沟通与执行力培训心得 团队的沟通与执行力



团队的沟通与执行力

                    黄纯贤

           

  “沟通从心开始”这是中国移动的一句经典的广告语,作为一支团队,一个公司,做到高效的沟通是非常重要的,这是我们能打赢所有营销战的关键!

  中国人具有典型东方的含蓄的特点,但这一特色却给了我们工作与生活带来了诸多不便,随着科技的发达,信息量的突飞猛进!但这一切并没有带来改变!相反,科技的发达给我们创造了更多逃避面对面的交流借口!如我们发现现在更多人与上司交流时采用了短信,包括了向他申请支持!试想一下,你的上司会答应你吗?

  几乎所有的矛盾都是由于沟通不畅而产生的,如果沟通不好的话,就无法进行有效的执行,很容易让员工产生消极的心理,严重的削弱了团队的战斗力,也就谈不上决胜市场了!正所谓:得人心者得天下!

  如果我们再细心一点观察一下的我们的员工,有时候他们不开心不快乐,很多情况并不是工作的压力造成的,而是心累!面对竞争对手他们没有退缩,面对压力他们迎难而上,但是在沟通方面却把他们难倒了!因为他们觉得自己得不到上司的关心与支持,心里面有隔膜,终日闷闷不乐,故而影响了情绪!沟通能带给人们快乐,而快乐带给了人们激情,也带给了人们力量!试想一下如果一个团队里面只剩下压力与烦闷的话,会变成什么样呢?

  海能容百川,故能成其大!当然员工的意见也不是全都是对的,虽然员工的意见有时看起来不是很正确,只能代表他们市场底层偏面的看法,有一定层次的局限性,但是不管怎么样,他们的出发点是好的,是想帮公司做点事!

  市场一线的员工多是从市场而来的,他们的实战经验比较强,但在为人处事与人际沟通方面比较差,所以我们要更加用心的去关心他们,理解他们!关心他们市场的困难、生活、甚至恋爱与家庭等!

  世上没有无缘无故的爱,也没有无缘无故的恨!

  双向沟通体系的建立是非常重要的,现在多数公司只是一种单向的“通知”式的沟通,上层有什么命令或意见,下层都只能被动的接受!长此以往很难有员工再愿意对领导的意见有所反馈了,大家都觉得没必要了!这样就很容易让员工产生逆反的心理,如果员工总是生活在这种高压的环境之中,面对压力或任务又找不到人去诉说的话,他们就会变得消极,也会对公司的布置的各种任务产生反感或逆反的心理,那就谈不上执行了!如果一项任务能深入人心的话,就算有压力,也会很快的由员工自己主动的把它化为一种动力!

  凝聚一个有战斗力的团队需要大家共同的团结,真诚的合作!有了这些向心力我们才能得以快速发展。但这些都是要通过有效果的沟通而来。公司的发展离不开每一个人,所以大家的是息息相关的!

  针对目前普遍现状我想提几点建议:

  一、 团队氛围建设

  氛围就是一种文化,一种和谐的文化!应该经常在公司内部组织一些娱乐性的活动,让彼此无间的交流,实现创造和谐的愿望!建立与完善员工的生日,婚庆等喜庆的小制度!

  二、 绿色通道系统的建立

  除了我们在会上或报表里,沟通之外,还可以开通其他的沟通途径,这样一来沟通就更加便利了,同时我们的绿色通道系统也要得到加强与维护。这样不管是谁,职位怎样,遇到在当地市场解决不了的,或者是沟通不到位的,或者是需要申诉的,都可以使用绿色通道系统,以最快的速度与总经理汇报与沟通,争取早日处理!如:

  A、总经理的邮箱

  B、总经理日开放日(如定于每月的5号和20号的16:00-17:30,),总经理在办公室专门接听全国的来电,并进行电话办公,当场快速处理反映的问题!

  三、人性化的关怀制度

  这是提高员工的凝聚力与忠诚度的一个好办法!在这方面外企方面做得比较好的,例如在非典时期,很多外资公司都给员工购买保险,组织员工参加各种体育锻炼,还为员工免费提供很多抗病毒的药物,请保姆来为大家熬姜荡等,让员工心里非常温暖!我们现在要做主要有:生日、家庭、结婚、保险等。

  四、快乐工作法则的建立

  据公司的情况与资源,为大家创造一个快乐、轻松的工作环境!

  A、给办公室来点music吧!

  B、给每个人的办桌上来个可爱一点小笔筒吧!

  C、给墙壁的生硬的各种制度与命令上,加一个可爱的小圣诞老人或rose!

  D、给每一个人的胸口都挂一个微笑的标志吧,连老总一样!

  E、在办公室的过道上装一个大镜子,让每一个人经过它时都会不经意的微笑起来!

  F、时刻保持办公室的清香,每月增加如下开支:空气清新剂2瓶,10元/支,共20元。

  G、多举办一些庆祝活动,哪怕是刚收获了一个小小的成功!

  H、带上些零食、啤酒和music把周会、月会开到公园里去,开到湖边去!快速处理完之后,还可以喝一点点啤酒、打一,下牌,或者集体搞一个娱乐节目!总之,快乐在乎自己来创造,开心就好!

  五、激励机制

  建立激励机制,对于员工所提的问题、建议、方法等,对公司产生良好影响的,一律给予重奖!当然说错了,也不应该责怪,鼓励大家畅所欲言!

 团队的沟通与执行力
  作者:黄纯贤,中国品牌研究院研究员,实战营销人,多年的医药保健品市场运营经验,曾任职于国内、外优秀的大型医药公司!历任区域经理、大区经理与部门经理等多种职务。在此,愿和营销界的同仁多交流,做朋友!

  欢迎更详细的交流,请致信: [email protected]

  

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