爱华网外部关系管理是一门艺术，只要企业的价值通过有效地规划和管理，外部资源从阻力变成动力是水到渠成的事情. 不久前刚刚收购了IBM PC事业部的联想，尽管完成了中国当代商业史上交易额最大、品牌价值最高的一笔收购，但是在市场上却遭到了普遍质疑。作为优秀的管理者，这种局面是完全可以避免的，只要他有效地管理好与企业有关的外部资源，充分利用媒体、行业、被收购方的资源和影响力，这个事件完全可以成为推动联想向更高品牌层次迈进的契机。
联想对外部资源的管理让我想起去年这个时候发生的一个真实的案例。
去年春天，一位在商场摸爬滚打多年的老友从中原给我发来了邮件：“为什么做事情这么难呢？我的公司给当地创造了那么大的价值，而他们却还要糟蹋我的草场。”
老友从2001年开始涉足牧草业，经营了一块苜蓿草场。在巨大商机和利润的背后，却是当地农民的不合作。雇佣的农民工消极怠工不说，很多养殖户还将牲畜赶到草场放养。经过一周的实地考察，我发现，这名老友事实上已经在当地丧失了自己的话语权，对企业周边资源的管理全面失控，地方上认为这是一个与自己没有任何关系的外来公司，甚至误认为他们是当地资源的“入侵者”进行抵制，所谓强龙压不过地头蛇，老友的处境可想而知。为了解决这些问题，我协助他制定了一套针对公司外部资源的管理方案。
首先，我们找到当地政府相关部门的领导，并从北京请来了10多家中央媒体，通过新闻发布会的形式，第一次向他们详尽地解释了公司的发展计划以及2年多来为当地发展生产力所做出的贡献，并着重强调了地方政府给予我们的无私帮助。通过发布会，我们将企业对当地经济发展的价值准确地传递给当地政府部门，使地方政府感受到了公司的发展为自己带来的各种利益，有了政府的支持，才使我们下一步改善计划得以顺利执行。
接下来我为他们设计了“村镇路演”计划，其目的在于让企业给当地农民带来荣誉感，使企业的文化与当地纯朴的地方文化相互融合在一起，让每一个村镇都成为企业价值辐射的一部分，认同企业价值，从而将其从对立面转化为企业可以控制和管理的有效资源，形成优势互补。
我们从省城请来专业公关公司，分3个队同时深入公司附近18个乡村。以丰富的演出和奖品向乡亲们详尽的宣传公司的理念、业绩和近年来取得的成绩，特别强调企业的产品全面出口到新西兰等国家，员工的每一份劳动，都将受到遥远新西兰农民的认可和感激。通过这次宣传路演，企业外部生存环境开始了翻天覆地的改变。过去一向消极怠工的农民工，积极性明显提高了，经过调查，我们得知员工的工作动力，大多来自家庭和亲友，因为他们感到自己的亲人在这样的一个企业工作，是一种荣誉。借这个机会，我们重新强调了过去制定的绩效政策，这个过去一直被农民工抵制的制度，这次却发出了无比的效力。但仅仅这些我觉得还不够，我们还寻找当地有一定威信，有一定能力的农民，通过培训，发展成一条企业中层的管理带，并制定出一套比较合理的职位升迁制度，这个中层管理带很快就带动起工人的积极性，使他们成为企业发展的核心力量。
如今，一年多过去，朋友的公司已经成为中原地区发展最好的牧草生产企业，公司内外部环境和谐，发展势头猛劲，周围一些乡村自动向小城镇转型，带动了当地经济的增长。
对于绝大多数中国企业来说，如何处理并且发展企业与社会各界的关系，一直是突出的问题，很多企业通过自身的发展壮大，带动了整个社会的经济增长，但并不为社会所认可，甚至还被社会排斥，其中最重要的原因就是企业不了解除了要不断提高企业内部资源管理之外，企业外部的资源规划和管理也非常重要。
一味等待外部环境变化的想法是不可取的，抱怨外部环境恶劣更对企业发展于事无补。像我这个朋友在当初抱怨农民“愚昧”的时候，却没有想过他们也具有独特的优势。只要企业的价值通过有效的规划和管理，辐射到他们中间去，这些资源就完全是可以被企业所利用，为企业带来更大利润。
作者：易水寒，原MBA网站CEO，北京唯智行企业顾问公司首席咨询师。现为财智在线CEO。
