现在在情报届比较热的一个方向就是企业竞争情报,因为它离使用者最近也最容易为人熟知,现在就聊聊企业竞争情报这方面的一点东西。
竞争情报的基本定义
竞争情报的基本定义是:一个地区或企业为了取得市场竞争优势,对竞争环境、竞争对手进行合法的情报研究,结合本地区或企业进行量化分析对比,由此得出提高竞争力的策略和方法。
由此可见,竞争情报包括三要素,即:
(1)本企业和竞争对手;
(2)竞争环境(包括政策、市场、技术等); (3)竞争策略。一般认为,竞争情报区别于其它情报研究或咨询的特色在于其下列特性:
(1)明确的针对性; (2)强烈的对抗性; (3)可信的科学性; (4)高度的智谋性; (5)有效的实用性。竞争情报采用的主要调查分析方法
(1)参观访谈法:用于调查本企业和竞争对手信息;
(2)检索查阅法:主要用于采集竞争对手和市场信息; (3)德尔菲法(专家调查法):用于调查本企业、竞争对手和市场信息; (4)模糊判断法(数理统计法):用于定性到定量转换处理所采集的数据; (5)层次分析法:用于建模处理、定量分析所采集的数据; (6)立标对比法(定标比超法):用于对比分析本企业和竞争对手的优劣; (7)态势分析法(SWOT):用于竞争态势分析和找出对策。 (8)关键成功因素法 (9)增长——市场份额矩阵 (10)战略集团 (11)波特的5种竞争力 (12)市场成熟度和市场吸引程度分析 等等```竞争情报的基本分析理论
80年代以来,经过美国迈克尔·波特教授等其他众多教授经过近20年的努力,使竞争情报理论渐趋成熟,形成了比较完整的理论体系,为竞争情报研究理论的出现和发展奠定了坚实的基础。竞争情报主要涉及以下一些基本的分析理论:
(1)竞争力指标体系的建立和评价; (2)竞争产品与竞争对手选择分析; (3)市场(及用户)统计调查分析; (4)产品价格定位分析; (5)企业管理有关理论分析; (6)竞争力对比分析; (7)竞争态势分析 (8)竞争优势价值链分析; (9)反求(逆向)工程分析; (10)竞争情报计算机网络系统分析。竞争情报的实施过程
竞争情报既是情报信息的采集与分析,又是情报产品即竞争策略或研究报告、系统、体系的产出与提供使用,因此它实际上是一个前后有步骤、相互有联系的实施过程。开展或完成一项竞争情报工作,一般可以分为下列8个主要阶段。
(1)调研本企业:包括建立竞争力指标体系及调查有关数据、确定决定竞争力的关键主导产品、筛选主要竞争对手。 (2)调研竞争对手:包括利用各种合法途径检索、收集各种资料或出版物、数据库,参加展览(销)会、发布会、交流会等,及时了解并全面掌握竞争对手的动态信息。 (3)调研竞争环境:包括国内外市场、技术发展水平、国家、地区、行业政策和相关法律法规,了解企业发展的机遇和受到的威胁。 (4)量化对比分析:包括本企业与竞争对手在各项指标上的定性对比和定量对比,涉及数据的统计、归纳、甄别、处理、计算、排序和优势、劣势、机遇、威胁综合分析等。 (5)制定竞争策略:包括在对比分析基础上制定本企业的发展战略、产品与价格定位、营销策略、管理改进方案、结构调整建议等,并完成相应的研究报告及附件。 (6)建立组织体系:包括在企业内部建立相应的竞争情报体系,该体系保证企业今后能独立开展持续不断的竞争情报工作,而成为企业战略管理系统的重要组成部分。它可建在规划、研发、营销部门,应有信息部门人员参加。而且最好由企业主要领导牵头。(7)建立计算机系统:包括在企业信息管理系统(MIS)基础上或独立建立竞争情报计算机网络系统,进行信息采集、传递、处理和提供,使竞争情报信息化、现代化,真正做到跟踪和预警。 (8)进行验收改进:包括建立情报档案、征求用户反馈意见、组织专家验收、提出改进意见、制定与实施改进措施等,以保证成果的质量和发挥更佳的作用。