爱华网京津冀信息化协同发展 协同应变信息化的新趋势
推动协同应用在过去10多年时间里，有两类创新备受各界的关注：一个是技术的创新，第二个是管理的创新。技术上的创新使得所有的管理能够变得更加有效，过去很多只存在于理论上而无法实现的管理思路、管理模式变成现实；而管理的创新直接推动着技术的创新。当我们在感受全球经济快速变化的同时，企业的管理也在发生着三大变革：首先，相对固定的管理向跨组织协同管理转变。在新经济时代，企业管理的基础还是团队，但是团队的性质已经发生了极大的变化。现代团队已经由过去完全集中在一个办公室、物理的协作方式变为跨部门、跨企业、跨地区、跨时区、跨网络、跨系统的团队协同模式。其次，相对集中的管理向松散型协同管理转变。在现代管理中，即使是一个组织内部，人员也已经从过去的固定场所的办公模式变为分散型。对这种松散型移动型的组织协同需要全新的管理软件来实现。第三，固定流程管理向动态流程协同管理转变。种种迹象表明，组织内管理与跨组织协作、信息沟通紧密与组织形式松散、固定流程向可变流程的变化三大矛盾是新经济条件下协同发展的必然，这样的矛盾已经给传统的企业管理带来了极大挑战。解决三大矛盾需要对管理形式进行新的探索，动态团队呼之欲出。将企业管理提升到新高度打破固定模式，在“动态”中完成分工与协作，作为解决“组织内与跨组织、紧密与松散、固定与变化”三大矛盾的新形式，动态团队显然还只是一种管理上的需求，信息技术的应用才使这种动态的协同最终得以实现。那什么是协同呢？所谓协同就是指协调两个或者两个以上的不同资源或者个体，协同一致地完成某一目标的过程或能力。而所有有助于协同的软件都可以称作是协同软件。从概念上可以得出，协同并不是新生事物，它是随人类社会的出现而出现，并随着人类社会的进步而发展的。当技术从人们日常生活和商业社会的边缘逐渐成为核心，人们就越来越需要技术能够提供更多的东西。回顾过去的20年，企业信息化（包括政府信息化）经历了两个重要的阶段，即以“工具电子化”为标志的“办公室自动化”，以及以“流程规范化”为标志的“业务流程管理”两个阶段。前者的典型应用是文字处理、电子表格、财务电算化等，后者的典型应用为种类MIS、工作流、SCM、ERP、CRM等。如果我们对它们进行一次深入分析，可以看到，过去很多的应用系统都是比较侧重于交易本身。但是，如果我们站在管理的角度来看，其实在形成任何一个交易和行为之前，有一个很漫长而关键的协作过程；而形成了交易之后，也有一个很重要的文档管理和知识管理的过程。按照国际上著名的分析机构评估的分析报告说，在一个企业商务行为的过程中，交易前的协作和交易后的管理其实包含着80%以上的价值，而过去传统的、单一的应用模式只涵盖了整体价值的20%左右。因此，传统的管理模式已经无法适应新经济时代下动态团队的管理需求。信息化的新趋势协同应用成为随着IT技术发展出现的全新信息化境界。它具有三个特点：首先，随需而变的网络体系。“管理网络化，网络多元化”是现代企业与政府机构的趋势。其次，随需而变的管理模式。“业务流程化，流程自动化”是企业与政府信息化的基本特征。第三，随需而变的应用平台。“系统平台化，平台产业化”是现代信息化发展的潮流。据美国著名的分析师、分析机构对大型企业未来采购行为的调查和分析之后得出的结果，在未来的两三年之内，协同应用将会成为一种全新的、高速增长的领域，而这个领域最终会超过ERP、CRM等等大家关注的领域，成为最具发展潜力的领域之一。因此，我们有理由相信，具备随需而变特征的协同应用软件，将成为企业信息化的新趋势。
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