爱华网团队的沟通与执行力 黄纯贤 “沟通从心开始”这是中国移动的一句经典的广告语，作为一支团队，一个公司，做到高效的沟通是非常重要的，这是我们能打赢所有营销战的关键！ 中国人具有典型东方的含蓄的特点，但这一特色却给了我们工作与生活带来了诸多不便，随着科技的发达，信息量的突飞猛进！但这一切并没有带来改变！相反，科技的发达给我们创造了更多逃避面对面的交流借口！如我们发现现在更多人与上司交流时采用了短信，包括了向他申请支持！试想一下，你的上司会答应你吗？ 几乎所有的矛盾都是由于沟通不畅而产生的，如果沟通不好的话，就无法进行有效的执行，很容易让员工产生消极的心理，严重的削弱了团队的战斗力，也就谈不上决胜市场了！正所谓：得人心者得天下！ 如果我们再细心一点观察一下的我们的员工，有时候他们不开心不快乐，很多情况并不是工作的压力造成的，而是心累！面对竞争对手他们没有退缩，面对压力他们迎难而上，但是在沟通方面却把他们难倒了！因为他们觉得自己得不到上司的关心与支持，心里面有隔膜，终日闷闷不乐，故而影响了情绪！沟通能带给人们快乐，而快乐带给了人们激情，也带给了人们力量！试想一下如果一个团队里面只剩下压力与烦闷的话，会变成什么样呢？ 海能容百川，故能成其大！当然员工的意见也不是全都是对的，虽然员工的意见有时看起来不是很正确，只能代表他们市场底层偏面的看法，有一定层次的局限性，但是不管怎么样，他们的出发点是好的，是想帮公司做点事！ 市场一线的员工多是从市场而来的，他们的实战经验比较强，但在为人处事与人际沟通方面比较差，所以我们要更加用心的去关心他们，理解他们！关心他们市场的困难、生活、甚至恋爱与家庭等！ 世上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨！ 双向沟通体系的建立是非常重要的，现在多数公司只是一种单向的“通知”式的沟通，上层有什么命令或意见，下层都只能被动的接受！长此以往很难有员工再愿意对领导的意见有所反馈了，大家都觉得没必要了！这样就很容易让员工产生逆反的心理，如果员工总是生活在这种高压的环境之中，面对压力或任务又找不到人去诉说的话，他们就会变得消极，也会对公司的布置的各种任务产生反感或逆反的心理，那就谈不上执行了！如果一项任务能深入人心的话，就算有压力，也会很快的由员工自己主动的把它化为一种动力！ 凝聚一个有战斗力的团队需要大家共同的团结，真诚的合作！有了这些向心力我们才能得以快速发展。但这些都是要通过有效果的沟通而来。公司的发展离不开每一个人，所以大家的是息息相关的！ 针对目前普遍现状我想提几点建议： 一、 团队氛围建设 氛围就是一种文化，一种和谐的文化！应该经常在公司内部组织一些娱乐性的活动，让彼此无间的交流，实现创造和谐的愿望！建立与完善员工的生日，婚庆等喜庆的小制度！ 二、 绿色通道系统的建立 除了我们在会上或报表里，沟通之外，还可以开通其他的沟通途径，这样一来沟通就更加便利了，同时我们的绿色通道系统也要得到加强与维护。这样不管是谁，职位怎样，遇到在当地市场解决不了的，或者是沟通不到位的，或者是需要申诉的，都可以使用绿色通道系统，以最快的速度与总经理汇报与沟通，争取早日处理！如： A、总经理的邮箱 B、总经理日开放日（如定于每月的5号和20号的16：00-17：30，），总经理在办公室专门接听全国的来电，并进行电话办公，当场快速处理反映的问题！ 三、人性化的关怀制度 这是提高员工的凝聚力与忠诚度的一个好办法！在这方面外企方面做得比较好的，例如在非典时期，很多外资公司都给员工购买保险，组织员工参加各种体育锻炼，还为员工免费提供很多抗病毒的药物，请保姆来为大家熬姜荡等，让员工心里非常温暖！我们现在要做主要有：生日、家庭、结婚、保险等。 四、快乐工作法则的建立 据公司的情况与资源，为大家创造一个快乐、轻松的工作环境！ A、给办公室来点music吧！ B、给每个人的办桌上来个可爱一点小笔筒吧！ C、给墙壁的生硬的各种制度与命令上，加一个可爱的小圣诞老人或rose！ D、给每一个人的胸口都挂一个微笑的标志吧，连老总一样！ E、在办公室的过道上装一个大镜子，让每一个人经过它时都会不经意的微笑起来！ F、时刻保持办公室的清香，每月增加如下开支：空气清新剂2瓶，10元/支，共20元。 G、多举办一些庆祝活动，哪怕是刚收获了一个小小的成功！ H、带上些零食、啤酒和music把周会、月会开到公园里去，开到湖边去！快速处理完之后，还可以喝一点点啤酒、打一，下牌，或者集体搞一个娱乐节目！总之，快乐在乎自己来创造，开心就好！ 五、激励机制 建立激励机制，对于员工所提的问题、建议、方法等，对公司产生良好影响的，一律给予重奖！当然说错了，也不应该责怪，鼓励大家畅所欲言！
作者：黄纯贤，中国品牌研究院研究员,实战营销人,多年的医药保健品市场运营经验，曾任职于国内、外优秀的大型医药公司！历任区域经理、大区经理与部门经理等多种职务。在此，愿和营销界的同仁多交流，做朋友！ 欢迎更详细的交流，请致信： [email protected]
