约见下属
你对下属的评价如何得来?或者说对下属的印象如何产生?
你几乎没有拿出专门时间来听下属的工作汇报,你的潜意识里反感这种“自吹自擂”。你也很少抽出时间主动过问下属的工作情况,你一贯是布置的多验收的少。你更不习惯于约来下属,将别人对他的意见进行一一求证,更不会问下属,听到别人的批评有何感想。总之,下属很少有向你述职的机会、也很少有向你申辩的机会。
其它部门的员工,对你某个下属有意或无意的一句评论,你可能会信以为真,这对你的下属不够公正,他的辛苦付出可能就因一个不了解情况的人的一句话,就被全盘否定,这也是你对下属不负责任的做法;如果下属的专业做法,可以不经论证就被一个门外汉随意一句话推翻,那老板的这种弱点,也容易被少数别有用心的人利用,造成黑白颠倒的结果。
曾经有位刚刚到职的副总,他为了给年轻的下属做工作示范而接过许多下属的活儿,不了解情况的人却向老板汇报,说他越权指挥、在做下属该做的事;他废寝忘食用六个月的时间完成了前任两年所做的事情时,同样有人说他却乏时间管理技巧在搞疲劳战术;他加强服务工作、有人说他讨好;他加强监督工作、有人说他整人等等。
老板对下属的评价,百分之七十的比重应该是老板对下属在工作跟踪监督过程中得出,百分之三十的比重是通过外围人员提供的信息,并与下属本人进行当面求证后再形成。实际上所有的下属都渴望上司在适当的场合对自己直截了当的批评,也希望上司给予自己解释的机会,特别担心上司偏听偏信冤枉自己。
老板的眼睛是聪慧的,一定要养成定期把各个下属约到自己的面前来,坦诚相告自己对他的看法和别人对他的看法,同时也听听下属的说法,以给下属一个客观公正的评价。
向低看齐
遇到要求辞职和自动离职的员工如潮水一般,老板向我讨教良方,我对老板说我想先了解一下员工离职的原因,于是老板做了以下介绍。
隔壁的鞋厂每天都加班到半夜十二点半,我们每天才到十一点,大家却抱怨太累;对面的制衣厂至今还没宿舍,我们14人一间还敢抱怨太挤;3天停一次电是地方限电政策,2天停一次水是公司生产用水量过大,可员工就是不给谅解;我朋友开的工厂,食堂比我们公司还要拥挤,他们的员工可以克服,就是我们的员工吵吵嚷嚷;才收每个员工一个月10元钱的卫生费和搬运费,人手紧张时,叫这些员工扫一下地或搬一些货,他们就不干了,这些人太过于斤斤计较;人家整个月都没有休息日,我们每个月发工资时都有休息半天了,他们还叫,不好好挣钱你说要玩什么吧;公司每个月收100元押金,他们走的时候又会还他,你说他们有什么好担心吧;他们想走可以呀,提出申请一个月、公司答复一个月、最后批准一个月,才3个月嫌什么时间长,不可能让我生产停下来让你走吧,总要讲点理吧;你看我生产这么忙,他们还要结婚啊生孩子啊,小事杂事这么多,就不会拖一拖等一等,这些假我哪里能批;天气这么热,他们应该到食堂去买开水或小店里买矿泉水,有什么道理要求我公司要提供饮用水呢?你看有一个普普通通的工人竟然跑到装有空调的办公室里喝矿泉水,情节也太严重了,我不把他辞退的话,其他普普通通的工人也都像他这样违反厂纪,我工厂还要不要开呀------。
我觉得我了解够多了,委婉地表达了我的看法:别的工厂只有一点“黑”,工人勉强能呆住,如果老板这里“面面俱黑”,工人是万万呆不住的!
还没让我说完,老板又接过话题道:我的工厂一年可以赚一千多万,我并不是心疼花一点小钱,只是他们一个个像贼一样,我哪里敢做啊,比如说,我如果在餐厅放些餐巾纸,他们肯定会带走当手纸,我如果在厕所里放些手纸,他们肯定会带走擦嘴巴,你说,我还敢不敢放啊?
我深受“教育”,无言以对!许多人看过这篇文章,也会无奈笑笑,但实际上,众多劳动密集型企业,员工年离职率都超过40%。老板们也不妨查查人力资源部的数据,检讨一下自己企业,看是否也靠近这个行列了。
企业亚文化
你有没有将个人意志强加给员工,让员工多彩自由的人性泯灭的淡然无存?
大约在四、五年前,我在一份刊物上读到一个故事,说一个企业的老板自身信佛,保持每餐斋戒和天天功课的习惯。他认为这是崇高的信仰,也一定能净化员工心灵、陶冶员工品德、减少员工干坏事、促使员工守纪律等等。因此,作为企业主,他觉得自己有义务去教化员工,于是他规定公司食堂全部供应素食、在每个车间设置了神坛,要求每个员工天天与他一样吃斋饭和做功课。对于这些,员工初始几天尚感新鲜、几日之后便抱怨不断、再后来就感觉是在体验受罪,不出2个月,员工离职的差不多了。老板将个人良好愿望强加给员工,将自己的信仰当作企业文化来推动,必然会产生适得其反的结果。
在实际生活中,还有这类真实的故事:老板自己不吸烟,就禁止员工吸烟、禁止员工谈“烟”、禁止员工身上带“烟”,总之,他感到“是我公司的员工,就必须与我一样,与烟势不两立”。还有个老板,他痛恨酒、认为酒是万恶之源,不仅自己滴酒不沾,也十分厌恶员工饮酒。他深怕员工触犯“天规”,于是规定员工如果在下班之后想聚会,必须写申请,并注明地点、参加人员、负责人、起止时间,同时必须向他保证在聚会中不饮酒。“聚会申请”经批准后,他还是不放心,还要派人进行检查监督,次日再行报告才算了事。此故事听起来甚觉荒唐,但就真有老板如此禁酒,并且乐此不疲。作为一个企业老板,去禁锢具有几千年历史的中国传统文化,尽显得怪癖、不入时和不近情理,结果当然是以自己失败而告终。
在许多民营企业里,确实都有自己的“亚文化”,你到有的公司工作,必须学会喝酒,但必须马上戒烟,否则你将没多大“市场”;到有的公司工作,你又必须学会喝茶,但必须马上戒酒,否则你也会被评价为不入流;到有的公司工作,你又必须学会抽烟,但必须马上改掉午休习惯,要不你又会被列为另类;有些公司需要你会打牌、有些公司需要你会唱歌、有些公司需要你会跳舞、有些公司又需要你将这些习惯统统戒掉。
总之,你如果希望融入,该学的必须学会、该戒的必须戒掉。如果公司的亚文化是由公司主要领导倡导,这种文化会快速的被个别另有图谋的员工进行合理包装、善加利用、发扬光大,这时,你的学习进度就必须加快了,否则,你就要会被“亚文化”给淘汰了。
企业辨奸术
古代对于用人,有很多精辟的论述,我们选摘几句来与大家共享。
“论之以谋,以观其智;示之以难,以观其勇;烦之以事,以观其治;临之以利,以观其贪;滥之以乐,以观其荒。”这段话的意思是:“跟他谈论关于谋略的话题,就能知道他的智慧了;告诉他工作难题让他想办法,就可以看出他的胆略和勇气了;把更多的事情交给他去处理,就可以判断他的能力了;试他钱财或给他获得不当利益的机会,就能考验他是否贪心了;再提供给他吃喝玩乐的方便,就可以断定他是否荒废无度了。”
孔子曰:“巧言令色,鲜矣仁。”意思就是:“满口花言巧语,装着和善可爱讨好别人,这种人有‘仁德’的是很少的”。
孔子曰:“视其所以,观其所由,察其所安。人焉廋哉?人焉廋哉?”意思就是:“要了解一个人,可以看他为什么要做这件事,观察他是怎样去做的,还要看他做这件事时是怎样的心态。那么这个人怎么藏得住呢?怎么藏得住呢?”
孔子曰:“众恶之,必察焉;众好之,必察焉。”意思就是:“大家都讨厌他,一定要去明察一下,他有可以极好、也有可能极坏;大家都喜欢他,同样也一定要去明察一下,他有可能极好、也可能极坏。”
人是企业经营中最活跃的因素,是企业的第一资源,人才的优劣深刻影响着企业的竞争力,这些道理作为老板非常清楚。但老板在鉴别人才好坏的时候,还是很少采用有效的方法综合地去评价一个人,而更多的是在随意间去听一面之词、一人之词,带有很大的断章取义、主观主义、以偏概全等人为成份,这样的结果造成对人才产生误判。老板的这种做法,还会被企业里一些居心不良的人抓住弱点,他们用打小报告、散布谣言、制造事端、诬陷他人等手段,来整治竞争对手或自己不喜欢的人。同时,也会造成不明真相的员工误报导致误伤他人。总之结果可能是:该淘汰的人没淘汰,真正人才被误“杀”。