爱华网咨询公司在对企业进行诊断时，一般都用较为深奥的专业术语提出问题，由于这些提法过于专业，有时很难于与企业沟通。为此，总结一种易于被企业接受的诊断指标表述方式，对商务策划专家提高与企业的沟通能力，促使企业采纳自己提出的解决方案具有重要意义。
所谓现代企业拟人化诊断是将现代企业应具备的10项基本指标，采用对人评价的术语进行表述的方式。即：一要看人格是否高尚——企业理念诊断；二要看头脑是否清醒——企业核心价值诊断；三要看“野心”是否够大——企业奋斗目标诊断；四要看这个人形象是否令人喜欢——企业产品竞争力诊断；五要看体力是否充沛——企业技术储备量诊断；六要看身体是否协调——企业人力资源管理机制诊断；七要看应变能力是否强——企业业务流程重组能力诊断；八要看财富积累的多少——企业资金链条诊断；九要看嗅觉是否灵敏——企业信息获得能力诊断；十要看是否有洋文凭——企业与国际竞争对手的差距；
解释：企业如人，一个现代企业更是如此。作为咨询公司在对企业进行诊断时，一般都运用专业的术语进行表述，也有一些咨询公司为了表现自己的水平，有时还用一些生僻的外来语或过于专业的词语表述，由于被诊断企业领导、管理层出身、经历各异，影响了与企业的沟通。咨询公司在与企业的沟通时，为了加强与企业的沟通，采取拟人化诊断方法，不失为一种便于沟通、促进采纳的实用方法。拟人化诊断法，主要有以下10种：
一要看人格是否高尚，也就是诊断这个企业的公司理念（Vision）。公司理念界定了企业在社会中的作用。在企业咨询过程中，我们常常发现，许多企业都把一定时期的政治号召作为企业的理念，譬如，我们问企业的总经理，您的企业为什么目的而存在？得到的回答大多是，为了发展具有中国特色的市场经济。这个公司理念看似很高尚，但是太空泛，对一个具体的企业缺乏实际意义。好的公司理念必须具有三个特征，即旗帜鲜明、表述具体和实操性强。
二要看头脑是否清醒，也就是诊断这个企业的核心价值（Core values）。在以往的企业管理中，企业文化建设曾被摆在很高的位置，许多企业都提出自己的企业精神，它和现代的提法“核心价值”很相似。但是，随着国家经济的宏观调整，这些企业，特别是一些国企，在下岗职工的吵闹声中，企业精神被撕得支离破碎，荡然无存。为什么？因为企业的核心价值（企业精神）必须要得到全体职工的认同，否则，它只是一句口号。北京有一家汽车企业，80年代在全国最早提出搞企业文化建设，并把“创新、为公、求实、奋进”作为企业精神（核心价值），生产经营搞得红红火火，在全国企业中排名第60位，到了90年代，曾倡导企业精神的领导被组织调走了，企业的汽车产品也由于开发投入不足，落后了，市场无情，这个企业最终的结局是卖地、职工散伙。因此，考察一个企业的核心价值时，着重点是这简单的几个文字是否为各个层面的职工所知道、所理解和所运用。
三要看这个人的“野心”是否够大，也就是诊断这个企业的奋斗目标（Mission）。一个企业的奋斗目标是有阶段性的，譬如，海尔的奋斗目标在现阶段就是进入世界500强企业。企业只有奋斗目标还不够，必须有实现这个目标的战略和战术，海尔的多元化发展、跳跃式扩大生产规模、海外发展战略，其目的只有一个，就是在海尔品牌的旗帜下，尽可能地增加年商业价值，从而达到进入世界500强的奋斗目标。当然，海尔走的是实业发展的道路，但是不是唯一的道路，美国有一些企业靠的是以金融链条为纽带，通过兼并、重组的方式，甚至不惜造假账，如火箭发射般地窜升至世界500强。由此看来，把进入世界500强作为企业的奋斗目标也有值得商榷的地方，切忌以弄虚作假的手段来拔苗助长。
四要看这个人的形象是否令人喜欢，也就是诊断这个企业的产品竞争力（Competence of products）。一个人在社会中，大多数时间里，不是靠思想等内在的东西被别人所认识，而是靠他的形象。企业也是一样，你的产品如果广为消费者购买，并通过已购买者的口碑宣传，吸引更多的消费者，那么，你的企业也将很快成为明星企业。因此，考察一个企业的主导产品是否有竞争力，主要需要从市场上得到信息，如市场占有率、品牌知名度、投诉率、销售曲线等指标。切忌在企业诊断时把企业自己对产品的各种介绍当作评判的重要依据。
五要看这个人的体力是否充沛，也就是诊断这个企业的技术储备量（Know how）。一个企业的技术储备必须表现在三个层面，第一个层面是企业现时的产品（服务）应该具有竞争优势，并不断的改进，总处于领先地位；第二个层面是企业准备开发的产品（服务）具有市场潜力和完美的品质；第三个层面是企业有技术储备，有研究成果。而且，这三个层面要靠不同的合适的人选去管理。微软就是一个典型的例子，它除了视窗产品独占鳌头外，还有一系列随时可以推向市场的产品，以确保微软的竞争地位和发展能力，同时，微软投入巨资搞科研开发，储备了大量的未来技术，这些技术今天看来是异想天开、天方夜谭，而一旦随着IT行业的跨越发展,这些技术就将转化为产品，维持微软在IT行业的龙头地位。相比较而言，中国企业都还只注重于第一层面，好一些的也注重第二层面，但是在第三层面上都缺乏投入和研究，所以，自改革开放以来的20多年时间里，中国虽然也涌现出了不少明星企业，可是，几年或十年后就都销声匿迹了。
六要看这个人的身体是否协调，也就是诊断这个企业的人力资源管理机制（Human resources）。现代管理理论提出人力资源管理，完全有别于传统的人事管理。以往对人的管理上，最高的境界就是尽量地提供良好的福利让人才发挥作用，我称之伺候好。现在观念必须有所转变，要把企业内的所有人员看成一种构成企业所必需的资源，而且，这个资源要有储藏量、再生性、伺服匹配性，这种人力资源管理机制的最大特点是，让人的主观能动性得到很好的发挥。诊断一个企业人力资源管理水平最简单的办法就是，让这个企业的人力资源主管在最短的时间内，写一份整个企业生产经营报告，通过对此报告的评判，就基本可以得出这个企业的人力资源管理水平。
七要看这个人的应变能力是否强，也就是诊断这个企业的业务流程重组（Business Process Reengineering，简称BPR）情况。所谓业务流程重组就是对企业的业务流程进行根本性地再思考和彻底性再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性改善。市场是变化的，企业也必须随着市场的变化而变化，譬如前面提到的某汽车企业，即使到了卖地、要散伙的困难境地，通过业务流程重组，也可以使企业重现生机。这个企业具有40多年的汽车生产历史，它的技术系统、质量管理系统、销售服务系统、配套供应系统和企业管理系统还是比较完善的，以前，这些系统只围绕本企业的产品开展业务，现在，本企业的产品不行了，但是这些业务系统经过重组，围绕社会各种车型开展业务，一下子就迈进了汽车服务贸易领域，而在这个领域中，还没有一个企业能够具备它那么好的基础和条件。可见，业务流程重组带来的威力。
八要看这个人的财富是否有积累，也就是诊断这个企业的资金链条（Finance）。近两年，世界上许多大公司都聘请具有金融、财务管理经验的人做总裁、首席执行官(CEO),这种现象说明，大家已经意识到资金链条对企业生存与发展的重要性。考察企业的资金链条相对复杂一些，因为企业生存和发展的模式不同，它的资金链条的形势也不同，譬如，传统生产型的企业，固定资产、负债、现金流量、资金周转率、资本利润率等资金指标就很重要，而以资金贴现为主的企业，现金流量和流向就更重要一些，负债反而是越高越好；而要吸引投资的企业，自由现金流量、损益就要有很好的表现。不管怎样，企业的资金链条就如同人的血液，当你百米冲刺时需要的是血液细胞的无氧动力性，当你长跑时需要的是血液细胞的有氧耐力性。缺乏牢固的资金链条的企业，将会对企业成长埋下隐患。
九要看这个人的嗅觉是否灵敏，也就是诊断这个企业的信息获得能力（Information）。通用电气（GE）公司的管理手册中有一条是：“珍视全球智力资本及提供智力资本的人才……组织多元化团队充分发挥其价值”，这是通用电气（GE）获得信息的渠道和利用信息的办法。过去，我们着眼于改善企业内部所需要的信息，企业收集的信息有90%以上都是来自企业内部的情况。现在，经济全球化大潮已成汹涌之势，任何一个企业都无法回避这个事实。这里讲一件事，从中可以看到连农民都需要对获取信息给予高度重视。山西某县生产高质量的红辣椒，1999年韩国客商大量抢购红辣椒，造成供不应求，日本得到这个情报后，就断定2000年的朝鲜泡菜的产量会大幅增加，日本准备向韩国的朝鲜泡菜商家压价，结果韩国方面坚决不同意，声称优质的朝鲜泡菜由于红辣椒原料涨价还需要提高合同价格。而此时山西几个县都加大了辣椒种植面积，等着来年韩国收购，可是2000年韩国购买辣椒量大减，山西的辣椒一下子卖不出去了。为什么呢？原来有一家韩国化妆品公司开发出一种新型减肥药，就是曾风靡一时的辣椒减肥膏，消耗了大量的红辣椒，结果这个新产品的销售十分不理想，这家化妆品公司决定停止这项推广计划，自然辣椒的需求就锐减了。因此，如果我国农民具有国际化的思想意识，设法获取相关信息，认真分析突增需求的原因，并做出合理的判断，就不会盲目地增加辣椒产量了。在企业诊断时，要看他的获得信息的渠道和利用信息的办法，是不是能够与国际发展同步，是不是能够做出判断和调整。
十要看这个人有没有洋文凭，也就是诊断这个企业的与国际对手差距（International Mark）。现在针对企业的各种国际认证非常吃香，有许多企业领导的名片上都印着什么通过ISO9000/9001认证、国际电工产品认证、国际羊毛局标志、美国FDA认证等等，我认为这是一件好事，说明中国企业开始国际化了，当然，也要摒弃那些搞假认证的。但是，仍然有许多企业对此不以为然，特别是国粹产品企业，认为自己的市场就在中国，和国际不沾边儿，其实，这种想法太主观了。就举中药的例子，中药是国粹，世界上中药原料的最大生产国是中国，但是每年全国出口的中药原料的总价值不敌日本滋生堂公司中药产值的一半。在譬如茶叶，世界上最大的茶叶公司不是中国的，而是英国的。还有许多的例子，在就不一一列举了。做企业诊断时，一定要帮助其发现和找到国际同类型的先进企业，和相应的国际标准，并从中找出差距，制订赶超计划。
上述10个拟人化的企业诊断指标涵盖了现代成功企业必备的三项要素，即企业的核心竞争力、可持续发展能力和国际化运作能力。通过这样的诊断可以很快地找到被诊断企业的问题和差距，并制定出改进的方案。
