商业发票的抬头人 当商业的社会价值抬头



  在这个充满挑战且浮躁的时代,Triodos Bank就像一盏明灯,促使我们思考这样一个问题:好的商业模式,是否可以兼顾商业价值与社会价值。

  很多因素铸就了Triodos Bank的成功,包括它的独立性、稳健的资产负债表、可持续的贷款、以及社会对可持续银行的需求增加等。Triodos Bank的故事不仅仅对银行系统来带启示,它还对商业社会有启迪作用。

  一个经济组织有很多意图,但可持续的商业模式,其商业动机是为解决某项社会问题而生,它不仅仅关注财务结果,还关注此商业行为是否增加社会价值,是否推动实体经济的发展。一个完善的、可持续发展的商业模式可以带来持续的、漂亮的财务报表。

  客户是一个经济行为中最重要的主体,它既是利润的来源,也是企业价值观的传递者。

 商业发票的抬头人 当商业的社会价值抬头
  经济组织必须为客户创造价值,你必须关注客户需要什么,并且引导他们走上与你相同的可持续发展路径。这需要你不断持续地发现和创造方法,去真实地帮助你的客户,为你的忠实客户创建一个稳固的网络,这有助于在扩大公司影响力的同时获得更稳定的收入。为此,你需要建立一个容易被评估和证明的客户关系系统。

  诚信是非常必要的,虽然很多企业提倡“诚信”,但大部分仅限于贴在墙上、说在嘴上,并未根植于商业行动当中。消费者越来越聪明,能清晰地分辨真善与伪善。如果当一个企业真正把诚信植入商业模式当中,这就变成了它的特性,就像Triodos Bank将贷款透明化的举措一样,使Triodos Bank在银行系统中显得与众不同。企业不必高喊很多漂亮的口号,你只需把你朴素的价值主张说到做到就已经信守承诺了。

  当然,经济组织要良性运转,必须要有一个稳定的商业系统,这个系统不一定是最完善的,但一定是最具有可塑性的,可以根据市场的变化,进行灵活的调整与补充。比如说Triodos Bank主张“向客户提供简单、专业和有竞争力的服务,帮助他们实现财务目标”。它的主要业务包括银行交易代理、基金管理、项目发展、投资管理、公司财务、个人银行。但它在各个国家提供的产品和服务都有些许不同,在企业价值观的引导下,根据不同的市场环境,设计有针对性的产品。

  当逐利成为商业文化压倒性的胜利者,这个世界可能走向另外一个极端。在这样的环境里,善意的商业价值观显得势单力薄又难能可贵,必须充分发挥利益相关者的力量,联合与你拥有相同价值观的组织,通过你的客户、合作伙伴去推动价值观的传播。

  而这所有的一切,都需要设计良好的商业模式。  

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