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北京神州创世科技发展有限公司，自成立以来一直致力于中国软件产业的发展，为中国企业全面实施信息化管理、不断提高企业的核心竞争力而不懈努力。公司以研发和推广企业管理信息系统为主，同时涵盖了系统集成、智能结构化网络布线系统工程的设计与实施等，提供以用户为核心的全面IT解决方案。
公司拥有先进且完备的软件研发中心及完善的售后服务体系，成立几年来，本着“锐意创新、精益求精”的开发思想，以追求社会效益与企业效益并重的企业原则，采取以市场为导向，以用户为中心的柔性开发模式，形成了一个集研发、销售、服务于一体的高效实体。公司设有研发、测试、市场、销售、财务、技术支持等职能部门，在不断地与用户的合作和提供优质服务中，得到了用户的高度赞誉。并相继在上海、广州、深圳等地成立了分公司并在全国各地发展和扶持了代理、经销商，形成了一定规模的营销和售后服务体系，为公司向集团化方向发展打下了坚实的基础。北京神州创世公司针对当今技术的变化、市场的变化、需求的变化、竞争的变化以及企业规模和经营模式的变化，开发出适应医药连锁配送企业向更高目标发展的系列管理软件。并根据我们多年的行业经验，利用神州创世先进的医药管理软件，制订以下解决方案，以协助医药连锁配送企业成功构建并实施现代化的、符合企业自身特点的管理信息系统。流 程 设 计
一、业务流程图：
根据目前我们了解的医药连锁配送企业医药经营与管理的特点情况，拟订主要业务流程如下：物 流信息流
资金流
查询方向
二、主要业务流程说明：
1、商品的购进 商品购进时为了进行资质验证，以确保商品质量，故要求提供有效证件。（1）、本市厂家要求：有厂家的三证，药品检验报告书，北京市物价批文， GMP认证书，上岗证或（委托书）、身份证复印件、职称证。（2）、本市批发企业：有企业三证，新品种需药品检验报告书，北京市物价批文，上岗证或（委托书），身份证复印件、职称证。（3）、外阜厂家及经营企业：有三证，产品的注册商标，批准文号的批文，质量标准，药品检验报告，北京市物价单。（4）、器械：有营业执照，器械注册证，认可表。（5）、保健品：有营业执照，卫生许可证，保健食品证书。（6）、进口药：有企业三证，进口注册证，检验报告书 。以上产品均需样品一个，以与证核对。产品是否有批号、有效期、中文标识等，合格后方可购进。购进对库房收货的要求：
有两种情况：（1）不是新品种的按正常收货。邮局、车站邮局的品种，业务部填写《业务进货通知单》。（2）新品种：业务部填写《对新增品种的通知单》，进货后提交验收员，验收员应根据通知单、原始票据验收其产品的供货单位、品名、规格、产地、数量、批号、有效期、合格证及包装，以及原始票据的项目是否填写齐全，和一些应要的相关证件，并在原始票上签字。合格后方可入库，同时填写入库四联（第一联留存；第二联交业务；第三联交保管；第四联交计算机）。把原始票据，入库验收的第四联及通知单一并交业务部核实供货单位名称是否与三证一致，到货品种是否以业务部要货品种一致，进货价格是否与三证一致，进货价格是否与所定价格一致，以上全部正确交入库员，入库员审核供货单位，规格，产地，批价，零价，如遇与以前批价、零价等不同的要及时与业务联系，核实后按要求准确入机。将原始票据、计算机打印的入库票一并交库房会计。库房会计除须对来货的单据逐笔复核外，还须对产品的逐项进行复核，看一看来货票是否与计算机入库、出库的数量一致；监督计算机每三天将入库汇总票是否转交财务。全部进行复审并签字后，将原始票据、入库单、入库单、入库汇总票、退货票、验收单第四联一并交财务。财务应审核票中的数量、规格、含税进价、无税金额及税金是否正确；供货单位的名称是否与入机单位的名称一致；购进总额是否与汇总票总额一致，核对无误后，方可入应付帐款。2、药品出库程序：
出库员根据各分店的要货，按照其所需的品名、数量、规格、包装、产地等要求开出，做到先进先出；对效期药品要近期先出，远期后出，所打的出库单一式三份（一份交保管员，一份交配送负责人，一份交各分店）。第一份交保管员。保管员按照单子的要求配货，要注意品名、规格、产地、批号；出库单上如有变动须签字并当即通知计算机更正。确认后交复核员。复核员应对配货单上的各项进行逐一复核。看看票据开的是否与实配货完全一致，无误后方可出库——交司机共同装车，司机进行送货。司机送货前须先到配送负责人处取出库汇总单二份，一份各分店留存，另一份司机带回，交配送负责人。要求分店：（1）必须在一份单子上签字，（2）必须于次日将是否正确的信息反馈库房。第二份——交配送负责人。配送负责人应根据票据进行销帐，应核对出库单上的结存数量是否与商品帐的结存数量一致；并核对出库单的汇总金额是否正确。3、货源流程：
由出库员根据各分店的要货单，将库存商品低于极限的，列出要货单，并标明目前的商品库存数交库房要货员。要货员应根据此情况填写要货数量，要注意三点，（1）注意进一想十；同一厂家的品种要想到其他品种；（2）保证货源，减少入库笔数，入库次数（3）对于汇款后才能取货的品种及平时来货慢的品种，要留有一定的库存，以免脱销。要货单写好后交业务。业务部门和要货部门应根据市场情况及自身情况，共同协商，来订好要货数量交具体要货员。要货员要货时，须对厂家提出对批号的要求， 成品检验报告书的要求。对无货的产品要设立记录本。按照客户要求要货。新品种到或后及时通知各分店，各分店要得特殊品种如无货，要把原因通知各分店，但要求要货员必须要在要货本上注明要货单位。业务部和要货员要经常沟通，订好要货数量，以确保供应，验收员则把握销售部的品种是否到货，出库员及时开出。库房无货的品种由要货员通知各分店，个别须调剂的品种由业务写在要货本上，要货员负责调剂。4、结帐程序：
应付款：每月某日到某日为对帐日，某日到某日为结帐日。厂家带票到业务部，业务部应根据（现有库存和各分店最后一次配出的库存）分析核对而定出还款计划，并列出目录，写清序号、厂名，结款张数、金额交财务会计，（1）会计用业务转交的票据与帐面的票据核对。如有红票（红票一式两联：一联在会计处，一联在业务手中）应由会计把关，根据具体情况进行冲减。（2）遇有特殊情况须结帐时，业务签字后会计应予以结帐。（3）如遇过结帐日，在资金允许的情况下，业务签字后会计应予以结帐。（4）若属于清帐，退货员应在退货单上写明；清帐并签字，方可结帐。平时须现款结帐时，由业务部负责人负责审核单价是否正确。需汇款的品种，业务填写《需汇款通知单》会计于三日之内汇出。每月结帐时需汇款的单位，会计应于每月某日汇出，（特殊情况除外）。汇款出后，会计将汇票全部复印一联叫业务部，以便业务部掌握汇款情况。每月对帐时，应先请业务员到退货员处查看是否有退换货及其他问题。由金丽琴在对帐单上签字证明已联系，而后业务准许对帐，退货员退货时应填写《退货帐款核对单》，而后叫会计与帐面核对，会计签字后方可办理退货。关于退货品种由业务部负责人和退货员协调。退货、手续依照个人细则办理，库房有须退货时须与业务部协商后再办理退货。应收款：销售部会计应每天根据出库员提供的销售单位汇总表，复核销售额与汇总票金额是否相符，审核无误后方可入手工帐。结帐时注意，（1）对有规律的单位，提前统计出该客户的欠款金额而后打电话通知客户对帐。（2）对无规律的单位每发生一笔，都要做好详细的记录，按要求结帐，（3）款收回后无论是支票还是现金，确认核对无误后方可在计算机上减应收款而后消手工帐并核对。5、退货与报损：
由退货员负责，首先各分店提出退货与报损要求，再由配送中心调回后统一处理。库房按照其品名、数量、规格、包装、产地等作出调回（报损）单一式三份，一份库房留存，另两份交司机，司机将需要退货（报损）的药品验收后，调回（报损）单由分店负责人签字后留存一联，带回一联交业务部负责人。由业务部与库房统一做相应处理。6、赠品的管理流程：
(1)、随货赠品（赠与顾客）：由入库员准确随货入机；出库员按要求开出库单；保管员依出库的数量随货配出，交复核员，复核把关。(2)、内部赠品（用于做增值的赠品）：由业务部负责人填写《赠品通知单》一式两联与货同行交验收员，验收员依照此单验收后，交库房负责人，库房负责人负责发放并填写《赠品通知单》上的发放单位及日期，及时通知各分店做增值，交业务负责人一联，一联留存，各分店的增值单交业务负责人签字并与《赠品通知单》核对，发现问题及时纠正，并将此单复印会计，会计依此单监督各分店是否作帐。7、物价管理程序：
物价员负责物价工作，应经常浏览市物价局网掌握物价信息，及时调变价格。下载或接到有关部门的调价通知后，根据调价要求，标明库内须调价的品种，交计算机入库员，进行库房的调价工作，计算机入库员在调价过程中若发现问题，应及时通知物价员予以解决，各分店如遇到不明白的问题，要及时向物价员咨询。同时物价员将调价单复印，分别通知各分店的负责物价的同志及时领取并在物价员的记录本上签字，各分店作完调价后，要及时交到业务部并签字。调价单一式三联：两联由分店带回，一联交物价员备查，物价员复印一联交会计，以便会计监督是否入帐。业务部负责人监督物价员是否通知库房及各分店按时调价。三、主要功能模块说明：【进货】： 主要用于商品进货单据的开票处理，兼作进货业务查询。 所实现的管理目标： 通过计算机分析结果采购部经理及库房人员可及时了解市场的需求、商品销售倾向、合理的商品价位等，根据公司的库存商品结构分析，制定、实施采购计划，及时补充库存商品，优化库存结构，采购业务员查询所负责的商品的库存数据和销售数据，制做供应商结算计划表反馈至财务部。采购业务员随时掌握所负责商品的销售数据、曲线和现有库存量，合理的制定下一阶段的采购计划，以及与供应商之间的结算计划。 具体功能： 可随时掌握整个公司的商品分类及库存商品的明细数量及金额； 对商品资料可进行有效保存和快速检索； 对商品库存上下限随时进行预警； 对某一种商品的进货情况及任意时间段内商品的入库金额、数量按任意关键字段进行统计分析； 可自动打印入库单据，减少手工劳动强度； 随时查询与商品相关的供应商情况，比较各供应商的供货价格。【库房】：
用于处理商品出入库的验收校对、盘点等储运业务。 所实现的管理目标：随时掌握库房每一种商品的动态信息，对各商品的进出库、盘点、报损、退货等情况进行有效管理。准确、快捷地进行实时盘点和查询等工作，可对每一单品进行进价数量金额核算及销售金额核算。 具体功能：能够随时了解厍存商品分类和明细的数量及金额，达到单品管理； 对商品资料可进行有效保存和快速检索； 可随时对库存商品进行全面盘点，或按存放地点分商品进行局部盘点； 降低库存成本、加快配送周转，提高工作效率和积极性，减少或杜绝物款黑洞； 可自动打印出库单等单据；进行货位间的调货处理； 可设定库存商品的存放上下限。【配送调拨】：用于总公司对各分店的药品配送业务并兼做调拨查询。所实现的管理目标：随时对各分店进行药品补货配送，对各分店需退回的药品再调回仓库。随时对任一期间的配送情况进行查询。具体功能：配送时可对药品批号做到先进先出、灵活管理，为了进一步加快各分店在零售收款时的收款速度，以避免顾客排队等候现象，配送时还可以取消调拨药品的批号。随时掌握任一期间所调药品的品种、数量、调拨价、批号等信息，统计各分店调出及调回药品记录，协助分析各分店的经营状况。【决策支持】：
用于管理层查询本部门经营数据并兼做统计报表。 所实现的管理目标： 可实时提供经营决策者所需的各种经营数据，如：各种商品的明细及汇总情况；最佳商品及最佳库存信息；应收应付款、销售额及毛利、库存情况；部门、人员的业绩情况；供销单位的信息等。经理可通过计算机系统所提供的各种信息，对公司的进、销、存及人、财、物进行全面、实时、有效管理。 随时查询本部门的商品进销存状况；对各业务部门的销售情况、库存情况随时进行统计和分析；比较各个业务部门、各个收银员、划价员的工作业绩；对整个运营过程中的各个环节、各个业务部门、各个人员进行工作上的监督和检查，以便发现问题，解决问题。 具体功能： 可对公司毛利、销售额进行统计查询； 可对各营业组销售业绩、人员工作业绩进行汇总分析和查询； 可随时查询各种商品的进、销、存情况； 可对历次进货的价格进行查询，从而比较选择优秀供货商； 可实现数据的实时传递和监控； 可监控库房商品数量； 可随时查询各种商品的当前状况； 每天均可了解到当日或昨日公司销售情况； 可随时对分析各种经营数据，提供决策依据； 可自动打印日报、月报等内部报表，对公司的利润情况进行有效管理； 可对进、存、盘、退、残、损等业务行为的手续和单据进行强化管理，可对营业组进行汇总分析，对企业经营情况进行存贮、查询、汇总、分析，有利于经营人员决策，亦可随时研究历史资料，把握运作规律。四、系统总体目标
利用神州创世医药企业管理软件，构筑医药连锁配送企业信息化与数字化的管理信息系统，以充分满足企业的发展需求，降低企业的运营成本，提高企业的工作效率，及时反映企业的经营状况，从而不断增强医药连锁配送企业在市场上的核心竞争力！本系统设计还注意遵循了以下原则：1、灵活应变原则2、竞争原则3、员工、管理、和市场集成的原则4、升华公司管理思想的原则软 件 方 案
一、软件环境
服务器操作系统：WindowsNT/2000客户端操作系统：Windows98数据库：Microsoft SQL Server7.0三、医药连锁配送企业管理信息系统结构：（可自行建立任意格式及字段的查询报表）
方 案 实 施
实施方案大体分为项目管理、实施步骤和系统评价三部分组成。
网络拓扑图如下：
一、项目管理
信息化管理系统的建立与实施，是一项较为复杂的系统工程，具有一定的周期和难度。所以，为保证实施工作顺利进行，必须按一定的项目管理制度来进行。项目管理的基本内容有：1、确立项目的范围和目标。2、建立项目组织，调配人力，明确职责。3、制订项目计划，监控工程进度。4、分析存在的问题。5、找出问题的原因并制订和实施解决方案。6、审批阶段工作成果。7、评价方案完成质量。二、实施步骤
实施步骤通常包括人员培训、数据准备、软件测试、实际运行等阶段。1、人员培训。由我公司负责培训，培训内容见附件1。2、数据准备。对各种流动数据和固定数据要求具有准确性和完整性。3、软件测试。对软件的各功能模块运用相关数据进行测试，进入模拟运行阶段，此过程非常重要，一定要仔细检查每一功能模块，并注意数据的准确行。4、实际运行。软件测试无问题时，转入实际运行阶段。三、系统评价
系统经过一段时间实际运行后，可以进行系统评价。1、评价内容●系统的功能是否满足使用需求。●系统的可靠性、稳定性、可维护性和可操作性。●系统的安全性和保密性。● 系统的效益。2、评价方式
●鉴定会●汇报会●日常工作反映售 后 服 务凡购买我方产品的客户可享受如下服务（服务流程图见附件2）：
1、安装与系统参数设置。设置系统配置和环境变量，调整相关软件，整理硬盘空间，安装神州创世企业管理软件，并帮助用户设置系统运行参数。2、神州创世企业管理软件操作使用培训。 培训人员能熟练操作软件。3、神州创世企业管理软件运行维护。 解决使用软件所产生的与软件相关的运行维护问题。4、神州创世企业管理软件运行环境维护调整以下工作：A、因主机、打印机适配所产生B、因操作系统、汉字系统与神州创世适配C、因硬盘空间不够D、因网络设备、网络连接或网络操作系统无法正常运行E、因用户版本升级F、因用户非正常操作引起的数据错误、丢失或数据混乱。以确保用户所使用的软件正常运行。5、神州创世企业管理软件电话、传真热线服务。凡属有关神州创世企业管理软件安装、操作、运行及相关问题。6、神州创世企业管理软件远程通讯服务。向用户提供对点或电子邮件通讯服务7、神州创世企业管理软件产品保修软盘、软件狗及印刷材料在用户启封后或正常使用时发现有损坏的更换。8、神州创世企业管理软件版本升级。对合法用户进行版本升级，版本升级以通知为准。9、提供神州创世企业管理软件工具类软件，对合法用户提供神州创世公司发布的有关神州创世企业管理软件使用的工具软件。10、电脑基础知识。对电脑软硬件的基础知识和基本操作进行培训。11、硬件检查。由于硬件故障无法运行神州创世企业管理软件时对硬件进行更换（硬件费用应由客户承担）。12、其他软件安装与整理服务。协助用户安装合法版权的软件。13、神州创世企业管理软件网络工程服务WINDOWS NT 局域网安装调试，以及软件的维护。14、因业务或形势发展而要做软件修改的收费问题。若改变产品数据结构，视修改量大小，若小可免费；若修改量较大，则收取适当费用或用户等到新产品升级时自然更新。结 束 语
1、因本方案是根据目前我们了解的医药连锁配送企业医药经营与管理的特点情况初步写出的，方案中涉及与贵公司实际业务结构、业务流程、管理方式、运作模式等方面可能会有片面或与实际情况不符之处，这些问题我们可以在进一步沟通之中得到解决。
2、本方案如有不妥之处，请贵公司领导和有关同志批评指正。3、我们希望在深入调查和充分论证的基础上，与贵公司合作制定出切合贵贵公司实际并融合先进管理思想的管理信息系统。预祝我们合作愉快！
更希望贵公司发展顺利，在市场大潮中更具竞争力！(图示无法上传，如有兴趣与我联系！)
北京神州创世科技发展公司2002年11月
