刺客信条启示录 管理启示录——管理轨迹搜寻(中)



战争给经济和政治的影响是深远的,无论是美国、欧洲、还是亚洲等其它国家或地区。重建提供了很多机会,被压抑的能量得到释放。

企业文化、组织行为在50年代在不同的公司被努力的实践着。

1956年,通用电器公司在克罗顿维尔设立了自己的管理提高机构,他的公开使命是“通过提高GE专业人士的商业敏感、领导能力和组织效率来提升GE的全球竞争策略,这是改变企业文化的工具 ”

通用电器的这一做法对于学院、研究人员及其它企业有着深远的影响,直到今天,越来越多的大型企业都在建立自己的学院及研究中心,以帮助并形成自己的企业文化。

在20世纪50年代,IBM可算得上是公司的典范。

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小托马斯沃森在1956年成为IBM公司首席执行官,他将IBM建立在了三个信念上:

1.充分为员工考虑;

2.为顾客快乐不惜时间;

3.尽一切可能把事情做好。

IBM的管理人员是公司人的生动体现,他们按规定穿着浅黑色西服、白色衬衣、素色领带,热忱地推销产品。

就如GE和IBM一样,强有力的公司形成了强有力的企业文化,这具有非凡的意义,它意味着公司对社会和人的影响超越了法律的范围,公司可以创造属于他们自己的世界。

在美国,成功被包围了起来,企业就是一切,这与正蓬勃发展日本有着差别,日本把企业的成功与社会的改善、个人的发展和整个社会经济等问题更宽范围的内容联系起来。

1954年,被誉为管理圣经的《管理实践》出版,彼得8226;杜拉克在这本书中对企业进行了定义:“关于企业的目的,只有一个有效定义:创造消费者”。目标管理(MBO)也被提了出来。

50年代是一个大规模商业营销的时代,规模与数量依然是决定性的胜利因素。

但也正因为大规模的缘故,产品的丰富、收入的增加,为营销提供了产生新理念的土壤。

E8226;杰罗姆8226;麦卡锡(E. Jerome McCarthy)提出了营销上著名的4P理论(产品、价格、地点、促销),这一理论一直沿用至今,并被几乎所有商业人士知晓。

4P理论施展站在销售商的角度,将产品进行组合,但作为补充,从消费者角度考虑的4C组合(需求、成本、方便、沟通)也开始出现雏形。

若干年后,菲利普8226;科特勒(Phillip Kotler)在4P的基础上增加了两个P:权利、公共关系。

在1960年7~8月期的《哈佛商业评论》上,特德8226;列维特(Ted Levitt)发表了《营销近视》一文,他主张,企业的核心问题应该是满足消费者而不是简单的生产产品,公司应该以市场为导向而不是以产品为导向。同时,他还对销售和营销作了划分,他指出,“销售关心的是让人们用现金换你的产品的方法和技巧。他不关心交换双方的价值,他不像营销那样始终如一地把产品整个销售过程看作是发现、创造、唤起和满足顾客需求的努力的紧密结合。

这一理论是影响营销发展的一个关键点,即使与当时以产品为导向的社会有差别。但在80年代,当营销再次得到重视时,这一观念再次被引起注意并得到应用。

20年代被菲力普8226;莫利斯公司推出的万宝路香烟,其目标对象是女性,在1955年,以纹身男人、牛仔等系列形象的广告出现,8个月内,纽约市的销售量增加了50倍。

品牌自P&G公司在20年代提出之后,一直在实物产品上使用,但从50年代开始,在服务行业开始使用了,在这个时期,产生了许多著名(包括非制造业产品)的品牌。

自1952年肯莫斯8226;维尔逊(Kemmons Wilson)在孟菲斯的第一家假日宾馆开业,到1959年就建立起100家,到1964年已达到500家。

1954年,克罗克购买了麦当劳在全美的特许经营权,成立了一家名为“麦当劳系统公司”,开始从事特许经营。1961年购买了全球的特许经营权。

1958年,美国运通公司的流行色卡片开始在美国发行。

1954年,R8226;雷斯(Rosser Reeves)提出USP理论,要求向消费者说一个"独特的销售主张"(Unique SalesProposition),而且这个主张是竞争者所没法做到的。

在人的行为上,除了马斯洛的需求层次理论外,弗里德里克8226;赫茨伯格(Frederick Herzberg)。在此之前作了大量的分析,他将工作的激励因素分为两类,一是保健因素:服务于人的动物需要;二是激励因素:满足人的需要。赫茨伯格认为,如果管理人员想激励员工,那么他们就应重新设计工作使工人承担更多和各种各样的任务。现在,许多在丰富和改善工作质量方面的研究兴趣都可以追溯到赫茨伯格的理论研究上。

另一个对激励有着深入研究的是道格拉斯8226;麦格雷戈(Douglas Mcgregor),他在1960年提出了著名的X理论和Y 理论,在1964年又提出了Z理论。

在50年代年出版了三本对人力资源有着深远意义的书籍:

《激励与人性》,亚伯拉罕8226;马斯洛,1954年

《激励因素》,弗里德里克8226;赫茨伯格,1959年

《企业的人事方面》,道格拉斯8226;麦格雷戈,1960年

60年代,彼得8226;杜拉克、阿尔弗雷德8226;钱德勒(Alfred Chandler)和分别在自己的著作中提出了战略管理。

阿尔弗雷德8226;钱德勒对战略的定义是“制定企业宗旨和长期目标,为实现目标选择行动方案,调配必要的资源”,他的观点是战略—结构的联系。

伊戈尔8226;安索夫(Igor Ansoff)创造了战略计划上的安索夫模型(这是管理学上的一个奇迹),他将决策分为“战略的”(关于产品和市场)、“行政的”(结构和资源调配)和“日常运作的”(关于预算、监督和控制)。这一模型的核心是简单可靠的差距分析:弄清楚你所处的位置,确定你希望达到的目标,再确定你所需要采取的措施。

1962年,阿尔弗雷德8226;钱德勒的《战略与结构》出版;

1965年,伊戈尔8226;安索夫的《公司战略》出版;

越来越多的管理思想和工具的诞生,也催生了管理这一职业,管理开始职业化,他们是管理的实践者。日益壮大的商学院是第一批职业经理人的提供者,50年代是商学院蓬勃发展的阶段。

60年代,大卫8226;奥格威( David Oqiwy)提出品牌形象论,奥格威的形象论认为,在产品功能利益点越来越小的情况下,消费者购买时看重的是实质与心理利益之和,而形象化的品牌就是带来品牌的心理利益。在此理论指导下,奥格威成功策划了劳斯莱斯汽车、哈撒韦衬衫等国际知名品牌,广告界刮起了品牌形象论的旋风。

1967年,菲利普8226;科特勒的《营销管理》出版。

  

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