爱华网以下是何常明老师在北京王府井图书城为其两本新书《用好时间做对事》和《改写人生》 签名售书时所做演讲的部分录音整理，他介绍了目前最新的一套时间管理解决方案。我节选的是何老师在介绍如何解决很多人知道很多但难以做到的问题，以及如何解决培训后常出现的效果难以持久、经常出现“反弹现象”的问题。他分别介绍了心理学中“心锚设定”和“神经逻辑层次模型”的方法来解决这些问题。听完后觉得很好、很实用、有很大收获，改变了我以前对培训的很多看法感受，所以将录音整理后把一些主要内容与大家共同分享，以期共同进步。各位朋友，在过去的半个小时里，我们通过对诸多案例的分析，通过现场解决几位朋友的问题，大家已经明显感受到了今天我们所分享的内容是多么的与众不同，它甚至是颠覆传统的。大家也知道了为什么很多人将这套时间管理和压力情绪管理解决方案，称为是目前国内最新最有效的解决方案。这两本书中的内容是我多年来对心理学的研究的集合，是我多年来我从事时间管理、压力情绪管理及其他个人成长类课程的集合。在我们继续分享下一个重点内容之前，我把我的邮箱（[email protected][email protected]）告诉大家，当你有问题需要交流时请和我联系。
当大家记下我的邮件后，接下来，我要与大家分享的是最重要的内容。
从大家的表现中可以明显的感受到，大家觉得我们前半小时分享的内容是与众不同的，是非常有价值的。可是，我要告诉大家的是，它并不是最重要的，有时甚至是一文不值，假如你忽略掉一个事实的话。
在我从事培训的7年来，之所以能够影响很多人，可以说完全归功于这个事实。
去年在深圳的一场演讲后，有40家企业请我去为他们企业做培训，之所以能有这样的佳绩，也可以说完全归功于这个事实。
那么，这究竟是一个什么样的事实呢？
大家告诉我，知识就是什么？（学员回答：知识就是力量）
当你说知识就是力量时，我想告诉大家的是，这个观念其实是不正确的，至少是不够全面的。
我们要说的这个事实就是知识并非力量，只有被应用时才是力量。
我不知道你现在能否体会到这个事实的重要性，也许你还不知道为什么我如此看重这个事实，我不知道你是否也发现目前存在着一个非常普遍的现象——知道但做不到。例如：
我们都知道克服拖延是非常重要的，可如何才能做到？
我们都知道解决自控力差的问题是重要的，可如何才能做到？
我们都知道戒烟对健康是非常重要的，可如何才能做到？
我们都知道养成在有限的时间内要做重要的事的习惯是重要的，可如何才能做到？
我们都知道在有负面情绪出现时要看开点，可如何才能做到？
我们都知道坚持对于达成目标是非常重要的，可如何才能做到？
我们都知道要做自己喜欢的事，可如何才能做到？
我们都知道自信对于人生来讲是多么的重要，可如何才能做到？
我们都知道在人际沟通中要换位思考，可如何才能做到？
我们都知道人力资源人员要具有亲和力，可如何才能做到有亲和力呢？
……………………………………………………象这样我们知道但难以做到的例子简直不胜枚举。在如何取得成功快乐的人生方面，我们已经知道了很多，甚至已经足够了，但是我们能做到的却很少，然而人生的成功幸福，往往不在知道多少，而是能够做到多少。我们曾经花费了大量的努力去学习，可如何才能将那些早已知道的知识转化为行动，并养成习惯。企业曾花费了许多时间和金钱为员工做培训，可如何才能将知识转化为行动。我们非常清楚的知道：进入电脑的知识只是信息、进入大脑的知识只是记忆、只有进入习惯的知识才是力量。
可以想象，当我们让学员既知道又能做到的话，学员将是如何的欢喜，企业将是如何的欢迎。当然，这说起来容易，可究竟如何才能做到呢？这几年，我一直在努力研究，可喜的是已经取得了突破，发现了许多独特的方法可以帮助我们做做到知行合一。下面，就为大家分享其中的一个方法。我们假设用这个方法来帮助我们养成在有限时间内做最重要事情的习惯。大家都知道，在所有的时间管理培训中，都反复强调的一个核心是做事情要有优先顺序，在有限的时间内要做那些最重要的事，也就是要养成要事第一的习惯，这些是每个人都知道的，但却很少有人能做到。在多年的实践中，我发现下面的这个方法可以帮我们想成要事第一的习惯。这个方法可以把它叫为“心锚设定”这是我所研究的NLP里很普遍的一个技巧。该怎么做呢？
要养成任何习惯的关键是要对自己的行为保持觉察，保持足够的敏感度。那么要如何保持觉察呢？这需要涉及到两个关键因素——诱因和反应。为说明这个问题，我们需要做一个简单的交流：
请问每当你看到国旗时，有没有一种特别的感觉？（学员答：有）请问每当你听到国歌时，有没有一种特别的感觉？（学员答：有）在这两个例子中，国歌与国旗是诱因，那种肃然起敬的感觉是反应。大家告诉我，这种反应的速度是不是非常快呢？（学员答：是）这种反应是不是几乎有些不由自主的产生呢？（学员答：是）。在我们的生活中非常普遍的存在着诱因/反应现象，比如我们常说的触景生情、睹物思人、一朝被蛇咬十年怕井绳等，这都是因为诱因与反应在神经系统里产生了神经链接，所以每当有诱因存在，反应就会快速的自动发生。就像许多销售人员只要听到客户说：“我不需要”或“价格太贵”时，就马上变得沮丧一样，也是一种诱因/反应现象。我们说这些究竟对养成要事第一的习惯有什么帮助呢？大家考虑一下，如果我们能为养成要事第一的习惯也找到一个诱因，然后每当这个诱因出现时，就会自动产生那种想做最重要的事情的习惯的话，大家说会不会对养成“要事第一”的习惯有很大帮助呢？（学员答：会）该如何操作呢？
你是否还记得巴甫洛夫实验呢？在那个实验中，他在一只饿狗之前放了一块可以看到、可以闻到但就是吃不到的肉，因而刺激那只狗觉得更饥饿，一下子便流下了便流下了大量的口水。就在此刻巴甫洛夫不断地摇着有特别音律的铃，这样的过程反复多次后，他过会儿就把肉取走，只要摇铃便能使这群狗流口水，就象有块肉在它面前一样。在这个实验里，巴甫洛夫把铃声和狗的饥饿状态或口水联成一个神经链。从此他只要一摇铃，狗的口水就会自然而然的流出来。
我们来看一下，在这个实验里，诱因是什么呢？（学员答：是铃铛），反应是什么呢？（学员答：流口水）。很好，大家知道这个过程是如何发生的吗？要想让这个过程发生需要两个要素：其一是狗要处于一个特别的状态——强烈的饥饿状态。然后这个时候巴甫洛夫摇铃铛。其二是这个过程要反复进行多次。有了这两个要素才能将摇铃铛这个诱因和流口水这个反应链接起来。同样的道理，如果想养成“要事第一”这个习惯的话，首先要选定一个诱因，然后要引导出在做”要事第一”的一种特别的状态,然后将这个诱因和特别的状态链接起来.日后只要这个诱因出现,就会引发这个特别状态出现,从而不断促使你养成要事第一的习惯。
在我的培训中，很多学员选择的诱因是自己每天都能看到的一个东西，比如使自己办公桌上摆放的一些小的物品或一些天天都能够看到的东西，比如便签纸、笔记本等，也有学员选择的是电脑屏幕，然后将这个诱因和做最重要事情时所带来的兴奋感觉相链接，那么，日后只要他坐到办公桌前看到那个诱因（比如我是便签纸或电脑屏幕）后就会自动引发那种做最重要的事时的兴奋感觉，这样就会自动地促使他去做最重要的事情，这个过程是自动的、强制性的、不靠理智思考来完成的。很多人就根据这个方法自动的养成了“要事第一”的习惯。当然，关于如何引发那种做最重要事情时的兴奋感及如何将这种兴奋感觉和诱因相连接，我们有一套特定的方法，这是一套非常简单的方法，每个人都可以自己去操作完成的。我们今天没有足够的时间，所以不能给大家做现场示范，但是我会在演讲之后，把这套方法的操作步骤发到大家的邮箱里，大家回去后自己就可以马上操作。
我们用刚才介绍的方法可以解决许多问题，比如如何克服拖延、如何解决专注力差的问题、如何解决犹豫不决的问题等等。当然要解决如何将我们知道的东西同时又能做到的问题，是一个相当复杂的难题，只凭刚才介绍的这个“心锚设定”的方法是断然不能解决全部问题的，心锚设定这个方法我发展出的众多方法中的一个较简单的方法，日后如果有机会再向大家分享其他的方法。
下面，我们来看另外一个观念——“持久源于治本”是如何解决学习过程中经常出现的“反弹”现象的。我们都看到这样一个现象：在培训时，学员会觉得课程中介绍的内容是有用的，而且也会去实践，可是很多人往往会在一段时间后，就坚持不下去了，又回到了原有的行为模式中去了。以时间管理培训为例，就有这样一个尴尬的现象：那些学习传统时间管理的学员中，有近90%的人在不到一个月内就会回到原来的行为中去。也就是说，当他们学习到了一种时间管理的技巧时（比如怎样排列事情的优先顺序或如何消除干扰等），尽管当时觉得很有效并且决定开始使用，但大多数人还是会在几个星期内就放弃了任何人都知道这将带来多大的资源浪费。
那么，该如何解决这样的“反弹”现象呢？这就必须要谈到我在设计课程时所依据的一个理论模型——神经逻辑层次模型。该模型最早是由人类学家格雷戈里.贝特森提出的，后来被一位国际一流的NLP（神经语言程序学）训练者罗伯特.迪尔茨进行了完善。当你了解了这个模型后，你会很快明白，为什么很多培训不能给我们带来持久有效的改变。我们在介绍这个模型时，将会以传统的时间管理培训为例来介绍。现在，让我们先来了解一下这个模型：
精神
目的身份＼使命
信念系统和价值观
能 力
行 为环 境下面是各层次的含义：
精神——我与世界上其他人和事物的关系
身份——我是谁？我是一个怎样的人？
信念/价值——为什么做？可以得到或失去什么？
能力——还可以怎么做？有什么特别的能力？
行为——干什么？
环境——在哪儿？
我们先用四个案例来说明这个模型是如何在我们的日常生活中发挥影响的。通过这些案例，你会发现，环境、行为、能力这低三层在日常生活中是容易觉察到的，而精神、身份、信念/价值观这高三层就不容易被觉察到，它们深深的埋在潜意识里，但却大大地控制着低三层次的表现。
案例一：一组对话
问：何先生，今年你有什么愿望？答：我希望生意能做大一倍，能多赚点钱（环境）
问：这样的话，你会做什么？
答：那我会买一幢房子，换一辆更大的车了（行为）
问：买一幢房子和新车，对你有什么重要呢？
答：可以让家里人过得更开心。（能力）
问：家人过得更开心可以给你什么呢？对你有什么重要呢？
答：我会觉得我尽了责任，感到有成就，有满足感。（信念/价值）问：有成就，有满足感可以给你什么，对你有什么意义呢？答：那样，我会觉得我是一个成功者。（身份）问：当你是个成功者时，你有什么感觉？答：我会很开心，我会觉得对社会有所贡献。（精神）案例二：要成为一个受人尊重的人，（身份）这样才会被群体接 受，（价值）所以，当我们每天见面时要互道早安。（行为）
案例三：作为一个有上进心的人，（身份）一定要努力学习，这样才会持续进步，也容易晋升，（价值）所以，我才会去参加很多培训。（行为）通过以上案例，我们能够非常明显的看到，高层次的精神、身份、价值观是如何影响低三层次的行为的。我们日常生活中的所有行为都受着精神、身份、信念/价值观的影响。所以，如果我们要有所改变，就必须从高三层着手改变，如果只是将注意力集中在低三层次的话，则很难改变。这也是传统的时间管理难以持久的关键所在——传统时间管理忽略了精神、身份、信念/价值观这三个层面，
而仅仅将注意力集中在行为层面，如教导我们要排优先顺序、要学会说不、要如何节省时间等。这就注定它是治标不治本的。关于这一点，我们来看几个例子：例一：一个工作时不习惯排优先顺序的员工。
行为——不排优先顺序
价值观——我觉得这样很随意，很舒服。
身份——我是一个随心所欲的人
也许，这位员工通过学习时间管理，了解到排列优先顺序很重要，也去努力做了，可是如果不改变“我是一个随心所欲的人”这个身份定位的话，他就很难坚持下去，因为行为与身份是不一致的。这也就说明了为什么很多人学习了时间管理的一些技巧却难以坚持下去的原因。
例二：一个不会说“不”的员工。
传统的时间管理，不断的告诉我们，如果别人经常要占用你的时间的话，你要敢于说“不”。可是，为什么很多人难以做到呢？我们来分析一下，下面是我曾经和一位学员的对话：学员：何老师，我不知为什么很难拒绝别人的要求？
我：如果你不拒绝别人的请求，你会得到什么？
学员：这样他们会觉得我是一个热心的人、关心别人的人。
我：他们觉得你是一个热心的人，对你有什么重要？
学员：这样他们会觉得我容易相处，才能够接纳我。
我：别他们接纳，为什么对你很重要？
学员：因为我会觉得自己是一个有价值的人。
我：也就是说，如果别人不接纳你，你就觉得自己是一个没有价值的人，对吗？
学员：对。
我想到这里你已经明白了，包括这位学员在内的很多不敢说“不”的人，他们对自己的身份定位是——我是一个没有价值的人。他们因为害怕不被别人接纳，就不敢拒绝别人的请求。所以，如果想让他们学会说不，就必须要让他们明白——不管别人是否接纳我，我都是一个有价值的人，否则将难以持久。
我们能够看到，目前的很多培训课程更多的是集中在行为或能力层面，因为在行为和能力层面的变化虽然不容易持久，但是这样的变化比较容易明显、比较容易观察到的，也是客户比较欢迎的。可是那些非常好的、非常受欢迎的品牌课程都是集中在信念、价值观和身份层面，比如《高效能人士的七个习惯》，可遗憾的是，《高效能人士的七个习惯》也存在知道难以作到的问题，比如在如何养成这7个习惯时，会告诉你只要坚持21天的话，这些习惯就能养成，但我们发现很少有人能坚持21天。NLP的课程所不同的是，它同样会关注信念、价值观和身份层面，同时也会提供很多独特的工具（如心锚设定）来让学员在知道的同时还能做到。
《用好时间做对事》这套解决方案，只所以受到广泛欢迎，就是因为它能从根本上解决问题，它首先着手解决的是身份、价值观层面的问题，之后才关注行为层面，所以才能起到持久的效果。
我们刚才以时间管理为例介绍了这个模型，事实上，这个模型的应用范围远不止时间管理一个领域，它可以帮助我们发现问题的根本在哪里，并采取治标又治本的方法来解决问题。除了“神经逻辑层次模型”外，在我的课程里用来解决这些培训中出现的“反弹”现象的还有很多的方法，比如“生活平衡模型”等。遗憾的是，今天时间太短，不能跟各位介绍更多的内容。如果日后有机会我非常愿意向大家分享更多的内容，大家也可以发邮件给我（[email protected][email protected]）来交流。谢谢各位。
