做人做事有能力 做事能力优于带人本领



做事能力优于带人本领——中国经理人管理能力评析

中国经理人的管理能力与其它国家经理人相比谁好谁坏?美国著名企管顾问史考特派瑞(ScottParry)博士应上海松谊企业管理咨询公司邀请来沪针对“中国管理人的世界竞争力”主题发表演说。派瑞表示:虽然大多数的人都同意“人才是企业最重要的资产”,但是除了专业能力外,许多企业主或是人力资源主管,对于如何衡量组织内各级主管的管理才能,多半欠缺有效的评估工具;有些企业则是已经体会到发展各级主管管理能力的重要性,但却无法确定训练需求的情况。

 做事能力优于带人本领

评鉴系统MAP(管理才能评鉴,ManagerialAssessmentProficiency)系统使受测验的经理人在最自然的情况下,透过管理情境模拟,选择本身所习惯的管理行为,再经由电脑分析计分,所计算出每位受测经理人的12项关键管理能力方面的状况表现。

这12项经理人的关键管理能力包括———

行政(自我工作管理)能力:1.时间管理与排定2.目标与标准设定3.计划与安排工作

沟通(与人沟通协调)能力:4.倾听与组织讯息5.给予明确的讯息6.获得正确的讯息

督导(建立工作团队)能力:7.训练教导与授权8.评估部属与绩效9.行为规范与智商

认知(思考清晰缜密)能力:10.问题确认与解决11.决断与风险衡量12.清晰思考与分析

在这12项关键能力中,与“待人”有关的是沟通能力与督导能力,与“做事”有关的则是行政能力与认知能力;派瑞表示,在过去六年中,中国有超过7000位经理人做过此管理才能评鉴测试,这些具体的客观资料,提供了相当具有参考价值的样本。

中外经理人比较据派瑞分析中国7000位经理人的受测资料,结果显示中国经理人的强势能力(56%以上);包括:目标与标准设定(75%)、计划与安排工作(67%),及决策与风险衡量(59%);但是中国经理人的弱势能力(36%以下),则包括倾听与组织讯息(20%)、评估部属与绩效(34%)及清晰思考与分析(32%)。

此外,在四大管理能力群的平均分数方面,中国经理人的行政能力平均是64%,认知能力是48%,沟通能力为38%,督导能力则为41%;也就是说,根据MAP的评鉴结果,中国经理人的管事能力,平均高于其带人的能力,以及中国经理人的管理能力优于领导能力;值得一提的是,近六年来,中国经理人的管理风格已渐由父母型转为成人型,显示管理阶层愈来愈重视授权。

调查资料显示,与亚洲其它国家相比,中国经理人的12项关键管理能力的平均分数(48%),高于菲律宾经理人(34%)、马来西亚经理人(32%)及印尼经理人(27%)。但是与西方国家相比,中国或亚洲国家经理人的12项关键管理能力平均分数则偏低:澳洲经理人12项关键管理能力平均为51%、加拿大经理人为55%、英国经理人为57、美国经理人则为56%。派瑞也谈及组织变革、文化对企业经营的影响。他表示,企业再造、授权、全面品质管理(TQM)等企业活动,都会促使组织文化改变;而进行组织变革时,就像一艘大船转向,通常会发生下列情况:一、非常缓慢,几乎看不出来;二、乘客及船员常会没有耐性;三、停滞不前的船无法转向;这也是为什么企业进行变革、企图改变文化时,通常会遭遇阻力的主要原因。

授权重于领导派瑞称,随着企业经营愈来愈国际化,世界各国企业在过去十年来都已逐步由父母型的管理风格,逐渐转型为强调建立团队、重视授权、员工参与管理的成人型管理风格。他也分析,教育程度对经理人管理风格产生相当大的影响,硕士程度以上的管理人较喜欢用成人型管理风格,本科程度的管理人则父母型、成人型各半,而高中程度的管理者喜欢用父母型管理风格。

他表示,父母型的管理风格包括:习惯给予答案、鼓励员工彼此竞争、选才偏向资历导向、重视短期目标、绩效由上司评估,父母型管理者扮演严父慈母的角色。而成人型管理风格经理人的特色则是:提出问题而非给予解答、鼓励员工彼此合作、重视绩效、提供员工长期愿景、重视同仁评估及扮演良师益友的角色。派瑞表示,他建议中国的管理人应朝下列方向努力,才能提升自己为世界级的领导者;一、以成人对成人的方式和部属互动;二、经常给予部属诚实的回馈;三、让绩效评估成为双向沟通;四、学习与教导倾听技巧;五、授与部属一些领导的责任。

  

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