爱华网在信息化的过程中，企业往往专注于诸如ERP、SCM、CRM等应用系统的建设，却忽略了一个最基本的东西———企业基础网络系统的建设，造成“一条腿”走路的窘境。随着网络系统越来越复杂和专业，企业如何才能把握好企业信息化的命脉，处理好信息化基础网络系统和应用系统之间的关系呢？电信运营商和增值电信运营商又该如何参与企业信息化，帮助企业解决最现实的难题，从而实现自身的业务创新呢？
企业基础网络是信息化的命脉随着中国加入WTO，跨国企业将进入中国，市场竞争日益加剧。如今，企业已逐步认识到信息化的重要性，都有进行信息化建设的迫切需求。 然而，在面临铺天盖地的技术名词、花样不断翻新的设备、软件时，一些企业往往无所适从。这些企业一谈到信息化，往往都会说出很多的名词，如ERP、SCM、CRM等等一些信息化的模型。其实，信息化是一个比较抽象的名词，而且，针对不同的企业，信息化的方式也是各不相同的。殊不知，这些模型只是信息化的一个方面，它们都是信息化的应用系统。企业往往忽略信息化的另一个系统———企业的网络系统。应用系统和网络系统是信息化的“两条腿”，缺了其中的哪一个，都是不行的。 由于企业的网络系统往往被大家所忽略，造成了信息化建设过程中的信息通信不畅，应用系统形成封闭的“孤岛”。一些企业往往等到ERP、SCM、CRM等综合性的管理应用信息系统完成后，才考虑与各分支机构组建企业的广域网络，结果是网络系统阻碍了管理信息系统作用的发挥。 专家指出，企业的网络系统是信息化的命脉，特别是在网络技术快速发展的今天，更是如此。对于中小企业来说，如何利用网络通过有限的投资得到有效的收益，更是应该考虑的问题。例如，互联网对SCM的发展就有很大影响，企业通过网络解决了企业存在的由于信息沟通不畅导致的大量问题。电子商务的出现，将原来一对一的商贸关系变为多对多的贸易关系，使企业走进了一个虚拟的交易市场，买家、卖家各取所需，而且永不关门，极大地提高了企业效率，将供应链的管理推向了更高的境界。因而，构建网络系统是实现其它的信息化应用，包括电子商务等的基础。 国外的企业十分重视网络系统，自20世纪90年代以来，国外金融机构为顺应金融业务和信息技术日益融合的趋势，投入巨资，将过去分散的、功能较弱的、以业务自动化处理为主的计算机系统改造提升为功能强大的新一代集中式计算机应用系统。这种系统已成为经营管理、业务运作的核心基础设施和最重要的竞争武器。 网络系统的重要性，在快递业霸主的联邦快递身上体现得尤为明显。经过25年的经营，联邦快递除了拥有被称为COSMOS的全球货运追踪网络和千万个FedExPowership工作站之外，还有FedExship软件，让客户把任何一台电脑变成强大的货运管理工具。另外，联邦快递网站上的interNership，让客户自己印制货运标贴，随时安排速递业务员取件等。现在，联邦快递每日处理超过六千万项的资讯存取，全球网络能提供的处理能力达到每秒160亿比特，直接和联邦快递联系并能有效执行速递安排的客户数共有75万个。 对于网络的重要性，信息产业部部长吴基传也指出，互联网的广泛应用，对全球电子商务、远程教育、远程医疗发挥着巨大的作用，同时利用互联网络技术对传统的产业进行改造，推进了企业的信息化，促使劳动生产力提高，改善或根本改变了生产管理的全过程。当今社会，网络技术的发展必须引起所有领导者、管理者、生产者和消费者的高度重视和关注。我们要在传统的生产、生活方式中积极推广应用网络技术，使劳动生产率和自己的生活质量得到提高。企业建设基础网络面临挑战国内企业信息化建设已经进入到了一个新的发展阶段。在过去一年中，不管是大企业，还是中小企业，都在企业信息化方面表现出了强劲的需求。随着经济的快速发展和竞争的日益激烈，越来越多的企业融入到信息化的浪潮中去。而作为信息化建设的最基本的一环，企业的基础网络如何建设，经常困扰着企业的管理者。 因为，离开了网络，应用系统是发挥不出它的作用的。只有两者相互结合，才是比较明确的选择。网络首先要畅通了，才能保证应用系统的顺利实施。但是，现在的网络并不只是简单的局域网，是基于Internet的，面向全国、全球的网络。而且，这个网络可以根据不同的情况，选择不同的接入方式。 信息化专家分析认为，传统企业自行建设基础网络将面临诸多的挑战，最主要的挑战来源于以下三个方面： 一、企业要进行比较大的投资。建立一个企业基础网络须要投入大量的人力、物力购置网络的软硬件系统。硬件方面，要购买服务器、路由器，还要租用电信运营商的网络；软件方面，要有防火墙软件，网管软件、数据库软件和应用软件等等。如果想获得高带宽，并实现升级，保证网络系统有充足的电力供应，则必须应付更多的技术难题和资金压力。 二、为了将其升级而不断地追加大量投资。现在网络建起来了，但下一步的问题又来了，那就是基础网络的升级问题。我们知道，现在随着网络技术和信息技术的发展，硬件和软件更新换代的时间特别短。你得不断地对你的网络进行这样或是那样的升级，似乎基础网络的升级成了信息化建设的主要任务，浪费了很多不必要的时间和投资。 三、需要建立专门的网络维护部门，并配备相关的人员。企业需要建立自己的IT部门，负责网络的畅通和安全。网络资源的管理维护需要能力出众的网络工程师，如何找到并留住这些人才等等都是企业自行维护网站所难以解决的困难，并且其投入中的相当一部分是重复性投资。 可以看到，基础网络的自行建设，浪费了企业的很多精力，也增加了信息化建设的难度。对于企业，特别是中小企业来说，基础网络的外包是比较明智的选择。IBM全球服务部的一位人士说：“在经济低迷的时候，越来越多的企业发现，IT业务外包可以为他们节省大量的IT运营成本，可能这一点在经济繁荣的时候显得不是很重要，但是在经济低迷的时候，节省成本就非常重要。”网络外包服务是必然的趋势在企业的信息化过程中，基础网络的外包是必然的趋势。现在，网络的发展特别快，更新也非常的快，而网络服务又非常的专业，企业把支撑网络外包后，可以专注于自己的业务经营。基础网络外包后，有专门的公司负责流程与维护，有问题了，打个电话就行。而且，自己不用设IT部门，节约了资金和管理成本。企业可以专心于自己的信息化建设，再也不必为网络的升级烦恼了。因而，网络外包是比较明智的选择，在中小企业向大企业发展的过程中这一趋势更加明显。我们可以通过类比的方法来加深印象，一个小的企业，它可能包括基本的如食堂、车队等服务设施，在企业规模比较小的时候，在管理上也是比较容易的。但是，随着企业向大中型企业发展，这些配套的服务部门越来越庞大，为了减少管理的难度，集中精力搞好自己的经营。企业就把这些配套的部门分离出去，实行外包的方式来解决。
在国外，网络外包从零开始，在过去5年内已经成为整个IT外包事业中发展最快的部分。全球范围内自主运营和外界承包的局域网和广域网服务需求市场，将从1996年由Forrester市场调查公司估算的175亿美元增长到2002年的650亿美元以上。同时，据IDC（InternationalDataCorporation，国际数据公司）估计，网络外包市场将以每年17％的速度增长。从主要的电信提供商AT＆T到传统的IT提供商IBM、Unisys等公司都将来填补这个市场空缺。 网络外包在国外已经非常普遍。如Textron公司并没有利用自己的IS部门来运行和维护网络，而是将这项工作承包给其他公司。早在1996年9月，Textron就同AT＆TSolutions签订了价值11亿美元，为期10年的网络承包合同。几个月前，全美第四大信用卡公司美国运通与IBM签订了一项有效期为7年、价值高达40亿美元的IT业务外包合同，由IBM对其网站、网络服务器、数据存储和售后支持实行主机托管。 最值得注意的是，IBM与美国运通在这项合同中采用的是“随取即用计费方式（OnDemand）”的新业务模式。与以往的固定价格模式截然不同，这是一项更为灵活的“按需购买”的计价方式。根据业务的变化，美国运通可以随时扩展和收缩对IBM服务的使用，按使用量付费。 网络外包的真正意义，是对于企业非核心事务的进一步压缩。利用专业化分工，以更低的价格，得到更为专业、灵活的网络应用服务和网络系统的维护服务。如美国运通有一个世界级IT运营部门，每天需要处理10亿次交易，支持全球200多个国家业务的运行。从2002年3月份开始IT业务外包以后，美国运通的2000名IT技术人员转入IBM公司。IBM不久后还将在美国运通的全球分公司推出现场技术支持服务。据估计，这项外包服务可以为运通节省数以亿计美元的成本。 国内的一些企业已经认识到网络外包的重要性，并且也尝到了外包的甜头。这样的例子并不鲜见。专家指出，对于国内大量的中小企业来说，当前的信息化建设总体而言水平较低，基本上处于资源匮乏的状态。企业不必在网络建设方面投入大量设备、资金、人力等资源，而应该充分利用公共的Internet通信设施条件，通过IT资源外包方式，迅速地、甚至是“自助式”地在Internet上建立起具有竞争力的企业门户或电子商务环境，将企业的内外部信息交流和资源管理、供应链优化（电子交易）等架构在个性化的企业门户的虚拟网站上，获得与大型企业同样的资源优势，具有快速响应客户需求变化的手段和能力，建立起自己的核心竞争优势。外包为运营商提供巨大商机企业基础网络的外包是把双刃剑，一方面可以节约企业的成本，另一方面，企业把网络建设的主动权交给了服务商。服务商的好坏直接关系到企业信息化的进程，所以电信运营商联合上下游商家为企业提供的服务水平，既关系到自身的利润，又影响到企业的信息化进程。 专家指出，企业的基础网络需求的是电信运营商的数据传输线路和增值电信运营商的增值电信服务。这些联合起来提供服务的各方应该具备比较好的信誉，而且都必须有强大的技术力量，能够根据企业的需要构筑基于全国或者是全球的企业网络，所以技术的要求是比较高的。并不是搞几个局域网，装几套软件就可以解决的。 与国内的外包服务商相比，从AT＆T到传统的IT提供商IBM、Unisys等公司都是实力超群的。举个AT＆T全球网络系统服务（AT＆TGNS）的例子，AT＆T解决方案可以给客户提供最广泛工业领域的管理网络系统、先进的IP和世界范围适用的客户网络系统外包解决方案。AT＆T解决方案能力现在已包括一个全球、多边协定的网络系统，这个网络系统可以延伸至59个国家、具有2000个拨入节点、并且可以每天处理120万互联网用户的网上传输问题。 国内企业信息化的网络外包服务正在兴起。在这个市场中，电信运营商及其联合者，必须把握电信业务的发展方向和企业信息化运作的脉搏。电信运营商只有联合在企业信息化和基础网络建设两方面有优势的一些企业，才能更好地发挥自身的优势，更好地服务企业信息化市场。
