爱华网作者 舒天 民营企业文化系列四 如果我们把一行向南飞的大雁看成一个企业的话，那么我们很容易得出，企业主就是这个雁阵的领头雁。我们看到身边有很多企业，有的发展的快，有的发展的慢，有的发展如日中天，有的企业则苟延残喘行将倒闭。企业的发展与企业主的思想和行为是密切相关的，企业家在企业的命运中不仅起关键性作用，而且起决定性的作用。海尔能够成就今日的帝国，你不能够把张瑞敏的贡献抹杀掉；象蒙古帝国的伟大成就一样，也不能够把成吉思汗的贡献给抹杀掉。同样的，也没有办法把那些民营小企业主的功绩给抹杀。 然而成也萧何，败亦萧何，面对民营企业主，有时我们还真的无法说出话来。 2001年，已经存在了十年的某驾驶室厂，终于在一片打砸抢中完全破产了，一个曾经人人向往的明星企业，一夜之间变成一堆废墟。一个明星企业怎么会到这种地步的呢？成了每个人的心酸之地？ 李厂长是业务员出身，1991年，凭借与某国营大厂供销科长的良好关系，在乡镇贷款迅速组建了驾驶室厂，并在当年实现赢利200万，以后5年，年年赢利，到了1996年，公司产值达到创记录的2400万元。 1995年，李厂长听取下属意见，新建了一个硫酸厂，这个硫酸厂的建设，前后跨度3年时间，才实现生产。环环投资的格局使得驾驶室厂自身资金运营越来越困难，不得已，98年李厂长不得不把硫酸厂剥离出去，专心运营驾驶室厂。00年，因为企业的产品质量不符合某国船监公司的要求，公司生产不得不停顿，并着手整顿，整顿坚持了5个月后，01年，企业被打砸抢，驾驶室厂彻底消失。 跟李厂长聊了许多，听出来李厂长颇为后悔，主要后悔的有四件事情。 ●民营企业家的家族情结 跟其他民营企业一样，李厂长的驾驶室厂里，除了技术科科长外，其他科长或者核心成员全部是家族成员。公司发展到一定规模，在没有找到比较好的管理模式以前，家族人能够维护自家利益的想法，成了几乎所有民营企业家们的基本想法。在向各部门加塞家族成员的同时，也埋下了企业崩溃的导火索。 为了企业能够进一步的跟上市场需求，李厂长向各部门提出，完全按照ISO标准来建立企业的管理框架，在层层阻力下，按照ISO标准运行的管理框架开始运做了。因为过于烦琐，完全没有过去的自由，家族成员们开始抱怨。压力下，李厂长不得不要求重新改变ISO执行标准，于是，一种简化了的，没有实际效用的ISO管理框架出来了。 李厂长为了自己能够更加安心的接业务，把企业里的事务完全委托给某亲戚管理，企业内部的利益纷争，始终大于亲戚间的纽带联结，在利益争夺最严重的时候，李厂长不得不重新介入，两边安抚，以避免企业部门走向崩溃。 企业运作开始不良时，亲戚们纷纷谋求下家，并开始打理腰包，在企业没有破产以前，家族成员们几乎已经全部离开驾驶室厂。已经被亲戚掏空的企业更加难以维持，在愤怒的职员打砸抢声中，企业彻底破产。 从一开始企业辉煌时的家族成员加入，到企业维持阶段家族成员的利益争夺，到企业即将破产之际的家族成员纷纷离去。整个企业发展过程中，李厂长引进来的家族成员没有起到任何作用，反而在企业需要管理突破时，形成利益争夺圈，在企业行将崩溃时，纷纷拆墙。 这并非是一个个别现象，实际上，是中国民营企业的一个典型缩影。中国是一个文明古国，历史以来家族观念已经根深蒂固，已经形成了独树一帜的中国家族文化。认家谱是典型的一种形式，光宗耀祖则是一个理念，但却深深的刻在心里。 在民营企业家们依靠自己的冲劲，把企业建设起来，经营逐步转好之际，随着企业业务的扩大，规模的扩大，不得不采用管理方式以提高整体效果时，民营企业家们本能的考虑，让自己信得过的家族成员来管理企业，把企业交给外人管理是很不放心的，与其给外人管，不如让家里人管，这样会安心许多。在没有更好的管理模式以前，家族管理模式倒是第一位的了，凭借着家族成员间存在的信赖关系，维持着对整个企业的控制，尤其是企业运作的核心环节。 然而，家族管理模式是历史的产物，在过去的社会里，生产效率没有今天这么高，在有限的资源情况下，家族成员之间确实能够做到相互信赖，彼此促进，以实现集体的共同成长。而如今这个社会，生产效率已经大大提高，这种简单的有限信赖，已经没有办法维持家族成员间的平衡，在巨大的利益之前，家族成员之间的争夺往往是最凶狠的。事实上，中国历史上的家族管理模式，当所控制的资源并非有限时，家族管理模式的集团往往会在短期内崩溃，那些严格限制家族成员介入的集团，反而生存寿命更长些。为了达成制约家族成员的权力过大，中国历史上上演了一出又一出的权利争夺戏，最为典型的是汉朝初期的八王之乱，以及后来汉武帝的彻底消藩。 ●民营企业家的管理改革 李厂长在驾驶室厂前后进行两次管理改革，第一次内部改革，因为遭到家族成员的抵制，不得不降格以维持现状；第二次在外部压力下，不得不实行改革时，因为家族成员的离弃，遭到全体职员的不信任危机，使得改革还没有坚持下去，企业已经崩溃。 企业发展过程中，随着外部市场压力的加大，民营企业家们本能的感受到危机，并设法谋求自保。在这样的情况下，民营企业家们往往会提出改革，对企业进行自我创新。民营企业事实上的情况是，并非民营企业家们不想改，而是民营企业家在改革过程中，往往力不从心，改革不彻底，向前没有实现管理突破，向后，又没有办法返回旧有生产模式，不得不在一种中间状态下，寻找平衡，以维护整个企业的正常的生产运作。 然而这种前不着村后不着店的管理模式，最是要命。一方面无法得到新加盟职员和非嫡系职员的信任，一方面又无法得到家族职员的信任。企业内部两股最大的势力均不信任的管理模式，没有办法相信今后还能够真正实现有效的生产运作。 民营企业家们的改革决心是有的，但改革彻底的决心往往没有。在改革过程中，民营企业家们直面压力时，需要权衡下利弊，从企业的长远格局来看，需要抵制住家族压力，坚决改革，使得企业能够走上正常的发展轨道。当然，不管是什么改革，压力都是巨大的。如果考虑到家族成员的要求，变相实行改革，最终企业还是会走向崩溃。与其如此，还不如不改革，在保有现有利益的情况下稳定发展，在今后企业的发展过程中，再慢慢寻找改革良机。 ●民营企业家的人才引进 计算机发展的时代，顺应市场潮流，驾驶室厂也开始了电脑化，公司配备了一台电脑，开始了设计制图，并以此为蓝本进行生产加工。公司为了吸引大学生的入驻，为大学生们提供了良好的环境。希望大学生们在良好的生活环境下，熟悉驾驶室制造技术，然后再设法对驾驶室制造技术进行革新，以跟上市场技术，防止企业在技术竞争中被边缘化。 事实上，现在我们已经知道，单依靠生活环境的改变，希望吸引大学生是远远不够的。一个企业要想吸引足够的大学生加盟，其他环境也是需要有的，尤其是企业内部的生存环境，并非简单的生活环境。 大学生在办公室政治斗争中是普遍的弱者，在压力下，往往辞职了事。驾驶室厂从94年开始吸引大学生入驻，到01年倒闭，前后吸引来了9位大学生，但9位大学生里，只有一个人工作超过五年时间，并坚持到企业破产，其他6个大学生，没有一个超过2个月。 招聘大学生入驻，希望通过大学生的加盟，逐步获得企业自身的技术革新实力，这种想法肯定是好的，但李厂长这种做法无疑是不到位的。大学生刚刚进入社会，最需要的不是生活环境的优越，而是生存环境的优越，是否有人带自己，这一点最为重要。一个大学生在进入一家企业后，如果发现没有人带自己，需要自己来摸索时，大学生往往会选择离开，而非留下。 我们的民营企业家们在吸引大学生的时候，应该多多考虑大学生的心态，为吸收更多的大学生做好充分的准备，不是把大学生招聘进来就了事了，这之后还需要一个长期的帮带的过程。 民营企业在现在的市场竞争中，在人才争夺战中，处于极端劣势，这一点，不得不认真考虑，如何去营造一个合适的大学生生存空间。外资企业进驻中国后的大规模招聘大学生的经验，事实上证明是可取的，在保有现有核心不变的情况下，通过培养大学生群体，以适应公司的长期发展需求。 ●民营企业家的盲目自信 投资硫酸厂是经过家族成员论证过的，但事实上情况并非如此。李厂长在自己有了钱以后，跟其他民营企业家一样，信心极度膨胀，凭借着人有多大胆，地有多大产的信心，开始了企业规模化操作。 不能够否认，存在很多成功者，但更不应该否认的是，失败者占绝对多数。 一个企业在自身发展还没有改良以前，就设法谋求企业扩大化，是愚蠢的不明智的。企业的发展有其自身的规律，跟我们人一样，有幼年期、少年期、青年期、壮年期、中年期、晚年期之分。一个刚刚走出少年期的小青年去做壮年期的事情，绝对是不合适的，青年期的人就应该去做青年期的事情，企业也是一样。违背了这个基本规律，反过来去运作，按照人有多大胆，地有多大产的成功思维模式，去运作一个陌生的行业，失败往往远远高于成功。 假定现在能够把投资硫酸厂的将近二千万的资金，留住不动。设法整顿人事，进行企业内部管理改革；设法吸引人才，实现企业内部技术改革；设法采购设备，实现企业内部生产改革；设法产品创新，实现企业内部品牌建立。这些设法中，只需要实现一个，就会跟着进行第二个，那么整个驾驶室厂的发展就不会是现有格局。 民营企业在发展过程中，最要紧的就是企业家的自我认识。企业发展是存在规律的，不能够让企业也按照自己过去的成功模式来运作，过去的成功模式是在一定的大环境下获取的，社会发展了，这种成功模式现在就有可能不现实，人有多大胆，地有多大产，这种成功思维理念，应该抛弃了。当企业发展已经达到一定地步时，最要紧的是企业的内功修炼，而不是企业的扩张。当企业的内功修炼结束后，企业的扩张也成顺利成章的事情。心急是好事情，至少有压力在，但不能够违背自然界的发展规律，盲目自信，不按照发展规律办事，所带来的只会是无尽的遗憾。 和李厂长交往良久，看着李厂长已经膑生白发，不禁感慨，有很多如果，即使只要抓住一个，就不会是这样的格局。开玩笑的跟李厂长说，当初你只需做对一件事情，现在就是亿万身价了，何至于如今还为五斗米折腰。 驾驶室厂是我们民营企业的一个缩影，事实上也是如此，假如能够把握住一件事情，后面的发展格局就不会是如此，而往往，我们的民营企业家们是心有余，而力不足，做事情往往虎头蛇尾，不了了之，最后走到企业无法运转的困局。 ●尾声 前段日子，碰到李厂长，知道李厂长已经翻身爬了起来，在上海重新开了一个小企业，已经运作2年时间，现在也有职员30多人了。问了一下，谁在负责管理企业？我儿子，他毕业后就来了，我给他做参谋，怎么搞他自己来，我不干了，我干不来。舒天 2006年3月13日
