、经营理念等，视是而非的文字游戏，如果确实是能指导经营或员工行为，尚有一定的价值。不幸的是大多是如“团结、高效、务实、创新、效益、效率、积极、进取、品质、节约．．．．．．＂空洞的词汇，现实地考察一下，这些词汇在员工心目中有什么意义，除了在企业的墙面上的大幅醒目的字体外，对员工的实际影响有多大？即使企业可以要求员工每天晨会，象念毛主席语录一样，朗诵多遍。另外一些如“以客户为中心”、“为客户提供一流的产品”、“真诚到永远”、“创造愉快的工作环境”等等，似乎有相对明确的内容，但如果缺乏基础制度和习惯支持，只不过稍微长一点的一句话。
２、刊物式文化
包括企业内部网站、企业内刊、壁报等，是企业导入“文化”最常用的手法，领导在内部媒体上发表一些自以为煽动性的文章，再要求员工投稿，谈谈他们的日常生活、好人好事，甚至一些散文、诗歌等等，就以为企业“文化”了，企业的办公室也将此作为一项重要的业绩来抓。除了办公室人员外，有多少员工会持续关注这些读物呢？，看过这些读物后，又能对他们的心态和行为有多少影响呢？用五、六十年代的方法教育现在的人，连自己都感动不了，又如何去感动别人。３、娱乐式文化
包括旅游、聚餐、生日会、联欢会等等，把大家召集到一起吃、喝、玩、乐，管理者最大的理由便是通过娱乐增进员工的交流，有利与员工的团队协作。殊不知，娱乐完毕后，大家最多谈论２－３天，关于那天谁喝多了、谁抽到奖了等等，其对协作的作用没有什么起色（有矛盾的还是有矛盾，因为在那种场合他们并没有单独交流的机会，也没有斡旋人会在那种场合有时间去安排沟通的机会）
二、为什么要建立或改善企业文化
其实，不管提出企业文化与否，任何一个企业都客观存在，不是说提出建立企业文化以前，企业没有文化，为什么要改善或提炼企业文化？虚妄的企业文化往往基于这样一些理由建立：１、赶时髦别的企业都在搞，肯定有用，不搞的话，会不会落伍。２、企业品牌的需要给企业冠上一些宗旨、经营理念之类的，会提高企业在消费者心目中的档次，企业有了品牌内涵？３、投资人自我膨胀的结果想将自己的意志强化成企业的文化。三、什么是真正的企业文化
如果你想了解真正的企业文化，不要向高管询问，不要在企业刊物或墙壁上寻找，甚至不要问员工能否背出来。你只需假装客户，去接触企业的一线员工，了解他们的具体言行、工作效率；或者假装应聘这家企业，了解企业对员工的管理细节，以及企业部门基层间的协作。企业基层员工的行事风格、敬业状态、精神面貌、沟通协作、价值观念等，才是企业文化的基石。如果要给企业文化下一个务实的定义（务实，指该企业文化对企业经营有着长期、深远的决定性作用），可以这样概括：企业文化指企业及其员工的行为习惯和行事风格，具体由全部流程、制度和规定，以及按照这些文件展开工作的人的心态构成。如果用词汇来形容，有“关注、尊重、支持、协作、宽容、学习、执行、反馈、慎重、果断、积极、诚信．．．＂文化是企业经营的过程表现，而不是跨越过程，对结果奢望性的虚妄描述。与务实的企业文化相比，口号、刊物、娱乐等显得太过轻薄。四、改善企业文化的务实动机
１、提高企业的竞争能力２、提升企业的品牌形象（注意，先有竞争力，才能浓缩企业理念，或者为了提高竞争力，提出核心理念，而不是抄袭别人的口号或在办公室里灵感产生的顺口溜）３、增强企业的凝聚力，使企业能持续发展五、如何改善企业文化
建立真正有利于企业发展，且有实效的企业文化，从最基础的事项做起，比如有进取心的过程性文化：“创造优良的产品，以更高的效率和优质的服务，比竞争对手更好地满足客户的需求”“尊重他人，为员工的提升和发展创造良好的工作环境”应该以客户为导向，重新规划全部作业流程、工具、制度和作业指导，建立与之相适应的人力、行政制度，并按照制度体系培训员工、辅导员工；企业管理人员首先尊重制度，表现出以客户为导向的执行力，关注员工的发展等当企业管理者带头按制度约定履行职责时，普通员工逐渐达到制度的要求，整个企业人员的行为习惯和行事风格会形成一种高的标准或者是符号，这就是品牌，就是文化。不需要其他的表面形式。
黄向平，恒业咨询(www.henye.com)高级顾问，致力于企业基础管理和策略改善。
