爱华网一、“好人所为，就是降低别人的人生成本”
考核一个干部和员工是否合格或优秀的一个重要指标，就是看其的一言一行是否能降低他人或它系统的的成本（人、财、物、时间）。从团队意义上讲，这比注重自己的成本（人、财、物、时间）还重要，这就要求我们的干部员工站的要高，看的要远。
现代企业，非常看重团队精神以及与他人的配合沟通、协同作战能力，已不是个人英雄呈能的时代；你的任一工作疏忽、不到位、任务安排不妥，都会引起他人或它系统的成本加大；如果大家都不注意该问题，最后这一迅速膨胀的成本足以引起企业混乱或把企业置于死地。
漫不经心的设备运行误操作，因事故引起成本加大；
无组织无纪律，引起管理成本加大；
随手一个烟头一星点明火，此成本足以使他人伤残毕命，若干财产甚至企业蒸发；
干部考虑不周的一纸行文、一个指示，不负责任的一个任务，其成本足以让他人或企业劳民伤财；
反过来，我们的每一言行，都替他人、它系统着想，我们团队的总体成本、综合成本就会大大降低（也许个别人或部门的成本增加）。
我们每一道算式、每一数据、每一张图纸、每一纸行文、每一政策出台，都要反复核对、反复推敲；要成为一个合格的干部员工，要牢记并做到一句话：“好人所为，就是降低别人的人生成本”。
二、“谬误与真理就差一步”
本条在国企表现的最明显。
我们有许多骨干员工，因长期工作在第一线，在工作中，常常有很好的建议和独特的见解，“春江水暖鸭先知”。但由于没有正确的表达方法，没有文字书写表达能力，不清楚也不愿意走建议或意见的上报渠道；他们只会逢人便说、遇人就诉，结果被认为是“神经病”，成了“牢骚怪话抱怨大王”，致使许多很有闪光亮点的建议与意见被废弃；而另一些人，会报能写，并掌握了正确的表达方法和情况反映的渠道，结果拿出来的东西就变成了合理化建议、高质量论文、有价值的资料，得到了认可、鼓励与奖励，这正应了那句话“谬误与真理就差一步”。
我们的干部有责任，以高度热情帮助他们记载、整理上报，这样，“口述人”顺了气消了火，企业又吸纳了许多参考性建议，双赢。
三、查找“短板子”
许多人数众多的部门或企业，为什么一再充实领导班子、增加人员，但多不能使部门的总体水平明显提高、投诉居高不下、交办的事情总是要“犯点事” 、时间上总是要打点“折扣”，原因何在？让我们搞清楚“啤酒桶理论”，此问题就不难解。
该理论的大意是这样的：由长长短短的木版，围成了一个啤酒桶，该桶的最高“酒水平”，是由短板子的长度所决定。要提高水（酒）位，怎么办？想法子加长或用长板子换掉短板子！现在明白了，我们有些特别工种团队的最高水平，是由最低能力的人所决定！要提高团队的整体水平，怎么办？就是要对能力最“臭” 、水平最低的人进行培训、提速充电，再提不高就换掉！这样，上述的问题就会大大减少。
把参差不齐的板子进行分选、分组，再把尺寸相近的板子放在一个桶上，这样每个桶的水（酒）平面相对桶的高度来讲，大大提高；把板子的不足和过长降低到最小程度，这就是最优搭配啦！
当然，把“板子”换成人，那就是人力资源部门的事了。
四、小本本的“爱与恨”
特别老国企的干部都有一个习惯，就是随身携带一个笔记本，该本本上记载了工作的布置安排记录、重要管理数据及技术参数、巡检记录、他人情况反映记录等，给工作带来很多方便，人说“好记性不如烂笔头”。但随着社会的发展，个人英雄的不断减少，团队协同作战，整体绩效越来越凸现；在更好的对外服务，更强调历史数据的完整，可追溯方面，小本本现出了明显的毛病：
其一，没有谁让把小本本上交存档，很像是个人财产；
其二，记录的文档形式、表格极不规范，记录残缺不全、记录极易误解或丢失 ；
其三，如本本的所有者开会出差、疗病休养，则因无备份而使别人无法替代其工作；若由于重要管理数据、技术数据丢失，会严重映响部门或企业的工作，严重时会使当前工作或机械设备生产线陷于瘫痪，这类例子太多；
其四，出本人外，谁也读不懂这本“天书”，更莫说应用了。
解决方案：
企业或部门，要制订出各类用途的标准文本格式和标准通用表格，要养成习惯，及时将小本本上的涉及工作的内容及属于“公家的”各类数据，全部编整成标准文本和转摘到标准通用表格里，装订整齐，备查备用；变成了“共享”资料后，有关人员随时都可调可查可用；当然，小本本照用，只是当成过度性的临时记录载体，还是要“转正”的！
五、游戏娱乐规则与企业制度
游戏娱乐活动是随人类发展所产生的精神产物。多少年来，各类娱乐游戏引出多少喜怒哀乐，迷翻倾倒过多少人。这些娱乐游戏活动的魅力究竟在那里？笔者认为，在于它们所遵循的规则！在于规则的操作简单化、众人公平化、大众参与化，无论高低贵贱，大家都赤裸裸的面对规则。当然，如果这“三化”中的任一“化”缺少或不能满足，玩家们都会恋情别移。
游戏娱乐项目是人类发明的，内容形式和规则也是人制订的，为什么有的昌盛不衰，而有的却寿命很短呢？深究起来，还是由“三化”所决定的。
我们企业呢？企业是人办的，各种规章管理制度也是人建的，为何有的过百年，有的只领风骚三五年、一两年，甚至更短。深究起来，仍然是“规则”在起作用。这些规则，说大是企业文化；说小是一系列的各类经济、技术、管理、人员、运行操作等规章制度。这一“规则”应是怎样的呢？应是要操作简单化、众人公平公正公开化、全员参与化、内容合法化，只要差一条或几条，都不是好“规则”，甚至决定了企业能否可持续发展。
两种规则相比较，是多么相似！现在明白了，维系企业生存发展的规则——各类规章管理制度，起码要做到以下几点：
1，要简单可行，决不能是口号，悬着不落地，无法执行；
2，制度面前人人平等（这是游戏娱乐项目能发展的核心动力），能充分体现“三公”（公平公正公开）；
3，全员参与和接受管理，我们是团队是集体；
4，企业内人群由于受到诸如法律法规、伦理道德、规章制度的制约，所以企业要加大力度调动员工参与企业活动的积极性，以降低缓解人对劳动和受约束的讨厌（天性）。（这和人们对游戏娱乐活动的狂热参与、积极、刺激、如痴如醉不同）。
如做到以上几点，这个企业就非常有魅力了。如一些著名的寿险公司，安利公司等，员工工作时，就有参加游戏娱乐活动那么一点意思和味道了——“愉快工作”。
六、避免管理体系中的“近亲繁殖”
本节所述，在相对稳定的老基地国企中表现尤为突出。
由于企业人员较为稳定，与外界（社会）几乎没有什么交换。几十年下来，从爷爷、爹到儿子，从师爷、师傅到徒弟，通过继承、传帮带和交叉传播，延袭了一套特有的企业管理体系。该体系相当稳固，层层防守；现社会上流行的、较新、较前沿的管理思想体系或理念，不易侵入，被当成不能接受的东西给予排斥。总认为自己的东西才是最好的，就像花了很多心血所养的小孩一般，常听到：“这东西与我们的管理思想不符” 、“我们不是这样做的” 、“你们的思想必须要服从和纳入我们的思想”；世界在变，自己不变，无法与现代企业管理体系接轨。这样的思想，严重影响了企业的发展进程甚至危及生存，这可不是闹着玩的！
解决方案：
1、要建立多层次的学习型组织，不断提速、不断充电；
2、要和外界产生管理思想交换，可请进来、走出去，组织专家、资深人士专题论坛；
3、要提倡“换不了脑子就换人”的硬性做法；
4、要让每位员工清楚地认识到，变是永恒的，如果不变，小至你的“奶酪”迟早是别人的，大到企业都可能是别人的，或给别的企业做“垫背”。
七、三个臭皮匠，当真能合成一个诸葛亮？
“三个臭皮匠，能合成一个诸葛亮”。这话在特定的历史年代，集中和发挥人民的智慧，群策群力，对于社会的发展，确实起到了相当大的作用。然而，现在世界的高速发展，早已大大出乎前人的预料。不管是经济、技术与管理领域，都随之出现了技术专业化、社会信息化、经济全球化、工作职业化、行业细化。如果不在同一平台上，已不是“隔行如隔山”的横向问题，而已是“隔层如隔山”的纵向问题。往往是，一个平台上的人，对于高一个平台上的事，就变成了聋子与瞎子；如果你没有接触到这一层面，没有受到过这一层面的培训和教育，你意识和理念的触角没有接触到这一层面，那么，你多少个人凑在一起，都不可能产生突破而达到这一层面，是1×1×……1＝1，而不是1＋1＝2。这就是为什么有许多事情，一再增加和配备同一层次的人马，结果还是得不到明显改观的道理了。由此说明，在现代高科技，密信息，高级管理的现代企业里，三个（多个）臭皮匠（同一层次的），确实不能凑成一个诸葛亮（更高一层次）了。
解决方案：
1、别在同一层面的人中选干部，否则就是最下策的人力配置；
2、别指望在同一层面的人群中，会拿出一个更高层次的方案、理念、见解；
3、别指望在同一层面上靠人数多，就能在工作中有所根本性、战略性的突破；
4、要明确，“诸葛亮”是培养、培训出来的、自学出来的、引进的，而不是几个远低于“诸葛亮”的人所能凑出来的。
周付有（[email protected]@163.com）
