爱华网iBusiness Service SystemiBS协同业务管理系统信息社会飞速发展，以几何级数速度增长的海量信息充斥企业内部，同时由于信息数据的非结构化和企业内部应用系统的互相独立性导致了数据无法及时归类、孤立信息流和信息安全得不到保证等种种问题，这使得大多数企业信息流通不畅，工作流程受到各种阻碍，导致整体效率低下，安全数据外泄。如何有效的安全的处理这些信息，提高企业生产运作效率成为当务之急？iBusiness Service System是IEI推出的协同业务管理系统，它在统一的企业信息平台上实现对人事，客户，项目、内部资金流以及内部事务决策等的处理，iBS的最大特色是消除了企业内部的各类孤立信息流，整合企业现有业务系统，统一数据流，实时流转数据流，并对其进行全面安全保护，该系统完全是为大中型企业设计的良好重量级、高性能、开放式的内部业务管理的解决方案。iBS协同业务管理系统的实施目标：8226; 对客户资源进行管理8226; 对公司内部资金流进行管理8226; 对公司人力资源进行管理8226; 对公司现有项目进行管理8226; 对公司各类事务进行可设定范围的投票表决8226; 建立内部通讯和信息发布平台；8226; 实现工作流转的自动化，实时监控与跟踪并回馈流转过程和结果；8226; 实现信息集成，将各种业务系统的数据集成到协同业务管理系统中并实时流转；8226; 实现文档管理的自动化，各类知识和信息有序地进行存储，并可按权限进行查询使用；8226; 提供先进的网络身份认证机制，确保信息流转的安全性和保密性。8226; 支持分布式办公与移动办公。iBS协同业务管理系统的优势：8226; 提供基于WEB的应用，使得业务处理摆脱时间和地域的限制，有效降低成本，提高效率。8226; 系统中所有的事件，流程，文档，角色强相关联；在权限允许的条件下，所有相关的人，物，客户及其他关联文件都可以被方便查询到。8226; 系统具有高度的整合能力和强扩展性，对企业现有的应用系统进行整合，规范数据流，有效利用前期投资。可在系统中随时增加多项管理模块，如客户数据库和CRM管理功能，项目管理，人力资源管理和内部资金流等。8226; 基于动态可伸缩结构，可以扩展系统支持超大用户容量8226; 支持PKI体系，支持基于数字证书的强认证机制，符合国家密码安全的相关标准8226; 提供基于LDAP开放标准的统一化用户管理服务功能，并具有将多种异构数据源进行目录整合的能力8226; 提供基于 LDAP 的集中式管理，易于系统维护和减轻管理成本iBS协同业务管理系统的特点 8226; 可定制：对组织机构、表单、流程、访问权限等实现自定义和灵活调整；8226; 可规划：工作流程、档案库、资料库的数量与应用办法可规划；8226; 统一入口：提供统一的信息门户来处理全部事务流程；8226; 自动提醒：到一个流程被启动时，系统会自动提醒相关当事人。8226; 实现信息集成，将各种业务系统的数据集成到现有协同业务管理系统中；8226; 结构化：模块化设计、标准接口、设计开放，全面支持二次开发；8226; 模块化：你可以在现有系统上，自由叠加功能模块8226; 采用B/S结构：方便移动办公；iBS协同业务管理系统结构图
iBS协同业务管理系统的功能描述
1. 客户资源管理模块客户是企业的利润资源，通过客户资源管理模块管理关于客户、潜在客户、合伙伙伴、合同、通信、文档和需求的相关信息，让客户资源得到自动更新，让客户的各类请求和服务得到及时和完美的解决。客户资源管理模块能做到： 8226; 确保客户资料的完整无缺：能够访问系统并不意味着可以访问系统的所有信息。通过客户和信息的角色和安全控制，企业可以决定哪些信息可以被访问。每一次的修改都将被记录下来，没有人可以匿名操作，保护企业宝贵的客户资源8226; 共享与客户有关的信息：同样的安全权限层次可以共享到相同的信息，让需要的部门共享客户信息8226; 提升潜在客户的管理：自动报告潜在客户的状况，企业可以作出销售前景预测。 8226; 提升客户管理：客户的需求、联系人、任务和财务信息都将可以显示在同一个屏幕之中。8226; 浏览报告和统计：强大的报表和统计功能提供关于客户的多种数据分析8226; 有效支持企业的销售分支机构和远程销售力量：每个授权用户可以通过Internet或企业局域网得到并更新，增加客户信息。8226; 自动记录来自客户的各种请求8226; 跟踪潜在客户8226; 有效管理客户文件，了解每一个客户的行动计划8226; 针对不同的客户在线发布不同的产品和报价信息 8226; 强大的搜索引擎，方便你在任何地点和任何时间查询客户信息8226; 强大的客户邮件列表，方便对客户群体营销2. 内部资金流管理模块工作流程是每一个企业的运作机制和管理机制的具体表现。内部资金流管理模块将自动完成员工对办公室用品，资产的购买请求，资金的申请和领用，费用的报销，帮助企业通过电子化管理来节约实质性的费用。任何一个流程都是从一个请求开始，请求将与所有的其它模块协同工作，为整个公司的整体运作，提供一个方便的入口。内部资金流管理模块能做到：8226; 提高工作效率，增加企业的自动化程度：通过来处理那些原本需要手工来处理的请求。基于事先定义好的电子请求工作流则可以在尽量短的时间内定制完毕，得以满足的期望。8226; 所有资金流与当事人相链接：任何一个资金流的内部流转都与当事人强关联，当事人可以随时查看请求被处理的状况。 8226; 监控整个企业资金流的运作情况：内部资金流管理模块提供完整的图表和报告来汇总资金流的运转情况。而且，一个请求通常与申请人和批准者相联系。批准者在工作流中发现请求，而申请人则被告知请求的状态。另外，跨越部门和约束的界限，在工作流的每个阶段，可以有不同的批准者。例如，一个员工输入出差的请求，首先会被部门经理批准，然后可能是负责预算的人员，最后是登记部门。这样可以全全方位的监控过程的运行。8226; 提高企业运作的规范性：由于电子请求的特性，特定的请求可以很容易的遵守规则和手续。企业可以确信所有的请求都是根据规则和/或手续来输入和批准的，因此可以保证请求处理的统一和高效性，确保每一个员工的动作都是按照公司预先设定规则来处理。8226; 提高工作效率：提供对所有请求的更好的了解（何地，何时，为何以及何时），减少处理请求的精力，不要为一个报销单在各部门费时费力的赶来赶去，不要为等待一位出差经理的批准而只能无所事事。3. 人力资源管理模块
人力资源是一个现代企业最重要的资源，从管理者的角度讲，人力资源管理模块可以帮助你提取某一个员工（如果权限允许的情况）在公司内的所有数据，所有与这个员工有关的文档，客户，资产，产品，服务，项目，工作任务以及与这个员工有关的财务信息都会在相关权限控制下展现在你的面前。从员工的角度来讲，人力资源管理模块为每一员工提供一个人力资源门户，在这个门户中在相应权限的控制下，他/她可以访问公司内部的知识库，管理他/她的日常业务和工作任务，管理他/她的客户资源和订单，参与他/她所相关联的项目。人力资源管理模块能做到：8226; 人事档案的信息管理和查询：记录查询员工的相关信息及相关改动8226; 系统报告和分析：人力资源报告和统计功能对员工的状态和动态特性予以监控。公司人事组织架构图、年龄构成、员工进入和离职、请假统计、评议级别、工作组统计和更多的报告都能为管理层提供有效的决策支持。 8226; 在线管理和委派工作任务：了解和监控员工的工作状况，也可以完成任务和请求的分配。8226; 管理工作流和员工考勤：用户可以通过系统提交各种请求，包括请假请求在内的各种申请。每种请求都将被同意或者拒绝。8226; 创建企业的人力资源库（管理各类应聘者）：管理应聘者的资料，建立属于企业自己的人才库。8226; 使用真正个性化的邮件系统：e-HRM为每一个员工设定独立的邮件系统。该邮件又与其他模块是相关联的，从这个邮件系统发送的emai8226; ，都将自动与被发送的帐号相连。8226; 发送企业内部邮件：在邮件列表中选择相关人员和组，高效发送各种企业内部信息。 8226; 跟踪员工具体的财务信息：所有员工相关的财务信息将成为他们个人档案的一部分。包括：每一位员工的预算，成本预算，销售额预算，费用支出，工资单等信息都将关联到每一个人的帐户上。4. 项目实施管理模块每个公司都会有自己的项目（project），项目实施管理模块掌控所有的项目信息（计划，资金，物质，人员，进程），跟踪整个项目的生命周期，全程监控的发展。管理与项目相关的活动和人员，并随时观察项目的进展。项目管理实施模块能做到： 8226; 管理所项目涉及的所有资源（人，财，物，时间，知识）8226; 对项目相关的请求保持跟踪8226; 获取项目，赢得客户的满意8226; 共享项目知识8226; 控制项目信息的访问权限8226; 创建任何类型的项目8226; 计划每个项目的活动8226; 清晰了解项目的进展情况8226; 链接项目所有的相关信息8226; 通过工作流管理项目8226; 执行高级搜索8226; 决定进入的权限8226; 评估成本和收入8226; 产生项目有关的各类报告和统计8226; 强大的项目搜索引擎，让您了解到公司内部所有项目进展情况5. 智能投票表决模块每个公司都有大大小小的各种内部事务，大到董事会决议和公司关键业务决策，小到部门事务和公司文化活动，这些都需要征求位于各个分支机构的各类相关人员的意见反馈并进一步进行决策，这体现了一个公司在管理上的制度性和透明化。智能投票表决模块可以摆脱时间和地域的限制，根据需求设定范围进行信息发布、意见收集和最终投票表决这一过程。 智能投票表决模块能做到：8226; 设定权限范围，发布相关信息：如果有需要征求意见的事务，由相关人员将信息导入系统并设定投票表决的人员范围。8226; 自动提醒：系统将通过电子邮件系统向相关人员发送通知，要求查看相关信息8226; 在线表决：利用Web Browser访问系统，查看详细信息，可发表意见，并进行同意、不同意或弃权的表决。8226; 表决结果汇总和公布：相关人员可以查询、汇总相关内容的表决情况或汇总相关意见并发布8226; 信息安全保证：通过数字证书体系来保证信息的安全，使得企业关键业务决策的内容得到安全的传递。技术概述iBS 基于开放的体系结构，充分保障系统的稳定性、安全性，并能够与企业广泛的应用系统整合，形成一体的企业应用解决方案。系统的核心运行平台基于J2EE应用服务器，通过J2EE应用服务平台为企业用户提供高可靠、高性能的业务应用服务能力。iBS利用基于LDAP的统一用户管理系统，可以建立基于开放标准的企业人员系统数据库，并以此为基础提供灵活、多样的用户权限和角色管理功能，保障iBS系统可以适应不同组织结构的企业进行人员管理，并可以动态的调整工作流程。企业内部业务一般均涉及企业的商业机密信息，iBS基于X.509安全数字证书系统，可以有效的与企业的公钥基础设施（PKI）相集成，为业务活动所涉及的机密信息进行加密和数字签名，基于X.509的加密机制可以充分保障iBS系统所涉及信息的隐秘性，，同时基于X.509数字证书的数字签名技术为应用提供不可抵赖和防止冒充的能力。为了保证业务流程及时、高效率的运行，iBS提供基于电子邮件和移动短信息的通知提醒功能，在每个关键的业务过程，均可以按照用户的设定，发送电子邮件或短信息提醒信息，提醒相关的参与人员参与业务活动。总体来说，iBS系统是一套功能丰富、灵活开放的企业业务应用系统，通过多样化、坚实的安全技术手段，可以稳定、可靠的满足企业业务要求。技术组件描述1. J2EE应用服务器
iBS 基于J2EE标准开发，iBS所提供的J2EE应用服务器是所有产品的运行基础平台和开发平台，为电子商务的应用系统提供健壮的开发、运行环境，可以全面保障应用系统的高可靠性、性能伸缩性和安全性。基于WEB的解决方案为企业计算带来的关键利益包括：8226; 低成本、易维护的通用客户机（浏览器）8226; 开放的、基于标准的解决方案8226; 强有力的、交互式的信息发布2. 统一用户管理基于LDAP开放标准的目录服务构成身份管理系统的核心数据库服务体系，企业的用户身份信息、资源信息、角色信息和各种访问策略信息可以通过目录服务实现数据存储、管理和访问等服务功能。LDAP的目录服务以其特有的协议特性，可以为企业建设网络身份管理系统提供高可靠的数据存储和高性能查询服务能力。目录系统的建设以统一化管理为目标，但在企业环境中存在大量的、不直接支持目录服务的应用系统。本系统利用元目录服务（Meta-Directory）特有的数据合并引擎可以让现存的应用系统也纳入到统一目录管理平台之中，为安全有效的实施统一认证、授权管理、安全审计、单点登录等功能奠定坚实的基础3. 公钥基础设施（PKI）作为企业网络安全的核心基础设施之一，PKI体系的构筑可以为其企业带来更广泛的安全支撑能力。通过PKI体系的数字证书技术，可以提高网络身份管理认证的级别，为认证过程引入强认证机制。同时PKI体系也可以为企业的IT建设带来数字签名、数据加密等高质量的安全服务能力。 PKI服务体系的建设可以为企业交付从数字证书的申请、发放、管理到应用系统集成PKI技术的一整套完整的系统。PKI服务体系的特点有：8226; 标准化本系统严格遵守ITU的X.509标准，使之在目前的SS8226; 和将来的SET标准上都能正常使用。电子证书系统中，亦可兼容其它CA系统的电子证书。此种设置既可满足小范围专项CA认证中心的需求，亦可满足大范围多种CA互认的公网系统的需求。 8226; 安全性加密明钥和暗钥长度可为512、1024 和 2048位。采用先进的公钥算法系统，公钥/私钥对的生成和互运算采用可靠性极高的RSA算法。利用公钥/私钥对的加密和解密算法亦采用RSA密码算法。数字签件和签名采用MD5算法，是目前可靠性最好和应用最为广泛的算法。在用户密钥管理上具有硬盘存放口令锁定机制，软盘存放口令锁定机制，并具有与IC卡存放的标准接口。8226; 完整性此系统具有公钥/私钥的生成，用户申请、申请审核、证书签发、证书吊销、证书验证证书查找、证书修改、证书包装等各项功能。满足一个具有世界先进水平的CA认证中心的全部需求。
4. 电子邮件及短信息服务
8226; 通过给系统配置或指定用于邮件发送邮件服务器，系统可以自动地将表决结果以邮件的方式通知用户。8226; 系统全面地支持多个标准地邮件发送协议，如SMTP/ASMTP/ESMTP等邮件传输协议。而且系统提供邮件提醒内容地定制服务，根据用户地意愿进行邮件提醒，同时通过开放部分接口更好地支持其他非标准地邮件传输协议。8226; 系统可以自动地将表决结果以短信地方式通知用户。通过系统指定地短信服务通讯协议，将结果按照规定地格式发送给短信运行商，系统全面地支持CMPP/SGIP/SMPP/SMIAS等多个标准地短信传输协议，同时通过开放接口更好地支持自定义地短信通讯协议地方式平台和环境要求
Sun Solaris 8或9操作系统Microsoft Windows 2000 SP2BEA WebLogic Server 6.x或以上IBM WebSphere Server 4.x或以上Sun ONE Application Server 6.x或以上Microsoft Internet Information ServerOracle Database Enterprise Server 8i
