进一步退两步是新经济 进一步退两步



 王先生在当地的小镇上开了一家小衬衫厂,生意做得不错,不到五年的光景工人已经由20人增加到80人。随着生产规模的扩大,王先生反而觉得生产效率比以往降低不少,管理的难度也越来越大了。于是他请老朋友的儿子,大学刚毕业的肖进来厂里帮助出出主意。

 进一步退两步
  经过一周时间的实际观察,肖进对厂子的管理感到十分震惊,其中最奇怪的是竟然没有质量控制,没有人对成型后的产品进行检验,因此准备出厂外运的衬衫经常有遗失纽扣、领子甚至袖子的事件发生。

  肖进还发现工厂的工作条件很差,操作台既高又不舒服,除半小时吃午饭外,没有其它休息时间,没有背景音乐,车间墙壁的颜色灰蒙蒙的。不仅如此,由于人为的原因,衬衣生产线运转得非常不畅通,负责缝扣子的大个子金不仅动作笨拙,干活还心不在焉,身边的衬衣总是堆得老高,在他下手的工人被迫闲着,很浪费时间和效率。

  于是,肖进把自己的看法和建议向王先生作了如下陈述:

  1、假如能增加一道质量出口把关工序,衬衣的质量事故会大大减少。

  2、“大个子金”的工作不称职,已经影响到流程的正常运转,应该对装配线的人员进行重新调整,这样才能节约时间和提高效率。

  3、降低操作台高度,让操作员工作起来更舒服一些。

  4、车间墙壁色调应改善,并增加背景音乐。

  5、上下午各增加15分钟的咖啡休息时间。

  6、将工作成绩与工资绩效挂钩,激发工人的工作热情。

  王先生听完后表示这件事要同他的弟弟也即投资合伙人商量商量,他说:“我们十分愿意取得管理进步,我们希望能与时俱进。”

  半年以后,肖进得知王先生的工厂混乱如故,出厂的衬衫依旧“缺胳膊少腿”,甚至更严重。令他感到滑稽的是,这种局面是在王先生采纳了自己的建议之后出现的,不过采纳是采纳了,但却走了样。比如,背景音乐是有了,但机器的噪音太大,根本听不见;咖啡休息时间留出来了,可每次只有5分钟,仅够工人以最快速度到咖啡机前跑一个来回,并没有给工人带来实质性益处。

  再比如,取代灰蒙蒙墙壁的是一幅巨大的衬衫画像,厂方的本意也许是要强调工厂的性质,但工人们却非常反感,他们说为什么有那么多让人心情愉快的图画不选择,偏偏喷上些领子、纽扣和袖子,自己一天到晚都是在和衬衫打交道,不再希望一抬头在墙上看见的还是那玩意。

  还有,大个子金的位置也动了,如今是负责袖子部分,还提升了工资,其结果是:原先处在装配线中间,他只能拖一半人的后腿,现在他坐在装配线的开头,耽误的是所有的人。

  衬衫厂的本次管理改革显然没有达到目的。管理者王先生虽有改善管理的良好愿望,但其思想未能真正跳出家庭小作坊的模式,因此也领会不到现代管理的精神实质,实行起来“走样”并不奇怪。

  另一方面,肖进的管理咨询也不到位。一般人认为管理咨询无非是走进工厂、研究问题、提出解决问题的建议方案,让管理层遵照方案去做。真正管用的管理咨询应该首先学会倾听对方的声音。

  以王先生工厂为例,肖进应该首先了解管理方、投资方以及员工们的真实想法,听听他们对存在问题以及解决办法的建议。在实际案例中,由于肖进只是将自己的建议强加给雇主,这些改进建议既不是来自厂方的也不是工人的心声,加上劳资双方都未认真对待改革建议,出现的肯定是这种似是而非的情况。  

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