正当管理:中国企业做大做强的精神动力



与宏观经济的生动活泼形成鲜明对照的,是在微观层面的企业组织中,常常感到的市场前行的步履维艰。既使是一些优秀的企业,想进一步把企业做大做强往往感到力不从心。国际上先进的管理理念几乎没有遗漏地都被介绍过来,轮番热炒之后均没有出现奇迹,管理界开始有些疲倦了。这就说明,企业管理并无捷径可走,除了技术层面要追求科学之外,还要保持一种精神。坚持正当管理,既是一种规则,也是一种理念,正可以成为把企业做大做强的精神动力。

精神动力从信托责任出发

从广义上说来,精神动力应当来之于生生不息的民族活力,源于对崇高理想和信念的追求,是用时代先进的理论武装。而这些反映在企业管理领域,体现在包括职业经理人在内的企业经营管理者身上,那就是一种狭义的精神动力,即正当管理。

经理人走上管理岗位后,其发号施令,实施管理,本来就应当是正当的。之所以把管理正当问题提出来,是因为在两权分离的企业结构中,管理者所支配,甚至处分的资源并非或者不完全是他个人所有,他之所以能够颐指气使,一方面是基于所有者的信托,是为了更多的赢利;另一方面应当是他内心的确信,是为了兑现自己的承诺。如果说传统管理是研究“善良的主人如何管理好自己的财产”,那么现代管理的研究就是管理者如何像善良的主人那样管理好信托财产。在信托责任形成之后,经营实践必然会产生正当管理问题。

当然,正当管理问题的凸现,或许更富于中国特色。因为在西方先进的市场经济国家,两权分离是“自然”演变过来的,公司制形成之初,就有特许和信托的性质,正当管理不言而喻。而我国企业的两权分离是从政企分开和让利放权开始的,企业经营自主权的强化反而模糊了信托责任,似乎更多的带有“自由心证”的性质。在体制转换的过程中,旧的体制已经不适应而新的体制远没有完善,监督乏力,使得管理者的行为有可能远远偏离“善良的主人如何管理好自己的财产”的轨道,因而正当管理的问题就十分突出。如果这个问题不解决,就难以避免利益主体之间出现相互侵吞的内耗,把企业做大做强就难以梦想成真。

现代管理方法的重要性,往往使得人们对它的关注掩盖了初始的信托责任。可是当一切都要向管理让道,难风道我们不可以根据信托责任对管理本身提出质疑吗。当人们对管理提出质疑时,应当如何进行价值申明和判断呢,这就是管理的正当性,就是管理者对信托责任的追溯。当然,回归到信托责任的正当管理,不是管理者个人的良心发现,也不是简单的为企业的小团体赢利,把企业做大的强的追求应当立足于中华民族崛起于世界民族之林的历史责任感和强烈的使命感。也就是说,做为其精神动力的正当管理必须以社会、民族、公共的利益为标准,要求管理者从信托责任出发,在追求企业经济效益的时候同时承担起应尽的社会义务,至少要遵纪守法,遵从既定的管理规则和程序,遵守职业道德,从而促使企业持续健康的发展。简言之,正当管理就是追求企业及其相关利益主体正当利益的管理行为。

正当管理不是一句空洞的口号,应当有其具体的内容,当前主要表现在以下几个方面:一是重在培养核心竞争力,创新开拓。企业参与市场竞争,最好的途径就是“不争”,既开拓出一片新的“专属”领域,有学者称之为“蓝色经济”。它只有在市场细分的基础上通过创新,形成自己的核心竞争力才能做到。二是经得起历史检验,与时俱进。市场竞争的过程固然要运用策略,但每一阶段经营结果的取得则应当光明正大。其间的管理方略既要讲权变更要讲信誉,与管理对象和竞争对手要在时代前行中和谐共处,力争市场分工中的共赢。三是在精细化管理中下功夫,求真务实。企业的生存和发展,最终要靠企业的终端产品和服务说话,要用一流的品质做保证。在这个意义上讲,是细节决定成败。但这并非偏安于一隅,而是说在借鉴先进的管理理念时,必须和自己的实际结合起来,不可投机取巧。四是忠实履行管理岗位职责,无私无畏。正当管理类似于一个法律概念,可以作为别人对自己有所指控的一种抗辩。加强企业管理难免会在利益关系的调整中触动部分人的眼前利益,招来种种质疑和非议。只要我们的管理举措确属无私的选择,终将会被理解和承认,从而将内耗变成合力。

在将企业做大做强所要历经的职业风险中,只有一条正当管理的轨迹,才是职业经理人自我价值实现的最好答卷,它当然可以作为我们的精神动力。

管理正当方显出英雄本色

有学者提出,国内500强企业中,为什么多是垄断行业和房地产商,为什么没有堪与世界500强争雄的高科技实体。无论怎样解答这个问题,有一点可以肯定,人们对国内500强企业的领军人物算不算真正的英雄提出了质疑,人们希望有更多坚持正当管理的精英的身影,逐渐减少在权势、资源庇护下的幸运儿。是的,在市场经济的沧海横流中,只有坚持正当管理方能显出英雄本色;也只有坚持正当管理,才能在攀登世界500强的险峰中找到不竭的精神动力。

在多种利益的选择中,只有坚持正当管理的崇高目标,才能克服眼前“政绩”的诱惑。随着企业利益主体的多元化,必然会带来利益述求的多元化,多种利益的冲突往往要由管理者决断,而其中管理者的个人利益既可以通过取得市场效益的途径实现,又可以将所谓的外部利益内部化,其中的取舍外人很难用“对”与“错”,“是”与“非”进行界定,完全可以由管理者自主决定。在这种情况下,且不说纯粹为了牟取个人利益,就是在“名正言顺”的旗号下,管理者为了突出一个时期的业绩也可以得到相当的好处。管理者只有坚持正当管理的崇高目标,才能克服眼前“政绩”的诱惑,防止以牺牲企业的发展后劲为代价而制造当期绩效的虚高。管理者的任期有限,个人收入往往要与当期绩效挂钩,人为地制造这种绩效以实现个人利益,就涉嫌不正当。因而管理者必须在“守住自己的价值观念与把事情做起来、做成之间寻求平衡”,在两者产生冲突之时,只有坚持正当管理才能进入“待到山花烂漫时,她在丛中笑”的高尚境界。

在多种路径的选择中,只有坚持正当管理的坚强意志,才能避免追逐“机遇”以投机的误导。企业经营必须善于抓住外部环境的各种“机遇”,能够使资本增值的投机也无可厚非。但是着眼于做大做强的企业管理,只有将对各种机会的利用和核心竞争力的培养完美的结合起来,才是正道。在管理者面前,总有着各种各样的机会,其中难免有一些旁门左道,小试牛刀或许可以换取一时的辉煌,却无益于核心竞争力的培养,如果经不住资本玩家的诱惑,就有可能走火入魔。如果乐此不疲,不停地为捕捉下一个机会而分心,那就会舍本逐末,像猴子掰苞谷一样将毫无建树。在投机取巧的热点角逐中,只有将正当管理做为坚强的信念,才能静下心来苦练内功,厚积薄发,在强手如林中脱颖而出。当然,这不是抱残守缺,而是为了最终驾驭机会,做机会的主人。

在多种方式的选择中,只有坚持正当管理的基本前提,才能防止科学攻坚的扭曲。管理者面前,往往有多种号称科学的管理理论和方式方法可供选择,在科学技术日新月异中要想把企业做大做强,也离不开科学方法的支撑,需要在科技前沿的攻坚中保持领先的优势,然而这同样需要在正当管理中汲取精神动力。这不仅是因为依靠科技领先本身就是一种正当的事业,而且因为只有放弃依靠不正当管理走捷径的幻想,才有可能横下心来进行科技攻关。科技成果自身是中性的,既可以用之于正当的目的,也有可能用作不正当管理的道具和工具。在后一种情况下,那其实不是在进行科技攻坚,而是在进行科技包装,充其量是在相对落后地区对时髦的追捧;只有在正当管理的努力中,才会真抓科技,因为只有这样才能在公平的竞争中显出自己的优势,显示不可替代牲。在运用科技成果时同样也需要坚持正当管理,不能以不正当的手段侵犯别人的知识产权,不能以假乱真、混水摸鱼。正是因为在科技攻坚中需要付出相当的代价,才需要不断地从正当管理的信念中汲取精神动力,把聪明才智真正派上用场,最终显示出英雄本色。

坚持正当管理可能要付出更多的代价,需要克服更多的困难,承担更大的风险,然而也最经得起风浪的考验,因而总可以笑在最后。

正当管理是企业精神的新崛起

正当管理从信托责任出发,绝非是一个低层次的要求,作为一种精神动力,它是一个职业经理人在历经一定的职业生涯的洗礼之后,在更高层次上的精神感悟,是辩证的升华。正如人的需要是从生存、安全的需要逐渐上升到受人尊重的需要、自我实现的需要一样,正当管理正是职业经理人的价值自我实现的过程,是初始承诺的圆满兑现。当然,如果说管理本来就应当是正当的,或许就不应当缺少把企业做大做强的精神动力。但是,在利益意识觉醒走向物欲横流的另一个极端之际,当我们历经了一个痛苦和曲折的探索之后,为了避免沉沦,我们才发现,在企业的丛林中立足,也必须补上商业文明的课程,向民族精神的主流回归。在这种情况下,正当管理也就具有了新的时代内涵。

改革开放的历史机遇的确展示了大片全新的领域,企业家们似乎可以挣脱一切条条框框的精神束缚去攻城掠地。然而有多少名噪一时的企业明星像“巨人”一样在人们心目中倾刻坍塌,一个个“新星”陨落,一个个“大腕”折戟沉沙,一个个“问题富豪”踉跄入狱,乱纷纷你方唱罢我登场,其背后演绎的往往是个人的浮躁生涯,有多少人经得起利益关系调整大浪淘沙的洗礼?事实证明,思想的解放并非可以唯利是图,权力的不受制约并非可以胡作非为。一时的躁动或许可以使我们暂时有所建树,但是物欲的满足使人忘乎所以,在接踵而至的选择中就难以把握沉浮,难免会从事业的峰巅跌入低谷。面对着这种可怕的周期律,我们必须看到“病树前头万木春”的美好前景,只不过需要在寻找精神的栖息地的同时使财富的获得建立在有正当理由的基础之上,实现精神追求的新崛起。

有人曾经对我国“富豪”的成长做过分类,第一批富豪是“倒爷”,第二批富豪发迹于胆大玩命,第三批富豪成长于双轨制的空子间,第四批富豪的崛起靠得是政策优惠运气好……不管这种分类是否正确,有一点可以肯定,如果他们麾下企业的生成坐大,是因为更多的具有风云际会的偶然因素,那就均不足于称傲;尽管历史有惊人的相似之处,但绝不可能克隆成功,也绝不可能使幸运频频光顾到一个人身后的程度。随着竞争的深入,只有坚持正当管理才能经受得起岁月的考险,才能笑到最后;随着市场经济秩序的逐渐规范,只有坚持正当管理才是百年大计。我们能够传之于后人,且能大书特书的,只能是正大光明之举,像海尔“斜坡球理论”、“华为基本法”、联想的走向世界……

如果说坚持正当管理是老调重弹,但绝非处处复古拘谨、时时正襟危坐、人人字正腔圆,丝毫不讲迂回折衷的方式方法。事实上,管理者也生活在一个应然世界与实然世界的相互冲突的两极世界之中,而且这个应然世界是社会整体对现代管理提出的价值述求,不是凭管理者个人意愿所绘制的蓝图,实然世界离它又有相当的差距,也不是管理者可以为所欲为的,他必须统筹兼顾。问题在于,当社会按照应然世界的要求提出相应的规范时,管理者坚持正当管理,就会促进后者向前者趋近,有利于冲突各方增进交流和合作;而当管理者放弃正当管理时,完全可以左右逢源,进行“权力寻租”。因此,与其寄希望于应然世界的行为规范详尽周密,不如倡导正当管理,由管理者自觉地避免冲突,向着既定的目标前进。

正当管理作为管理者历经迷惘之后的一种觉悟,也是形势使然,是社会对各种市场违规行为的深恶痛绝,是对真正的企业精神的强烈呼唤。正当管理要求管理者守信共赢,是因为市场信用的缺失使人举步维艰。管理者可以讲究权变,使用“兵不厌诈”的谋略,但在立志用优质产品和服务引领一个时代的战略中,那样往往会“聪明反被聪明误”。正当管理要求管理者求真务实,是因为相当一部分管理者不肯在细节上下真功夫,习惯于跟风炒作摆花架子,把时髦的管理理论拿来作“皇帝的新衣”。正当管理要求管理者无私无畏,是因为有太多的财务丑闻、盛宴中的狂欢以及国有资产的“冰棍化”。优秀的企业需要优秀的企业家引领,而优秀企业家的成长正有待于他们精神上的新崛起。

正当管理的系统工程应从我做起

 正当管理:中国企业做大做强的精神动力

企业作为社会经济生活中的一个基本单位,不可能超脱尘俗,做大做强离不开适宜的社会环境,但是它在并不理想的环境面前绝不能是消极的适应,也可以反过来对环境产生积极的影响。从这个意义上讲,将企业做大做强,就是要产生这种积极的作用。坚持正当管理,从企业的现在做起,从管理者自身做起,正是将企业做大做强的起点。

正因为如此,坚持正当管理需要管理者至少要同时具备战略眼光和浩然正气。这就需要从承诺正当管理开始,形成较高的从业门槛。经营管理者既然决心投入利益纷争的旋涡之中,其中的资源流动与组合难免由他在随机处置中完成,在这种情况下能够坚持正当管理的天平不发生倾斜,就需要很强的自律精神。这种自律既是一种“慎独”,又要有高尚的追求来支撑。为了强化自律精神,不妨制订“正当管理誓约”,当管理者走上企业管理岗位前对誓约进行签署,或者进行上岗宣誓,做出坚持正当管理的承诺。推而广之,在同业竞争中,由相应的行业组织制订“企业家正当管理公约”之类的文件,征集从业者自愿签署,以提高职业经理人的从业诚信度。

把正当管理做为动力,就要正确处理个人的利益。职业经理人当然希望在经济效益中获得自己应有的回报,但绝不能把给多少钱干多少活的低俗标准用在这种具有性挑战性的职业上。对于约定的年薪,要用实绩兑现,绝不拼凑数字玩空手道。在报酬既定,而企业又取得了骄人效益的情况下,绝不去谋求所谓的剩余索取权。因为自己的职责就是企业效益的最大化,理应谋求企业的发展,工作做好了是应该的,绝不能把企业资产扩大的部分占为己有,也不能对此产生所谓的心理所有权。那种斤斤计较的心态往往会冲破思想的防线,或者是减弱企业发展的后劲,或者是助长自己的贪欲,对企业的做大做强都是不利的。既使企业对经营管理者的激励力度确实欠缺,经营管理者也不可有懈怠的情绪,从正当管理中汲取精神动力正可以弥补这种不足,从而使我们始终保持心理平衡。因为企业毕竟为我们提供了一个发挥自己聪明才智的平台,个人事业的价值更多的奉献于企业,正可以使得将企业做大做强的接力棒更好的传承下去。

应当看到,在市场经济秩序尚没有充分规范之前,职业经理人市场上总会出现“劣币驱逐良币”的现象。一些企业“理想”中的职业经理人并不是其自身具有的专业技能,而是其“政治”背景,只要他拥有相当的客户“资源”就可以委以重任,甚至越精于旁门左道越可以奉为上宾。面对这样的诱惑,一个有作为的职业经理人应当明白,这样的企业或许可以在市场中暂时分一杯羹,甚至占据一定份额的蛋糕,但绝不可能做大做强,因为这样做本身就是没有核心竞争力的表现,而且这样做也是不打算培养自己的核心竞争力的表现。如果你确实拥有相当资源的话,还不如乘势在原有的团队中将它的作用发挥到极致,那样更容易接近做大做强的目标,否则将业已拥有的资源耗尽之日,就是个人职业价值丧失之时。

坚持正当管理,并不是经营管理者的孤军奋战,完全可以从企业职工那里找到强大的支撑力量。坚持正当管理,就是要在企业内部形成一种感召力,不仅激励自己,也激励职工,从而获得员工的拥护。从这个意义上讲,坚持正当管理就是从以人为本中汲取动力,具体表现在以技能为本,以创新成果为本。只要我们能够通过正当管理培育成以人为本的企业文化氛围,我们也就拥有了将企业做大做强的根据地。职工生活在市场一线,往往可以敏锐地觉察到顾客需求的细微变化,当职工的的积极性被调动起来之后,也会发挥自己的聪明才智和创新精神,采取适当的对策,成为正当管理的力量源泉。这将反过来鼓舞着决策者不断超越自我,既便碰见危机,也可以与大家共度难关,使企业不断获得新的生机。

通联:西安市辛家庙陕西省苹果气调贮藏技术研究中心 张华强

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