社会化营销之路:机遇和风险并存



    为了聚合行业力量、探讨行业发展、建立行业公约,2012年12月4日由蓝色光标数字营销、慈云寺俱乐部共同发起的社会化影响力峰会(POWER OF SOCIAL)在北京举办。这次峰会从多个角度解析社会化营销现状,议题涉及行业面临的机遇和挑战、技术趋导、资本运作以及实际运营等。

 社会化营销之路:机遇和风险并存
  机遇:社会化营销大"蛋糕"

  在我国,微博已经成为社会化营销的基本平台。相对于其它社会化产品形态而言,微博改变了传统传播形态中传授主体和受体的关系,提高了信息发布和传播的便利性。微博可以从身份、内容和人际关系三个维度立体化定义用户的营销属性,当企业能够通过微博运营端直接到达自己想要影响的受众时,营销也就完成了它的第一步。

  新浪内容营销总监周茂华通过一段视频分享来说明了社会化营销公司的生存环境。在国内,微博营销虽然已经成为社会化营销的主阵地,但不能简单地把它等同于社会化营销,后者的市场要远远大于微博营销市场。尤其是微信的推出,使社交媒体由微博这种半公开化媒体的独掌局面转变为与微信这种半私人化媒体共同分享的市场,这对微博来说是个巨大的挑战,同时对于社会化营销市场来讲则是个新的扩展领域。

  挑战:缺乏健全的标准和公约

  社会化营销的评估体系一直以来都是大家关心的话题。缺乏健全和完善的行业评估标准,也就很难实现社会化营销的规模发展。除此之外,由于行业内缺乏统一的公约,没有形成统一的行业规范,使得社会化营销难以健康发展。

  在我国,社会营销的评估体系还不成熟,大部分能用数字评估的标准都是基于传播而不是营销,更多的关注信息是否到达受众,缺少对信息是否引起受众行为偏好改变的测量。虽然常规的KPI在行业内享有共识,但在新媒体的应用上还处在摸索阶段。究其这一现象出现的原因,灵思营销的方俊给了两个解释:一个是由于我国社会化媒体数据挖掘层面比较落后;另一个是社会化媒体营销还没有达到整合所有链条的作用。

  在这次社会化影响力峰会上,多家业内公司签署了《社会化营销行业公约》,确定了行业发展的"三不"和"五要"原则,这是一个经过平等协商而达成的自律公约,旨在共同推动社会化营销行业的健康发展。

  趋势:受众分级营销、移动终端获青睐

  社会化营销的最终目的是把线上虚拟沟通带来的结果传导至线下的行动,基于此,利用微博大号进行营销的方式已经不合时宜,通过微博大号来进行信息宣传,只会增加信息的到达率,不会促进受众行为的改变。汉拓科技创始人叶开认为"第一波以内容和大号转发为主的微博营销趋势已经达到巅峰,并逐渐开始下滑"。

  "如果一个小孩子告诉你说房价多少应该合理,你信吗?"蓝标集团熊剑用一个简单的例子来说明仅仅通过微博大号来营销而不对受众进行区分的方式只是一个传统的营销思考。因此,对受众进行分级,归类出不同的社会群属和等级,让信息在同等级、同群属内进行传播,利用受众的交际关系影响他人的线下购买行为或将是未来的一个发展方向。这就像人们讨论未来究竟是微博社会化营销价值高还是微信高,很显然,微博目前占领着社会化营销的主阵地,1亿的微信用户在使用数量上无法和4亿微博用户相比,但是数量上的优势是否意味着营销上的优势?这个并不尽然,微信是一种半私人化的社交媒体,受众通过自己的行为来影响同一生活圈的人,是一种通过行为来引发行为的模式。所以未来类似于微信这种半私人化的小圈子社交媒体或将成为社会化营销的主阵地之一。另外,"Mobile+Social"也会是社会化营销的趋势之一,移动与社交融合在一起是企业需要切实解决的问题。

  

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