国外大型大气治理公司 大型企业发展停滞迷局破解 利益相关者结构治理



大江东去浪淘尽,千古风流人物!说尽了今天许多大型企业的辉煌过后的凄凉,不胜嘘唏忆当年。

  许多当年在市场上风起云涌的企业,今天却落得利润下滑、市场不断委缩等等的境地。这些企业都曾经拥有很高的市场占有率、人才积累、品牌识别率等。

  其中大多数在今天虽然风光不在,但对人才、资金、政府支持等方面都拥有很好的储备。是什么原因让这些企业渐渐衰落?曾经卓越的团队和支持其发展的动力为什么不见了?为什么各方面条件好了,企业反而做不好了?

  企业的发展需要环境和许多的相关因素的共同作用,比如说人才、资金等。在企业发展的初期,这些都是极其稀少的资源。但这些企业却都能克服,并最终发展起来。在发展的过程中,这些企业意识到这些因素对企业发展的制约以后,都在极力弥补这些薄弱环节。

  这些企业的发展过程中都有一些内在的精神层面的激励因素。这种可以归类于企业文化或者精神远景的动力,无一例外的推动了这些企业的发展。但实质上,这种内在的动力则比企业远景更简单,更纯粹,那就是为了生存、并且希望更好。这种源于生命本原的对利益的追逐,形成一种内在的机制,驱动着人们去做出超越常识的成功。

  当然,这种对利益的追逐的精神是由复杂的诸多因素共同影响的。比如,为了国家、亲人、理想等,都是这种内在的对利益的驱动精神力的组成部分。

  无一例外的,这些因素共同作用,支撑了企业的发展。一切就从这里变化,企业的成功使其在周围聚集了许多的资源和财富。当年的创业者、人才资源、外部资源的拥有者也参与了进来。这些利益相关者虽在法律上不具有对企业资源占有的产权,但却实质上瓜分着企业的利润和各种资源。

  首先是创业者对企业利益的追逐。它们主导了企业的发展方向,推动了企业成功的车轮。他们认为无论是否拥有产权,他们的索取是取之合理的。同时,企业的发展壮大,超出了他们原先的经验范围,他们开始在心灵上寻找安全感。自己为什么对发展、成功了的企业越来越看不懂了呢?流程、工艺、市场都千百倍的扩大,使他们分身无术。为了扩展自己的管理能力和保障利益,他们开始在企业中安插亲戚、亲信等外援,以为屏障。

  其次是作为企业人力资源的各级管理者和员工。企业成功了,他们理所当然的水涨船高,相应的分享相应的利益。和创业者一样,为了保住他们的既得利益,他们开始有意无意的经营自己的利益生态圈。当年的团队、激情在利益面前被迅速的瓦解、分化并转换为对各自利益守换的激情。那些卓越团队的成功动力和力量并没有凭空消失,而是变化为另一种相当的力量形式。

  第三是资源的拥有者,他们拥有着企业发展必须的各种非正式的资源。比如拥有着政府资源的地方政治利益集团、拥有着渠道、技术等的价值链内其他相关企业和合作伙伴等。各类各色的利益相关者开始抢占滩头,划分利益范围,并形成自己的力量。

  如此诸多的利益相关者,在一起形成犬牙交错的利益网络。大家互相牵制,谁也耐和不了谁,虽不时有人占据上风,却不能形成绝对的优势来主导企业的发展。各种以人为中介和主导的资源,就这样被搁置了下来,无以体现其价值。

  企业中各种奇怪的现象,也因此而逐渐多了起来。同时出现的还有许多“并发症”之类的问题,比如执行没有力度,战略要么没有、要么朝令夕改等等。各种问题利益的最终对抗最终表现为企业的散、乱、盲、慌等类人化企业人格。

  许多的咨询专家和初入职场的人,可能会发现许多的问题。归结为战略、企业文化、执行力不够等,听着很好,但为什么最终却会实行不下去。归根结底,是没有找准根本的主要原因和矛盾。

  笔者以为,所有的问题归根结底在于人,而人的问题又最终源于利益相关者的利益结构治理上。只有从根本上厘清了利益相关者权益的问题,才能使企业重新焕发活力,再次起飞。

  如何厘清利益相关者的利益结构问题,我们将在从以下几个方面入手:

  1. 正视利益相关者的权益及力量。现有的利益相关者的权益是客观存在的,是不可忽视的。要解决就要正确的面对,承认它们的存在事实。

  2. 分析利益相关结构。我们可以用鱼刺图、距阵等分析工具对其进行分析。

  a) 首先把它们的相互关系描述出来。

  b) 再绘出彼此的相互关系。

  c) 再在每个部分绘出其权重。

  d) 按其利益紧密程度,归类同类利益体。

  e) 根据权重确定其主要的矛盾。

  f) 分析其重要矛盾的形成和制约部分。

  3. 通过分析的结果,来看它们对企业重新焕发活力的反应和影响。

  4. 根据上面的结果确定企业利益相关者权益结构的治理方案。

  一般的对于企业利益相关者权益结构的治理,有以下的常规手段。基本的思想就是通过优化组合其结构,来达到治理企业利益相关者权益结构的根本目的。

   权利的集中:人越多,意见就越多,企业的反应速度和执行力度必然大打折扣。相对的集中权力有利于企业形成的凝聚力和核心竞争力。

   利益的合并:企业中利益团体的数目越多,其互相制衡的力度就越大,合并相同利益小团体。使其力量相对的集中,但又能保持制衡的作用。

   利益的置换:既然大家在一起都做不好,就让相关利益进行置换,来优化其结构,在不损害各方利益的前提下,进行交换以进行资源的合并和优化。

   位置的调整:通过位置在企业生态链上的移动,来让主要利益集中于企业的主要目标上,让大家一齐奔向发展的方向。减少内部牵制力量,重新组成有效的前进动力。

   利益的瓦解:对于那些坚决对抗企业发展,并阻挠企业利益相关者结构治理利益体,坚决就予以取缔。这一步很危险,要一步步来。直接消灭不了,就通过利用其内部矛盾分化瓦解之,让其形成分散的更小的部分。吸收有益于我的部分,安抚中立部分,消灭对立部分,最终完成消灭的目标。

   利用生态链作用,使组织都处于非安全的激发状态,让大家都处于不满足状态,重新焕发创业时的动力。当然,不可能让每个人回复贫穷,但可以让他们感觉到相对的不满足,来形成动力。

   分解中底层利益体的利益,收回其利益,分配给努力、贡献更大的部分。

  最终,通过以上的过程和手段,来优化治理企业利益相关者结构。使其重新激发内部的动力来调动相关资源,焕发昔日雄风。

  (作者三元主人,欢迎您与作者探讨您的观点和看法,电子信箱:[email protected],博客http://wayliving.blogchina.com)

  

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